onbetrouwbaar en slecht service
Waardeloos ,onbetrouwbaar en slechte service!
Had er een armband gekocht van zo'n 600 euro.In de eerste week kwam de legering er al vanaf dus retour gestuurd. Aantal weken later kon ik het weer ophalen. Binnen 2 weken weer een probleem met het hoorn wat erin was verwerkt. Toen het weer retour kwam hadden ze de armband voor het gemak gewoon ingekort waardoor deze te strak kwam te zitten. Ik baalde behoorlijk en opperde dat ik mijn geld terug wilde. Vanaf dat moment was alle vriendelijkheid verdwenen! De laatste keer was de armband echter te groot en wilde ik mijn geld terug.Dat werd genegeerd en de eigenaar weigerde verder iets te doen. Wat nogal hoog opliep en er zelfs de politie aan te pas moest komen naar zijn idee !! en trouwens ook naar mijn idee (wanprestatie).
Dus voor een goeie service en vakmanschap ga ik voortaan naar een andere juwelier.
Beste Maurice, hierbij reageer ik nog even op jouw reactie: ik heb inderdaad, zoals jij verzocht, de factuur er even bijgepakt en wat denk je .... naam bedrijf, eigenaar, adres, KvKnummer, etc. Zijn wel degelijk van jouw bedrijf. Bovendien herken ik jou van jouw foto op jouw website. Jij hebt mij zelf de door jou opgestelde factuur overhandigd. Jouw ontkennende reactie alsmede het feit dat jij ontkent soortgelijke armbanden verkoopt/verkocht getuige m.i. wederom van onbetrouwbaarheid en onprofessionaliteit. Jouw eigen factuur alsmede een simpele zoekopdracht op Google laat anders zien dan jij nu beweert.
Menig online verkoper heeft mij beter geadviseerd en geholpen dan dat jij mij hebt gedaan in jouw winkel (ik vind dat jij met deze uitspraak menig en misschien wel alle online verkopers zwaar onderuit haalt). Gezien jouw handelen, ook nu weer heb jij mijn vertrouwen dusdanig beschaamd dat ik geen gebruik wens te maken van jouw aanbod. Jouw wijze van handelen toen en de ontkennende reactie van jou nu hebben mij dan ook doen besluiten om de review te schrijven en deze reactie te geven. Kan het zijn dat je misschien een klap van je eigen molen hebt gekregen?
Antwoord van The Mill Diamonds Amsterdam
Dag Matthijs,
Heel vervelend voor je.
Ik vermoed dat je de verkeerde winkel voor je hebt.
Aan je verhaal te lezen was dit een online verkoper?
Ik verkoop geen armbanden met een laagje erop en hoorn erin.
Ik maak hoogstaande sieraden met de hand met diamanten en edelstenen.
Deze zijn gemaakt van massief goud en hebben derhalve geen laagje.
Wellicht even op je factuur kijken en je review achterlaten bij de juiste persoon?
Mocht je willen kan ik eventueel wel kijken of ik een oplossing kan bedenken voor je armband hoor.
Met vriendelijke groeten, Maurice van Houts Mill Diamonds, Rokin 123, Amsterdam