OTTO Reviews 114.368

Op 1 september heb ik een schoenenkast besteld bij Otto. Op de website stond dat de levertijd twee weken was. Na twee weken had ik nog niets gehoord, dus heb ik gebeld met de klantenservice. De medewerker vertelde mij dat er iets mis was gegaan in het magazijn en dat de bestelling nu alsnog verzonden zou worden.

Omdat ik niet langer kon wachten, heb ik de bestelling geannuleerd. Inmiddels zijn we 7 à 8 weken verder, en ondanks meerdere keren contact te hebben gehad, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Zonder overleg hebben ze het bedrag eerst als tegoedbon teruggestort.

Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een webshop — zelfs niet met bestellingen uit China.

Reusachtig assortiment, producten worden goed weergegeven, snelle verzending en goede betaal mogelijkheden

Ik vind OTTO een fantastische winkel. Bestel regelmatig kleding en dergelijke.
Altijd alles naar wens.

Wij zijn absoluut niet tevreden over deze webshop.

Wij hebben hier een kledingkast besteld. De kast werd na ongeveer een maand geleverd, wat op zich prima was. Helaas bleek bij levering dat de kast bijna volledig beschadigd was en dat er ook allerlei onderdelen ontbraken.

Toen we hierover contact opnamen met de klantenservice, konden ze weinig voor ons doen en moesten we nog eens een maand wachten op de ontbrekende en vervangende onderdelen. Erg vervelend, maar we probeerden begrip te hebben: dit kan immers gebeuren.

Helaas bleef het daar niet bij. Een maand later ontvingen we helemaal niets. We hebben meerdere keren gebeld en aangegeven dat we zelfs geen bevestigingsmail hadden gekregen, maar volgens hen zou het pakket “snel komen”. Uiteindelijk nogmaals gebeld, en toen bleek dat de ontbrekende onderdelen nooit waren nabesteld.

En wat doet de webshop vervolgens? Helemaal niets. Geen excuses, geen compensatie, geen enkele oplossing. En nu zitten wij dus al langer dan twee maanden zonder kast, noodgedwongen te leven uit dozen vol kleding.

Wij begrijpen best dat er in een bedrijf fouten gemaakt worden, maar dat het daarna helemaal niet opgelost wordt en dat je klanten compleet laat zitten, vinden wij echt onbegrijpelijk. Zeker als het gaat om kostbare kast.

Kortom: een buitengewoon slechte ervaring en wij raden deze webshop absoluut niet aan.

TV gekocht en ivm defect binnen de garantie mogen omruilen. Prettig en correct geregeld.

Op 22 februari heb ik mijn bestelling (bed) van Otto ontvangen, echter bleek deze niet goede staat te zijn. Er ontbraken pootjes en ook kon het bed niet volgens de instructies in elkaar worden gezet, omdat de voorgeboorde gaten waarmee het hoofd- en voeteneinde aan het bed bevestigd moesten worden niet op de juiste plek zaten. Hierdoor kostte het veel meer tijd en moeite om het bed in elkaar te zetten. Ook bleef de lattenbodem niet liggen, welke wij hadden bevestigd volgens de handleiding. Deze hebben wij dus geheel vast moeten monteren aan het bed, om verschuiving te voorkomen. Na ontvangst van het bed heb ik een dag later contact per mail opgenomen met Otto, met het verzoek om de poten na te leveren en een verzoek voor compensatie, gezien de kwaliteit van het bed te wensen overliet. De reactie die ik ontving ging alleen in op het naleveren van de poten (wat drie weken heeft geduurd en waar ik nog achteraan moest bellen), maar ging niet verder in op mijn compensatieverzoek.
Ik heb in de tussentijd drie keer telefonisch contact gehad met de klantenservice, met betrekking tot mijn compensatieverzoek. Waarbij ik telkens dezelfde boodschap kreeg;' Er wordt binnen enkele dagen contact met u opgenomen door de betreffende afdeling'. Echter is het nu een maand later en ben ik nog steeds niet gebeld. Het is voor mij uiterst teleurstellend dat een bed van bijna duizend euro van zodanig lage kwaliteit is, maar ook dat de geboden service ver beneden de maat is en men niet bereid lijkt te reageren wanneer een klant ontevreden is.
(klantnummer: 37318580)

Je krijgt een heel ander artikel thuis bezorgd dan dat je hebt besteld. Stuurt het terug retour en er is niks aangekomen bij ze. Daar gaat je geld betalen voor iets wat je niet hebt. Want als ik het juiste had ontvangen had ik nooit iets terug hoeven sturen! Nooit meer otto!!

Bestel absoluut geen grote artikelen zoals witgoed bij Ottto! Wanneer de bezorgers je vloer beschadigen geeft Otto niet thuis! Ze verwijzen je naar het vervoersbedrijf Dynalogic om daar je schade te verhalen en die geven ook niet thuis. Dynalogic krijgt verschrikkelijk slechte reviews met name vanwege het gedrag van de bezorgers, Otto kiest er bewust voor deze samenwerking voort te zetten en als klant heb je geen keuze. Pas na bestelling heb je het ermee te doen. De rechtsbijstand geeft ook aan dat Otto verantwoordelijk is, het valt onder de service die zij leveren bij een aankoop. Otto blijft dit echter ontkennen, dus als pakket te groot voor postnl kun je beter een ander bedrijf zoeken om te bestellen!

Badkamermeubel met bijbehorende hoge kasten ontvangen van Otto. Bij montage blijkt dat heel veel delen door voorgeboorde gaten niet goed in elkaar past. De binnenzijde van heel veel onderdelen laat nu al los, de kwaliteit is echt enorm slecht! Dit kost bijna 700 euro en valt bij montage al uit elkaar en laat los

We hebben op 3 dec een vaatwasser besteld en betaald helaas nu ruim 3 weken later nog niks

21 november een rauch draaideurkast besteld zou 1 week levertijd zijn maar nu 9 december nog niet geleverd, status onderweg en pakket heeft magazijn verlaten 3 december.Kast echt deze week nog ivm verhuizing zoon.

Lees zo de negatieve reviews
Dit herken ik zeker niet
Ben al 40 jaar klant
Nog nooit problemen gehad
Laatste telefonisch contact was positief en dat is 1 week geleden

Belachelijk! 2 dingen besteld , eerst opgestuurd volgende dag toen ging ik in track&trace kijken zie ik wat retour afzender gemeld zonder geen een bericht naar mij toe of contact opnemen , goed , had ik op andere ( meer betrouwbare website) besteld , andere producten al week geleden bij hun retour gekomen en ze willen nog steeds geld voor die producten wat heb ik nooit thuis gekregen ! Gelukkig heb ik die bestelling met achteraf betalen gedaan anders ben ik als andere mensen hier zo lang mijn geld kwijt !!!!

Hallo met Diana ik ben erg blij met mijn mooie leuke vrolijke gekleurde sjaal met print!! En ook ben ik wel erg blij met mijn roze zomerslippers!! Ik ben ook wel erg blij met jullie goede service en ook jullie klantvriendelijkheid is TOP!! EN JULLIE PRIJZEN ZIJN OOK HEEL GOED EN BETAALBAAR!!!! GA ZO DOOR TOPPERS MET ALLES ZOALS JULLIE GEWELDIGE PRIJZEN KORTINGEN EN JULLIE GEWELDIGE SERVICE ENZO!!!!!!!! HIHI IK RAAD JULLIE AAN IEDEREEN AAN EN OOK AAN MIJN VRIENDEN!! FIJNE DAG EN GROETJES!!

Ik heb een koelkast gekocht bij Otto deze wilde ik omruilen. Zwaar drama zit nu twee weken zonder koelkast wel gb ik m al betaald . Dus let op met witgoed ze kunnen blijkbaar niet leveren. Vraag eerst wanneer ze kunnen leveren bn elke dag aan t bellen nog steeds geen afspraak bevestiging over Levering

Ik heb meerdere keren telefonisch contact opgenomen over mijn bestelling en het is ontzettend frustrerend dat ik steeds zelf achter een oplossing aan moet gaan. Ik moest Mijn buren bezoeken wat onnodig was , want ik had duidelijk aangegeven dat ik het pakket heb ontvangen, maar dat de inhoud ontbrak. Jullie Sturen toch geen schoenen zonder doos?

Afgelopen dinsdag werd mij beloofd dat mijn geld gisteren zou worden teruggestort. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen.we zijn al 18 dagen verder Het is blijkbaar gemakkelijk om bij jullie te kopen, maar als er een fout is en ik mijn geld terug wil, moet ik eindeloos wachten.

Ik verwacht een spoedige oplossing en wil mijn geld zo snel mogelijk terugkrijgen.

Op 11 april een jack besteld. Op site staat dat levertijd 1 week is. Inmiddels is het 30 april en nog steeds heb ik mijn jack niet. Heb mail gestuurd waarop ik geen reactie krijg. 3 x gebeld met klantenservice. Hier kom ik ook niet verder mee. Heel erg teleurgesteld. Maken je blij met 20 % korting, maar vervolgens tot op heden geen jack.

Probeer al een jaar of 3 een BH te bestellen die al 3 jaar in online catalogus staat als leverbaar. Helaas al 3 x met flinke tussenpozen mislukt en na maanden mijn geld teruggekregen. Het asociale is dat deze BH gewoon in de online catalogus blijft staan terwijl hij al een jaar of 3 niet kan worden geleverd. Klant bedrog
Afgelopen week wederom besteld en weer staat hij op nalevering. Ik weet precies hoe het gaat lopen. Ober drie weken krijg ik mail helaas nog niet leverbaar, gaat langer duren. Dan na een maand of zo krijg ik mail dt ik mijn geld ga terug krijgen . En dan na een week of 6 heb ik mijn geld weer terug . Otto. Haal die BH uit jullie catalogus. Artikel nummer 856545 92!!! ZWART.

Waardeloos zijn ze!!!!
Pas op je krijgt een onterechte BKR registratie

Ik kreeg een aanmaning van Otto van een retour gevonden jas.De aankoop staat in HUN retouren administratie.Toch moet ik bewijzen dat ik het teruggestuurd heb.Nooit iets kopen bij dat bedrijf.