Suzanne Vinken

ronduit slecht. Een vrij nieuw hoortoestel is defect, men kan aan 1 kant totaal niets horen bij een persoon op leeftijd en er wordt een afspraak voor reparatie gemaakt 7 dagen later. Er wordt dan verwacht dat diegene 7 dagen lang aan 1 kant doof is. Alle reclames op televisie, de wervende teksten... het stelt allemaal niets voor als de service slecht is. Bij navraag gaf het hoofdkantoor aan niet aan spoedgevallen te doen?! Heel vreemd, defecte apparatuur op zintuigelijk gebied lijkt mij toch redelijk spoed? Al met al gewoon slecht.

een bedrijf dat nog persoonlijke service biedt. Alles is keurig verzorgd, snel antwoord op je mail en snelle verzending. Dikke plus!

super snelle levering, bij het verzendbedrijf ging het mis en bleef het pakketje enkele dagen liggen, maar dat lag niet aan Haibu, ik ben niets anders gewend van ze dan directe levering!
Goeie producten, super verpakt. Kortom dik tevreden!

WAARDELOOS!
Tot 2 keer dezelfde broek in de verkeerde maat ontvangen, klantenservice niet bereikbaar en als je een hulp formulier invult krijg je een mail dat ze het fijn vinden dat het probleem is opgelost. NEE HET IS NIET OPGELOST. Verkeerde levering, kapotte spullen, slechte service, waar-de-loos. Koop hier niks!
*edit 31 juli, met dank voor uw mail met daarin een kortingscode, heb ik evengoed nog niet het bestelde item in de juiste maat. Daarnaast zijn er kwaliteitsproblemen met bestelde artikelen (draaipijp, pillen enz). Het probleem van het niet telefonisch bereikbaar zijn van de klantenservice EN de lange wachttijd op mails (ik heb bij eerdere klachten vaak langer dan 6 dagen op een antwoord moeten wachten en ook toen waren de oplossingen niet bevredigend, een kortingscode vervangt niet de ergernis van het terug sturen en het feit dat items kapot aankomen of in de verkeerde maat). Ik zou graag mijn bestelde item in de juiste maat willen ontvangen in plaats van een kortingscode.
*tweede edit na nieuw antwoord Only, het probleem is dat de klantenservice standaard antwoorden geeft en net als u, niet inhoudelijk op zaken in gaat. WAAROM is er geen telefonisch contact mogelijk terwijl andere webwinkels tijdens Corona juist opschroeven en goed bereikbaar zijn? Waarom is er geen kwaliteitscontrole? Ik was altijd een Only fan en heb menig winkel leeggekocht, maar door Corona ben ik helaas huisgebonden en hoopte evengoed aan mijn Only fix te komen. HOE komt het dat jullie hier bij Trustpilot niets dan negatieve reacties krijgen? Zou het dan niet tijd worden voor wat aanpassingen? Ik vind het jammer.

keurig op tijd bestelling ontvangen met vervoerder DHL, ook helemaal prima! Producten goed verpakt, alles naar wens verlopen!

de anti-marter spray werkt perfect, geweldig! De marter is nog slechts eenmaal na een hevige regenbui gezien, ik was vergeten na de bui te sprayen. Dus het is wel belangrijk het sprayen van het product te herhalen in de omgeving waar u last heeft van de marter. Fijn product, ben van een hoop overlast af!