Delta Air Lines Recensioni 1.871

25 12 volo x New York tutto bene alla partenza x Santo domingo volo cancellato ci mandano in un hotel scarso e al mattino andiamo in aeroporto sorpresa volo cancellato ci propongono un altro volo il giorno dopo senza la prenotazione x il pernottamento al che compriamo un volo con America Airlines del costo di 1100euro dormiamo in aeroporto seduti x terra e al mattino partiamo.Il 20 01 avevo il volo prenotato 1 mese prima mi presento e sorpresa non c'è il mio posto chiedo se hanno un posto in 1 classe stesso volo chiedo la differenza faccio parlare una persona del posto e mi dice che erano sulle 300 euro dico va bene consegno la carta non vedo il totale è col biglietto mi imbarco.il giorno dopo controllo la carta e mi vedo addebitato 8000 dollari Morale il volo di andata e ritorno pagato 800 euro mi è venuto a costare 10000 euro.Questa è la serietà della Delta state lontani da questa compagnia Adesso siamo in causa sempre volato mai visto un incubo così

mi spiace, ma prima esperienza con Delta, estremamente negativa.
a NY gli assistenti di terra sono maleducatissimi.
cabina molto fredda.
mi sono lamentato che la cabina fisse fredda, la risposta dell assistente di volo, molto imbarazzante: io sto bene cosi, quindi non fa freddo.
incredibile la risposta!
ora se un mio dipendente, e ne ho, rispondesse così ad un nostro cliente, bhe subirebbe una bella lavata di capo.
voto 1

Una stella solo perché zero non si puo dare. Per fregare italiani che prendono 15 voli l anno ci vuole, per questo abbiamo dovuto mettere un avvocato. Direi che rynair é una compagnia molto più rispettosa e dignitosa di voi. Volo JFK-FCO, 5 persone , sparse per l aereo con un minorenne, chiediamo di far sedere almeno un adulto vicino al minorenne e ci viene proibito. Fate pena lasciatevele dire. All arrivo in aereoporto JFK, avevamo 2 prenotazione. Una con 2 stive incluse e una senza stive solo baglio a mano. Ci viene detto che nessuno dei biglietti aveva delle stive. Gli faccio vedere la prenotazione con scritto a caratteri cubitali che erano previste due stive e loro insistevano di no. Ho dovuto pagare 400$ per poter riportare i bagagli in Italia. 400$ due valigie ? Ma state bene ? Da premettere che ha più persone hanno fatto ripagare le stive. Ho contatto L air France che mi ha detto che ci hanno fregato perché noi avevamo 2 stive già pagate, ma che air Delta non rispondeva nessuno perché hanno un servizio clienti pessimo. Parliamo dell aereo: sporco, lurido, bagni schifosi. Ho affrontato voli di 12/13 ore , i bagni super puliti personale di bordo sempre disponibile e gentile, ovviamente con un altra compagnia aerea e sempre in economy.
Dire che fate schifo e siete senza pietà é un complimento.

Ho viaggiato ad agosto da Atlanta a Roma fiumicino il servizio è molto buono il confort abbastanza e valuto questa recensione 4 su 5

Mi sono trovata molto bene: un aereo in ritardo e tutto il processo è stato gestito molto bene. Lo consiglio!

Due voli su due cancellati, ci hanno offerto un volo sostitutivo ma nessun rimborso

State lontani da loro
Assistenza zero
Ogni volta che chiedi il prezzo aumenta

8 agosto volo Napoli New York annullato per un problema non specificato del velivolo. Ci trasferiamo in hotel per ripartire il giorno dopo alle 8,00
Nella notte ( geni) mandano un messaggio di spostamento alle 13. Alle 4 eravamo in gran parte pronti.
Dalle 13 spostato alle 15 ma finalmente in aereo. Dopo 20 minuti ci fanno riscendere e volo annullato. Motivo? La sede non ha autorizzato l’equipaggio perché non avevano riposato.

Volo Linate-Las Vegas,scalo JFK New York.
Cambio compagnia,volo DELTA /JFK -MC CARRAN.
Arrivo in aeroporto intorno alle 24 senza il bagaglio da stiva che ,causa volo precedente dall’Europa arrivato a New York in ritardo non e’ stato ovviamente caricato su quello successiva con piena consapevolezza di non averlo fatto.
Arrivato al centro assistenza clienti Dallas abbiamo trovato persone scazzate,arroganti al punto che hanno poi dovuto chiamare la polizia per farmi uscire.
Di fronte alle mie legittime richieste di come potermi sistemare per la notte mi hanno detto che non era affar loro e trovare qualcosa di libero ed economico a Las Vegas di domenica sera non era proprio il massimo della vita.
Per fortuna avevamo comunque prenotato un auto per ripartire subito dopo l’arrivo verso Reno ed in qualche modo l’abbiamo sfangata.
Loro naturalmente sapevano già quello che era successo perché mi hanno detto subito che alle 10 del mattino successivo il bagaglio sarebbe arrivato,cosa poi effettivamente successa anche se tutto questo ci ha fatto poi arrivare in ritardo al matrimonio di un amico a s.Francisco.
Inutile precisare che al ritorno in Italia nessuna risposta ci e’ mai arrivata dal loro customer service al quale avevamo inoltrato un reclamo scritto.

Esperienza terribile all'accoglienza volo Milano-New York: un'addetta della compagnia passa i passaporti su uno schermo automatico e quello di uno dei miei figli non viene letto dallo schermo. Il passaporto era appena stato rinnovato ma lei nota che c'è una leggera sbucciatura sulla pellicola e che probabilmente non sarà accettato al controllo. Le faccio vedere la carta d'identità di mio figlio per mostrare la corrispondenza dei dati con il passaporto ma niente, ci trattiene le valigie e ci dice di provare a andare avanti. Ci prende il panico e avanziamo con l'incubo di non poter partire. Finalmente al controllo passaporti va tutto benissimo e la cosa si è risolta per il meglio ma non si può trattare una famiglia in questo modo! P.s. ho scoperto soltanto al ritorno chiedendo in Questura che può essere tranquillamente richiesto un controllo manuale del passaporto se le macchine automatiche non funzionano!!!

Personale scortese al limite dell’aggressivo , aerei scomodissimi , infotainment penoso, cibo non commentabile.eravamo Due adulti e due bambini piccoli , assegnati a sedili posti su file diverse. Alla nostra richiesta di cambio posto ci hanno praticamente ignorati . Mai più .

Viaggio Venezia Miami siamo stati dirottati a Amsterdam senza nessuna assistenza.. Compagnia pessima

VIAGGIATO A MAGGIO 2025 -SIA VIAGGIO DI ANDATA CHE DI RITORNO MILANO/ATLANTA/COLUMBIA TUTTO PERFETTO DAL CHECK IN ALL' IMBARCO/ SBARCO TROVATO BAGAGLI SCARICATI GIA DAL RULLO E POSIZIONATI IN MODO PERFETTO. PARLAVO SOLO ITALIANO MA LE HOSTESS ERONO GENTILISSIME E QUANDO NON CAPIVANO CHIAMAVANO L'UNICA CHE SAPEVA L'ITALIANO ANCHE SE ERA IN BUSINESS CLASS.
CIBO BUONO E SONO PASSATE DIVERSE VOLTE CON BIBITE .INTRATTINEMENTO OK UNICO APPUNTO : NEL VIAGGIO DI ANDATA TUTTI GLI ANNUNCI VENIVANO FATTI SOLO IN INGLESE .AL RITORNO INVECE ANCHE IN ITALIANO

Volo interno negli Stati Uniti :Seattle/NYC lo scorso Venerdi 24/5. Viaggiavo cn mio figlio disabile ambedue in business. Nessuna assistenza, l’accesso alla lounge, consentito solo se si pagano altri $95, dopo tutto quello che e’ costato il biglietto. Posti assegnati l’uno lontano dall’altro con il personale che si rifiuta di chiedere un cambio pisto al passeggero. Sottolineo che viaggiavo cn un disabile che necessita assistenza per andare in bagno e mangiare. Mi ha aiutata un passeggero gentile, mentre l’hostess mi invitava di cambiare compagnia aerea, raccomandazione di cui faro’ tesoro la prox volta. Al JFK l’attesa per la wheelchair è stata di quasi 1 h, l’aereo era arrivato alle 0:15. Questo ritardo ha fatto decadere la prenotazione con aito cn conducente. Mai più Delta. Almeno insegnassero l’educazione al personake. Vecchi e scortesi.

Volo Delta Air da New York a Milano, la sera prima della partenza arriva un messaggio (tramite l'app Air France, che commercializza il volo) per comunicare che il volo è stato cancellato e sostituito con un volo da New York a Parigi e poi da un'ulteriore volo Parigi- Milano. Il nuovo volo parte 5 ore prima e devo quindi cancellare impegni presi a New York e anticipare la partenza per l'aeroporto. Tra l'altro il check-in online non funziona e devo recarmi al desk Air France del JFK per farlo. Qui però nessuno capisce cosa sia successo, infatti il volo non è stato cancellato. Veniamo reinseriti sul volo originario e lasciati ad aspettare 5 ore in aeroporto. a fronte di tutto questo disagio chiedo di poter almeno accedere alla Lounge per rendere l'attesa meno pesante. Mi viene risposto che non è assolutamente possibile e di fare un reclamo una volta tornato in Italia. Sicuramente seguirò il consiglio, nel frattempo vi suggerisco di DIFFIDARE da questa compagnia poco seria e poco attenta a trovare soluzioni a problemi creati dalla loro disorganizzazione.

La peggiore compagnia che abbia mai utilizzato, volo andata per New York e coincidenza persa per 3h di ritardo.
Volo di ritorno mi perdono totalmente il bagaglio, sto aspettando ancora un rimborso.
MAI PIÙ NELLA VITA!

Ho preso 2 voli, da Milano a New York e da New York a Los Angeles. Entrambi puntuali, il secondo arrivato addirittura in anticipo di 40 minuti. Il pranzo sul primo volo molto buono, hanno dato anche uno snack abbondante alla fine. Sul secondo volo di 5 ore solo un piccolissimo snack e acqua. Buon intrattenimento di bordo, sedili nella norma. Temperatura all'interno della cabina troppo fredda.

Attenzione se prenotare in Economy Light, convinti di portare il bagaglio a mano con voi, ve lo fanno imbarcare poi arriva completamente rovinato. Ovviamente questo non è scritto da nessuna parte quando si prenota. Questo avviene con i mini trolley, lo zaino siamo riusciti a convincerli a tenerlo con noi.

Incredibile quanto accaduto durante il mio recente volo AZ609 da Dallas a New York JFK, un episodio che ritengo inaccettabile e contrario alle norme sui diritti dei passeggeri.
Al momento del check-in presso il desk della compagnia aerea a Dallas, mi sono presentato con:
1 bagaglio da stiva (regolarmente imbarcato);
1 bagaglio a mano (trolley);
1 zaino laptop;
1 banner roll-up leggero e compatto in alluminio.
Trattandosi di un elemento non previsto nella mia franchigia bagagli, ho chiesto esplicitamente al personale del check-in se dovesse essere imbarcato in stiva, ricevendo come risposta che potevo portarlo con me in cabina e riporlo nella cappelliera.

Al momento dell’imbarco al gate, sono stato improvvisamente bloccato da un’assistente, la quale mi ha contestato un’eccedenza bagagli. Alla mia spiegazione che il personale del check-in mi aveva autorizzato a portarlo con me, l’assistente ha ignorato quanto riferivo, intimandomi di "consolidare" i bagagli, richiesta chiaramente impossibile, trattandosi di un oggetto rigido e separato.

Ho quindi chiesto di effettuare un gate check e di pagare un’eventuale penale per l’eccedenza bagaglio, ma mi è stato risposto che su quel volo non era possibile pagare alcun extra bagaglio.

A questo punto, in modo arbitrario e del tutto inaccettabile, l’assistente ha letteralmente sottratto il mio bagaglio, lo ha posizionato accanto alla sua postazione e mi ha ordinato di "lasciare il bagaglio lì", senza fornirmi alcuna ricevuta o prova di deposito.

Arrivati a Boston da Milano Linate hanno cancellato il volo per New York. Abbiamo richiesto un rimborso della tratta non usufruita e ci addebitano sulla carta di credito una somma. Fin qui tutto bene per poi scoprire il giorno del rientro in Italia che, avendoci riconosciuto un rimborso, avevano cancellato il nostro volo di ritorno! L'unica soluzione per poter salire sull'aereo e non lasciare i nostri figli da soli è stato ripagare il volo!
Al momento Delta non riconosce il loro errore!