Michel Langereis

Ww hadden een jas gekocht en mijn zoon vond het toch niet leuk. Retour gestuurd en al snel ons geld terug,top service.

Het is nu de 4 e keer dat dhl zegt geweest te zijn en zegt u was niet thuis.daarna krijg je dan u kunt het ophalen in een depot in een ander dorp .ik betaal verzendkosten,en dhl komt zijn verantwoordelijkheden niet na.

Snel en keurig verpakt en bezorgt

Snelle vriendelijke afhandeling van een retour.

Product zoals vooraf aangegeven pas na 3 weken leverbaar. Dit bleek 8 weken te zijn, dus erg lang moeten wachten. Dit werd ook niet gecommuniceerd, ik ging zelfs denken dat ik opgelicht was. Na het versturen van een mail kreeg ik antwoord, het product is nu geleverd.
Tip: eerder communiceren en ook eerlijk aangeven hoelang het duurt en of het product in huis is.

Ik had een screenprotector besteld, deze bleek al geopend te zijn. Ik heb meteen een mail gestuurd dat het niet oké was. Ik kreeg heel snel een verontschuldigend mail terug met de mededeling dat ze een nieuwe op zouden sturen. Ik had het idd heel snel binnen. Conclusie, zeer goede service.

In November besteld speciaal verlichting voor de kerst en half januari ontvangen. Dit terwijl we 10 min vanaf Alkmaar wonen.

Product niet op voorraad, werd daar snel van op de hoogte gesteld. De bestellingen werden opgesplitst, ik werd goed op de hoogte gehouden en de nalevering volgde snel.

De bestelling was compleet en snel geleverd.