Viessmann Climate Solutions Deutschland Reviews 4.393

Sehr kompetente und freundliche Beratung zu allen Produkt- und Systemfragen rund um Wärmepumpen im Altbau. Sehr empfehlenswert!

Wir betreiben einen Vitodens 333 welcher jährlich von einem Fachbetrieb gewartet wird. Dennoch, laufend deffekt.
Einmal ein größerer Wasserschaden, ein Loch in einem Kupferrohr, eindeutig ein Fabrikationsfehler. Widerholten
Ersatz der Zündelektrode (drei mal), austausch des Fühlers, austausch einer Pumpe und nun zum zweiten mal ist der Wärmetauscher kaputt. Die Heizung ist nun 9 Jahre alt .... wie lange das noch geht, weiß ich nicht, was ich aber weiß ist Viessmann sicherlich nicht.

Ich bin absolut begeistert von der Unterstützung, die ich heute erhalten habe. Nachdem die Verbindung zwischen meiner Heiztherme und dem Bedienteil/Handel ausgefallen war, wurde mir schnell und äußerst professionell geholfen.
Was mir besonders positiv aufgefallen ist:
Ruhig & Kompetent: Trotz der stressigen Situation (kalte Heizung!) blieb der Mitarbeiter extrem ruhig und strahlte eine enorme Fachkompetenz aus.
Verständliche Erklärungen: Die technischen Schritte wurden mir so erklärt, dass ich sie auch als Laie problemlos nachvollziehen konnte. Keine komplizierten Fachbegriffe ohne Erläuterung.
Ohne Zeitdruck: Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, „abgearbeitet“ zu werden. Man hat sich die nötige Zeit genommen, bis das System wieder einwandfrei lief.
Erfolgreich: Das Wichtigste – die Verbindung steht wieder und alles funktioniert tadellos!
Fazit: Eine erstklassige Auskunft, wie man sie sich nur wünschen kann. Vielen Dank für die geduldige und erfolgreiche Hilfe!

Meine "alte" Erdwärmeheizung VITOCAL BW 110 lief 25 Jahre störungsfrei. Nun brauchte ich eine neue. Die Beratung von VIESSMANN, Herr Fäh, war perfekt. Die neue Anlage kam schnell, wurde zügig installiert und in Betrieb genommen (wieder mit Herrn Fäh). Seit Weihnachten 2025 ist es wieder warm im Haus. Mein Fazit: rundweg zufrieden.

Die telefonische Vorankündigung der Ferndiagnose durch einen Servicemitarbeiter hatte ich nicht erwartet, insofern war ich positiv überrascht. Das kurze, gut strukturierte Telefonat war sehr freundlich.

Der Techniker hat mich angerufen und mitgeteilt, dass über die Ferndiagnose die Wartung durchgeführt worden sei. Das habe ich zur Kenntnis genommen und damit war es auch schon. Eine besondere Lewistung des Technikers konnte nicht festgestsellt werden.

schnell und zuverlässig

freundlicher berater

Sehr nettes Gespräch haben einen neuen Termin für ein weiters Gespräch vereinbart

Die Fernwartung unserer Heizungsanlage in Verbindung mit einem persönlichen Service funktioniert sehr gut. Wir werden proaktiv von Viessmann informiert und haben auch zu einzelnen Nachfragen eine kompetente und freundliche Auskunft erhalten.

Techniker war sehr freundlich und kompetent. Mit der Anlage bin ich nach einem Jahr auch zufrieden.

Herzlichen Dank nochmal Sie haben zu mir sehr gut geholfen Alles sehr gut geklappt.App ist Super Dankeschön Vissmann Mitarbeiter

Ich habe gerade einen Werbeanruf Ihrer Firma erhalten.
Nach der einleitenden Beratung bat ich um ein email um die Angelegenheit am Abend mit meinem Mann zu besprechen. Der Telefonberater drängte mich sofort meinen Mann anzurufen um einen Beratungstermin zu vereinbaren... Als ich nochmals lieber um ein email bat wurde das Telefonat von Ihrem Berater ohne Verabschiedung oder Kommentar beendet.
Bitte schulen Sie Ihr Telefonmarketing. Hier gibt es erheblichen Bedarf, dieses Verhalten entspricht nicht den gewünschten serviceorientierte Beratungen, die man sich gerade in dieser Zeit wünscht.
Vielen Dank!

Ich bekam eine ehrliche, sehr persönliche Beratung. Herzlichen Dank!

Mein Problem mit der Verbindung zum Router (fitzbox5690) wurde von Herrn M. super gelöst. Was macht Viessmann wenn dieser Herr nicht mehr für Sie arbeitet? Er ist sehr geduldig mit mir am Telefon gewesen und Geduld muss man auch für eine Telefonkonferenz haben. Ich hoffe für die Zukunft, für andere Kunden, das Viessmann so eine perfekte Kundenbetreuung anbietet.
Ein Service der Vorort hilft wird immer schwerer zu bekommen sein.
Lasst den Kunden nicht hängen! Denn der Kunde kann nur zufrieden sein wenn ihm geholfen wird.
Nochmals vielen Dank an Herrn M.

Kompetenter geht nicht. Sehr gut und zu vollster Zufriedenheit konnten und wurden alle Fragen beantwortet und darüber hinaus gehende Zusammenhänge verständlich erklärt.
Ich kann mich nur recht herzlich bei Herrn Riepe bedanken.

Freundlicher Service Mitarbeiter am Telefon ,

Die Beratung war super. Der Berater hat sich sehr viel Zeit gelassen und ist auf alle meine Fragen eingegangen. Mein technisches Verständnis für das Thema Wärmepumpe konnte ich somit erweitern. Ich bin für die Beratung sehr dankbar.

Der Mitarbeiter war zugewandt und freundlich und hat mit mir alle Fragen erörtert. Er konnte wichtige Tipps und Hinweise geben und hat mir bei der Entscheidungsfindung gut helfen können.