Diamond Point Reviews 28

Een nieuwe ring gekocht welke kleiner gemaakt moest worden, Zou 1 week duren en de kosten waren € 50,00. 2 dagen later werd ik gebeld dat de kosten € 90,00 waren. Niet akkoord gegaan en ze draaide het weer net zo makkelijk terug. Na 1.5 week gebeld en kreeg ik te horen dat het wat langer ging duren omdat het kleiner maken erg veel tijd in beslag nam. Na 2.5 week gebeld en toen gaven ze aan dat het langer duurde vanwege de vakantieperiode en dat ik de ring 1.5 week langer kon komen ophalen. Hier ging ik niet mee akkoord en ineens was de ring de volgende dag klaar??? Toen ik werd gebeld dat de ring naar een ander filiaal gestuurd zou worden, kreeg ik te horen dat het kleiner maken van de ring € 70,00 was. Wederom niet akkoord gegaan. Bij de verkoop van de ring beloven ze een snelle levertijd maar zodra je hebt afgerekend komen ze deze afspraak niet meer na. Daarnaast vind ik het onbegrijpelijk dat ze 3x met andere kosten aan komen. Slechte service!

Ik heb een ring weg gebracht ter reparatie. Er was een steentje los. Er werd gezegd dat als er nog andere mankementen waren er contact opgenomen zou worden om te overleggen over de reparatie kosten. Ik kreeg de ring terug met de mededeling dat er verder geen mankementen waren en rekende af. De ring deed ik gelijk om. Toen ik later in de zon zat viel me meteen op dat er een beschadiging was die er eerder nooit was. Ik nam meteen contact op. De reactie was dat het echt niet hun schuld was. Voor 100 euro konden ze het maken, omdat ik zo gesteld was op de ring. Dat wilde ik niet. Zij hebben de ring beschadigd. Ze weigerden iets te doen. Echt, ga nooit naar deze winkel. Ze hebben geen enkel respect.

Helaas een slechte klantenservice, ze nemen je als klant niet serieus en alles wordt afgeschoven op de klant.

Mocht je twijfelen om een ring te kopen bij diamond point, hierbij de omstandigheden waarmee je te maken kan hebben. Je (dure) ring breekt binnen 2 jaar spontaan door (ik heb nog nooit gehoord dat dit uberhaubt mogelijk is). Bij het aanvragen van garantie krijg je te horen dat het 'draagschade' is. Reden: anders was hij eerder kapot gegaan.

Mijn conclusie naar aanleiding van deze beoordeling is dus dat als je een ring bij diamondpoint koopt je kan verwachten dat hij binnen 2 jaar spontaan kapot gaat.

Onder die voorwaarden zou ik nooit meer een ring kopen.

Ps ik zal nu uren/dagen/maanden moeten gaan spenderen om de garantie voor de ring twv 2195 euro te krijgen. Als ik de toon van de organisatie proef zal dit waarschijnlijk via geschillencommissies en/of kantonrechters moeten gaan lopen. Dit zou dus mogelijk iets kunnen zijn waar je tegenaan loopt als je bij diamondpoint besteld.