yallo Recensioni 2.827

Servizio disattivato e fatture che continuavano ad arrivare comunque. Servizio clienti scarsissimo, sottofondo con rumori, risatine e poca serietà. accordi non mantenuti, nonostante piú chiamate e richieste. Yallo = Servizio piú che sconsigliato!

stati attenti che questa è un azienda che truffa.
A novembre del 2025 mi contattano per un offerta, all'inizio ero interessato ma poi li ho chiamati dicendo che sarei rimasto con il mio provider.
oggi scopro che mi hanno creato un abbonamento senza aver firmato nulla o essere d'accordo

Mia madre ha stipultato un contratto nel nuovo domicilio e si viene a scoprire solo dopo che non c’è campo (a detta dei collaboratori yallo era tutto a posto) dove abita lei e non le viene revocato il contratto. Continuano a spalleggiarla tra chiamate che non portano a niente. PESSIMO SERVIZIO E PESSIMA GENTE CHE CI LAVORA

Finalmente sono riuscito a disdire.
Ho seri problemi di rete e nessuno dal servizio clienti è riuscito ad aiutarmi.

State attenti a Yallo. Purtroppo sono obbligata a mettere una stella ma non meritano neanche quella. Sono dei truffatori.
Ho disdetto i miei numeri di telefono dopo svariati tentativi. MI DICEVANO CHE NON POTEVO FARLO! Ho dovuto contattare l’ombusdcom per le telecomunicazioni e solo dopo aver parlato con loro sono riuscita a farmi disdire gli abbonamenti. Adesso continuano a mandarmi fatture con importi che non hanno nessuna spiegazione. Ho concluso i miei due mesi di preavviso per la disdetta, e ieri mi è arrivata una nuova fattura con una penale di cancellazione che io non devo assolutamente pagare, perché per quel numero di telefono non avevo vincoli contrattuali.
Ho provato a chiamare più volte. Il servizio clienti non funziona. Non permettono di selezionare la lingua italiana, e dopo alcuni secondi staccano la chiamata. E ogni telefonata costa 1,50 fr!!!! Ho già chiamato a vuoto 6 volte!!!!
Ho provato a scrivere un messaggio ma mi rispondono che non ci sono operatori disponibili e chiudono il messaggio!!
Ho provato a scrivere una email al servizio clienti ma non rispondono neanche!!
State attenti, non fate contratti con loro sono dei truffatori
Adesso io mi rivolgerò all’ombudscom per le telecomunicazioni inoltrando una richiesta direttamente a loro.
É giusto che tutti sappiano che c’è un organo a cui rivolgersi. Se avete problemi con Yallo rivolgetevi all’ombudscom!!!
Questi truffatori vanno fermati.

Servizio cliente pessimo. Quando vogliono farti l'abbonamento sono bravi. Poi nascono i problemi. Sconsiglio

Uno dei peggiori servizi in cui mi sia mai imbattuta sotto ogni punto di vista: trasparenza delle informazioni, supporto clienti, interfaccia utente e servizio offerto. Avevo letto numerose recensioni negative già prima di creare l'account ma non pensavo che il disservizio potesse arrivare a questi livelli. Sconsiglio vivamente, anche per un utilizzo temporaneo.

Promuovono abbonamenti per 34 franchi poi ti fanno un contratto per 100 franchi + una esima mai richiesta con 120 franchi di abbonamento,chiedi di disdire il contratto e ti dicono che per 2 anni sei vincolato e continuano ad arrivare fatture, chiedi assistenza per sospendere l'abbonamento ti dicono ti richiamiamo e passa il tempo e giorni fate fare una pessima figura alla Svizzera vergognoso spero che prima o poi tolgano di mezzo questi truffatori

Attenzione!!Attenzione !!!! Consiglio per nessun motivo passate a yallo , pessima azienda ,con sistemi digitali obsoleti , molto obsoleti ,che creano gravissimo disagio all’utenza ,pessimo ,molto molto molto molto pessimo il servizio clienti , non fornisce nulla di adeguato ,la rete ha grossissimi problemi di ricezione ,non prende da nessuna parte , connessione lentissima non utilizzabile .Attenzione Attenzione non passate a yallo ,azienda non trasparente ,grandissimo pericolo per l’utenza ,grandissimi disagi per l’utenza ,grandissimo pericolo per l’utenza

Deludente vi consiglio di non passare mai a yallo non fate il mio stesso errore, se si potesse tornare indietro vorrei avere 40 di febbre il giorno in cui mi sono svegliato e vincolato per due anni con questa porcheria.

Servizio clienti pessimo, prima dicono una cosa e poi ti mandano fatture gonfiate, per non parlare che la rete non è sto granché. Deluso da tutto, soprattutto di come trattano le persone.

Il peggiore operatore in assoluto che ho avuto a che fare ladri

Pessimi in tutto, non ho voglia di perdere altro tempo qui, ne ho perso già troppo con loro. Addio. Vade retro.

Sconsiglio nel modo più assoluto questa azienda.

Le prime fatture che sono arrivate erano circa il triplo rispetto alla quota stabilita.
Ho chiamato con un costo pari 1.50 chf per chiamata e costatando l’errore mi hanno detto di rieffettuare il pagamento con la cifra corretta, senza però mandarmi una nuova fattura. Pagamento effettuato ricevo nuova fattura il mese successivo con nuovamente una cifra nettamente superiore a quella prestabilita. Li richiamo di nuovo a pagamento e questa volta per scusarsi mi propongono uno sconto di qualche franco sull’abbonamento. Io soddisfatto accetto. Poi non si capisce come mai alla terza fattura, ovviamente di nuovo eccessiva, li richiamo e negano di avermi fatto quella proposta, praticamente mi hanno dato del bugiardo, nonostante ci sia una registrazione della chiamata che lo dimostri. Da denuncia veramente!
Ora sono in vacanza in Italia e non riesco più a comunicare con loro tramite il numero clienti dall’estero, fornito tra l’altro da loro. Non mi rispondono più alle mail e non so più cosa fare.
Servizio pessimo, ti prendono in giro e cercano di truffarti e basta!
Ora la mia unica possibilità sarà quella di abbandonare il mio abbonamento annuale sperando che la vecchia Swisscom, nonostante più cara ma nettamente più affidabile, mi venga in contro per ritornare con loro.
Inoltre per concludere, la loro linea dove abito io nel Vallese a Crans-Montana, prende malissimo.
Ero stato avvisato riguardo la loro incompetenza ma mi sono fatto ingannare dalle cifre basse. Meglio pagare qualche Franco in più piuttosto che farsi imbrogliare da questi truffatori e incompetenti.

se volete risparmiare, non fate yallo. costi nascosti a non finire. non fanno altro che estorcerti più soldi possibile. si inventano costi che devi pagare per forza e parlare con il servizio clienti è impossibile. sono passati 8 mesi da quando ho chiuso il conto e continuano ad arrivarmi tasse e solleciti nonostante abbia sempre pagato quello che dovevo pagare. mi sento realmente truffato.

Se potessi dare meno di uno, lo darei. Stavo cercando di fare una E SIM online, con il chat bot non riuscivo a parlare e chiudo. Mi arriva una telefonata dal negozio di Zurigo. Mi convince ad attivare una eSIM, solo per lei questa offerta, nessun costo di attivazione, disdetta solo un mese. Ci credo e la faccio. Peccato che non sono mai riuscita ad attivare esim né a usarla. Mi arriva fattura più di 30 franchi ed avevamo concordato circa 20 per Svizzera ed Europa. Mi viene detto perché non ho dato subito disdetta. Ho detto perché non l'ho attivata, non pensavo di dover pagare e in più mi dicono che è un abbonamento e ci vogliono 2 mesi di disdetta. Non ho la SIM e devo pagare da aprile a luglio. È normale? Pessimo servizio clienti. Sono dei truffatori. Mai più yallo. Lo sconsiglio vivamente

Affezionata e contenta dei servizi offerti!
Rete telefonica e internet utilizzate senza problemi e senza sorprese in bolletta sia in Svizzera che all’estero.
Ho attualmente un abbonamento mensile Yallo Black Max, opportunità presa al volo vista la convenienza, e che l’azienda mette a disposizione durante i saldi.
Ha le stesse caratteristiche di un piano tariffario Yallo Super Fat Xxl (piano che avevo precedentemente) quindi con dati, chiamate e roaming illimitati dalla/per Svizzera, Europa, USA & Canada.
Le fatture sono chiare e dettagliate e se ci sono degli aumenti sul piano tariffario questi, vengono comunicati molto anticipatamente sia tramite app che tramite e-mail.
Unico punto a sfavore è che chi riceve le mie chiamate sia dalla Svizzera o dall’estero non vede il mio numero, ma si ritrova dei prefissi e dei numeri ogni volta differenti, non credo che capiti solo a me e questo può essere un grande problema per il cliente che spero prima o poi si risolva.
In ultimo consiglio di fare molta attenzione, ci sono ultimamente dei “call center” che si spacciano per Yallo, lo capite facilmente perché non hanno molti vostri dati in possesso, e che chiamano in continuazione per proporre servizi, se volete cambiare operatore o semplicemente avere delle informazioni sui prodotti, chiamate personalmente il servizio clienti o recatevi nei punti vendita autorizzati.

Spariti 40 CHF di ricarica. Consumati 0.8 Giga di traffico internet. Serve dire altro?
Risposta del servizio clienti dopo aver passato 48 ore a cercare di contattarli: ci dispiace ma il credito risulta consumato dal traffico dati (50 CHF/Giga).
40 CHF in cambio di nessun servizio. Si può configurare una truffa ai danni del consumatore?

Trovo che sia una pessima azienda paghi con prezzi svizzeri per essere assistito per un malfunzionamento o incompresi della fattura al costo di 1.5 chf a chiamata da un paese balcanico dove non riescono a comprendere le tue esigenze… assurdo

Ho Yallo da tantissimi anni e ha sempre funzionato bene. Anche il supporto era ok. Mi sono accorto che qualcosa è cambiata nell'organizzazione negli ultimi anni ma ok, le cose sono come sono....
A novembre 2024 ho preso la nuova offerta Black Friday e da allora non mi funziona più il combox Yallo. Il servizio tecnico è molto gentile ma mi dice delle cose strane e non mi può aiutare. Devo andare ad uno sportello a 1.5 ore da casa mia. Lo posso vedere da me se il combox è attivato sia in internet che con il numero 255, ed è attivato. Tra l'altro quando chiamo il combox posso sentire anche il mio messaggio nel setting ma non funziona se le persone mi chiamano, non parte.. Mah! Ad ottobre 2024 era tutto ok. Dal nuovo abbonamento (meno caro, stesse prestazioni), non funziona più.