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Brassilk.it Recensioni 35

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TrustScore 4.5 su 5

4,5

Gioielleria
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Valutata 2 stelle su 5

La consegna non è avvenuta nei tempi dovuti, 8 euro assolutamente buttati, ho dovuto più volte cercare di contattare lo spedizioniere, che ha segnalato diverse cosegne mancate in realtà mai avvenute p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

BRASSILK si conferma sinonimo di originalità, buon gusto, finezza, bellezza e gentilezza. Ho appena ricevuto una parure in argento 925 con doratura galvanica e perline di fiume (linea Damasco), ed... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Servizio eccellente e disponibilità incredibile. Cercavo degli orecchini particolari che non erano più disponibili sullo shop online, sono stato ricontattato al loro arrivo e la spedizione è partita l... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo assortimento e sconti vantaggiosi. Servizio clienti impeccabile, è come essere fisicamente in negozio. E poi, acquistare presso una realtà locale, invece che un colosso dello shopping online, è... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Gioielleria

Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

35 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Ho acquistato un braccialetto e ne sono rimasto molto soddisfatto. La spedizione è stata veloce e il servizio clienti disponibile.
Consiglio questo negozio!

15 ottobre 2025
Valutata 2 stelle su 5

Mancanza di serietà

La consegna non è avvenuta nei tempi dovuti, 8 euro assolutamente buttati, ho dovuto più volte cercare di contattare lo spedizioniere, che ha segnalato diverse cosegne mancate in realtà mai avvenute perché eravamo a casa. Era un regalo e ciò ci ha messo in seria difficoltà. Vi ho mandato una mail per reclamare e sono stata ignorata anche da voi.

23 maggio 2025
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Risposta di Brassilk.it

Gentile Mariloris Liantonio,
siamo molto dispiaciuti di apprendere quanto avvenuto.
Subito dopo aver letto il suo complaining, ci siamo premurati a ri-verificare la ricezione dell'email da lei menzionata, e abbiamo constatato che non è mai arrivata nemmeno in spam (casella che controlliamo giornalmente per evitare disguidi). Inoltre, le consigliamo per il futuro, di avvalersi del nostro contatto telefonico presente sul nostro sito web per avere una risposta celere.
Ci siamo anche messi in contatto con l'ufficio preposto per avere contezza di quanto accaduto, ma senza un positivo riscontro, data la prematurità della richiesta risolutiva, e considerando anche il periodo nel quale si è interposta la festa del 2 giugno, lanciando infine i soli 2 giorni di effettivo ritardo.
Ci dispiace anche che nonostante la qualità del prodotto, la precisione, la cura del biglietto scritto a mano e l'imballaggio, lei abbia comunque deciso di scrivere una review negativa che ha prevalentemente a che fare con il servizio di logistica nazionale e quindi non direttamente con la nostra boutique.
Speriamo comunque di avervi nuovamente come nostri clienti in futuro, fiduciosi di rispettare le vostre aspettative, inoltrandovi oggi stesso un codice sconto esclusivo da usare sul nostro shop online, per riparare anche in minima parte, al disservizio causato dalle tempistiche della compagnia di spedizioni.
Le auguriamo un buon proseguimento di settimana,
Francesco
Team Brassilk

Valutata 5 stelle su 5

Customer service reale e reattivo!

Ho apprezzato enormemente il ricevere rapida risposta dal servizio clienti via Whatsapp. Oramai è una vera rarità. Plauso! I prodotti comunque ordinati erano accuratamente imballati e arrivati perfetti.

14 maggio 2025
Valutata 5 stelle su 5

CONTENTISSIMI

Ho acquistato per la prima volta su questo sito per puro caso ,visto che l'articolo che cercavo ,la ricerca mi ha portato qui.Per quanto riguarda la mia esperienza posso solo consigliarlo con 5 stelle.Ho avuto anche il piacere di parlare con il propietario del negozio ed è una persona gentilissima disponibilissima.La borsa è arrivata con un bel fiocco regalo ,molto elegante.Borsa graditissima da mia moglie

4 febbraio 2025
Valutata 5 stelle su 5

BRASSILK ❤️

BRASSILK si conferma sinonimo di originalità, buon gusto, finezza, bellezza e gentilezza.
Ho appena ricevuto una parure in argento 925 con doratura galvanica e perline di fiume (linea Damasco), ed è a dir poco favolosa!
Complimenti anche per la cura con cui è stato confezionato il pacchetto.
Arrivederci a presto e grazie di vero cuore ❤️

9 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Come essere in negozio

Ottimo assortimento e sconti vantaggiosi. Servizio clienti impeccabile, è come essere fisicamente in negozio. E poi, acquistare presso una realtà locale, invece che un colosso dello shopping online, è fondamentale. Lo consiglio!

8 ottobre 2024

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