DPD Pakketservice Reviews 377.360

Mijn recente ervaringen met DPD zijn helaas allesbehalve positief. Een pakket dat ik heb verstuurd – volledig door de ontvanger geregeld – is inmiddels al meer dan een week onderweg, zonder duidelijke informatie over waar het zich bevindt. Niemand lijkt te weten waar het pakket exact is.

Daarnaast wacht ik zelf op een bestelling via Bol die twee dagen geleden bezorgd had moeten worden. Ook dat pakket staat nog steeds op “onderweg” en is nooit aangekomen.

Het voelt alsof DPD hun processen niet op orde heeft. Onbetrouwbare tracking, geen duidelijke communicatie en veel te lange levertijden. Dit is simpelweg niet de service die je van een koerier mag verwachten.

Mijn bestelling uit Duitsland bestaat uit 5 pakketten. 4 zijn op 6 februari netjes geleverd. Het 5de pakket wordt maar niet geleverd. Ik heb gebeld met DPD die aangaf dat dit 5de pakket zwaar is en met speciale transport bezorgd moet worden. Onzin natuurlijk want dit pakket is niet zwaarder dan de andere 4. De status verandert elke keer. Dan staat het "in het sorteercentrum Vijfhuizen" , dan weer op "verkeerde sortering" en dan weer " kon niet geleverd worden als gepland" en nu weer op " in sorteercentrum Vijfhuizen". Ik ben benieuwd hoelang deze onzin doorgaat en of ik na al deze tijd mijn pakket onbeschadigd krijg.

Alles, heel onbetrouwbaar

Pakketen worden onophoudelijk onbeheerd achter gelaten, klantenservice en bezorgers zijn totaal niet geïnteresseerd in de kritiek.

DPD heeft geen neerzettingstoestemming maar blijft gewoon doorgaan met deze praktijken.
Dit probleem loopt al jaren en er wordt wekelijks gemaild met de klantenservice.

Ik word hier zo verdrietig van, bestel je wat bij Bol.com, dan hou je je hart als vast. Niet via DPD hoop je dan, maar helaas, dit keer weer wel.
Je krijgt een email, bezorgd op je adres. Niet dus, we waren er niet. Geen briefje in de bus waar ze het eventueel achtergelaten hebben. Dus ik weet niet waar mijn pakje is??? Heeft u het al bij de buren gevraagd. Nee natuurlijk niet. Ik ga niet heel de galerij aflopen. had dan een briefje in de. bus gedaan. Niet mijn verantwoordelijkheid.

Zo slecht. Nu maar afwachten of het boven water komt. Daarom betaal ik ook altijd achteraf.
Dat is ook mijn advies, anders sta je machteloos.

Al meerdere keren slechte ervaringen met dpd... elke keer hetzelfde probleem namelijk dat het pakket kwijt is en uiteindelijk ergens bij buren in een schuur ofzo ligt..

DPD geeft eerst een tijdvak aan en verandert vlak voor "aankomst" zelf jouw adres in het adres van een pakketservice, in mijn geval 8 km vanaf mijn huis. Dit kan en mag zomaar: hier doen wij niks aan, pakketje zelf dan maar ophalen is dan de reactie van de medewerker van de klantenservice. Lekker dan: de hele dag thuisblijven voor een levering om vervolgens morgen 8 km te gaan fietsen om mijn pakket waar ik bezorgkosten voor heb betaald zelf op te halen. Voortaan check ik met welke bezorgdienst een leverancier zaken doet, want ik wil NOOIT meer iets te maken hebben met dit bedrijf!!

DPD bezorgt waardeloos.
Zet bestellingen in kartonnen dozen in de regen, terwijl er duidelijk is aangegeven om ze droog in de schuur te zetten.
Deze mededeling wordt ook nog extra aan het tuinhek gehangen.
Maar nee: neergooien in de regen en dat iedere keer weer.

Echt vreselijke dienst. Pakketten worden altijd naar het verkeerde punt geleverd, en dit keer is het zogenaamd geleverd en opgehaald terwijl het pakketpunt niet meer bestaat. Thuis niks en daar ook niks. Ik bestel niet meer met webshops met DPD vreselijk. Geld weg?!

Mijn pakket is kwijt. Het is al een week zogenaamd vast in het sorteercentrum. Ze nemen geen verantwoordelijkheid en zeggen dat de verzender een onderzoek moet starten. We zijn nu al drie dagen verder zonder update.

Op 9 februari zouden wij een pakket ontvangen via DPD. De hele dag thuis en maar wachten. Krijgen we een mail: 'we hebben je gemist' Konden we het pakket zelf bij een afhaalpunt ophalen. Daar kregen we te horen dat dit heel vaak voorkomt bij DPD. Ze bellen gewoon niet aan, zo kunnen de bezorgers snel aan hun 'target' voldoen. Een waardeloze gang van zaken dus.

Geen enkele poging tot aflevering in het gekozen pakketautomaat, of een alternatieve locatie. Het pakketje komt aan op een lokaal depot en gaat doodleuk weer retour. Bellen heeft geen zin, want ze kunnen en gaan er niets aan doen.

Eigenlijk nog minder dan 1
Ster. Ik wacht al een maand op mijn pakket. Ze zeggen dat ik niet thuis ben, bij aflevering, maar ik ben gewoon thuis.
Pakket gaat naar ophaal punt, wordt geweigerd?? En dan weer terug naar depot. En vervolgens begint het verhaal weer van voor af aan. Reeds 3 x

Via een mail bevestigd gekregen dat mijn pakket was afgeleverd.
Niks afgeleverd en ook niet aan mijn deur geweest. Dag later na veel bellen blijkt dat mijn pakket weer op het depot ligt in Tynaarloo. Zal weer opnieuw aangeboden worden volgens de telefoniste van de klantenservice.
Kan weer 2 dagen duren.
Wat een slecht bedrijf is dit.

DPD bewijst iedere keer weer het slechtste koeriersbedrijf te zijn. Volgens de app is het pakket bezorgd, maar het is nooit afgeleverd. Terwijl ik gewoon thuis was. De week ervoor is het voor de deur gelegd terwijl ik gewoon thuis was. Helaas wist ik niet dat deze pakketten met DPD bezorgd zouden worden, want zelf zou ik er nooit voor kiezen!

Pakket label online gekocht. Helaas werd het pakket dat ik zou verzenden aan mijn zijde geannuleerd maar kon het label bij DPD niet annuleren. Geen geld terug. Dus gewoon geld kwijt, wat in mijn ogen neerkomt op diefstal....erg jammer dit.

Staan er om bekend niet te leveren aan je thuis maar hebben eerder de voorkeur om het de volgende dag af te leveren aan een pakketpunt, ik heb letterlijk een dag vrij genomen van het werk om te zien op de app dat ze mij niet hebben kunnen treffen en nu genoodzaakt ben om het bij een pakketpunt af te halen. Eén ster hierbij en hopelijk de laatste keer dat ze gekozen heb als Pakjesdienst

Waardeloos bedrijf. Pakket zou zaterdag geleverd worden, schijnbaar pakketautomaat vol dus retour depot. Maandag zag ik ineens dat het pakket retour afzender zou gaan omdat het zogenaamd te lang in opslag had gelegen. 3 x gebeld met DPD ze hadden het pakket tegengehouden en zou dinsdag geleverd worden. Wat schets mijn verbazing, dinsdag pakket al in Oirschot ( vanuit Tynaarlo) weer bellen met DPD ja helaas is retour afzender wij kunnen niets meer doen, u moet maar iets regelen met de afzender. De omgekeerde wereld.

Zeer slecht had toestemming gegeven om het bij huis neer te zetten, zou tien minuten later arriveren, zijn ze gewoon doorgereden echt een waardeloos bedrijf bij PostNL. Nooit last.

Meerdere keren zijn pakketten die ik heb ingeleverd bij DPD Pakketautomaat – Hoog Catharijne (Godebaldkwartier 54, 3511 DX Utrecht) spoorloos verdwenen.

Elke keer lever ik het pakket correct in, volgens de instructies, en ontvang ik een e-mailbevestiging van DPD dat het pakket succesvol is afgegeven. Toch wordt later aangegeven dat het pakket “niet is ontvangen” of “niet bij DPD is”.

Dat dit inmiddels meerdere keren gebeurt bij exact dezelfde pakketautomaat roept serieuze vragen op. Worden de locker-logs gecontroleerd? Worden deurbewegingen, gewichtsscans en leegmomenten onderzocht? Of verdwijnt een pakket hier zonder dat iemand verantwoordelijkheid neemt?

Of dit nu gaat om een technisch probleem, een logistieke fout of iets anders — voor de gebruiker voelt het alsof pakketten op deze locatie simpelweg kunnen verdwijnen zonder opvolging of uitleg.

Zonder transparant onderzoek of duidelijke terugkoppeling is deze pakketautomaat onbetrouwbaar geworden. Ik raad af om waardevolle pakketten via deze locatie te versturen totdat DPD dit structureel aanpakt.