New Balance Opiniões 1333

A New Balance trabalha com a transportadora UPS. Esta empresa não conseguiu entregar a minha encomenda por motivos que não entendo. A mesma foi devolvida à New Balance sem a minha autorização. A New Balance não conseguiu resolver este problema e recusou-se a reenviar-me a mesma ou de encontrar alguma outra solução para eu receber os artigos. Foi uma experiência péssima e eu não recomendo a ninguém a compra através deste site. Talvez melhorem quando mudem de transportadora.

Produto de pessima qualidade e serviço de atenção ao cliente pouco responsável

Comprei dois pares de Sapatos na new balance online de Portugal , um deles saiu realmente mal , começou a abrir na punta e falei com eles para que me dessem algúm tipo de ajuda ou solução, em vez disso responsabilzaram -me a mím da Baixa qualidade das sapatilhas , apontando que teria enganchado , quando comprei dois pares e só aconteceu com um.

Alem de ficar desiludido com a Baixa qualidade do produto, fui pior tratado pela atenção ao cliente desta marca

Péssimo serviço de atendimento e o site ainda tem muito que melhorar, parece ser uma plataforma criada por uma criança. Muita falta de profissionalismo e dinamismo. Pensam que o dinheiro das pessoas são uma brincadeira.

Atraso na entrega. A UPS não entregou a encomenda na morada alegando que houve uma tentativa de entrega, o que é totalmente falso. No tracking da encomenda vê-se que houve vários atrasos, ao ponto da New balance abrir investigação para localizar a encomenda

Comprei uns ténis online cujo preço era de 130€. Passados dois dias o preço passou a ser 100€ sem estar em promoção. Questionei tal alteração mas não me conseguiram dar uma resposta lógica. Sinto-me enganada pela marca, pois num dia tem um preço e no outro dia já têm outro.

Má experiência! Enviaram um artigo completamente diferente do encomendado. Encomendei umas sapatilhas azuis e recebi umas sapatihas brancas de outro modelo e número errado Artigo devolvido.

Encomendei duas vezes na loja online da New Balance e, em ambas as ocasiões, a transportadora que faz a entrega das encomendas (UPS) deixou os pacotes num Access Point, notificando-me de uma tentativa de entrega falhada, quando eu estava em casa e não houve, na realidade, qualquer tentativa de entrega.
Quando reclamei diretamente à New Balance, pedindo que escolhessem outra transportadora para entregas futuras, disseram-me que fosse comprar os produtos a uma loja física, pois as "políticas" da marca implicavam que fosse a UPS a tratar das entregas - resposta ridícula e obtusa, de uma marca que não mostra interesse em proporcionar uma melhor experiência de compra aos clientes. Neste seguimento, a política desta cliente será deixar de comprar produtos à marca.

Efetuei uma compra de umas sapatilhas no site da New Balance em 18 de agosto as mesmas chegaram até mim no espaço de 5 dias o mais concreto no dia 23 de agosto. Fiquei muito satisfeito com a minha compra, recomendo este mesmo site por ser super rápido e não tenho nada a reclamar.

Tentei fazer o pagamento por através do terminal que eles disponibilizam para pagar com cartão de crédito mas o número de telemovel não estava a ser aceito portanto tentei no paypal utilizando a minha conta com a morada certa e com o número de telemovel certo, o dinheiro ficou retido do meu cartão e ficou pendente no Paypal , houve um refresh muito rapido pela parte da plataforma e o pedido não foi concluido e o dinheiro retido , decidimos ligar para o suporte e eles vierem a informar que houve um erro na plataforma e que o pedido não foi criado e não deu nenhum prazo certo para o reembolso do dinheiro no cartão. E uma informação importante : As sapatilhas do pedido são raras e de coleção portanto não vou conseguir adquirir essas sapatilhas pois esse erro da plataforma atrasou tudo.