Flysmarter Omdömen 50

Ich bin mit dem Flysmarter-Support super zufrieden!!!

Because of my health I need to cancel my flight. First I wanted just to change the date, but it would cost a fee of 200 Euros. So I used the insurance and could cancel the flight with the confirmation of my doctor. The cancellation was done by Email conversation with the support team.

Great customer service,
Replying literally within minutes on working days.

Wir buchten für meine Frau einen Hin- und Rückflug von Wien nach Porto Alegre (pro Strecke sind das 3 Flüge)
Den Rückflug von Rio nach Madrid hat Iberia einfach gecancelt. Innerhalb weniger Stunden hat uns FlySmarter eine alternative Rückflugroute angeboten.
Das Service und der Support waren wirklich excellent

Ich habe kürzlich bei Flymaster einen Flug gebucht und wollte diesen nun umbuchen. Dabei bin ich allerdings auf erhebliche Hürden gestoßen:
• Die Umbuchung wäre teurer als eine komplette Neubuchung gewesen.
• Flymaster zeigte sich wenig kooperativ und erklärte nicht nachvollziehbar, warum die Umbuchung so unverhältnismäßig teuer sein soll.
• Es ist nicht das erste Mal, dass ich Schwierigkeiten mit Flymaster habe – die Service-Erfahrung war mehrfach enttäuschend.

In meinen Augen stimmt hier das Preis-/Leistungsverhältnis überhaupt nicht: Eine Umbuchung dürfte in der Praxis nicht teurer sein als eine Neubuchung, zumindest sollte dies transparent und fair kommuniziert werden.
Aus diesen Gründen: Leider kann ich Flymaster nicht weiterempfehlen.

Gut. Schnelle Rückmeldung bei Problemen.

Fantastic, helpful simply amazing !

Ich musste aufgrund eines Krankheitsfalles in der Familie meine Buchung sehr kurzfristig ändern und habe telefonisch sehr freundliche und kompetente Hilfe erhalten. Mein Anliegen wurde binnen Minuten erledigt. Ich war überrascht und berührt von dem aufrichtigen Engagement.

Top um uns gekümmert. Es musste eine Umbuchung gemacht werden und das geschah problemlos und noch dazu preisgünstig. Wir buchen wieder dort.
Der beste Kundendienst überhaupt!!!!!

Are very helpful and respond to the questions.

Gabelflug gebucht, am nächsten Tag Storno wegen Zeitüberschreitung, durch super Kommunikation über Support konnte ich dann die Zahlung unkompliziert dennoch machen und hab jetzt alles was ich brauche.

Genau so stell ich mir das vor, Jemand da, am anderen Ende der Leitung, der sich verdammt nochmal kümmert!
Und das in einer Zeit, wo man von Chat Bots nur sehr allgemeine Hilfe bekommt und von Mitarbeitern aus Indien 3x die gleiche Frage 5x unzufriedenstellend beantwortet wird.
Beispiel British Airways: die Entschuldigen sich beim Eingang einer Anfrage schon, dass die Beantwortung bis zu 28 Tage dauern kann.

DANKE FlySmarter
Weiter so

Super Service! Wir hatten bei der Buchung zuerst ein Problem mit der Zahlung und die Reservierung wäre daher fast verfallen. Der Kundendienst war sogar am späten Abend erreichbar und hat das Problem schnell lösen können! Auch wenn ich am Anfang skeptisch war, würde ich jetzt jederzeit wieder über Flysmarter buchen!

Ich habe einen Langstreckenflug gebucht und durch ein unglückliches Ereignis am gleichen Tag wieder Stornieren müssen. Mir wurde binnen Minuten auf meine Mail geantwortet und auch der Großteil, bis auf eine minimale Bearbeitungsgebühr , der Zahlung rückerstattet.
TOP!

Schnell ein günstiges Angebot gefunden, unkomplizierte, rasche Abwicklung und sofortige übersichtliche Bestätigung. Empfehle ich gern weiter.

Zuverlässige Abwicklung des Auftrags und schnelle Kommunikation bei Fragen.

Great and quick support, I can definitely recommend!

After a misunderstanding concerning seat booking flysmarter reacted promptly and professionally and solved the problem in due time. Well done!

Airline changed flight times
Support via e-mail was fast and found a good solution (alternative flights)

Sehr schnelle Rückmeldung - super Service 👍🏻

Had extra sports luggage and they managed everthing for me with three different airlines. The Team also responds very quickly.
Great service thank you!