Azzurra

Amazing customer service. We've had a problem with shipping, the parcel got mistakenly sent back by the postal service, and they sent another one out for us, free of charges!
Saved a Christmas present and proved once again to have an outstanding after sales service.

Molto comodo e veloce!

Ottima app, ben sviluppata, corsi curati e ricette interessanti.
I prezzi degli abbonamenti sono ottimi.

Mi è stato consegnato un pacco mentre non ero in casa, lasciato nell'androne del palazzo. Qualcuno lo ha svuotato, derubandomi di tutto il contenuto. Appena arrivata a casa ho chiamato il servizio clienti di Zalando che mi ha emesso un rimborso in pochi minuti. Ero disperata e sono stati fantastici. Mi fido al 100%

Tutto bene finché non c'è un problema. Servizio clienti di una scortesia unica, a seguito di mia richiesta su come possiamo risolvere un problema di ritardo di tempo indefinito su un mio ordine di lenti a contatto ( che mi servono per vedere, non certo un ordine di caramelle) per evitare di ritrovarmi senza lenti, l'unica risposta è " se non vuole aspettare può annullare l'ordine". E certo, io ordino le lenti a contatto con venti giorni di anticipo per vedermi annullare l'ordine a pochi giorni dalla fine delle mie perché loro non hanno voglia di risolvere. Pessimi
Edit: annullare l'ordine lasciando una persona senza lenti, senza neanche prendere in considerazione il convertire una confezione per occhio in lenti disponibili per tamponare ( aspetterei la seconda senza problemi a quel punto) come ho proposto per arrivare ad una risoluzione positiva della situazione, NON è una soluzione.

Terribili.
Lettere di vettura su cui vengono riportati indirizzi sbagliati,corrieri che non provano neanche a fermarsi e telefonare ai numeri forniti,fingono tentativi di consegne mai avvenute,servizio clienti telefonico maleducato e inutile,che giustifica l'ingiustificabile e non ascolta nemmeno quello che gli si dice.
Semplicemente terribili.

Velocissimi!Lenti ottime e caramelle a sorpresa!

Ho ordinato il 5 di gennaio,data consegna prevista intorno al 16/17.Lenti ancora non pervenute e nessuna risposta alla mia mail di richiesta informazioni.Sono sempre stati lunghi sulle consegne,ma questo è veramente esagerato.Ho ordinato da loro per più di un anno,ma credo proprio che questo sarà l'ultimo ordine.Ora ho quasi finito le lenti precedenti e non so come fare,visto che non ho notizie della consegna.
Aggiornamento:ho ricevuto 9 euro di rimborso su 88 di ordine.Delle lenti ancora nessuna traccia,stando a quanto scritto nell'ultima mail che ho ricevuto,il corriere ha comunicato a lenstore che dovrei riceverle questa settimana...vedremo.Intanto ho dovuto spendere altri 50 euro per comprare delle lenti da un'altra parte.Esperienza sempre più negativa.Sarebbe bastato inserire,in uno dei mille reminder che inviano,una nota per spiegare che causa Brexit ci sarebbero stati forti ritardi postali e le persone si sarebbero organizzate.