Daikin Deutschland Reviews 595

Zuverlässigkeit auf abgesprochene Termine und gewissenhafte Feinjustierung unserer Anlage.

In der Auslegungs-/Planungsphase hatte ich noch eine sehr gute Unterstützung 👍
Der Einbau der Anlage lief auch noch sehr gut 👍
Mit der Inbetriebnahme begann eigentlich so die negative Phase.
Der erste Versuch ging mehr oder weniger in die Hose.
Erst eine Woche später beim 2. Versuch ging die Anlage dann an den Start.
Leider führte das Ganze dazu, dass mein Handwerker (gleichzeitig mein Kunde) immer mehr von meiner Idee abwich, zukünftig Daikin in sein Portfolio mit aufzunehmen.
Mittlerweile ist Daikin ein ganz rotes Tuch für ihn und ich somit ohne einen Ansprechpartner/Handwerker 👎
Ein weiteres Problem ist eure App, die nicht gerade die tollste auf dem mittlerweile sehr großen Markt ist.
Wen ich hier bei Daikin um Hilfe bat konnte mir spontan nicht weiterhelfen.
Zum Ende mein bisheriges Fazit zu meiner Anlage:
- sie macht unsere angeforderten Gradzahlen 👍
- meines Erachtens eine etwas laute Ausseneinheit 👎
- App sehr verbesserungswürdig 👎
Ich setze mich hier auch sehr gerne mit den passenden Ansprechpartnern an einen Tisch, da ich ja nach wie vor im Vertrieb Daikin-Anlagen verkaufen darf/soll 😉

Der Einbau der Wärmepumpe und die anschließende Abnahme und Inbetriebnahme war problemlos und lief auch wie geplant.
Beim Betrieb verbraucht die Pumpe deutlich mehr als avisiert.
Auch die Temperatureinstellungen (speziell bei Fußbodenheizung) ist schwierig.

Leider kann ich über den Service von Daikin nicht gutes sagen. Wir haben einen Servicevertrag und trotzdem geht auch mal etwas kaputt. Doch wenn ein Techniker einfach ein Sicherheitsrelevantes Bauteil außer Betrieb nimmt und seine Reparatur damit erledigt ist, zweifele ich doch sehr an der Kompetenz der Mitarbeiter. Von den zusätzlichen Kosten, die uns dadurch entstanden sind möchte ich gar nicht erwähnen.

Einfache Bedienung. Leise. Schönen Anblick. Aber die digitale Verbindung zwischen Wärmepumpe und Enecta-App war schwierig zu machen.

Heizung Daikin Luftwasser Wärmepumpe defekt.
Schlechter Service

2 x war der Kundendienst bei mir wegen einer Störung in der WP, 2 x Anfahrt 2x Arbeitslohn bezahlt und die Anlage weiter mit Störung.Dann der Hammer obwohl beide Techniker bemerkten das die Stellventile karrende Geräusche von sich geben, meinte der letzte Monteur das könnte die Platine sein und wechselte auch diese, auf meine Frage ob ich die auch dann bezahlen müsste wenn sich raus stellt das die nicht kaputt sei, meinte er nur trocken ja. Ok als Leie was soll man machen. In der Hoffnung das sie dann ihren Dienst wieder tut geht man darauf ein, Aber dem war nicht so , die WP verweigerte trotz der teuren Platine , die eindeutig nicht defekt war weiterhin ihren Dienst. Bei meinem Anruf um die arbeiten zu reklamieren sagte man mir ja dann werden es wohl doch die Ventile sein, wir kommen nochmal vorbei und wechseln die dann,aber die Platine bleibt drin und muss bezahlt werden. Kurz um habe ich mich im Internet schlau gemacht mir die Ventile besorgt und selber gewechselt.Die Ventile sind nebenbei gesagt normale Verschleißteile die kann man schon mal auf Verdacht wechseln, aber eine Platine?
Naja 15 min hat mich der Austausch gekostet an Zeit und die Anlage läuft wieder wie am ersten Tag.
Arbeitslohn und Anfahrt ist bezahlt, wenn auch widerwillig, aber die Platine, der Hammer die wollen das ich die dennoch bezahle auch wenn die eindeutig nicht defekt ist. Mir wird mit inkasso gedroht und das man nie wieder bei mir eine Reparatur durchführen wird wenn ich nicht die Platine bezahle.
Würde mir eh im Traum nicht einfallen bei der Firma nochmal ein Techniker zu bestellen, gibt ja noch andere die Höchstwahrscheinlich auch ihr Handwerk verstehen.
Ich kann alles was ich hier schreibe auch belegen, mit Email Einschreiben und Rechnungen falls es jemand Interessiert.
ich wäre jetzt vorsichtig bei der Wahl meiner WP, oder zumindest wegen dem Support, der geht mal garnicht, da gibt es keine Kompromisse da kommt der Abrisshammer und wehe du zahlst nicht.

Neubau mit Daikin Wärmepumpe vor etwas einem Jahr vom Bauträger übergeben worden. Nach einem Jahr Ausfall der Wärmepumpe, natürlich in diesem extrem kalten Winter. Kundendienst kam ca. eine Woche später. Das Gerät war in Ordnung, nur die Montage durch den Bauträger Town&Country war völlig verpfuscht. Montagefirma nicht mehr zu erreichen. Guter Kundendienst durch Daikin, alle Montagefehler durch den Installateur beseitigt. Bin gespannt ob Town&Country die Kosten für den Pfusch übernimmt. ---Zur Ehrenrettung von Town&Country muss ich sagen, das die Kosten übernommen werden. Allerdings sind 1,1 kg umweltschädliches Klimagas in die Umwelt gelangt.

Die gelieferte WP fiel gleich 2 Wochen nach Inbetriebnahme durch Masseschluß in der Hauptplatine des Aussengerätes aus! Zufriedenheit liegt also eher im Betrieb der Anlage in den bisher teils sehr kalten Wintermonaten.

Am 24.1.2026 ging unsere Daikin Gasbrennwert auf Störung E10 und dann E138 den kann/muss man reseten hat aber nichts gebracht. Am 25.1.2026 Kundendienst Anforderung erstellt, am 26.1.2026 Mail bekommen das man sich bezüglich Termin meldet das ist bis heute 28.1.2026 nicht geschehen und so sitzt man bei diesen Aussentemperaturen im kalten Haus. Das finde ich unmöglich und ist ein ganz schlechter Service!
Ich würde keine Daikin wieder einbauen lassen auch keine Wärmepumpe von Daikin da scheint es ja genauso schlecht zu laufen. Fachbetriebe in der Nähe so gut wie nicht vorhanden.
Nun habe ich selber rumgefummelt und seit gestern Abend läuft die Heizung wieder, aber ich warte trotzdem mal ob sich die Firma Daikin irgendwann mal meldet.

Ich habe im August 2025 eine Altherma 4 mit 14 kW (EPSK14ARW1)von der Firma 1,5 Grad aus Deggendorf montiert und in Betrieb genommen.Die Anlage ist von Daikin mit einem Parallelpuffer mit 100 Litern konzipiert worden. Leider ein sehr ineffizientes System mit größeren Temperaturdifferenzen Daikin wirbt ja mit der Altherma 4 gerade, den Bestandsbau damit nachzurüsten, aber die App ONECTA ist von den Möglichkeiten, gegenüber Mitbewerbern, lächerlich. Das Touch-Display der Inneneinheit (EPVX14S23AJ9W) ist so schlecht von der Reaktion, als sei es vor 10 Jahren entwickelt worden. Das Schlimmste ist aber, dass die Einstellmöglichkeiten auf das hydraulische System/Steuerung der Pumpenleistung kaum vorhanden ist und sich keine Lösung finden lässt, um das System effizient zu betreiben. Nach einem Software Update braucht es bis zu 5 Stunden das Brauchwasser auf 50 Grad zu erwärmen, weil die Anlage mehrmals die Brauchwasser erwärmung unterbricht dann wieder Heizt dann wieder auf Brauchwassere erwärmung geht ??. Auch der Heizungsbauer von 1,5 Grad, der ja mein erster Ansprechpartner ist, bekommt keinerlei funktionierende Informationen oder Lösungen von Daikin. Auch der Daikin-Service reagiert nach 2 Monaten nicht auf meine Anfrage. Der Produktmanager Herr Stefan Wenninger, der die Altherma 4 in den Medien vorgestellt hat, reagiert nicht auf die Beschwerde per Mail via LinkedIn.Es ist eine Frechheit, ein System anzubieten und auf den Markt zu werfen, wenn die Einstellmöglichkeiten seitens Software und Erfahrungen so wenig bzw. nicht vorhanden sind. Der Kunde zahlt und bekommt somit ein ineffizientes System und die Heizungsbauer und der Kunde stehen alleine und hilflos da. Aktuell: Finger weg von der Altherma 4!!!!!! und Daikin.

Kundendienst kaum erreichbar, teure kosten und ständig Ärger mit der Elektronik. Nach Austausch durch original Kundendienst,keine Verbesserung, aber Rechnung die es in sich hat . Garantie, wo ? Finger weg von Daikin Wärmepumpen.

Die gekaufte Wärmepumpe ist zu laut. Daikin stört das nicht. Der Mitarbeiter meinte das wären normale Betriebsgeräusche ohne überhaupt nachzusehen.
Bitte NICHT kaufen.

Leider habe ich mich aufgrund von toller Werbung und der Japanischen Zuverlässigkeit für eine Daikin Wärmepumpe entschieden.
Die Pumpe an sich ist auch Ok.
Leider ist der Service, den Daikin Deutschland bietet wirklich sehr schlecht und wird dem eigentlich weltweit guten Namen der Firma nicht gerecht.
Gleich nach der Installation, vereiste die Anlage ungleichmäßig mit deutlicher Steifenbildung.
Das ist nicht normal.
Daher wurde von mir ein Daikin Technikereinsatz angefordert. Schon bei der Anforderung bemerkte ich, das bei Daikin etwas nicht ganz rund läuft. Ein genervter wenig Kompetenter Mitarbeiter an der Hotline sagte, ich soll die Serviceanforderung selbst ins Daikin Portal einstellen, er hat da wenig Zeit dazu.
Ok, nachdem ich dann selbst eine Störung gemeldet und den Service online beauftragte, vergingen erstmal ca. 2 Wochen ohne jegliche Rückmeldung oder Kontaktaufnahme. Danach meldete sich ein Mitarbeiter, dass er in weiteren 3 Tagen vorbeikommt.
Der Mitarbeiter war dann pünktlich, freundlich und machte einen kompetenten Eindruck. Er hat aber Angeblich bei der Prüfung keine Unregelmäßigkeit bezüglich der ungleichmäßigen Vereisung festgestellt. Leider muss er nun, obwohl die Anlage ganz neu ist, dafür nun eine Rechnung schreiben, da ja kein Fehler vorliegt.
Er hat obwohl er fast 2 Stunden da war, angeblich nur Updates aufgespielt, sonst nichts......
Komisch ist nur, das exakt ab dem Tag an dem der Techniker vor Ort war, die Ablage seither zuverlässig, perfekt und gleichmässig vereist.
Irgendwie ist das schon ein komischer Zufall. Nachdem ich anschliessend, tatsächlich eine Rechnung von fast 500€ von Daikin über den Serviceeinsatz erhielt, habe ich mich per Mail an die Dakin Serviceadresse gewandt um nochmal über den Fall zu sprechen, ob das alles so sein kann bei so einer neuen Anlage. Seit nun über einem Monat habe ich keinerlei Rückmeldung auf meine Mail erhalten. Kommunikation absolut Null. Das ist ein wirklich schlechter Service. Ich würde alleine deswegen keine Daikin Anlage mehr Einbauen

Die Anlage, Altherma 3, wurde vor 1 Jahr installiert und ist seit einem Monat ausgefallen. Verschiedene Fehlermeldungen wurden angezeigt. Fast einen Monat ohne Heizung mitten im Winter trotz neuer Anlage. Ich bin sehr enttäuscht von der versprochenen Qualität!

Absolut inkompetenter Laden.

Unser Termin, der dringlich wäre wurde abgesagt weil Daikin vergessen hat im Vorraus eine Rechnung rauszuschicken.

ps: bis zu dem Termin wären noch 2 Tage Zeit gewesen.
Unfassbar wie dreist und unfähig ein Mitarbeiter/ eine Firma sein kann.

Super Service. Sehr gute Arbeit geleistet. Bin mit der Arbeit voll und ganz zufrieden.

Mir wurde in nov 25 ein alterma4 installiert , die bis heute nicht läuft (Januar 26)Vorlauftemperatur max 40 Grad vier Kundendiensteinsätze und immer noch läuft die Wärmepumpen nicht und das bei minus Temperatur .
Ich bin sehr enttäuscht von Daikin alles nur versprechen in der Werbung.
Hauptsache viel kohle einnehmen.

Am 23. Dezember 2025 stellte die Außeneinheit unserer Altherma 3 H HT mit einem Knall ihren Dienst ein. Wir haben sofort unseren Installateur informiert, der uns jedoch nicht helfen konnte. Am 2. Januar 2026 erschien ein DAIKIN-Techniker, nur um zu erklären, dass er die passenden Teile nicht dabei habe. Seitdem heißt es wieder warten, warten... Absolut inakzeptabler Kundendienst und das bei anhaltenden Minusgraden.