Interstudio Reviews 7

Bought a herman miller cosm chair on outlet sale, after a week it is already making cracking noises, the only herman miller authorised seller is interstudio and it seems there after-sale support is good. Herman miller is garbage plastic stuff you should avoid.

Se lige deres reviews .. dette firma skal undgås, kunderne har talt. Dette firma er toppen af elendighed. Svigagtige og inkompetente. Det værste jeg nogensinde har oplevet .. just dont do it

VERDENS DÅRLIGSTE KUNDESERVICE!!

Ved køb af kontorstol i deres butik i KBH K. spørger vi om stolen kan byttes, hvis den ikke passer, og det får vi at vide, at det kan den godt. (dette er kundens eget ansvar, at spørge om inden køb af et produkt jf. Købeloven)

Vi får tilsendt stolen noget tid efter købet i butikken
Desværre passer stolen ikke og vi skriver derfor til Interstudio, at vi gerne vil bytte den. De svarer, at det kan ikke lade sig gøre, da det står i købsbetingelserne, at varer ikke kan returneres.
- Det står ikke i deres købsbetingelser!!

Da vi skriver at dette blev lovet ved køb i butikken, svarer Interstudio ikke tilbage på vores mails. Vi har nu en stol til næsten 7000 kr. som vi ikke kan bruge til noget.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Hvad er pointen i at man ikke vil returner en varer, andet end at man ALDRIG vil handle der igen!

Var ellers super glade for deres service, men nu har jeg problemer med et produkt, så nu ignorere de bare min henvendelse. Det er amatør agtig.

Jeg bestilte overdel til min parasol i maj måned 2019 - projektet med dette udviklede sig til forkert leverance, ombytning, som absolut ikke gik efter planen, for så at modtage en overdel der behøvede et sammenbygningsstykke.
Alt dette har resulteret sig i, at jeg først her i august 2019 fik samlet min parasol.
Så jeg kan kun udtrykke dette - MAN SKAL VÆRE TÅLMODIG MED INTERSTUDIO!!

super samvittighedsfuld betjening, kundens oplevelse i fokus. bare alle virksomheder var lige sådan :-)

I december 2016 bestilte vi et smukt hvidt corian-spisebord hos Interstudio i indre København. Det skulle passe til vores gamle N.O. Møller palisander spisestuestole, som vi viste billeder af og forklarede, at de var gamle, havde affektionsværdi og var af lavet af palisander. Vi havde en meget fin købsoplevelse i butikken.

I marts 2017 blev bordet leveret, og løsningen med det helt enkle hvide bord til vores gamle stole var meget smukt. Dog kunne vi efter få uger se, at stolene fik hakker af underkanten af bordet - og det selvom vi ikke skubbede dem hårdt ind til bordet. Vi har også børnestol fra Stokke, som ligeledes fik hakker af bordet.

Da stolene mistede værdi for hver dag, der gik, henvendte vi os derfor til Interstudio for at få hjælp. I mellemtiden bandt vi stofstykker om stolene på det sted, hvor de ramte bordet. I butikken var man imødekommende og bad om at vi skrev en mail og sendte billeder af stolene med.

Dette gjorde vi. Herefter skrev Interstudio, at de normalt gør kunder opmærksom på problemet, hvis stolene har armlæn, hvilket vores ikke havde, og så henviste de os til et sted, hvor man muligvis kunne slibe underkanten af bordet. De vidste ikke, om det ville hjælpe, vi skulle selv henvende os og selv betale. De var i øvrigt meget glade for, at vi havde gjort opmærksom på problemet, og de skrev til os, at de ville bruge denne viden i fremtidig rådgivning af deres kunder. Vi blev noget fortørnede over denne afslutning på købsoplevelsen og forlangte at høre fra ejeren af firmaet. Svaret fra denne var også en afvisning af at hjælpe os på noget måde. Ejeren skriver bl.a. : “….ekstra opmærksom på forsigtighed når kunder har stole med armlæn. Her kan det i sagens natur ske når man skubber stolen ind under bordet. Ved almindelige stole uden armlæn er dette ikke et problem idet det ikke forventes at man presser stolen så tæt op mod bordet at ryggen rammer bordkanten.” Dette mener vi ikke, at man kan undgå i almindelig daglig brug, medmindre man konstant står og siger til børn, deres legekammerater, gæster o.s.v., at de skal sørge for, at stolene ikke rører ved bordet.

Vi havde forventet en noget bedre rådgivning og eftersalgsservice fra en ‘high end’ butik som Interstudio.

De kunne have kompenseret os på én eller anden måde - de kunne have tilbudt rabat på nye stole, et nedslag i bordets pris, et gavekort til butikken på en procentdel af bordets pris el.lign. - men vi oplevede ingen imødekommenhed overhovedet. Vores mail til ejeren, hvor vi en sidste gang forsøger, at få hjælp/kompensation har vi slet ikke fået svar på. Derfor denne dårlige anmeldelse af firmaet.

(Vi har nu solgt vores smukke gamle stole, inden de blev yderligere ødelagte, og så har vi købt 10 nye spisestuestole - et andet sted!)