KurJerzy.pl Recenzje 212

Czuję się oszukana. Wysłałam paczkę w kartonie bez nieregularnych kształtów.
Przyszła faktura, w której należało dopłacić raz tyle za niestandardową przesyłkę. Jaki brak standardu? Kształt, wymiar i waga była podawana podczas zamawiania kuriera. Próba złożenia reklamacji - zero dyskusji i próby polubownego załatwienia sprawy. Podejście do klienta - jakiś żart.
Nikomu nie polecę Państwa usług i na pewno sama nie skorzystam. Sprawę kieruję do UOKiK.

Nie polecam firmy. Lepiej prowadzić sprawy bezposrednio z firmami kurierskimi. Ta firma absolutnie nie stara sie pomóc w rozwiązaniu problemów. Kontakt z ich strony jest bardzo obcesowy.
Nie polecam

P.s. odpowiedź na odpowiedź. Nie złożyłem żadnej dyspozycji zmiany. Złożyłem zapytanie. Z uwagi na fakt że mimo że przyjmują państwo zlecenia w weekendy ale już nie odpowiadają na zapytania, odpowiedzieliście dopiero W dniu odbioru przesyłki że zmieniacie jej termin na kolejny dzień. Niestety podjęliście decyzję samodzielnie na podstawie tylko mojego zapytania, które w momencie podjęcia przez was decyzji było już nieaktualne. Niestety nie zadaliście sobie trudu żeby przed podjęciem przez was decyzji skontaktować się jeszcze ze mną. Mój telefon w tej sprawie do was był bardzo obcesowo potraktowany przez konsultanta.

Szybki odbiór paczki i dostawa do miejsca przeznaczenia. Działający system monitorowania paczki. To co najważniejsze to paczka dotarła w stanie nienaruszonym, nic z niej nie zginęło. REWELACJA. Tak trzymać.

Niestety oszuści. Po miesiącu od dostarczenia przesyłki przychodzą dodatkowe opłaty, które są 2 razy większe od ceny wysyłki. Po podaniu prawidłowych danych przesyłki wyliczenie wychodziło około 170zł. Po miesiącu chcą dodatkowych opłaty w wysokości 280zł dodatkowo. jest to wprowadzenie w błąd i oszustwo / wyłudzenie. Sprawę kieruję do urzędu ochrony konsumenta.

Po zgłoszeniu reklamacji dopłata została anulowana.

P.S. trochę faktów:
1) Po pierwsze można zobaczyć ,że ludzie coraz częściej piszą o takich przypadkach w tej firmie.
2) Skontaktowałem się z waszą firmie telefonicznie. Konsultantką najpierw wmawiała mi ,że paczka została przekierowana prze odbierającego i ja musze za to zapłacić. Jak to się nie udało to wmawiała ,że cześci samochodowe wysyłamy na palecie.( ale w opisie paczki było napisane ,że to części samochodowe) Po zapytaniu gdzie to jest na stronie zamówienia napisane zasłoniła się regulaminem DPD. I zaproponowała reklamację.
3) Po reklamacji dosłałem bardzo szybko odpowiedź odmowną. Dopiero po napisaniu opinii i skierowaniu sprawy do Urzędu Ochrony Konsumenta nastąpiła "umorzenie" kwoty do zapłaty. Oczywiście z dopiskiem "bardzo prosimy o usunięcie opinii"

Tak jak państwu napisałem "nie przedstawiacie państwo transparentnej ceny za usługę." Zgodnie z wytycznymi UOKiK, wszelkie informacje dotyczące ceny usługi powinny być dla konsumenta transparentne, jednoznaczne i dostępne przed zawarciem umowy.

Zamówiłam kuriera przez portal Kurierzy.pl, licząc na prostszy proces zamówienia i dodatkowy support. W praktyce było dokładnie odwrotnie. Kurier podjął tylko jedną próbę doręczenia, po czym przesyłka trafiła do punktu w Żabce, mimo że wysyłałam ważne dokumenty (wpisałam w portalu jaka jest zawartość przesyłki).

Nie po to wybiera się zakup usługi przez pośrednika, aby otrzymać gorsze warunki niż przy zamówieniu bezpośrednio u tego samego przewoźnika - to całkowicie mija się z celem takiego rozwiązania. Tym bardziej rozczarowująca była obsługa klienta, która nie miała realnej chęci podjęcia tematu ani pomocy w jego rozwiązaniu. Zostałam z tym problemem pozostawiona sama, a jedyną odpowiedzią było zasłanianie się regulaminem.

Nie polecam korzystania z Kurierzy.pl do wysyłki ważnych przesyłek.

Wszystko przebiegło szybko i bardzo sprawnie .Panie na infolinii bardzo pomocna .Miałam.problem który został odrazu rozwiany.Kozrystalam z usługi wysyłki paczki do USA i się nie zawiodłam.Tak szybko jeszcze nigdy nie dotarła .Bez uszkodzeń bez zagubien.Bardzo polecam

Firma kurierska sprawiła się na medal. Kontakt - wzorowy profesjonalizm. Przesyłka dostarczona przed planowanym terminem. Cena usługi najmniejsza wśród sprawdzonych kurierów.

Zamówiłam paczkę przez tę firmę pośredniczącą i już na wstępie — totalna porażka. Przesyłka nie dotarła na czas, mimo zapewnień i statusów, które kompletnie mijają się z rzeczywistością.

Kontakt z infolinią to osobny dramat. Panie (Beata i Emilia) pracujące na obsłudze klienta sprawiają wrażenie, jakby każdy telefon był dla nich problemem. Zero chęci pomocy, zero inicjatywy, zero profesjonalizmu. Atmosfera rodem z urzędu miasta z najgorszych czasów — człowiek dzwoni z prośbą o wyjaśnienie, a trafia na obrażony ton i kompletny brak zaangażowania.

Obsługa równie dobrze mogłaby w ogóle nie istnieć, bo i tak niczego nie wyjaśnia, nie pomaga i nie rozwiązuje.
Ostatni raz korzystam z usług tej firmy. Jeśli ktoś oczekuje terminowości i normalnego traktowania — omijać szerokim łukiem.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Po raz kolejny spotkałem się z bezpodstawnym i nieudokumentowanym naliczeniem dodatkowych opłat, które – w mojej ocenie – stanowią próbę wyłudzenia środków od klienta po wykonaniu usługi. Tego typu działania naruszają podstawowe standardy rzetelności przedsiębiorcy.

Zgodnie z wytycznymi UOKiK oraz art. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, przedsiębiorca ma obowiązek zapewnić pełną transparentność ceny i jasno wskazać wszelkie możliwe koszty przed zawarciem umowy. Jednostronne, nieudowodnione korygowanie ceny po realizacji usługi stanowi praktykę sprzeczną z prawem i może wypełniać przesłanki klauzuli abuzywnej w rozumieniu art. 385³ Kodeksu cywilnego.

Fakt, że firma nie przedstawiła żadnej dokumentacji pomiarowej potwierdzającej zasadność naliczonej dopłaty, budzi poważne zastrzeżenia co do legalności i rzetelności stosowanych praktyk.

W mojej ocenie są to praktyki nielegalne, które powinny zostać niezwłocznie zbadane przez właściwe organy nadzoru konsumenckiego, a przedsiębiorca – pociągnięty do odpowiedzialności za naruszanie praw klientów.

Kilka dni temu usiłowałem wysłać paczkę do USA. Pocztą nie ma możliwości, a ups był zbyt drogi. Kurjerzy okazali się najtańszym sposobem i zaledwie po tygodniu, paczka dotarła do córki.
Nigdy tak szybko nie dotarła.
Polecam firmę każdemu

Zwykli oszuści. Doliczona bezpodstawnie opłata dodatkowa. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi na wysłanego e-maila z reklamacją.

Kontakt bezpośredni. Doskonała obsługa. Terminowość.

Ostrzegam przed praktykami firmy KurJerzy.pl
Około 2 tygodnie po zamówionej, opłaconej i zrealizowanej usłudze, od firmy KurJerzy.pl dostałem maila z żądaniem dopłaty dodatkowych około 260zł. Jako powód podano, że moja paczka była większa niż podałem w formularzu zamówienia a dowodem na to mają być liczby wpisane w tabelkę stworzoną przez firmę Kurjerzy.pl lub przewoźnika. Paczkę starannie zmierzyłem. Posiadam dokumentację zdjęciową z mierzenia paczki. Posiadam też paczkę i zapraszam przedstawiciela firmy na organoleptyczne sprawdzenie wymiarów paczki. Dziś kolejny raz ponowiłem swoją propozycję. Mimo to firma nie jest zainteresowana sprawdzeniem wymiarów paczki tylko wciąż wysyła do mnie maile z żądaniami zapłaty.
Postępowanie firmy KurJerzy.pl zaczyna przypominać mi próbę wyłudzenia pieniędzy.
Dodam, że nieprawdziwe wymiary podane w tabelce, którą przesyła mi firma KurJerzy.pl są kilka cm większe od rzeczywistych i obliczone tak by paczka wskoczyła w kolejne widełki wymiarowe i cenowe, gdzie cena nagle wzrasta z około 160zł do około 400zł.

Na moim przykładzie a także po wpisach innych użytkowników widać, że firma KurJerzy.pl przerzuca odpowiedzialność za swoje błędy lub błędy firm z nią współpracujące na swoich klientów. Bo łatwiej jest dręczyć osoby prywatne niż walczyć z dużą korporacją.

Bardzo szybko dostarczono przesyłkę

Popracujcie nad PR bo wasza reklama jest conajmniej obrzydliwa.

Bardzo miła i rzetelna obsługa.
Bardzo szybko przesyłka została dostarczona.
Polecam

Przesyłka została dostarczona terminowo przez uroczego Pana Kuriera

Przesyłkie międzynarodowe u Kurjerów to żart jakich mało ! jeśli ktoś chce sobie popsuć wakacje to prosze bardzo. Kurjerzy tak załatwiają sprawy, że umywają ręce od wszystkiego. Ja się z firmą przewożącą kontaktować nie mogę, bo nie jestem nadawcą tylko Kurjerzy! moja paczka utknęła i albo mam płacić ogromne pieniądze za własne rzeczy albo wysyłać gdzieś oryginalny paszport!! Zero pomocy z ich strony, przestrzegam przed jakąkolwiek współpracą ! Nie mówiąc już o tym żeby wysłać swoją walizkę, z czym się oficjalnie ogłaszają na portalach społecznościowych!

Od rozmowy telefonicznej porzez odebranie jej bezpośrednio w domu w Katowicach po dostarczenie przesyłki w Walii wszystko było w jak najlepszym porządku. Do tego sprawne i szybkie informowanie o "drodze paczki". Jestem bardzo zadowolona i na pewno skorzystam jeszcze z Państwa usług.