Così e così
Così e così, allora prendo un computer Chromebook ma non ne è valsa la pena, ho buttato solo soldi, versione troppo vecchia e non faceva scaricare niente, andava bene giusto per la navigazione e YouTube. Allora decido di cambiarlo e prenderlo un’altra e qui l’azienda si è comportata bene, decide di fare il cambio solo che mi chiede 50 AED in più cosa che mi fa insospettire perché il prezzo era uguale ma ho dovuto dire di sì sennò rimanevo col computer vecchio senza poterci fare niente. Tempi di consegna posso dire veloci. La cosa brutta è che mi è arrivato il computer senza aver fatto il reset, quindi con i dati della vecchia persona.. quindi mi chiedo io, prima di spedire non vedono com’è messo il computer? Molto strano
Risposta di FoneZone.Me
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che la tua prima esperienza con il prodotto non sia stata all’altezza delle aspettative.
Siamo però lieti che tu abbia apprezzato la disponibilità del nostro team nel gestire la richiesta di cambio. Per quanto riguarda l’importo aggiuntivo di 50 AED, ti confermiamo che si tratta di una differenza applicata in base a parametri tecnici del dispositivo sostitutivo (come stato o configurazione), anche se il prezzo finale può risultare simile.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il fatto che il secondo dispositivo sia stato consegnato senza un reset completo. Questo non rispecchia i nostri standard di controllo qualità e prenderemo subito provvedimenti interni per evitare che si ripeta.
Se desideri ulteriore assistenza o supporto tecnico, ti invitiamo a contattarci a — saremo felici di aiutarti.