Sarahken

PME is géén goedkoop merk. Men koopt een Cargo slider winterjas aan die nu opeens al schade begint te vertonen (achteraan schouderhoogte).
Vandaag alvast een mail naar dit bedrijf gestuurd, maar als ik het internet mag geloven, mag ik al blij zijn ALS ze reageren *bah*

PME is alvast géén goedkoop merk. We schaften een Cargo slider winterjas aan en deze vertoont nu ineens al zichtbare schade (achteraan schouderhoogte).
'k Heb de hoofdzetel aangeschreven, maar als ik de reviews mag geloven mag ik al blij zijn ALS ze reageren *bah*

Al meerdere goede ervaringen gehad. Wel steeds prijzen online goed vergelijken, want kan wel wat schelen 🤷‍♀️ Communicatie omtrent levering kan beter; de klant hoeft hier niet steeds om te vragen 🙁 Ik heb een zeer goede eerste ervaring met Goldwell Topchic Hair Color BS12. Na bleaching en toner was ik niet tevreden van mijn bekomen resultaat : te blond, te geel. Na voldoende research het product aangekocht en toegepast. Zeer fijne gelemulsie. Wel te gebruiken met dezelfde ontwikkelaar ! Vond het wel een heftig reukje 🫣 Ook nog Hairprimer toegevoegd om mijn haar extra te beschermen. Na 30 min inwerktijd….. whauw. Mooi egale kleur, weg geel 😍 Ben bijna plantinum !

Zeer tevreden van de uitvoering van de bestelling ; wel steeds goed prijzen vergelijken met andere sites (kan best wat schelen) 🤷‍♀️ Ik heb ook een zeer goede eerste ervaring met Goldwell Topchic Hair Color BS12. Na bleaching en toner was ik niet tevreden van mijn bekomen resultaat : te blond, te geel. Na voldoende research het product aangekocht en toegepast. Zeer fijne gelemulsie. Wel te gebruiken met dezelfde ontwikkelaar ! Vond het wel een heftig reukje 🫣 Ook nog Hairprimer toegevoegd om mijn haar extra te beschermen. Na 30 min inwerktijd….. whauw. Mooi egale kleur, weg geel 😍 Ben bijna plantinum !

Desondanks ik al vele jaren online koop, ontdekte is deze site onlangs toevallig. De nodige producten waren elders duurder, dus de keuze was snel gemaakt.
Gemakkelijk bestelproces, goed opvolgbaar.
Site bij mijn favo geplaatst ! Aanrader.

Desondanks ik al jaren online actief ben, leerde ik pas recentelijk deze website kennen 🫣
Datgene wat ik zocht stond in aanbieding en was nergens goedkoper te vinden. Direct besteld.
Verliep vlot ; goede opvolging.
Ophaling bij een collectpunt.
Zeer tevreden ; heb site bij mijn favo gezet 👍

Ik ben al vrij lang 'klant' bij Shopbuddies. De laatste tijd veel problemen : geen registratie meer van aankopen (op dit moment werkt hun claim ticket systeem zelfs niet) desondanks dat je met Chrome werkt én een positieve popup ontvangt van de aankoop. Afwachten hoe lang het gaat duren vooraleer vb het huidige (vermeld) probleem wordt opgelost, want straks is de deadline van indienen claim er... Ik ga er voorlopig van uit dat dit termijn wordt verlengd, gezien de fout bij SB ligt.
Veelal kunnen ze een gemiste cashback handmatig in hun systeem zetten, maar ook dit loopt niet altijd correct. In den beginne bij komst Temu kreeg je 15 % extra cashback als nieuwe klant (en toen werd de cashback ook nog aanvaard). Helaas, sinds oktober wacht ik al op de correcte afhandeling. Er wordt dan steeds hetzelfde vermeld nl. dat Temu dit moet goedkeuren, maar ze vergeten dat SB deze cashback handmatig heeft ingevoerd en de rechtzetting ook door SB in orde moet gebracht worden.
Wat me het meeste irriteert zijn de standaard antwoorden dat je ontvangt, desondanks er nood is aan een (aan)gepaste reactie van SB.
SB zit gewikkeld in een constructie van diverse cashbacksites. Zo valt het me op dat ook de mensen die vragen behandelen, dezelfde personen zijn als bij SB. Jammer dat het 'klantencontact' niet altijd fijn verloopt. Ze lezen de tickets zelfs niet grondig. Ik was het zo beu dat ik tot bij de verantwoordelijken ben gaan aankloppen via Facebook. Geen enkele reactie, dat begrijp je toch niet ?!
Ik las hier dat bij grote aankopen de uitvoering van de cashback niet gunstig verloopt. Jammer genoeg is dat ook mijn opgedane ervaring (ook al spreek ik van een periode van enkele jaren terug). Ik voelde me echt beet genomen en had ook het idee dat MIJN verdiend gedeelte op een onjuiste manier verdween. Communiceren erover was destijds ook een verschrikkelijke negatieve ervaring.
Kort samengevat, ook al zijn ze - op dit moment - 1 van de beste in hun percentages, het kan volgens mij nog allemaal professioneler incl een menselijke manier van samenwerking. SB vergeet dat hun groei gebaseerd is op het gebruik van een cashback door ons, de gebruiker.
Ik geef een 3/5 omdat :
- een gepersonaliseerde communicatie niet mogelijk is
- er op specifieke vragen niet wordt geantwoord
- klachten niet of onvoldoende worden behandeld
Cashback gebruiken is ondertussen een routine geworden en zou iedereen moeten gebruiken :)

Vlucht maart 21 naar US werd voor de zoveelste keer gewijzigd EN nu met een stay over in NY. Gezien de borders in de US gesloten zijn voor Europeanen en er in eigen land travelrestricties zijn, moet de reisdata aangepast worden.
Eerst contact gehad met AA (dikke proficiat, alle jaren met US airlines gevlogen met superservice). Wilden direct de datum aanpassen, maar de ownerships liggen bij Cheaptickets. Ai..... en zoveel negatieve ervaringen te lezen !
Toch met volle moed deze ochtend gestart met contacten te leggen. Telefonisch: bestaat niet langer (tja wie wilt er nu boze klanten elke minuut te woord staan ?). Messenger zijn bots.... daarmee komt ge ook niet verder. Dan maar getweet en een FBbericht naar John Mangelaars. Ook geen reactie. Travix hetzelfde contactprobleem. BCDGroup is dan de overheersende koepel, maar lieten weten dat ze geen zicht/contact hebben met Cheaptickets. Uiteindelijk, ten einde raad, een email verstuurd naar diverse personen én naar de pers. Het wordt tijd dat dit eens in de kijker gezet wordt.....
Aan mij hebben ze een moeilijke klant ; ik ga hoger en hoger als het moet.
We hebben nu nog 1 maand om uit dit probleem te geraken. Elke dag laat ik iets van me horen.....

Helaas te laat gelezen dat ze behoren tot de FNG groep (die in slechte papieren is), maar niettemin... hey, ze hebben nog steeds een werkende online shop, dus klantendienst moet optimaal blijven werken toch ?!

Dit is een utopie. Bestelling blijft achterwege. Al meer dan een week geleden bericht gehad dat GLS gaat leveren, maar pakket blijft bij Etam als zijnde 'niet afgeleverd aan GLS'. Géén reactie op emails, géén reactie op Facebook.

Mijn geduld is op. Net ergens anders mijn items besteld ; bij Etam gelukkig betaald met PayPal dus ga morgen via hen mijn geld terugvorderen.

UPDATE 1: plots laat de T&T actie zien en merk ik dat de goederen vandaag worden geleverd 🧐 Even afwachten... straks krijg ik goederen met gaten in :)

UPDATE 2: wonder boven wonder... pakket werd inderdaad geleverd en de goederen zijn OK. Niettemin is dit géén reden om in de toekomst opnieuw bij hen te bestellen.

Een goede klantenservice wordt tegenwoordig veelal vergeten. Online prijzen vergeleken en de extra 5 euro korting deden me overtuigen om hier aan te kopen. Op zondag besteld en dinsdag was het al op zijn bestemming. Verpakking : zeer stevig. Tas was meer dan zijn geld waard. Zou zeker via deze weg opnieuw aankopen.