Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
1,7
320 omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Plötsligt försvann det 17 000 slumpvis utvalda meddelande från min mejl på icloud. jag ringde apple support och fick en fantastiskt bra hjälp. Att de inte får fem stjärnor har inte med supporten i sig att göra, utan att mina mejl försvann från början (nej, jag hade inte raderat dem eller använt någon epostregel). Dock är supporten värda alla stjärnor de kan få.
Lovar att laga min iphone gratis och sen kommer det en räkning på över 5000:-. Vilket skämt.
Den 10/7 ringde jag Apple support och beställde en ny enstaka AirPod till vänster öra eftersom jag hade tappat bort den förra. En vecka gick och jag fick aldrig något bekräftelsemail på beställningen eller att denna skulle blivit skickad. Jag ringer därför på den 8:e dagen och frågar om min order. De svarar att UPS har slarvat bort mitt paket. Jag påstår att de ljuger då jag som sagt aldrig fått något mail om beställningen eller försändelsen. Jag bad då om att få beställa den på nytt. Det kunde jag inte den dagen svarade det för idag kunde de bara hjälpa mig att annullera ordern. Jag skulle dock kunna beställa en ny nästföljande dag som var en lördag men eftersom supporten man ringer är stängd då skulle en tjej från Irland ringa mig och hjälpa mig med att göra om beställningen. Tjejen ringer på lördagen och säger att hon ska kolla upp vad som hänt med min beställning (vilket var enbart slöseri med båda vår tid). Efter några minuter återkommer hon och säger att hon inte kan hjälpa mig att göra en beställning men att hon ska koppla mig vidare till en som kan hjälpa mig. En kille presenterar sig men sen blir det bara tyst i 10 min tills det bryts från deras ände. Jag fick då ringa igen till Apple support på måndagen och göra en beställning. Denna skickades express.
Jag provade nollställa och parkoppla den nya airpoden med den gamla men detta lyckades inte, fick även hjälp av min sambo som inte heller klarade ut det. Vi testade även på min gamla mobil och hans mobil. Jag ringde Apple support nästkommande dag och vi försökte i ca 30 min och efter en programuppdatering kom den nya airpoden igång men då funkade inte den gamla. Jag ringde därför Apple support dagen efter detta och under ett långt samtal med en seniorsupport försökte de hjälpa mig på många olika sätt utan att lyckas. De rådde mig därför att köra ner till Janssons dator i Hbg och de försökte också utan att lyckas. De föreslog att jag skulle lämna in mina AirPods för felsökning som skulle kosta 295kr men det var en kostnad jag skulle behöva betala själv. Det tyckte jag var Apples kostnad då mina AirPods fungerat felfritt då jag tappade bort den vänstra så det blev ingen felsökning.
Ett par dagar senare ringde jag Apple support igen och fick åter prata med en seniorsupport (Anna) som dessutom skulle vara min personliga kontakt. Hon försökte hjälpa mig i 51 minuter och menade på att det måste vara mitt etui som gått sönder. Precis efter vi la på för att hon nått sin vägs ände i vad som skulle kunna lösa problemet så kopplade jag upp bara min gamla AirPod och då fick jag ljud i den och den funkade som vanligt. Jag skrev direkt till henne att höra av sig till mig då hon som sagt var min personliga kontakt. Jag skrev igen efter lite över två timmar att jag ville att hon skulle höra av sig. Hon återkom aldrig och nu har det gått flera dagar. Jag ringde därför Apple support igen igår (26 dagar efter att jag först gjorde min beställning) och de försökte hjälpa mig med uppdateringar. Jag var hos min son då på besök och efter uppdateringarna så tog ha tag i problemet eftersom det inte funkade då heller. Tror att han nollställde allt var för sig och efter mindre än 10 minuter hade han lyckats parkoppla mina AirPods så båda fungerade som de skulle.
Otroligt dålig support på alla sätt och vis förutom att de försökte, men vad hjälper det om man inte lyckas lösa problemet!!
Det har alltså tagit 26 dagar från det att jag beställde första gången och nästan fyra timmar i telefon med supporten. De borde betala mig för min tid 🤯
Vill tillägga att jag frågade tre olika personer i supporten vid de tillfällen jag gjorde beställning om silikonpluhhar ingick. Svaret var nej och därför beställde jag silikonpluggar i min storlek separat. När airpoden väl kom så fanns det en silikonplugg i varje storlek med i asken med den enstaka airpoden. Påpekade detta för supporten som saknat det visst inte tillkom silikonpluggar. Skickade då bild på asken med den enstaka airpoden med de infällda silikonpluggarna och sa att jo det gör det visst. Supporten fortsatte säga att det gör det inte alls och isf bara en i stl M. Sa då att jag ville ha pengarna tillbaka för silikonpluggarna som jag annars inte hade beställt. Svaret var tvärt NEJ, Hotade då med att anmäla till allmänna reklamationsnämnden men fick såklart inget svar tillbaka på att jag kunde returnera ens.
Har aldrig i mitt liv varit med om mer okompetent personal och ovilja att svara i jobbiga lägen. De värnar inte om sina kunder och vore det inte för att jag nyss köpt en nyare begagnad iPhone så hade jag bytt till Samsung.
Har aldrig varit så missnöjd i mitt liv som kund hos ett företag. Nästa telefon och tillbehör lär absolut inte bli från Apple!!
ingenting fungerar ju .. man kan inte bli av med "logga in på apple" och man ser inte historik över vem som ringt .. Jättedåligt !! Aldrig mer Iphone
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
