Dimanche 30 novembre je passe commande…
Dimanche 30 novembre je passe commande sur le site de Bonnegueule. Le 4 décembre c’est à dire 4 jours ouvrés après je reçois un mail qui m’indiique que mon colis était en transit et me fournit un numéro de suivi colissimo, déjà il y a une incohérence puisque sur le site il était indiqué livraison entre 2 et 3 jours ouvrés, je vais donc sur le site et colissimo m’indique que mon colis est en cours de préparation chez l’expéditeur. Nous sommes à présent lundi soir et toujours le même constat. Après appel au service client qui me dit qu’ils vont se renseigner et me tenir au courant par mail, il n’en a rien été, mais j’ai quand même appris que l’expéditeur était la boutique de la rue Madame à Paris, je téléphone, je tombe sur un monsieur à qui j’explique mon cas et dans un premier temps il me dit que peut-être mon gilet était en rupture de stock quand j’ai passé ma commande, très vite il se rétracte quand je lui dit que laissez commander un client en sachant très bien que la pièce est en rupture c’est très limite surtout que l’argent est déjà sur leur compte bancaire, donc il dit qu’il va se renseigner et me rappeler, voyant le temps s’écouler et la journée se terminer et qu’il ne me rappelle pas, je le fais et là il me dit qu’en fait ma commande aurait peut-être été envoyé, je lui dis si c’est le cas je ne vais tarder à le voir sur colissimo et là il me répond qu’il n’est sur de rien et qu’il va me rappeler d’ici la fermeture du magasin. Bien évidemment il ne l’a pas fait, Je soupçonne que sa première réponse c’est à dire produit en rupture de stock lors de ma commande est ce qui s’est passée. Conclusion on se moque et aucun respect des clients et ce à plusieurs niveaux
8 dicembre 2025
Non scritta su invito