Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Reviews 2.844

Der Techniker kam zur angegebenen Zeit, er war sehr kompetent und hat alles gut erklärt.

Im Vorfeld alles Kontakt zu Ansprechpartner mehr als schwierig.
Vom Innendienst keine Zuständigkeit wird sogar einfach auf gelegt mit Bemerkungen ist mir egal...
Technische Abteilung das beste was es auf dem Markt gibt nur der Ärger im Vorfeld macht alles kaputt.
Lob an den Außendienst vom Nachbargebiet ohne den hätte es wahrscheinlich gar nicht funktioniert.

Schneller und kompetenter Service. Der Einsatz der Servicemitarbeiter ist auch unter schwierigen Bedingungen hervorragend. Besonders möchte ich die Fachkenntnisse und die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorheben. Das Probleme wurde schnell erkannt und effizient gelöst.

Nach Ausfall der Vaillant Gastherme kontaktierte ich den Kundendienst von Vaillant. Man hat mir einen Termin gegeben in der Zeit von 7.30 Uhr - 18.00 Uhr. Also habe ich einen ganzen Tag dazu verbracht auf dem Monteur zu warten, der nicht kam. Erneut angerufen und man hat mir gesagt, dass der Monteur es nicht geschafft hat bei mir vorbeizukommen. Also neuer Termin und wieder von 7.30 Uhr- 18.00 Uhr. Was soll ich sagen, es kam auch an diesem Tag niemand vorbei. Zwei Tage an denen ich nicht arbeiten konnte. Beim nochmaligen Telefonat mit dem Vaillant Kundendienst plazte mir der Kragen, als man mir sagte, dass sich der Auftrag erledigt hat.
Ich habe dann aufgelegt. Auf jeden Fall bekommt man von der Firma Vaillant keine Hilfe. Ich muss jetzt zusehen, wie ich meine Therme repariert bekomme.

Ich hatte über 7 Monate hinweg die F 28 Fehlermeldung an meiner Gastherme. 15 Termine mit Fachfirmen. 4 mal wurden Bautteile ausgetauscht, ohne irgendeinen Effekt. Hätte ich 15 mal einen Goldhamster zur Reparatur der Gastherme bestellt, der Effekt wäre der gleiche gewesen. Ein kleines Vermögen für Stromheizungen musste ich ausgeben. Im Dezember/Januar dachte ich zeitweise, ich müsste in meiner Wohnung erfrieren. Am Ende kam dann Vaillant persönlich und tauschte die defekte Haubtplatine aus. Vaillant selber war top. Mich erschreckt aber die geballte Inkompetentz der sog. Fachfirmen. Würde ich (medizinischer Bereich) so arbeiten, dann gäbe es Tote. Da sehe ich dringenden Handlungsbedarf.

Im Dezember 2019 bin ich nach Abschluss des Bauvorhabens in meinen Neubau eingezogen. Eingebaut wurde hier eine Vaillant Wärmepumpe mit UNI-Tower. Im Sommer 2025 stellte ich Wasseraustritt unterhalb des Heizungstowers fest und beauftragte einen Sanitärinstallateur. Beim gewaltsamen Entfernen der Dämmung stellte man Rost am Warmwasserbehälter fest, welcher schließlich getauscht wurde. Der Sanitärinstallateur teilte mir mit, dass der Schaden, wie er bei mir aufgetreten ist, selbst bei einer Wartung nicht aufgefallen wäre. Als der Warmwasserbehälter getauscht wurde, staunten alle nicht schlecht. Der Speicher war komplett verrostet - und zwar so immens, dass Rost bereits abbröckelte. Bei dem vorliegenden immensen Rostschaden (schade das ich keine Bilder hinzufügen kann) dürfte dieser bereits während der Garantiezeit begonnen haben. Nach Erhalt der Rechnung vom Installateur (knapp 4000€) wandte ich mich an Vaillant bzgl. der Prüfung einer Kulanz. Hier wurde mir mitgeteilt, dass keine Kulanz gewährt wird, da keine Wartung durchgeführt wurde. Wie beschrieben wurde mir von zwei unterschiedlichen Sanitärbetrieben mitgeteilt, dass der Schaden bei einer Wartung niemals aufgefallen wäre. Hier mangelte es neben der Materialqualität auch noch am Kundenservice.

Nach einer - von einem angenehmen- und kompetenten Servicetechniker - durchgeführten Reparatur meiner Heizungsanlage gab es leider einige Unklarheiten im Servicebericht wodurch mir eine zweifelhafte Rechnung erstellt wurde, welche ich umgehend reklamierten musste.
Den Eingang meiner Reklamation-Mail wurde mir bestätigt und eine Bearbeitungsnummer mitgeteilt. Nachdem ich nach Wochen keine Aufklärung zu meiner Reklamation erhalten habe, habe ich mit einer weiteren E-Mail nochmals versucht eine Aufklärung zu bekommen, aber das gleiche Spiel, eine Eingangsbestätigung und eine weitere Bearbeitungsnummer aber bisher keine Aufklärung zu den Unklarheiten...aber dafür eine 1. Mahnung von Vaillant für meinen zurückbehaltenen Rechnung-Abzug mit dem Vermerk "unklarer Abzug"!
Der Vaillant Service Backoffice scheint wohl diverse Probleme zu haben?

Termingerecht! Pünktlich! Lösung schnell herbeigeführt!

Die Kontaktaufnahme, Terminvereinbarung sowie die korrekte Abarbeitung des Schadens war einwandfrei!

Schnell und zuverlässig

WARNUNG VOR STÄNDIGEN AUSFÄLLEN, LÜGEN, TÄUSCHUNGEN,PROBLEMBESEITIGUNGSVERWEIGERUNG durch adäquate und kompetente Wissensweitergabe -aus meiner Sicht!

VAILLANT BEHAUPTET:
"Unser Qualitätsversprechen
Vaillant Qualität: Gebaut für die Ewigkeit."

Ist das eine große Lüge?
In Falle ist es aus meiner Sicht eine üble Lüge, denn meine Heizung macht ständig Probleme!
Und könnte lt. Netz eine Fehlkosntruktion sein!

Mir tun die Gründer leid, was aus ihrem Unternehmen klägliches geworden zu sein scheint!

Unter anderem hängt bei mir ein 5.000 Liter Aquarium an der Heizung. Das ist kein Spaß mehr!!!
Immer wieder gibt es Ausfälle, weshalb ich nie das Haus über Nacht verlassen kann.
Auch Weihnachten konnte ich nicht zur Familie fahren, weil Vaillant-Ingenierure offenbar schlechte Arbeit abliefern!!

Meine Heizung scheint eine Fehlkonstruktion zu sein!

Ich habe als Kind eine Roboterhand erfunden, die bei einem der großen Konzerne in der Forschung zum EInsatz kam. Siemens war an dem Gesamtprtojekt gescheitert, wie mir mein Stiefvater, ein Ingenierur, damals in den 80ern erklärte!
Weiters habe ich haufenweise Erfindungen/Entwicklungen, aber auch Kunst gemacht, die seit Jahrzehnten von jungen Menschen bis heute kosnumiert wird. Und wohl jeder Bundesbürger schon gehört hat. SO GEHT RICHTIGER MANN!

Alles was ich mache funktioniert, dabei bin ich kein Maschinenbau- oder Elektroingenieur!
Peinlich, wenn ein Kind scheinbar besser und intelligenter konstruieren KANN als eine Schaar promovierter "Ingenierure".
DEUTSCHE!!

In der Vaillant GS haben fast alle promoviert, dennoch schlecht konstruiert, wie ich meine!

ALS BIOLOGISCHE LEBEWESEN SIND WIR IN DIESEN BREITENGRADEN
AUF WÄRME ZUM Ü B E R L E B E N ANGEWIESEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Die Heizung scheint nach meiner Meinung minderwertiger Chinadreck zu sein und NICHT die ERWARTBARE Qualität eines DEUTSCHEN TRADITIONSUNTERNEHMENS AUFZUWEISEN!

Heute konnte ich meine Arbeit nicht machen, sodaß meine Kollgen völlig unterbesetzt ein Problem haben, weil Vaillant-Ingenieure nicht auf dem Niveau arbeiten können, was man von ihnen aufgrund der Ausbildung erwarten soll und muß!

Ich fühle mich mit Schrott der übelsten Sorte BETROGEN von den Herren Dr.-Ing. Norbert Schiedeck, Dr. Stefan Borchers, Klaus König, Dr. Andreas Meier Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Hubertus W. Labes.

Eine Heizung gehört zu den niedersten Aufgaben eines Entwicklungsingenieurs.
Das ist lachhaft vom Anspruch!
Wenn ich als Kind Highend KANN, frage ich mich, warum ERWACHSENE nach meinem EINDRUCK nur Müll "KÖNNEN"?!

"800 Mitarbeitende an innovativen Heiztechnologien"

Ich schäme mich für diese Firma und deren Ingenieure.
DAS hat nichts mit DEUTSCHER INGENIUERSKUNST zu tun, nein, das ist absolut niveaulos.
Peinlich Jungs!!

Ebenso ist es eine Sauerei, daß ich keinen EXPERTEN/Ingenieur dort erreichen kann, der hilft!
Der "Kundendienst" ist aus meiner Sicht auf Abwimmeln ausgelegt.

Bei einem solchen Problem MUSS mir Vaillant zur Verfügung stehen und den Kontakt ermöglichen, der das Problem dauerhaft abstellen kann, der wohl lt. Netz auf einer FEHLKONSTRUKTION beruht.
"Kunden-Service/Dienst"

Ich will endlich wissen, was immer wieder zu den Zündproblemen führt.
ich will einen kompetenten Ansprechpartner, der genau weiß was zu tun ist.

--->Wer seine Maschinen versteht und kein akademischer Betrüger ist, weiß ganz genau wo das Problem liegt! So kenne ich das in meinem Umfeld!
KÖNNEN ist ALLES!
NICHTSKÖNNEN ist gar NICHTS!
Naja, und sehr peinlich.

Nein, die Installateure haben auch nicht mehr Informationen als ich!
Auch die bekommen keine genauen Auskünfte zu Problemen die in meinem Falle wohl lt. Netz auf einer FEHLKONSTRUKTION beruhen.

GELDGEBENDER KUNDE HAT EIN PROBLEM.
HERSTELLER LÖST ES und sagt "sorry, für die Zeitverschweung und den Ärger"
So geht SERIÖSES Unternehmertum, finde ich!

ICH kann meine Arbeit!
Diese hochbezahlten "Ingenieure" offenbar nicht, denn sonst würde man Auskünfte erteilen wo der Fehler liegt und wie er DAUERHAFT behebbar ist, sodaß ich wieder ein normales Leben führen KANN, zu dem eben auch mal das Wegbleiben über Nacht gehört, bevor ich den technischen Müll von diesen Typen austauschen kann.

Pfui, VAILLANT-"INGENIEURE"
Ihr könnt´s nicht!

TÄUSCHER MELDET EUCH ENDLICH!!!!!!

Vailant meldet sich nicht wie unten versprochen, weil das ALLES NUR LÜGEN UND TÄUSCHUNGEN sind. Vaillant hätte sich gestern melden KÖNNEN und MÜSSEN.

Dr.-Ing. Norbert Schiedeck, Dr. Stefan Borchers, Klaus König, Dr. Andreas Meier
und Dr. Hubertus W. Labes bringen mein Leben/Existenz in GEFAHR!

Ausfälle: 10.02.26, 12.02.26, 13.02.26
Kundendienst verweigert NOFALLHILFE, keine Termine!
Techniker wird verweigert!

Der Techniker war sehr freundlich und kompetent. Er hielt sich an Absprachen.

5 Sterne sind es , wenn auch die Rechnung
Online kommen würde.
Kommt leider immer noch Analog.

Fachkompetenz
Pünktlichkeit
Funktion

Es ging alles sehr schnell , der Servicemitarbeiter ist bei Schneetreiben und übelste Winter Wetter quer durch Ostfriesland gefahren um bei uns den Wechselrichter zu tauschen. Bei dem Wetter gab es keine Müllabfuhr keine Post oder Schule aber Vaillant hat funktioniert Danke.

Sowohl die Beauftragung und die Abwicklung haben sehr gut geklappt.