Santander Consumer Bank AG Bewertungen 2 996

Telefonisch bekomme ich KEINE Auskunft bzw. kann niemanden erreichen weil mein Darlehen bereits abgelöst ist.
Per Mail erhalte ich den Hinweis, ich solle doch das Online-Banking nutzen. Auch das funktioniert nicht bei einem erledigten Darlehen.
Unter der offiziellen Beschwerdenmanagement E-Mail-Adresse können keine Mails zugestellt werden.
Jetzt muß ich mich tatsächlich an das Bundesamt für Finanzen wenden damit Santander meine Anfrage bearbeitet.

Ich habe monatelang versucht, mein Tagesgeld zu kündigen. Telefonisch habe ich in all der Zeit niemals einen Mitarbeiter erreichen können. Zweimal schrieb ich eine Kündigung und schickte sie per Post - von der ersten wusste niemand, ob sie jemals angekommen ist, bei der zweiten wurde trotz Vollständigkeit bemängelt, dass eine Unterschrift fehle (diese war jedoch unterschrieben). Ich schrieb viele Mails, in denen ich mein Problem erklärte und wartete lange auf die Antwort - als diese kam, waren es meistens 1-2 pauschale Sätze wie: "steht in unserer letzten Mail", was keines der Probleme löste.

Letztlich musste ich in eine Filiale fahren, um dort um die Löschung zu bitten, und warte jetzt auf das Geld.

Bisher die schlechteste Bankerfahrung, die ich je hatte. Endlos viel Ärger und keine Hilfe.

Ich warte seit 6 Wochen auf meine Freigabe des Kfz-Briefes. Mein Auto ist verbrannt und somit zahlt die Versicherung nicht aus. NIE WIEDER SANTANDER!!!
Schade das man 1 Stern geben muss. Aber Santander Bewertung "UNGENÜGEND" also Finger weg!

Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice der Santander. Trotz bestehender Versicherung für den Fall der Arbeitslosigkeit und rechtzeitiger Einreichung aller Nachweise (Eingangsbestätigung liegt seit dem 12.12.2025 vor!), werden die Zahlungen nicht übernommen. Mir entstehen dadurch monatliche Kosten von 104 €, auf denen ich sitzen bleibe.

Die Kontaktwege sind eine Zumutung:

Das Kontaktportal funktioniert nicht (Fehlermeldungen).

Der telefonische Support ist kaum erreichbar und von massiven technischen Problemen geprägt.

Es ist unbegreiflich, wie man Kunden in einer ohnehin schwierigen finanziellen Lage so im Stich lassen kann. Absolut nicht empfehlenswert!

Die Santander Bank ist faktisch nicht mehr erreichbar, seit sie die Telefonanlage auf KI umgestellt hat.
Die Bearbeitung sämtlicher Angelegenheiten dauert überproportional lange, egal um was es sich handelt (bei mir dauerte zuletzt die Beantragung einer Kreditkarte über 6 (!) Wochen). Telefonisch ist niemand mehr zu erreichen, Mails werden teilweise erst nach Wochen beantwortet. In den Filialen kann offensichtlich nichts mehr eigenständig entschieden werden. Alles wird an die Zentrale in Mönchengladbach weitergeleitet und dort ist man wohl komplett überfordert.
Fazit: eher nicht empfehlenswert.

Wollte heute eine telef. Auskunft zum Auto Leasingvertrag. Wartezeit ohne positiver Erledigung von 16Uhr24 bis 16Uhr 54 (30 Minuten) Beschämend und
Absolut Kundenunfreundlich, auf keinen Fall Empfehlenswert

Kann nur vor dieser Bank warnen. Habe dort ein Tagesgeldkonto. Plötzlich konnte ich mich nicht mehr einloggen, auch Passwort ändern schlug fehl. Auf mehrere Anfragen keine Antwort. Daraufhin habe ich mit Kündigung gedroht. Als immer noch nichts passierte, habe ich gekündigt, per E-Mail, per Fax und per Brief (Einschreiben) Weiterhin keine Antwort, keine Kündigungsbestätigung, natürlich auch keine Rückzahlung meines Geldes. Ich werde mir jetzt einen Anwalt nehmen und Anzeige wegen Unterschlagung erstatten. Wenn ihr euch Ärger ersparen wollt, GEHT NICHT ZU DIESER BANK!

Ich habe meine Fahrzeugfinanzierung über die Santander Bank abgeschlossen und mittlerweile abbezahlt. Zwischendurch habe ich 3x Sonderzahlungen überwiesen und auch immer sehr zeitnah danach meinen neuen Tilgungplan erhalten. Nach der letzten Rate war ich mir nicht ganz sicher, ob der KFZ-Brief dann automatisch verschickt wird, oder ob ich das beantragen muss. Ich hatte dann viele negative Bewertungen gelesen und war recht verunsichert. Aber eine Woche nach der letzten Abbuchung hatte ich dann ohne Nachfragen meinen Fahrzeugbrief im Postkasten.
Also ich kann mich überhaupt nicht bescheren, bei mir hat alles super funktioniert.

Diese Bank ist rundherum eine schlechte Erfahrung gewesen. Nicht nur der Kundenservice ist eine Katastrophe, denn wenn man durch die ewige Warteschleife hin durch kommt, wissen die Mitarbeiter oft nicht was zu tun ist, oder haben keine Lust zu helfen. Man hört somit häufig:" Moment, ich schaue mal im System nach", um dann wieder in die Warteschleife gehängt zu werden, wo ich längsten mal ein Stunde nach so einer Aktion drin ging und die Dame einfach nicht mehr an die Leitung zurück kam. Sowas war Alltag. Als ich mein Konto kündigen wollte, das gleiche Spiel! Und auf meine ordnungsgemäße Kündigung wurde einfach nicht reagiert. Fürchterliches Unternehmen!

Einfach nur unfassbar schlechter Service. Ich habe der Santander schon öfters telefonisch und schriftlich erklärt wie dringend meine Anliegen sind, dass mir dank ihrer wahnsinnig langen Reaktionszeit schon Strafen drohen trotzdem werden meine Anliegen nicht bearbeitet. Nach 3 Wochen wurde mein erstes Anliegen bearbeitet nun würde ich das Thema einfach gerne abschliessen aber erneut verhindert durch die Nichtbearbeitung meines Anliegen. Ich bin am verzweifeln und weiss nicht mehr weiter. Am Telefon wird man nur vertröstet oder es wird einem gesagt, dass man nicht erwarten darf dass das Anliegen nun bearbeitet wird.

Diese Bank ist unfassbar schlecht und das währe noch geprahlt. Für eine popelige Kreditkarte erwartet man, Gewerbeschein, Vermögensaufstellung, Einkommensteuerbescheide, Steuerbescheide, Bilanzen, Schufa und CRIF Selbstnzeige usw. Wie gut, dass es unzählige Mitbewerber gibt.

Nicht empfehlenswert. Schlechte Beratung und Service gleich doppelt 0.

Hallo ihr geplagten Santander-Kunden :-(
Santander wird wohl zur "OPENBANK"
Was immer auch das sein mag und wer immer auch dahinter steht? Aber offensichtlich haben die derzeitigen -noch verfügbaren Mitarbeiter- keinen Bock mehr für ihren Arbeitgeber etwas zu tun!
Hoffen wir mal, das wir später noch an unser Geld kommen.
Habe viele Telefonate mit der KI hinter mir, die immer darin enden, das man auf das Internet verwiesen wird. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Eine einfach "grottenschlechte" Bank und einem "kundenfeindlichen" Auftreten! WARUM greift hier nicht die Bankenaufsicht ein??
Die Santander-Bank sollte besser in die " CLOSE-BANK" enden!

Ganz ganz schlecht, ich habe im letzten Dezember einen Kfz Finanzierungsvertrag wiederrufen und auch eine Bestätigung erhalten. Jetzt bekomme ich trotzdem andauernd Mahungen und bin angeblich im Rückstand. Die verschiedenen Call Center sind dreist, quatschen dazwischen und haben keine Ahnung von ihrem Geschäft!!!!!!! Ich werde Rechtsschutz aktivieren !!!

Sie kassieren das Auto ein des Sohnes ,der seine Raten immer pünktlich gezahlt hat.Ohne Rücksicht .Weil sein Vater nach einem Schlaganfall beruflich nicht mehr berufstätig werden konnte und in die Insolvenz mit der Selbständigkeit ging.Musste der 18Jährige Sohn auch sein Auto verkaufen an das Autohaus.Und nuin möchten Sie die Differenz davon .Hallo Kinder haften für ihre Eltern.Wirklich keine Rate im Verzug und Auto einkassiert.Das dumme ist ich habe diese Bank im Bekannten und Verwantenkreis empfholen.Nun Gut Win win ,somit sterben Rechtsanwälte auch nicht aus.Der Hammer ist das der Steuerberater den Fehler gemacht hat ein falschgesetzdes Kreuz.Hat eine ganze Familie zerstört.Dankeschön dafür liebe Bank..

Für eine Jahressteuerbescheinigung, die dir jede Bank kostenlos mit der Post zuschickt, verlangt Santander 20 Euro. Das ist eine Schweinerei.

Ich wollte Anfang Januar 2026 ein Tagesgeldkonto eröffnen. Einige Tage später kam eine Mail, dass das Konto bereit ist und ich demnächst Post mit den Zugangsdaten erhalte. Auf Mailanfragen reagiert Santander nicht, und die Hotline-Mitarbeiter sind entweder hilf- und ahnungslos oder regelrecht unwillig. Ich hab es aufgegeben mit denen. Bei ING Bank konnte ich komplett online ein solches Tagesgeldkonto binnen 30 Minuten eröffnen und loslegen. Und die hatten denselben Zinssatz geboten wie Santander. SANTANDER ist für mich unzuverlässig.

Mitarbeiter lässt einen nicht aussprechen und legt einfach den Hörer auf.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe!

Kreditkarte beantragt, man wolle sich melden(Automatenantwort) nichts passiert. Nachfragen funktionieren nicht. Die Frageauswahl der Sprachcomputer gibt das nicht her. Ständiges Sprachansagen, man hätte zuviele Anfragen bei nicht vorhandenem Personal(so impliziertes sich)Beschwerde geschrieben - nichts passiert. Die OnlineBank hat scheinbar überhaupt kein Personal. Habe aufgegeben.

Nie wieder Santander

Konto seit Monaten gekündigt, trotzdem werden Gelder einbehalten.
Keine Rücküberweisung, keine Lösung, nur Ausreden und Weiterleitungen.

Auf Aufforderungen wird nicht angemessen reagiert.

Absolut enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.