WhyDonate Reviews 294

Door mijn eigen fout, stond mijn emailadres bij mijn donatie vermeld ipv alleen mijn voornaam. Na contact met de helpdesk is dit heel snel weer opgelost! Hartelijk dank!

Mijn actie was al afgesloten en na deze datum wilden er toch nog een aantal mensen doneren. Ik heb dit opgelost met de helpdesk en er werden zeer duidelijke instructies gegeven. We moesten wel wisselen tussen Engels en Nederlands maar met vertalen lukte dit heel goed. Een groot compliment voor Sonali waar ik heel goed mee heb gecommuniceerd via de chat. Ook handig dat dit oppopt naast het dashboard. Je kunt het dan goed gebruiken.

Snel contact met klantenservice en ze hebben gelijk actie ondernomen. Top service

Snelle reactie, goed en prettige geholpen door de Vaibhav van deHelpdesk.

Zeer professioneel en duidelijke communicatie

De helpdesk was bijzonder vriendelijk en heel behulpzaam,zijn antwoorden je ook zeer vlug,echte toffe,lieve mensen

Gisteren een doneeractie opgezet via WhyDonate. Vanmorgen gebeld door Niels van de Helpdesk met de vraag of alles gelukt was. Hij heeft mij via de chatbox geholpen om het account in de lucht te krijgen en heeft mij ook tips gegeven om de actie bekend te maken. Ik ben zeer tevreden tot nu toe.

Heel vriendelijk en tevreden

zo geduldig en zo goed met mij samen the donatie geregeld erg blij mee

Update 31 januari 2025: vertrouwen in Whydonate hersteld

Na onderzoek is geconstateerd dat ik vanaf 23 december 2024 frauduleuze e-mails had ontvangen. De e-mail waarmee ik mijn deactivatie van mijn account bevestigde, werd dus niet door Whydonate zelf ontvangen en verwerkt. Whydonate en ik konden niet weten dat er frauduleuze correspondentie plaatsvond vanaf 23 december 2024.

Mijn account bleek na deactivering op 13 januari 2025 nog steeds actief door een technisch mankement of storing in hun systeem. Whydonate heeft dit probleem meteen opgelost, wat ik als positief ervaar.

In 2024 ontdekte ik dat de tekst van mijn crowdfunding niet compleet leesbaar was gedurende een onbekende periode. Een contactpersoon van Whydonate zou dat mankement na mijn melding extra in de gaten houden. Ik was teleurgesteld, maar de behulpzaamheid had ik als positief ervaren.

Het vreemde was dat de ongewenste e-mails vooral plaatsvonden nadat ik mijn account dacht te hebben gedeactiveerd.

Ik had de deactivatie (die niet persoonlijk werd bevestigd) doorgegeven via het retour zenden van een ontvangen frauduleuze e-mail van Whydonate, dus niet via een aparte e-mail, wat voor mij persoonlijk op iemand zou kunnen wijzen intern bij Whydonate, ook al kan ik mij altijd vergissen. Whydonate reageert normaliter op een persoonlijke manier.

Een crowdfunding plaatsen is gratis, maar Whydonate heeft niet aan mij (terug)verdiend, omdat ik geen donaties had. Het leek voor mij persoonlijk alsof iemand nog aan mij wilde terugverdienen.

1.Whydonate reageert op een serieuze manier en handelt meteen met maatregelen, wat ik als positief ervaar.
2.Als ik onverhoopt nog ongewenste e-mails ga ontvangen, willen ze die ook graag doorgestuurd krijgen om actie daarop te kunnen ondernemen, wat ik ook als positief ervaar. Mocht ik dergelijke e-mails niet meer ontvangen, dan zou dat voor mij persoonlijk ook op iemand kunnen wijzen die toegang had tot mijn gegevens.
3.Whydonate heeft nu mijn account helemaal verwijderd wat de bedoeling was.
4.Dankzij een contactpersoon van Whydonate die zich verdiept heeft in een probleem, de snel genomen maatregelen die meteen werden toegepast alsook de bereidheid om altijd actie te willen blijven ondernemen om persoonlijke gegevens te beschermen, heb ik nu weer een positief beeld van Whydonate.

great support. no remarks at all. Super. and the solution worked.

WhyDonate heeft waarde toegevoegd aan onze website, met name door een nieuwe donatiepagina en een 'Kom in actie'-pagina. Contact verliep heel plezierig en de follow up was snel. Ook was er altijd hulp indie nodig.

In eerste instantie was ik enigszins terughoudend, omdat we links en rechts benaderd worden met een gelijksoortig aanbod.

Heel blij met alle begeleiding, en klantenservice. Heel blij met de hulp bij het aanpassen van de website, waardoor doneren een stuk makkelijker is geworden.

Marieke - Breadfruit House

Ze zetten standaard een fooi aan van 16%. Je moet echt goed opletten anders heb je het betaald voordat je weet. En zich wel presenteren als het goedkoopste platform voor donaties.
Niet netjes, normaal moet actief een fooi aanzetten.

Voor het eerst een fundraising opgezet. Whydonate uitgekozen wegens de vele goede reviews. Op wat bugs na in het programma, wat overigens snel opgelost was door de helpdesk, heb ik samen met Vaibhav de inzamelingsactie opgezet.

Geduldig, sevicegericht en meedenkend is deze medewerker. Bedankt 👍

De helpdesk in het Engels is lastig maar de hulp vriendelijk en uiteindelijk kwam ik waar ik wezen wilde. Het gebruiksgemak kan echt wel wat omhoog voor mensen die dit nooit gedaan hebben. Ingewikkelde schermen die oppoppen en onduidelijke teksten... je weet niet echt waar je aan toe bent.

Het contact met Vaibhav is prettig en concreet verlopen. Snelle reactie, directe opvolging, prettig contact. Dank!

Dankzij email contact met Niels Corver is mijn vraag beantwoord en heeft hij actie ondernomen om een donatie te stoppen. Heel fijn