Vriendelijk geholpen. Ze waren alleen mijn kettinkje dat ik ook had gekocht/ betaalt vergeten mee te geven. Ik denk dat dit kwam omdat een andere collega van haar tussendoor haar stoorde om voor een a... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Mooie armband, goede inscriptie, als cadeau voor mijn zoon zijn verjaardag. Helaas is hij toch te groot, ik kon niet in de winkel terecht omdat deze steeds dicht is op tijden dat hij volgens interne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bereidheid van de klantenservice is beneden de maat. een simpele vraag: "heeft u een ring met tijgeroog steen in de collectie" wordt beantwoord met: "zoek maar op de website" Blijkbaar teveel gevr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn geholpen in hoogvliet. Winkel oogt niet echt uitnodigend van buitenaf. Daar kan aan gewerkt worden vitrines maak ze aantrekkelijker in kerstsfeer, gezelligheid. Binnen geholpen door goede verkoop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden in de winkel een geweldige leuke meid, maar 't was daar niet op voorraad dus terplekke met haar hulp online besteld. Volgende dag in huis. Helaas was er een armband met een verkeerd labeltj... Toon meer
Lucardi in Wageningen is op en top klantvriendelijk, zo zie je dat bijna nergens meer. Vooral Angelique heeft hemel en aarde bewogen om een ring die ik persé wilde voor mijn verjaardag op 14 februari... Toon meer
In Terneuzen staat een geweldig team. Ik denk dat, ik inmiddels in een paar weken, ik door alle mederwerkers geweldig ben geholpen. Vandaag (05-02) was ik er net voor sluitingstijd en ik liep heel vro... Toon meer
Had een dure ring online gekocht. Door DHL werd deze onbezorgd retour gestuurd ivm beschadigingen aan de verpakking. Lucardi heeft dit super netjes opgelost nadat ik contact zocht. Ze hebben gelijk ee... Toon meer
Bij aankomst in de winkel werd ik niet erkent ( geen groet.) Ook loopt personeel niet rond terwijl ze met genoeg collega's in de winkel aan het praten waren voor het aantal klanten in de winkel op dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In februari kocht ik een zilveren ketting, die na 3,5 maand kapot ging, net buiten de garantietijd. Ik mocht deze voor de helft van de prijs laten repareren. De ketting brak weer op dezelfde p... Toon meer
Vandaag 2 oor piercings laten zetten bij het filliaal in Alphen aan den Rijn en ben hier zo lief en leuk geholpen door de dame die aan het werk was, ze was erg professioneel en legde alles goed uit.... Toon meer
Keurig netjes geholpen. Vriendelijke en behulpzame medewerkster. Gaf aan dat een eventuele reparatie bijna net zo duur zou worden dan een nieuw horloge aanschaffen. Ben al langer klant bij Lucardi... Toon meer
Alles !! "Voor 21uur besteld " ! Had verlovingsring gekocht van €500 ,wou weekend ten huwelijk vragen ,alles geregeld en betaald!! Alleen GEEN RING 😡😡🤬 Kwam...6dagen later ! Schandalig,alles ( cat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Professionele hulp, snel, vriendelijk. Het is een verademing hoe we behandeld zijn. Hiervan kunnen heel veel bedrijven leren! Ik heb wel eens wat geruild ergens, maar hier is “next level”. Gewoon e... Toon meer
Mooie etalage, drukke winkel maar personeel werkt wel door en het moet vooruitgaan, gewoon afrekenen en that's it ... helaas geen informatie van bvb hoe te reinigen, waar op te letten etc... dit zou e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb een jaar geleden een gouden ring voor mijn vrouw gekocht 139 euro ging na twee maanden kapot geen garantie maken koste 60 euro laten maken en na een maand ging hij weer stuk uiteraard weer geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Keurig geholpen na een goede uitleg te hebben gegeven waar ik naar op zoek was. Tevens vriendelijke medewerkster die vroeg of al lid was en daarmee direct 10% korting kreeg. Keurig! Eenmaal thuis wa... Toon meer
Lucardi Maassluis 06-02-2026.Ben gehecht aan mijn twee horloges. Geen behoefte aan een nieuw horloge! Maar ik vind het wel heel jammer waarom die nieuwe horlogebandjes met een beperkte sortering, qua... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben naar winkel geweest om me ring maat te laten meten. En toen de ring on-line besteld.was snelle levering,helaas was ring te klein. Dus terug naar winkel Doetinchem en daar best ik super lief geh... Toon meer
Gister middag met mijn moeder naar de lucardi in Vlissingen geweest. Mijn moeder had best wat leuke Valentijns gerelateerde sieraden gekocht en ook een armbandje voor haar klein dochter waar eigelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In de winkel niet geholpen, we moesten het maar online opzoeken. Lastige internetsite, we deden iets verkeerd, klantenservice gebeld. In eerste instantie onverstaanbare dame aan de lijn, daar zeiden w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket zonder inhoud ontvangen. Moest rechtsgeldig formulier invullen, kreeg nieuwe T&T maar deze bleek ook leeg; product was uitverkocht! Wel geld terug. Nieuwe kans; ontving ieniemienie oorbel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb twee 14k gouden ringen besteld, deze waren al na 1 dag verbogen. En dan blijk ik geen review te kunnen plaatsen bij deze troep. Vervolgens word ik overspoeld door nieuwsbrieven, waar ik me nooi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zo ongeveer alles wat mis kon gaan is mis gegaan. Wij waren absoluut niet tevreden over het product (met gravering). Communicatie was slecht, afspraken werden niet nagekomen en personeel werkt allema... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben onze trouwringen bij Lucardi laten graveren. NOOIT DOEN. Volledig scheef, daardoor niet te lezen, gouden ringen verpest, en de oplossing was ‘om het aan de andere kant nog een keer te probe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Online bij Lucardi echte gouden oorbellen gekocht. Na zeer korte tijd ging één oorbel kapot (de vlinder liet los). In plaats van dit direct correct af te handelen, werd ik door de klantenservic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn zoon’s vriendin had afgesproken om zijn oren te piercen voor oorbellen op een doordeweekse dag om 16:30. Ter plekke wilde de medewerkster in Hoofddorp ons niet helpen omdat het op dit tijdstip ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kinderbestek set Nijntje 1063509 met gravering besteld, was niet meer voorradig. Kreeg alleen geld van de bestekset terug gestort. Na telefonisch contact ook pas graveer geld. Kinderbestek set Ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Armband gekocht sluiting kapot binnen 5 maanden. Sorry kunnen we hier niet repareren. Waarom verkoop je iets wat je niet kan repareren. Advies koop een ander. Nooit meer iets bij lucardi. Laten ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De winkel in Weert was gesloten op een zaterdag, teruggekomen op een doordeweekse dag. Nog steeds dicht. Hierdoor online een ring gekocht voor onze zoon, volgens de beschrijving de maat gemeten echt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Van een nieuwe gouden 14 karaats armband van 600 euro gaat het slotje steeds spontaan kapot, 3 keer in 1 maand afgegleden in zwembad tijdens schoolslag. En dat verzin ik niet. Ten einde raad nu een du... Toon meer
Ik moest retourkosten betalen voor een product dat ZIJ me beschadigd hadden toegestuurd. Aanvulling na lezen reactie Lucardi: Het zou niet nodig moeten zijn hierover nog eens te mailen! Ik heb dui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kwamen voor oorbellen voor onze 4jarige dochter. Iets wat een spannende maar leuke ervaring zou moeten zijn. Het personeel ging hier eigenlijk helemaal niet leuk mee om. Chagrijnige meiden, die het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een nieuwe alleen Engels sprekende verkoper en een Nederlands sprekend meisje dat mijn vraag niet kon beantwoorden en niet eens op het idee kwam om het hoofdkantoor daar even voor te bellen. Wat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Slechte kwaliteit oorbellen, Zilveren kinder oorbellen gekocht meerdere in korte periode stuk, achterkantje los en snel kwijt meerdere keren nieuwe moeten bestellen. Tevens staat materiaal echt zil... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Winkelpersoneel weet van geen toeten of blazen. We hadden in de winkel 2 ringen besteld. Verkoopster had 1 ring verkeerd besteld. Dit kon echter niet door hun veranderd worden omdat het besteld was.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eigenlijk is 1 ster voor Lucardi nog te veel ! Voor kerst 2 ringen gekocht in Roermond na 1 dag dragen ringen al beschadigd , zaterdags terug naar filiaal in Roermond “ gesloten zonder briefje op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Online bestelling werd niet volgens belofte bezorgd. Op zich geen wereldprobleem natuurlijk maar niet zoals het hoort. De dag na aankoop zag ik hetzelfde horloge bij Lucardi online voor bijna €10 mind... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooi sierraad gekocht goede prijs. Helaas, zijn de medewerkers niet erg gezellig. Jammer als je bedenkt dat juist een sierraad vaak een bijzondere aankoop is. Het erg onplezierig is wanneer er chagrij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De steen viel na 4 uurtjes dragen al uit de ring. Klantenservice niet te bereiken per mailadres ( althans, ik heb het mailadres niet gevonden) via messenger een bericht geplaatst en tot op heden g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben bij 2 winkels vandaag geweest, op de beurstraverse en op de lijnbaan beide in Rotterdam. De lijnbaan krijgt zeker 5 sterren. De beurstraverse maximaal 2 sterren. De dames waren bij de be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kocht 29 december 2024 2 zilveren ringen met gouden afwerking. Nu is er bij 1 ringbhet goud bijna helemaal af en de ring zelfs heel lelijk van uitzicht. Heb hiervoor gemaild en kreeg te horen dat op... Toon meer
Tijdje geleden een gouden ketting gekocht (€150) deze is kapot gegaan en ik wilde deze laten maken (alleen een ringetje moet er tussen worden gezet). Een medewerker geeft aan dat dit €96 gaat kosten.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super slechte service. Ik heb hier hele dure gouden oorbellen gekocht. Binnen 2 weken viel het achterkant je eraf. Terug geweest maar 2 onaardige dames gaven aan geen garantie te geven op achterkantje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lucardi Juwelier is de grootste op het gebied van sieraden en horloges. Met een landelijke dekking is er altijd een Lucardi winkel bij jou in de buurt. Neem eens een kijkje in de online shop van Lucardi Juwelier en sta versteld van het aanbod aan sieraden en horloges. Hip en trendy zijn de sleutelwoorden, maar nog belangrijker is de betaalbare prijs.
Contactgegevens
3,5
Gemiddeld
14K reviews
Heeft 74% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Je slaagt 💯 procent bij Lucardi voor jong en oud
Ik zelf was voorheen niet klant bij Lucardi en eerlijk kwam ik ook nooit bij jullie langs, ik ben nu zelf een medewerker bij Lucardi dus dat zegt al veel hoe veel ervaring ik nu bij Lucardi heb, ik koop veel bij Lucardi voor me zelf maar ook veel
Voor me kinderen familie vrienden enz. En we zijn er erg blij mee. Tot nu toe heb ik geen klachten gehad bij de spullen die ik gekocht heb. Ook heb ik veel mensen in mijn omgeving kenes laten maken met Lucardi daar ben ik ook wel trots op me zelf 😂 kort gezegd ik ben zeer tevreden over Lucardi ❤️
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Klant vriendelijk en kortingen
Klant vriendelijk en kortingen
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Behulpzaam en vriendelijk personeel
Behulpzaam en vriendelijk personeel. Helaas was het item dat ik online had gezien en in de winkels op voorraad zou zijn , niet voorradig. Wel een ander item geshopt.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
perfecte winkel en prachtige sieraden…
perfecte winkel en prachtige sieraden en super mooie prijzen
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Geweldige personeel
Geweldige personeel. Heel lief. Me dochter heeft der 2de gaatje laten schieten
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik werd vriendelijk geholpen.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Altijd goed door adviserend personeel…
Altijd goed door adviserend personeel geholpen.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Helaas kan ik mij aansluiten in de rij…
Helaas kan ik mij aansluiten in de rij van ontevreden klanten. Armband en bedels gekocht bij Lucardi. Om de 3 bedeltjes aan de armband te bevestigen werd dit naar Escea gestuurd. Bij Lucardi werd dit geschat op 42 euro. Week later geven ze bij Escea aan dat het 129 euro kost! Om 3 bedeltjes aan te zetten. Verschil van bijna 300%. Veel mail verkeer met Lucardi en Escea maar blijkbaar vinden ze dit normaal. Hopelijk ontvang ik mijn spullen snel terug. Opdracht geannuleerd maar rekenen 13 euro onderzoekskosten. Schandalig van Lucardi hoe ze dit oplossen en dit bedrijf nog steeds gebruiken voor service en reparatie.
Laat hier dus maar niets naartoe sturen want de kosten zijn blijkbaar veel hoger dan ze bij Lucardi aangeven. Belachelijk!
Al veel goud gekocht bij Lucardi maar mij zijn ze nu als klant kwijt. De desinteresse en klantonvriendelijkheid heb ik nog niet eerder meegemaakt bij ze. Heel jammer.
Wat heb je aan een prijsopgaaf als die later bijna 300% afwijkt en je dat afdoet als : dat kan voorkomen…
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ben goed geholpen aardig personeel
Ben goed geholpen aardig personeel
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Tevredenheid
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Lieve meiden en heel netjes geholpen!! En weer super leuke dingen gekocht
Lieve meiden en heel netjes geholpen!!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Oorbellen passen
Oorbellen passen, zijn mooi. En waren verpakt in een anonieme doos, wat goed uit kwam. Ik was niet thuis en het pakketje lag voor mijn deur. Toch >€250 waard.
Misschien een andere bezorgdienst zoeken?
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Lucardi beek super vriendelijk en vakkundig personeel
Vandaag prachtige oorbellen gekocht bij lucardi in beek zoals altijd vriendelijk personeel die je vakkundig helpt ik ben super tevreden en kan deze winkel een ieder aanrade .
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Fijne website om te bestellen
Fijne website om te bestellen. Bestelproces is duidelijk en vlot.
Helaas bij bestellen op vrijdag niet de volgende dag geleverd, daarom 4 ipv 5 sterren.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Niet originele bedrag ontvangen na retour
Lucardi heeft altijd mooie, betaalbare sieraden. Laatst 2 ringen, een armband en een ketting gekocht. De ringen waren 1 + 1 in de aanbieding. Helaas de armband en ketting terug moeten brengen. Vervolgens kreeg ik niet het volledige bedrag terug. Ik kreeg €30,30 ipv de betaalde €37,99. Tweemaal contact opgenomen en het werd telkens afgeschoven als "Wanneer je iets met korting koopt, verrekenen we de korting op alle producten. " Dit is echt misleidend, aangezien er de mail van de orderbevestiging staat dat ik gewoon €37,99 heb betaald voor de ketting en armband. Ik verwacht dan ook dat bedrag terug, want nu ben ik bestolen van €7,99. Onacceptabel
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi,
Het spijt ons dat je ervaring niet prettig was. Zou je ons een e-mail willen sturen via [email protected] (onderwerp: TrustPilot)? We kijken graag naar een oplossing.
Heb het juiste produkt gevonden
Heb het juiste produkt gevonden. Precies wat ik zocht. De medewerkster krijgt een 10 van me. Vriendelijk, hulpvaardig en ze nam alle tijd. Met zulke mensen mogen jullie blij zijn.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb een trouwring besteld als…
Ik heb een trouwring besteld als verrassing voor mijn vrouw, maar de maat bleek te klein. Ruilen voor een grotere maat was volgens de winkel en klantenservice niet mogelijk. Op de website staat dit bovendien niet duidelijk vermeld.
In de winkel werd ik slecht geholpen en telefonisch werd totaal niet meegedacht – het antwoord was simpelweg “nee”. Voor zo’n belangrijke aankoop had ik veel meer service en begrip verwacht. Erg teleurstellend.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lucardi
Hi,
Wat vervelend dat de maat van de trouwring niet goed blijkt te zijn.
Bij de aankoop van een trouwring dient u akkoord te gaan met onze aanvullende voorwaarden. Hierin staat duidelijk vermeld dat trouwringen vanwege het persoonlijke karakter niet geruild of geretourneerd kunnen worden.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen uw feedback over de service mee. Mocht u willen kijken naar de mogelijkheden voor het vermaken van de ring, dan helpen wij u daar graag bij.
Erg goed geholpen
Erg goed geholpen. Mannelijke verkoper nam ruimschoots de tijd om te helpen en te graveren. Dacht fijn mee.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.