onco

Meny har en app… men man kan ikke tilføje sit betalingskort, så det hele er lige meget. Ved opringning til Meny, så vidste de det godt og der blev “arbejdet på det”, men ingen info om hvornår det skulle virke. 🤷

Alt for ringe kundeservice, laaaang ventetid (30+ min.) hvis man skal i kontakt med en levende person…

Lod mig overtale til st skifte af gadesælger pga besparelse og ca samme dækning mv. Jeg fik lidt mere data men mindre udlandsdækning. Vurderede det var ok.
MEN da realiteten viser sig er det med 4g dækning og mit applewatch ikke som lovet kan få eSIM. Jeg spurgte ved skiftet om 5g og fik at vide, at det selvfølgelig var inkl. 5g kan tilkøbes for 20 kr, men så er der stort set ingen økonomisk fordel.
Igen igen tro ikke på sælgere, undersøg selv. Og jeg skifter tilbage igen…

Opdatering: efter dette er jeg blevet kontaktet af eesy, som beklagede og tilbød at aktivere 5g til samme pris. Ang. mit eSIM til applewatch var det uklart hvorfor det ikke skulle virke men jeg vil høre nærmere. Så jeg har besluttet at annullere opsigelsen…

For dyrt. Ved godt det er bestemt politisk, men jeg/vi skal jo leve med prisen. Kører over x 8-10/mdr.

Købte tøj og sko for listepris 8000 kr. Fin betjening og gode varer. Spurgte så efter lidt samlet rabat. Jo da, jeg kunne få de to poser med gratis….
Handler et andet sted næste gang.

Ok, så fik jeg et svar, over halvandet år efter! Tror man kan konkludere deres kundebehandling og service er prioriteret på samme ringe måde….

Fejl på fejl, kan ikke oprettes, logge ind...

Ang. ADVODAN Slagelse (AS) og bodeling.
Jeg skulle desværre skilles og søgte om rådgivning ang. bodeling. Det er en lang historie, bla. fordi AS selv var længe om at reagere på mails. Jeg ved f.eks. en mail lå 1 mdr. uden respons hos AS. Men hovedpointen er rådgivningen. Min ellers søde advokat mente jeg skulle acceptere en aftale, som jeg mente var alt for dyr og uden belæg. Mit indtryk var, at AS ville have det overstået og jeg havde jo råd.
Pga. min insisteren og argumenter blev aftalen i sidste ende "kun" på ca. det halve. Det var stadig, efter min mening, med god goodwill, primært pga. vores børn. Og de tager jo også et pænt honorar for deres rådgivning....
Hvis der skulle komme en anden gang vælger jeg en anden advokat.

Skulle have været til Kreta i uge 17, men selvfølgelig aflyst. TUI henvendte sig selv og spurgte om vi ville have pengene tilbage. Så langt, fint... men nu er der gået 1 mdr. og intet er sket. Det kan stadig ende "lykkeligt", men ved tlf. opkald kan man kun få at vide "Vi ved intet, vent stadig!" Hmmm.....

Opdatering: vi har modtaget vores rejse beløb.

Vi var 4 som blev forsinket i april 18 fra New York - Kbh. knap 5 timer. Burde være rimelig oplagt udbetaling efter reglerne. Men Norwegian mente kun vi var 1,5 time forsinket. Altså kontaktede jeg AirHelp (AH), som tog sagen. Men der gik lang tid før der skete noget. Er klar over det meget vel også kan være pga Norwegian. Men AHs "indsats" bestod i at bede os selv dokumentere forsinkelsen. AH kan/vil åbenbart ikke selv checke hvornår et fly er lettet/landet. Heldigvis havde vi billeder med flytider mv. Lang tid igen, og der skulle køre en "retsag". Har ikke set nogen retsdokumenter men pludselig meddelelse om erstatning var gået igennem, 600 Eu pr. stk. Og så liiiige fratrukket AHs honorar på 300 Eu pr. stk. Altså halvdelen. Og afgørelse/erstatning 14 mdr. efter vi fløj!
AH er gode til at sende mails, hvor der står de arbejder på sagen, men reelt sker der meget lidt, og der hvor man har brug for dem (dokumentationen for forsinkelsen) gør AH intet.
Men tager sig vældig godt betalt.

Købte spa, Hydropool Self-Clean 770 Platinum til tagterrasse for 2 år siden. Bortset fra leveringen trak en del ud (mere end en måned) i forhold til lovet, så har jeg været meget tilfreds. Altid lydhørhed ved henvendelse. Dejlig spa. Kan kun anbefales...

Her er så min erfaring med Thiele.
Jeg har i mange år haft måneds linser, og i en del år fra Thiele. Synskontrol årligt, nye linser hver halve år, betaling hver mdr. På et tidspunkt hørte jeg ikke fra Thiele som vanlig og efter nogen tid kontaktede jeg dem (da linserne slap op, man kan sagtens bruge dem længere end en mdr.). De beklagede, og da jeg længe ikke havde fået linser, aftalte vi en kompenserende pause i mine betalinger. Jeg fik ikke at vide hvor længe, det skulle de lige regne på.Så langt ok.
Efter måske et halvt år får jeg en sms med opfordring om at kontakte dem til synskontrol. Jeg ringer faktisk, men der er ingen der tager tlf og jeg glemmer det. Men nu, yderligere et halvt år efter, ser jeg mine betalinger er genstartet. Jeg har altså intet fået for de genoptagne betalinger, bortset fra en sms. Jeg har siden flyttet og fundet anden linse leverandør, så jeg ringer og skriver efterfølgende om a) hvorfor bare starte opkrævninger uden information eller tilsavn, b) anmodning om tilbagebetaling c) ophør af ordning.
Aktuel mail notere ophør men ingen tilbagebetaling, suk...
Ok, der er sikkert en juridisk holdbar betragtning fra Thiele, MEN bare så alle ved det:
Thiele er ikke mere seriøse eller forstående for kundens betragtninger end "andre", ofte billigere konkurrenter. Hit med pengene...
To stjerner fordi selve "kerne" business, linser rimelig standard, var i orden.

Opdatering:
Efter respons fra Thiele, har jeg fået min genoptagne betaling refunderet. Hermed fik jeg mit på det tørre, og hvis det betyder andre fremover slipper for lign. har Thiele, har fortjent 2 stjerner mere.

Oploaded foto, hvor svært kan (og længe) det være...

Jeg fik - før jul - et stop i min kloak. Jeg kontaktede SVS og de kom, efter nogen tid og opkald (14 dage!) ang. problemet. Men da de kom og selv så problemet reagerede de hurtigt og reparerede min kloak. Den del skal de ros for.
Desværre måtte en trappe ødelægges da kloakken gik under den. Det var også i orden, den skulle så efterfølgende repareres. Det aftalte vi SVS skulle gøre men det kunne først blive efter jul, så langt ok.
I januar kontakter jeg pr mail SVS og spørger til tid for reparation af trappen. I starten fik jeg henholdende mails tilbage men pludseligt ophørte besvarelserne. 2 mdr. senere dumper en mailregning ind på det udførte arbejde (altså uden nogen beregning eller kommentarer til den manglende trappe reparation). Ny mail uden reaktion fra SVS.
Konklusion: hvis noget går galt er det ikke SVS man skal regne med, hverken ang. dialog eller reparation!
2 stjerner for det arbejde der blev udført. Jeg handler dog ikke med SVS igen.

Efter ovenstående kontaktede ejeren mig personligt dagen efter (mødte op på min adresse). Han forklarede at en medarbejder uden hans viden ikke havde fulgt op på sit arbejde. Han undskyldte og beklagede dybt og tilbød hurtig reparation af min trappe uden beregning - og havde et par fl. rødvin med.
Jeg valgte at acceptere dette og 4 dage efter er trappen i orden.
"Krise" håndteringen er til 5 stjerner, samlet 3 med pil op.
Og hvis/når min kloak igen giver problemer vil jeg alligevel nok ringe til SVS.

Bestilte blækpatroner som kom som angivet, hurtigt uden problemer.

Har uopfordret fået et brev hvor OK beder om et opkald "Fortæl om dit el-forbrug" og få et gavekort på 100 kr. "Vi sidder klar ved telefonerne døgnet rundt" står der. Så langt måske så godt.
Men da jeg så ringer kl. 19.45 får jeg kontakt til en "bagvagt" som på ingen måde er klar over hvad der foregår. "Kundeservice har lukket, jeg kan bede dem ringe dig op i morgen".
Start med at få styr på jeres kampagne så tror man måske I har styr på jeres produkter, amatører....

Prisen kan man jo altid ønske bedre men efter lidt forhandling fandt vi en fælles ok pris. Derfra har forløbet med leveringen været i orden.

Købte reservedel som blev leveret efter et par dage som primært angivet.

Skulle have lavet et arbejde med min kloak. Deres svend var helt i orden men da det vidste sig der måske skulle laves en større reparation eller måske helt nyt anlæg gik det hele i stå. Deres "chef" var først længe om at reagere og først efter rykker fik vi en aftale om et møde ang. arbejdet. Han mødte imidlertid aldrig op... uden afbud. Så meget respekt for en fridag fra mit arbejde! Efter dette stoppede jeg samarbejdet.
To stjerner for deres indledende arbejde.

En simpel transaktion (download) men også uden problemer.