Al eerder bij dit bedrijf geboekt wat prima ging. Alleen nu heb ik een vraag over de situatie in Sri Lanka en word ik door de autobot van het kastje naar de muur gestuurd; de klantenservice van Agoda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Ik zou al een paar keer casback terug krijgen, maar het geld was zomaar verdwenen. Heb al paar keer een mail gestuurd, maar geen reactie . Absurd bedrijf. Ik ga hier ook niet meer boeken
Via Trivago bij Agoda uitgekomen en een midweek Berlijn geboekt bij een Mercure hotel. Ging allemaal gemakkelijk en snel. Geen problemen gehad verder, dus soepeltjes verlopen en een prima week ge... Toon meer
snelle reservering bij hotel in de buurt. ging niet helemaal goed met creditcard maar andere veilige betalingsmethoden werkten wel goed. beetje geschrokken van de negatieve reviews. Agoda had goed... Toon meer
We hadden een booking via Agoda waarbij spijtig genoeg bij aankomst bleek dat het hotel van eigenaar veranderd was en dat zij niet langer aangesloten waren bij Agoda. Niet meteen een aangename ervar... Toon meer
Pakt ook bij mij van booking dot com af. Verhuurt een maand codo voor 3 dagen wat niet mag van condo gebouw. Minimaal een maand is de regel aangegeven op muur bij binnenkomst.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben VIP platinum bij Agoda, hoogste tier in hun loyaliteitsprogramma. Ik zou daarom voordeligere tarieven krijgen. Nog nooit tegengekomen. Kan mij uitgelegd worden waarom exact hetzelfde hote... Toon meer
als U bij deze agency boekt,wordt u gegarandeerd bedrogen. ik heb boeking vandaag gedaan en betaald. van Agoda had ik 2 berichten,bevestiging van accomodatie en factuur. mijn rekeningnummer hebben ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Stelletje oplichters , je boekt 2 kamers voor personen, je gaat vanuit dat iedereen een bed heeft maar nee. Achteraf moet je voor iedere extra bed betalen omdat er maar voor 2x personen is geboekt ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn auto ging kapot en ik kon niet meer naar de accommodatie komen. De tijd voor het cancellen van mijn boeking was voorbij. Ik belde, maar de receptionist weigerde te helpen. Ik schreef een reactie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Agoda heeft mijn slechte recensie van Ben Doran Guesthouse verwijderd, nadat ik gemeld heb dat de foto's misleidend zijn. Verwachting was een prachtig hotel, maar tegendeel was waar. Redelijk kamer in... Toon meer
Agoda grooste oplichters die er zijn bieden hotelkamers aan als luxe hotelkamers en krijg laagste klasse en betaald voor luxe die je niet krijgt boek hier niet nooit maar nooit meer oplichters klante... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had een hotel geboekt in Boedapest voor 3 nachten echter het hotel Uptown Residence Apartment heeft na vele contact pogingen op geen enkel moment gegevens verstrekt aan ons waar we de sleutel konden... Toon meer
Agoda is oplichting. 2 Deluxe double rooms geboekt en kregen 2 gewone double rooms. Zelfs de foto's kwamen niet overeen met wat we geboekt hadden. Bij Agoda is niemand thuis, geen contact mogelijk.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boekte hotel via agoda. Kon de boeking vervolgens nergens vinden en dus niet annuleren. Belde het hotel dat, gek genoeg, wel de boeking had staan maar via expedia - een heel andere organisatie. Hotel... Toon meer
Slecht bedrijf, pas op bij goedkope aanbiedingen met verborgen extra kosten. Als je in Las Vegas een hotel boekt bij Agoda krijg je vervolgens bij aankomst nog een extra resirtfee voor je kiezen waar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Agoda haalt accommodaties van andere platforms af. Mijn accommodatie staat alleen bij Booking.com. Het is verplicht in Zandvoort om bij alle advertenties van een accommodatie een licentienummer te v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vaak gebruikt zonder problemen. Deze keer gaf het geboekte hotel aan dat de boeking niet doorgekomen was, en toen ik de boekingsbevestiging liet zien zeiden ze dat het een fake was, en dat ik beter on... Toon meer
Misleidende prijspraktijken en slecht service. Het hotel rekende een hogere prijs dan op Agoda stond aangegeven. Mijn protest bij het hotel had geen enkel effect. De klantenservice van Agoda bereiken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boek nooit via Agoda, ze verkopen hotel kamers die niet beschikbaar zijn, vervolgens krijg je een callcenter in India die er een kunst van maken in cirkels ronddraaien in plaats van een oplossing!... Toon meer
Nog steeds geen terugbetaling op 13-6-2025 Al een aantal maanden bezig met Agoda ivm een annulering van Oriole Residence in Bangkok 1x 2 persoons kamer geboekt op 27-12-2024 voor 15-01-2025 m... Toon meer
Ik boekte anderhalf jaar lang op de Agoda bookings site en ondervind vele keren problemen met Agoda. Agoda is zeer onbetrouwbaar, misleidend, niet oplossingsgericht, geen respond and krijg vele... Toon meer
Ik heb extra betaald om betere kamer te krijgen. Je had tijden het boeken opties om dit te kiezen. Dit wordt vervolgens niet fatsoenlijk doorgegeven naar de accommodatie. Wij hebben gewoon goedkoper k... Toon meer
Ik heb recht op een refund (volgens de voorwaarden), maar Agoda weigert simpelweg terug te betalen. Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg alleen standaard copy... Toon meer
Ga niet in zee met Agoda, boek daar dus niet!! Ik heb een accommodatie in Amsterdam geboekt in Augustus 2026. Deze boeking gedaan in Januari, nu zie ik dat ik het weekend dat ik heb geboekt niet kan g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een prutsers, die Agoda. Geboekt maar nooit bevestigd. Naar de accomodatie gemaild. Daar was de boeking wel bekend. Maar hij staat nog steeds niet bij mijn boekingen op de Agoda-site. Nu wil ik an... Toon meer
Vreselijke ervaring. Ik heb een boeking gedaan bij Agoda, deze hebben zij doorgezet naar Booking.com. Maar ik moet registreren bij het appartement ,aamr deze gegevens krijg ik niet van Agoda. Dus ik k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos!! Ik had per ongeluk een verkeerde datum ingevuld bij het boeken van een hotel in London. Meteen contact opgenomen met het hotel welke ik geboekt heb en die verwijst me naar Agoda. Bij Ag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb 2 kamers en 1 kamer vlak na elkaar geboekt Mo2 lagoon hotel omdat je geen 3 kamers tegelijk besteld. Boekingen te zien in de app. Volgende boeking hotel Acacia Tree. Niet te vinden in de app. App... Toon meer
Dramatisch. Ik zal nooit meer via Agoda een hotel boeken. Door omstandigheden moest er iets worden veranderd en hotel ging akkoord. Echter moest Agoda dit aanpassen maar met geen mogelijkheid contact... Toon meer
Ongelooflijk, betaal je 40€ aan toeristenbelasting terwijl je in Amsterdam woont. Zelfs op de factuur staat dat je al belasting betaalt en vervolgens krijg je nog kosten dat niet wordt aangegeven door... Toon meer
Klantenservice is slecht ze doen alsof ze wat willen betekend en verzinnen iets om je niet te helpen. Ze hadden ons verzekerd dat ze contact hadden opgenomen met het hotel en toen wij er naar vroegen... Toon meer
Annuleerde onze boeking 1 dag voor aankomst. 'We zullen het geld terugstorten'. Daarna niets meer gehoord. Geen alternatief aangeboden, niks. Nooit meer met Agoda boeken dus!
Ik heb een kamer in Bucharest geboekt, bij Piata Unirii Cozy Inn Hotel. Ik heb totaal een andere kamer gekregen, die onveilig was, met een badkamer vol schimmel, heel slecht voor mijn gezondheid. Aan... Toon meer
Super slechte service. Ik had per ongeluk een verkeerde datum ingevuld. Meteen contact opgenomen, geen mens die eraan te pas komt alleen een chatbot. Toen via mail maar no merci. Geld kwijt en niet be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
‘We konden geen betaling van je rekening afschrijven’ UHM MAAR TOCH ALSNOG WEL GELD AFSCHRIJVEN EN GEEN MAIL OF BOEKING? Booit meer gebruiken deze site, zag pas de reviews op t moment dat ik had geboe... Toon meer
Vandaag een hotel proberen te zoeken op deze site. Met het zoeken naar een hotel de datum ingetoetst van 27 juni tot 28 juni. Hierbij kwam het bastion hotel naar voren van 84 euro. Ik heb op gereserv... Toon meer
Hotel geboekt in maart en betaald, bij aankomst moesten we weer betalen. Holiday inn gebeld, die zeggen dat wij bij agoda moeten zijn......Maar ja geen optie om iemand persoonlijk te spreken. Alles ku... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Info over Agoda
Geschreven door het bedrijf
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Contactgegevens
Singapore
- www.agoda.com
2,0
Slecht
46K reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ga niet in zee met Agoda
Ga niet in zee met Agoda, boek daar dus niet!! Ik heb een accommodatie in Amsterdam geboekt in Augustus 2026. Deze boeking gedaan in Januari, nu zie ik dat ik het weekend dat ik heb geboekt niet kan gaan en wil de datum dus verschuiven naar September.....Antwoord van Agoda.... dit is niet mogelijk , Hoe dan??? 7 maanden van te voren en dan niet mogelijk om de datum te wijzigen? te belachelijk voor woorden. Dit heb ik Agoda laten weten maar hierop geen reactie... Agoda een dikke onvoldoende, ga hier niet mee in zee....Ook al stond in de voorwaarden bij het boeken dat de boeking niet refundable is of te wijzigen maar aangezien het weekend de gaypride is in Amsterdam moet dat toch geen probleem opleveren om de boeking naar September te verplaatsen...
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Beste Hans Smits,
Hartelijk dank voor uw recensie. Het spijt ons oprecht te horen over uw teleurstellende ervaring en de indruk die dit van ons bedrijf heeft achtergelaten. We begrijpen hoe belangrijk een positieve en behulpzame ervaring is bij het plannen van uw reis, en het moet ontmoedigend zijn om dit niet te ervaren.
Uw feedback is erg belangrijk en we zullen ervoor zorgen dat deze wordt doorgegeven aan de relevante teams, zodat we onze service kunnen verbeteren. Stuur ons een e-mail naar [email protected] met de volgende gegevens, zodat we uw boeking in ons systeem kunnen vinden:
1. Agoda boekings-ID
2. Naam van de hoofdboeker
3. E-mailadres
4. Samenvatting van uw vraag
Uw ervaring is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om dit recht te zetten. Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en we hopen uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Pau
WAARSCHUWING
WAARSCHUWING: BOEK NIETS VIA AGODA KLANTENSERVICE HEBBEN ZE NIET EN EEN MAIL GEBOEKT ZIT JE AAN ZE VAST ZE HEBBEN TOTAAL NIET KLANTVRIENDELIJK
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Thank you for your review. We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered and the service you`ve received. We understand how frustrating and disappointing this situation must be, especially when you were looking forward to your stay.
We are committed to addressing this issue promptly and ensuring that you receive the support you need. Here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" and "Contact Agent" to get connected.
• After this you will see an option to "Leave a message" to stay on the chat and connect with our agent, or you can choose "Call Us" and Agoda hotline number for your region will be displayed.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Regards,
phop
SCAM
SCAM, booking cancelled and i dont have my paiment back!!!!!!!
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear Fahri Yürük,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie
Onvoorspelbaar, niet transparant
Heb een accomodatie geboekt en betaald met eigen badkamer. Maar nu blijkt het toch een badkamer die gedeeld moet worden met heel het hotel. Dit is de eerste en laatste keer dat ik agoda gebruik. Totaal onduidelijk. Een grote NEE. Voortaan gewoon met booking.com. en dan ben ik nog wel een solo reiziger, stel dat je met je gezin of als dtel reist, elke boeking is dan een risico.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear I D,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Lin
Zeer slecht maanden verder 100x al…
Zeer slecht maanden verder 100x al geappt elke x zeggen ze mailen denk wel 20 mailtjes gestuurd en nog geen een reactie belachelijke bedrijf !!!! Zeer slecht geen comunucatie naar de klant toe ik heb recht op me geld en nog niks ontvangen ze beloven dingen maar uiteindelijk niks bah bah vies bedrijf trap hier niet in
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Nadine Elktibi,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Wij streven er altijd naar onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Om u beter te kunnen helpen, vragen wij u vriendelijk uw boekings-ID, e-mailadres en uw vraag of probleem te delen via onze Help Center‑pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op “Contact Agoda Customer Service” of kies een onderwerp uit de populaire opties op de pagina
• Selecteer “Contact Agoda” om met een medewerker in contact te komen
Wij kijken ernaar uit om u verder te helpen.
^RJ
Zeer slechte klantenservice.
Zeer slechte klantenservice.. heel jammer!
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Thank you for your review. We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered and the service you`ve received. We understand how frustrating and disappointing this situation must be, especially when you were looking forward to your stay.
We are committed to addressing this issue promptly and ensuring that you receive the support you need. Here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" and "Contact Agent" to get connected.
• After this you will see an option to "Leave a message" to stay on the chat and connect with our agent, or you can choose "Call Us" and Agoda hotline number for your region will be displayed.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Regards,
phop
Er is geen contact te krijgen als…
Er is geen contact te krijgen als dingen niet goed gaan
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Thank you for your review. We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered and the service you`ve received. We understand how frustrating and disappointing this situation must be, especially when you were looking forward to your stay.
We are committed to addressing this issue promptly and ensuring that you receive the support you need. Here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" and "Contact Agent" to get connected.
• After this you will see an option to "Leave a message" to stay on the chat and connect with our agent, or you can choose "Call Us" and Agoda hotline number for your region will be displayed.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Regards,
phop
Niet het hotel gekregen dat geboekt is!!
In het verleden meermaals geboekt met Agoda zonder problemen tot nu. Op dit moment zit ik in Fuerteventura. Ik had een luxe adults only boutique hotel geboekt (in april dit jaar al!) om meerdere redenen (Bookings ID 528863227). Bij aankomst in het hotel bleek de boeking niet in het systeem te staan maar wel bij een ander H10 hotel. Dit andere hotel is totaal niet vergelijkbaar met de luxe van het oorspronkelijke geboekte hotel, dit is gewoon vergaande glorie. Overal zit schimmel aan de muren of in de gordijnen dit kan gewoon echt niet! Daarnaast zit het vol met kinderen waar ik al helemaal niet op stond te wachten. Zeer ontevreden met de oplossing die geboden is door Agoda (30% mindering). Lang naar uitgekeken en door dit voorval heeft het mijn vakantie verziekt en de compensatie met geld is fijn maar heeft dit niet verholpen. Iedere euro voor dit verblijf is er een teveel. Je boekt een Audi en je krijgt een Fiat en dan druk ik mij nog zacht uit. Kan geen kant op dan in dit hotel blijven zitten ivm geen andere vergelijkbare hotel beschikbaarheid van het oorspronkelijke geboekte hotel. Niemand geeft thuis (Agoda & Hotel niet). Dit is de laatste keer dat ik bij Agoda heb geboekt. Ik heb dit nog nooit in mijn leven meegemaakt.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Jelle Grimbergen,
We willen je laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze social media-specialisten geen ondersteuning in het Nederlands bieden. Wees gerust, we zullen ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen.
Ons team heeft je vraag ontvangen en de benodigde informatie verstrekt. Als je nog vragen hebt, kun je het gesprek voortzetten door te reageren op de e-mail die ons team je heeft gestuurd.
^SS
Ongelooflijk schijtbedrijf
Ongelooflijke schijtlui, niet boeken. Bij aankomst in hotel moesten we € 600 bijbetalen, omdat Agoda de verkeerde gegevens door heeft gegeven. Idioot.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service (NOTE to SM TEAM: This whatsapp is only to be given to Accom EN pax)
We look forward to assisting you!
^phop
Geboekt en betaald, geen reis
Geboekt en betaald. Geen bevestiging ontvangen en geen registratie in "mijn reizen". Enkel chatrobots beschikbaar. Waardeloze service.
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Dear Edward Verheijen,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your expectations were not met.
If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Lin
Zeer slechte klantenservice en onbetrouwbare communicatie
Onze ervaring met Agoda was extreem teleurstellend en heeft veel stress veroorzaakt, vooral tijdens de kerstperiode.
• We ontvingen meerdere schriftelijke bevestigingen die later weer werden ingetrokken.
• Een bevestigde boeking bleek geen zekerheid, zelfs tijdens ons verblijf.
• Oplossingen (zoals herplaatsing) werden aangeboden, bevestigd en vervolgens niet uitgevoerd.
• We werden urenlang aan het lijntje gehouden, vaak zonder inhoudelijke updates.
• Elke keer kregen we nieuwe medewerkers die het dossier niet kenden, waardoor we steeds opnieuw hetzelfde moesten uitleggen.
• We kregen tegenstrijdige informatie over annuleringen, herplaatsing en terugbetalingen.
• Zelfs na bevestigde annulering bleef het onduidelijk of en wanneer de refund werd verwerkt.
Wat dit extra problematisch maakte, is dat dit alles gebeurde tijdens Kerst, wanneer alternatieven schaars zijn en betrouwbaarheid cruciaal is.
Door deze combinatie van chaotische communicatie, gebrek aan case-ownership en extreem trage opvolging heeft Agoda ons vertrouwen volledig verloren. Wij zullen Agoda in de toekomst vermijden en kunnen dit platform niet aanbevelen, zeker niet voor reizen in drukke periodes.
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Beste Jasper Stender,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak en het spijt ons dat uw verwachtingen niet zijn waargemaakt.
Na bestudering van uw situatie hebben we uw boeking kunnen vinden. Vanwege het privacybeleid van Agoda kunnen we echter geen gedetailleerde informatie over dit platform verstrekken.
Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan kunt u reageren op de eerder verstuurde e-mail. We helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
^Mai
Zeer slecht
Zeer slecht!
Zeker niet aan te raden! Een hotel geboekt waar een verplichte afname was van een Dinner. Anders werd je het hotel uit gestuurd! De sterren die zei aanbieden van hotels! Onder maat!
Ik wil dit echt onder de aandacht brengen. En ben bezig om dit ook zeker te doen!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling en onze oprechte excuses voor het ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u uw boekingsnummer, e-mailadres en uw vraag via onze Help Center-pagina met ons te delen.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Contact opnemen met de klantenservice van Agoda" of kies een onderwerp uit de populaire opties op de pagina
• Selecteer "Contact opnemen met Agoda" om met een medewerker in contact te komen
Wij kijken ernaar uit om u te helpen.
^AA
goedkoopste deal incl veilge betaalmethodes
snelle reservering bij hotel in de buurt.
ging niet helemaal goed met creditcard maar andere veilige betalingsmethoden werkten wel goed.
beetje geschrokken van de negatieve reviews. Agoda had goedkoopste deal. We waren in de buurt van hotel dus risico was laag en indien nodig snel op te lossen. Er kwam snel een bevestiging van de reservering en in het hotel stond onze reservering via Agoda genoteerd incl betaling. tot nu toe tevreden
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Auto robot
Indien een probleem dan kom je er niet uit en blijf je in cirkeltjes draaien met de antwoorden van de auto robot.
16 december 2025
Agoda biedt geen redelijke vergoeding voor misleidende Venice Krabi Villa Resort boeking
We boekten via Agoda twee verblijven bij Venice Krabi Villa Resort (Boeking ID 576445139 en 582437683) voor 6 nachten, gebaseerd op foto’s en reviews. De werkelijkheid was totaal anders: onze kamer had een badkamer volledig buiten op het balkon (geen privacy), airco werkte niet, deuren sloten slecht, veel insecten, defecte douche en zwembad/voorzieningen waren vies en kapot. Personeel reageerde onprofessioneel en klachten werden genegeerd.
We hebben vroegtijdig het hotel verlaten en de laatste nachten van onze 2e boeking nooit gebruikt. Het hotel weigerde ter plaatse een terugbetaling maar zou wel zo handelen indien Agoda dit zou vragen. Ondanks dat Agoda beweert, schriftelijk een refund te hebben aangevraagd, weigert het hotel dit nog steeds.
Agoda bood een AgodaCash-vergoeding van circa USD 85 aan voor een totaalbedrag van onze beiden boekingen van €567,58 — volledig buiten proportie en niet zichtbaar in mijn account (ik was hier dan ook niet mee akkoord). Ik ben hiertegen in bezwaar gegaan, maar ondertussen is de chat afgesloten, nieuwe cases zijn niet mogelijk en e-mails blijven onbeantwoord.
Wij vinden dit onaanvaardbaar voor een platform dat zich als betrouwbaar presenteert. Agoda moet zorgen voor een correcte, proportionele oplossing en de beloofde compensatie daadwerkelijk uitbetalen.
Tip aan toekomstige gasten: controleer goed de kamerreviews — de positieve reviews zijn voor de luxe villa’s; sommige kamers (zoals de onze) zijn absoluut niet wat op de foto’s staat.
Conclusie: Agoda en Venice Krabi Villa Resort hebben ons ernstig misleid en leveren geen correcte service. We raden iedereen aan goed onderzoek te doen voordat je deze accommodatie boekt.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Beste Steven Broos,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak en het spijt ons dat uw verwachtingen niet zijn waargemaakt.
Na bestudering van uw situatie hebben we uw boeking kunnen vinden. Vanwege het privacybeleid van Agoda kunnen we echter geen gedetailleerde informatie over dit platform verstrekken.
We nemen contact met u op via de contactgegevens die u bij de boeking heeft opgegeven om u verder te helpen.
Uw ervaring is erg belangrijk voor ons en we doen er alles aan om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
^Mai
reactie verwijderd.
Mijn auto ging kapot en ik kon niet meer naar de accommodatie komen. De tijd voor het cancellen van mijn boeking was voorbij. Ik belde, maar de receptionist weigerde te helpen. Ik schreef een reactie, maar die is na 3,5 maanden verwijderd met als reden: Content is irrelevant since the guest did not arrive at the accommodation or cancelled their own reservation
Gevraagde informatie verstuurd. Echter de aanwijzing in de reactie zijn niet helder en die Chatbot is waardeloos
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Bonjour Otto Walter,
Onze excuses voor het ongemak. Un e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail enregistrée pour cette réservation afin d'établir un canal d'assistance vérifié. Veuillez répondre à notre e-mail et confirmer la demande pour terminer la vérification.
Merci pour votre patience.
Nillo
Stelletje oplichters
Stelletje oplichters , je boekt 2 kamers voor personen, je gaat vanuit dat iedereen een bed heeft maar nee. Achteraf moet je voor iedere extra bed betalen omdat er maar voor 2x personen is geboekt terwijl er duidelijk het aantal gasten vantevoren aangeeft dus pas op ! Je krijgt je geld niet terug
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hi Ayman znabt,
Our apologies for any inconvenience caused. Please let us look into your booking issues. Please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click ""Contact Agoda Customer Service"" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select ""Contact Agoda"" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Lin
Klantenservice onbereikbaar, autobot stuurt je van het kastje naar de muur
Al eerder bij dit bedrijf geboekt wat prima ging. Alleen nu heb ik een vraag over de situatie in Sri Lanka en word ik door de autobot van het kastje naar de muur gestuurd; de klantenservice van Agoda is gewoon niet te bereiken. Het hotel reageert ook niet dus zit er waarschijnlijk niets anders op dan annuleren en via een andere organisatie hotels te boeken. Leuk zo’n reactie van Agoda maar ook hiermee kom ik niet verder. Weer word ik procesmatig ‘geholpen’ zonder een concreet antwoord op mijn vragen te krijgen.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo Joakim,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is opgesteld met Google Translate, omdat onze Nederlandstalige socialmediaspecialisten momenteel niet beschikbaar zijn. We doen ons best om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak.
We doen er alles aan om onze klanten de beste app-ervaring te bieden. Stuur een e-mail naar [email protected] en laat ons uw probleem of opmerking weten, samen met de boekings-ID, naam van de gast, e-mailadres en telefoonnummer. We zullen het onderzoeken en u zo goed mogelijk helpen.
^Nillo
als U bij deze agency boekt,wordt u bedrogen
als U bij deze agency boekt,wordt u gegarandeerd bedrogen. ik heb boeking vandaag gedaan en betaald. van Agoda had ik 2 berichten,bevestiging van accomodatie en factuur. mijn rekeningnummer hebben ze belast,dus geld hebben zij wel. nu vanmiddag kreeg ik van hun customer service melding dat de reis geannuleerd is door wij heb ik geen idee. verder communiceren is niet mogelijk hun AI werkt vreeslijk. ramp,echte ramp. Neemt U ruime bocht om Agoda.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hallo micha,
We willen u graag laten weten dat dit bericht is geschreven met behulp van Google Translate, omdat onze socialmediaspecialisten in het Nederlands niet beschikbaar zijn. We zullen ons best doen om u voldoende informatie te verstrekken om u te helpen.
Onze excuses voor het ongemak. Laat ons uw boekingsproblemen onderzoeken. Deel uw boekingsnummer, e-mailadres en uw probleem via onze Helpcenter-pagina.
Zo kunt u contact met ons opnemen:
• Bezoek ons Helpcenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik op "Neem contact op met Agoda Klantenservice" of selecteer een onderwerp uit de populaire opties op de pagina.
• Selecteer "Neem contact op met Agoda" om contact op te nemen met een medewerker.
We helpen u graag verder.
^SS
Agoda grooste oplichters die er zijn…
Agoda grooste oplichters die er zijn bieden hotelkamers aan als luxe hotelkamers en krijg laagste klasse en betaald voor luxe die je niet krijgt boek hier niet nooit maar nooit meer oplichters klantenservice is zo nep doen niks zijn zogenaamd partners Booking.com maar geen contact te krijgen met ze
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Agoda
Hi Colin Roosendaal,
We appreciate your review and truly sorry for this inconvenience. To assist you better, please share your booking ID, email address, and concern through our Help Center page.
Here’s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click """"Contact Agoda Customer Service"""" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select """"Contact Agoda"""" to connect to an agent
We look forward to assisting you.
^Lin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.