BAUR Reviews 15.749

Mein Problem wurde sofort gelöst und ich wurde sehr freundlich behandelt macht weiter so

Die Ware kam termingerecht in bester Qualität an

alles top: Service, Versand, ...

Die Ware war schnell Geliefert musste aber wegen der Passgenauigkeit wieder zurück

Schnelle Lieferung, jedoch ohne Ankündigung - nur per Zufall entdeckte ich das Päckchen auf dem Boden im Freien (bei dem Wetter!)

Super schnelle Lieferung.. Perfekter Service.. Sehr nettes Liefer Personal.. Hoffe das Gerät wird mindestens genau so gut sein was nun die Zeit zeigen wird..

Am 30-12-25 per Post eine Mahnung über eine überfällige Zahlung (> 70€) erhalten
- ich habe kein Account
- ich habe nie etwas bestellt
- ich habe keinerlei Mails erhalten
- ich habe nie eine Rechnung (auch nicht mit der
Mahnung) erhalten
EINFACH MAL FORDERN...
Mail an Kundenservice mit der Bitte um Zusendung der Grundlagen für die Forderung sehr kompliziert, weil ein total verpeilter KI-Mailagent sich meldet
Nach einem weiteren Monat nichts gehört - nochmal nachgehakt und mit Anwalt gedroht
Nach einem Tag kam die Antwort, dass das Kundenkonto aufgeglichen sei - KEINE ENTSCHULDIGUNG oder ähnliches
-> Das ist schon sehr frech und für mich ist der Laden 'gestorben'

Unglaublicher Kundenservice.
Statt das sich EIN Mitarbeiter um mein Anliegen kümmert schreibt mir jedesmal ein anderer?! Können die sich mal entscheiden?
BAUR hält die Gewährleistungspflicht nicht ein und versucht die Schuld auf den Kunden zu schieben. Die schicken einen vermeintlichen "Gutachter" zur Beeurteilung der einen komplett inkompetenten Eindruck, in meinem Fall total ungepflegt und unangenehm,macht und einen abwimmelt. Habe das Gutachten weiterbeanstandet und um erneute Prüfung gebeten, diese Kosten muss ich laut BAUR aber selbst übernehmen. Schrecklich einfach. Werden den Fall an die Verbraucherzentrale weitergeben und rechtliche Schritte einleiten.

Ein schöner Bikini der sehr schnell geliefert wurde!

Seit Jahrzenten Kunde bei Otto / Baur.
Gute Ware , guter Service,Kundendienst war immer erreichbar....bis heute!
Eigentlich nur noch 1 Stern !!
3x eine Jacke reklamiert.Kontaktformular ,Mails....nix passiert.
Telefonisch heute eine " Kundenbetreuerin" welche nichts verstand oder nicht wollte....
Nannte ihren Namen nicht und war so lustlos ,dass ich um eine Weiterleitung an eine Kollegin gebeten habe.
Hörer aufgelegt!
Wenn so der Kundenservice der Zukunft aussieht war ich mal Kunde!!

Der Artikel kam pünktlich und ordentlich verpackt an,
Danke!

So wie alles abgelaufen ist, bin ich Enttäuscht. Es ist nicht Kundenfreundlich gewesen.

Von der Bestellung zur Lieferung vergingen wenige Tage,
alles wie bestellt bekommen
Immer wieder gern

Leider ist Ware immer wieder mangelhaft. Und der Kundenservice antwortet einfach mal nicht auf Mails. Retourengutschriften dauern ewig,man muß oft nachfragen und dann keine Antwort..
Am allerschärfsten: Beträge und Fälligkeiten werden in der App wiederholt falsch angezeigt. Ich kann nur jedem raten alles zu kontrollieren bzw am besten woanders zu bestellen.

Bestellung einer Waschmaschine, Lieferung ging sehr schnell, top!
Aufstellung der Maschine war ein flop, beide Schläuche wurden mit verdreht angebracht und die Maschine wurde nicht ordentlich ausgerichtet. Bein ersten waschengang ging sie spazieren.
Hier hat mein Mann dann die Arbeiten übernommen. Diese 19,90€ hatte ich mir sparen können.
Zu dem wurde in der Wohnung die Verpackung klein geknickt und das Styropor verteilte sich.
Waschmaschine hat einen Drehknopf zum Waschgang auswählen. Hier ist Strich Drehknopf und Strich Waschgang nicht gleich. Ich zähle dann von oben damit der richtige Waschgang erwische.
Fazit: baur Versand war gut, Auslieferung naja, Waschmaschine für den Preis ok
Lg

Gute Angebote, schnelle Lieferrung bin rundrum zufrieden. J

Baur Versand ist in Ordnung aber der Versandpartner (Hermes Versand) einfach inaktzeptabel. Entweder dieser Fahrer klingelt nicht oder wenn ich nicht innerhalb von 3 Sekunden an der Tür bin, dreht er sich um und geht. Ich habe ihn schon paarmal darauf angesprochenl, dass ich nicht fliegern kann. Er braucht keine Treppen gehen hat 20 m zum Auto. Warum kann ich den Dienstleister nicht wählen, z.B. DHL, da wäre auch die Abholstation leicht zu Fuß machbar. Hermes Päckchen abholen ist immer mit Autofahrt verbunden.

Ich habe öfters dort angerufen und ich wollte einfach nur eine PDF Datei bzw Rechnung haben erstmal wird gesagt ja wird gesendet an meine e-mail wo du ihn nicht getan und meinem zweiten Anruf wurde gesagt dass das es nicht geht und die keinen Zugriff angeblich hätten und das dann per Post senden. Und wurde auch nicht gemacht und bei nächsten Anruf wurde wieder gesagt dass es per Post gesendet wird kam immer noch nichts an.

Nichts gegen Ausländer oder sowas aber was mich mega stört ist mein Support oder generell kundendienst die kein richtig deutsch kennen oder verstehen. Bzw ich möchte einfach jemanden haben der mich versteht und weiß was ich will nicht einfach irgendwas sagen und nicht macht

Passgenau und zügige Lieferung

Ich hab jetzt über eine Woche auf ein Headset gewartet, musste zweimal den Einbautermin verschieben, bis ich mal eine Meldung bekommen habe, dass der Herd gar nicht vorrätig war und vielleicht erst in zwei Wochen geliefert wird. Letzte Woche hänge ich schon 1 Stunde am Telefon, um den Kundenservice zu erreichen, denn mir sagte ja ja das haben wir vergessen in einer Woche könnte dir wohl zugestellt werden und jetzt sind’s noch mal zwei Wochen später. Der Kundenservice bedauert das ganze Verfahren und ich könne ja das ganze stornieren. Ich bin so sauer über dieses Vorgehen und diese Nachlässigkeit dass man als Kunde diesen ganzen Stress hat und auch irgendwie nicht mal dafür entschädigt wird.

Auch in Bezug auf die Antwort unten von Bauer. Ich habe bereits den Kundenservice mehrfach kontaktiert und mehrfach nichts erreicht. Außer ein „wir bedauern, dass bei uns alles schief läuft und sie als Kunde den Stress haben.“

Ich hab jetzt den Herd bei Otto bestellt und innerhalb von zwei Tagen schon bei mir. Nach einem Tag kam gleich die Bestätigungsmail mit den wichtigen Informationen.