Brandfield Reviews 7.163

Ik heb een pakket teruggestuurd. Netjes via DHL wat ook de regels zijn. Pakket is vermist geraakt. Was voor een deel verzekerd, maar de rest daar niet ik voor opdraaien zeggen zij. Zij doen ook geen moeite om het pakket te vinden, ze blijven erbij dat ik het verzekerde deel terugkrijg en de rest zelf moet betalen. Dus ik betaal voor iets wat ik niet heb!!!!

Magneetje uit nieuwe Hugo Boss-armband viel er na enkele weken gebruik al uit. Deze van de grond geraapt en er weer in gedrukt, maar per abuis verkeerdom.

Bandje vervolgens opgestuurd ter reparatie, na 2 maanden radiostilte kreeg ik eindelijk weer bericht met de boodschap: "Het bandje is onherroepelijk door u beschadigd en de garantie is komen te vervallen."

Misschien kan dit bedrijf in eerste instantie deugende producten leveren die niet na enkele weken uit elkaar vallen? Vervolgens aanbieden om het bandje te vernietigen of niet-gerepareerd weer terug te sturen, dat is toch geen service?

Het gaat hier nota bene om een armband van 100 euro!

Voor mij in ieder geval nooit meer hier!

Wat een kansloos bedrijf. Heb voor mijn verjaardag een nieuwe tommy hilfiger horloge gehad. Ontzettend blij mee, tot plotseling alle indexen losgaan. Ik hem terugsturen voor reparatie binnen de garantie tijd. Na een maand radio stil kreeg ik eindelijk reactie. Deze luidt, 85 euro betalen want je heb hem laten vallen. Belachelijk, absolute schande. Ook geen begrip of hulp, schandalig dit.

Ik heb zelden zo’n slechte service meegemaakt. Het horloge was volledig nieuw en nog nooit gedragen. Toen het voor het eerst werd omgedaan, bleek het pinnetje waarmee het horloge geactiveerd wordt niet te werken.

Omdat het om een cadeau ging en er binnen mijn familie sprake was van een ernstige medische situatie, heb ik het horloge pas ongeveer twee maanden later voor reparatie opgestuurd. Het doen van een retourmelding binnen deze termijn staat overigens los van de wettelijke garantie die zij horen te bieden en in tekort schieten. Het horloge is ongedragen verzonden. Hierna kreeg ik een mail vanuit het bedrijf met foto's van het horloge waarbij veel en duidelijke krassen te zien waren en ze mij daardoor geen kosteloze optie konden bieden.

Bij de retourzending heb ik duidelijke foto’s toegevoegd waarop geen enkele kras zichtbaar was. Het bedrijf heeft schriftelijk bevestigd dat deze krassen bij verzending naar hen toe nog niet aanwezig waren. Desondanks werd het alsnog bestempeld als draagschade.

Hierdoor moest ik betalen voor een product dat defect is geleverd. Daarnaast kreeg ik het horloge ook niet krasvrij terug (dit terwijl zij nogmaals zelf hebben beaamd dat er geen krassen opzaten toen ik het heb verstuurd) De wettelijke garantie is volledig genegeerd en er was geen enkele vorm van klantvriendelijkheid.

Wat een leuk cadeau had moeten zijn, werd een uiterst frustrerende ervaring. Het gaat mij niet om het geld, maar om het principe en de manier waarop klanten hier behandeld worden. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Horloge een gouden ketting in de winkel gekocht. Personeel was erg vriendelijk. Helaas bij thuiskomst bleek het horloge niet te lopen. Terug naar de winkel, teruggebracht, geld werd een paar dagen later teruggestort. Een paar dagen later de ketting om gedaan. Later in de auto, voel ik mijn ketting niet meer, gelukkig zat hij in mijn trui. Blijkt het slotje niet goed te zijn. Dus ik moet WEER terug naar de winkel. 2 artikelen gekocht, beide defect, is dit toeval?

Retour gestuurd. Op 30 december een mail dat de retour binnen is. Inmiddels is het 16 januari en heb ik gevraagd hoe het zit met terugbetaling. Mevrouw zegt dan dat retour niet binnen is gekomen. Ik laat de email zien en geen reactie. Schandalig! Ik wil mijn geld terug. Nooit bestel ik hier meer
In de reactie staat graag email contact. Ik heb 45 email gestuurd en dit bedrijf blijft volhouden dat er niets binnen is. Zelfs met hun eigen bewijs dat ze sturen zodra retour binnen is en de code van DHL blijven ze liegen. Dieven zijn het!

Ik heb 6 januari een armband besteld.
Nog steeds niets ontvangen en geen enkel bericht gehad vanuit Brandfield dat het pakketje later komt.
Ik heb zelf een mail naar hun gestuurd, daarop kreeg ik een automatische mail terug dat ik binnen 6 werkdagen tegenbericht kan verwachten.
Te schandalig voor woorden!!! 🤮😡
Ik heb vandaag 15 januari eindelijk een reactie gehad van Brandfield.
Ze schrijven dat ze contact op gaan nemen met verschillende koeriersdiensten waar het pakje is gebleven. Dus wordt hun probleem mijn probleem!!
Ik heb betaald dus ik mag verwachten dat ze dan een nieuwe armband op sturen.
Brandfield heeft dit zelf op te lossen met de koeriersdiensten daar hoef ik geen 10 dagen voor te wachten.
En anders wil ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug!!

Een schande heb een ring gekocht . Zeggen 1 tot 2 dagen. Krijg geen bevestiging , geen email, geen tracking niets . Kan ze telefonisch niet bereiken . Ze laten je gewoon stikken . Ik raad niemand aan om daar iets te kopen . Heb nog nooit zo een slechte service gehad . Gewoon een schande .

Besteld maar wacht nu al dagen op m’n track and trace, denk dat ze alleen sochtends werken bij Brandfield want dan is de klantenservice alleen bereikbaar. Op e-mail wordt niet gereageerd.
Vroeger wel meet besteld altijd prima, maar zo te zien aan de recensies hebben ze alles niet op orde.

Ik had een ketting en een setje van oorbellen + armband besteld voor de kerstdagen. Helaas zat in de bezorgdoos alleen de ketting, een leeg doosje en een losse verpakking met het armbandje. Ik heb de klantenservice een mail gestuurd met uitleg en foto's en de volgende ochtend meteen gebeld. Uitgelegd wat er miste en er enige haast bij is geboden, gezien het setje een kerstkadotje is. Zeer vriendelijke dame gesproken die mijn mail meteen zou laten oppakken. In de middag een bericht ontvangen dat ze de mail hebben opgepakt en aan het kijken zijn wat ze voor mij kunnen betekenen. Eind van de middag een bericht dat de oorbellen los opgestuurd kunnen worden en dat ze dit klaar hebben gelegd voor de pakketdienst met de bijhorende track en tracé. Een dag later had ik de oorbellen ontvangen! Ontzettende vriendelijke en snelle oplossing geboden door het team, bedankt!

Nooit het sieraad ontvangen brandfield legt het bij DHL en ik moet het maar uitzoeken met DHL . DHL zegt natuurlijk dat het is afgeleverd . Voor brandfield is de case gesloten . Dat is lekker makkelijk natuurlijk . Nooit meer, ze laten zich ook wel kennen voor een bedrag van 160 euro . Het ergste ervan is dat er gesuggereerd wordt dat ik het pakketje wel heb ontvangen en dus ook een valse claim maak . Bah

Gouden oorringen besteld. Ik kreeg een leeg doosje. Het was ook niet goed dichtgemaakt dus je kon er zo iets uithalen. Ik heb gelijk gebeld, foto’s opgestuurd en dergelijke. Ze zeiden dat ze het zouden onderzoeken maar ze hebben geen verantwoordelijkheid genomen voor de slechte verpakking. Ik krijg niets terug, moet het maar als gestolen melden bij de politie… erg slecht! Hier bestel ik niet meer.

Zelden zo slecht behandeld. Ik stuur een defect product netjes terug en vraag om vervanging. Eerst “kan het niet”, terwijl het artikel doodleuk wél op de website staat. Na bijbetaling van € …. zou het ineens wél kunnen — maar zodra ik betaal, is het artikel “plotseling” verdwenen.

Ik zit zonder product, zonder oplossing en wéér te wachten op mijn geld. Dit voelt als pure misleiding.

Voor mij nooit meer.

Vreemde reactie ik heb immers diverse keren gemaild en voor een oplossing gevraagd. Laatste mail bevat volgende tekst:
Je had ook een reservering of notificatie kunnen uitvoeren voor ….€ zodra het product weer beschikbaar was.

#114243 case nummer

Daar hebben jullie niets mee gedaan !!!!

Meest slechte webshop ooit. Paar jaar terug artikel geretourneerd, nooit geld terug gekregen. Onderzoek gestart, omdat ze mijn pakketje niet hadden ontvangen. Nooit meer iets van gehoord. Eerder ook slecht revieuw achterlaten. Ze zouden opnieuw kijken, hebben naar mijn gegevens gevraagd. Weer niks van gehoord.

Sieraden besteld.

Niets ontvangen en er wordt medegedeeld dat er een pakketje n onderzoek bij de verzender is ingesteld.
Na 2 weken komt het bericht dat de bezorger het heeft afgeleverd maar kan heen handtekening voor ontvangst laten zien.

Dus zwlf contact opgenomen met de verzender en die zeggen dat er helemaal geen onderzoek heeft plaatsgevonden en doen het zelf alsnog.
Uitkomst is dat de bezorgen geen idee heeft of jet is afgeleverd aangezien het al enkele welen geleden is

Uitkomts 400,- betaald en niets ontvangen !!!

Geen oplossing wordt aangeboden.

Oplichters. !!!

Nooit meer brandfield !

Eens kijken wat de rechtsbijstand hier van te zeggen heeft.

Mijn retour is snel en goed afgehandeld. Ik hield mijn hart vast door de reviews hier maar ik kan niet anders zeggen dan dat het echt goed ging.

Zoon heeft een horloge besteld.
Het pakketje is met 3 dagen vertraging geleverd, maar het doosje was leeg....
Brandfield heeft het goed opgepakt en de problemen opgelost

Pakketje ontvangen.snelle levering
Netjes verpakt
Bij openmaken bleek dat ik een artikel miste die ik had besteld.

Meteen klantenservice gemaild. Kreeg snel reactie met als antwoord we gaan het uitzoeken.

Inmiddels een week verder en hun houden voet bij stuk dat het artikel en wel in zit! En omdat ik de doos niet meer heb hun niet kunnen zien of hij beschadigd was. Terwijl ik meerdere heb aangegeven dat de doos gewoon dicht zat.

Ze geven gewoon aan dat ik maar pech heb en klachten kan indienen bij de consumentenbond en geschillencommissie.

En maar zeggen je moet aangifte doen bij de politie want dan is er iets mis gegaan bij dhl.

En dat ik gewoon de rekening moet betalen.

Ze zijn telefonisch niet bereikbaar

Retourneren duurt vreselijk lang eerst 7 dagen voor ze bevestigen dat ze het hebben ontvangen, dan 7dagen later een bevestiging dat ze het hebben verwerkt en dan 14 dagen wachten tot je het geld terugkrijgt!! Schandalig dit

Een armbandje van mijn man gekregen. Armbandje was ap snel kapot, waarna we deze retour hebben gestuurd. Na maanden gewacht te hebben, geven zij doodleuk aan dat ze nooit iets ontvangen hebben en dat we het hadden moeten opsturen met track en trace. Armbandje weg, geld weg. Zo simpel verdienen ze bij Brandfield!