norisbank GmbH Bewertungen 2 516

Es ist nicht möglich die Fachabteilung für Insolvenz telefonisch zu erreichen. Mir wird immer wieder ein Teil meines Gehaltes "gesperrt", obwohl auch dieser Teil mir lt. Gerichtbeschluss zusteht. Ärgere mich jeden Monat aufs Neue. Hier entstehen mir zusätzlich Kosten.
Unbefriedigend!!!!!

Seit meiner Privatinsolvenz vergebe ich null Sterne.
Ich kämpfe seit Dezember 2025 um mein gesetzlich zustehendes Weihnachtsgeld.
Alle Unterlagen sind bei der Norisbank, es gibt immer wieder andere Stories, wie es fehlen Unterschriften auf dem gerichtl. Beschluss, ich hätte zwei Arbeitgeber, es wäre freigegeben, ect.
Bis dato noch keine Freigabe des Geldes.
Mitarbeiter sind, bis auf Ausnahmen sehr unfreundlich und legen auch den Hörer mitten im Gespräch auf, sind ganz und gar nicht kompetent, jeder erzählt was anderes.
Die Abteilungen untereinander können anscheinend nur schriftlich miteinander kommunizieren.
Es geht alles nur über den Schriftverkehr und dann auch kaum ein Feedback.
In zwei Jahren werde ich definitiv die Bank wechseln.

Ich bin zur norisbank "umgezogen" und überlege, wieder zu N26 zurückzugehen. Die App und Website sind wesentlich komplizierter und unpraktischer als bei N26. Besonders enttäuschend war, dass die Sofortüberweisung das ganze Wochenende über nicht funktionierte (mit der Fehlermeldung, dass es eine technische Störung gab). Ich habe daraufhin eine gewöhnliche Überweisung vorgenommen, die aber nach zwei Werktagen immer noch nicht ausgeführt ist. Am Telefon sprache ich mit zwei Mitarbeitern, die mich leider wie ein Kind behandelten ("Da müssen Sie Geduld haben, es gab Wartungsarbeiten, und die Überweisungen haben sich angestaut."). Keine Entschuldigung, es wirkte als würde ich stören. Ich bin kein Bankexperte, aber ich bezweifle, dass ein "Überweisungsstau" ein echtes Problem darstellen sollte; mir ist so etwas bei keiner anderen Bank je passiert. Es ist kein großes Problem, aber ich habe das Vertrauen verloren, dass mir bei einem ernsthaften, dringenden Anliegen nicht nur Schulterzucken und der Hinweis, ich solle warten, entgegengebracht wird.

Bei dieser Bank, ist Service ein Begriff den es dort nicht gibt! Seit Anfang Januar keine Überweisung möglich Abbuchungen-und Kontoeingänge laufen zurück, obwohl das Koto ausreichend gedeckt war! Auskunft im sogenannten Kundencenter (Callcenter mit Mitarbeitern die von Kompetenz anscheinend noch nie etwas gehört haben!) ist fast nicht Vorhanden und wer doch eine bekommt meist falsch! Habe ende Januar das Konto dort gekündigt! Info gibt es nicht und man weis nicht woran man ist!
Bin jetzt zu einer anderen Bank gegangen und habe dort seit der ersten Minute erleben dürfen was Kompetenz ist und Kundenservice!
Andrea Kienitz

Versucht man bei Noris Bank Kredit online aufzunehmen gibt alle Daten ein kommt immer Fehlermeldung. Sollten wir ihr Programm überarbeiten das schon seit Wochen?

Gerade heute die Werbung bekommen, doch Freunde und Verwandte zu einem Wechsel zu überreden. Diese bekommen dann auf NEUE Tagesgeld konten prima ZINSEN während ich weiterhin Mickerzinsen bekomme oder anders gesagt mit den mir abgeknapsten Geldern werden andere belohnt. Da sollten sich Banken nicht wundern, wenn die Kunden von einem zum anderen Institut herum ziehen.
Kundentreue wird hier auch nicht belohnt. Die Banker der Norisbank freuen sich lieber über die treuen Trottel.

Technologisch ist das Unternehmen weit hinten : Wenn man Bargeld abhebt erscheint das nicht mal am selben Tag auf dem Online Konto. Man erhält auch keine SMS oder sonstige Info, das es Bewegung auf dem Konto gab. Das Schlimmste allerdings ist, daß man, um Online vom PC im Büro oder zuhause sein Mobiltelefon und die APP dort braucht. Angeblich aus Sicherheitsgründen. Hat man sein Mobil vergessen oder ist es ohne Akku kann man nicht einmal wenigstens den Kontostand oder Bewegungen kontrollieren am PC. Schwaches Bild.... und nicht erst seit gestern.

Ich war 5 Jahre lang Kunde bei der Norisbank da ich der Meinung war es ist eine gute Bank.
Leider war es von Beginn bis jetzt nicht schön , kein Berater , keine Kontaktmöglichkeiten via Email Chat oder Fax. Überall wird einem Steine in den Weg gelegt.
Das Personal am Telefon ist nicht richtig geschult und sagt oft , das weis ich nicht da müssen sie nochmal anrufen um mit einen meiner Kollegen zu reden.
Ich habe die Nase voll. ich habe Guthaben auf meinem Konto und ein P Konto , Lastschriften wurden abgelehnt man kann nichts überweisen. Nach 57 Minuten in der Warteschleife und dem Satz ; da müssen Sie morgen versuchen anzurufen ! IST EINE FRECHHEIT.

Daher bleiben wir mal Sachlich und freundlich Hände weg von diesem Unternehmen ich habe es eben gekündigt !

Matthias Duran

Bin jetzt auch bei der Norisbank. Kann den Frust und die Unzufriedenheit anderer nicht verstehen. Alles hat reibungslos funktioniert und telefonisch ist die Bank auch gut zu erreichen. Hat alles etwas länger als normal gedauert, aber man sollte sich auch selbst die Zeit bei einen Bankenwechsel einräumen.
Warte nur noch auf den Wechselbonus und den versprochenen Zinssatz, aber auch das wird klappen, wenn nicht kann man ja anrufen und alles klären.

Telefonservice katastrophal, Telefonbanking zur Kontaktaufnahme zur Klärung nach Fragen zu gesendeten Informationen bezüglich einer "unautorisierten Abbuchung per Lastschrift" im Postfach war ernüchternd.

Man ruft beim Telefonbanking an, nach 10 Minuten Wartezeit geht ein MA an den Apparat, unwissend in der Sache , der dann grundsätzlich "einige Minuten" benötigt, um sich "mit dem Fall" zu beschäftigen , während er einem "Musik" gönnt - (bis dahin verständlich, da er den Sachverhalt nicht kennt).

Dann nach einigen Minuten wird man aus der Leitung geworfen. Die vorherigen langen Erklärungen zu den Abbuchungen , usw. vom Kunden und das zweimal und mit zwei verschiedenen Mitarbeitern innerhalb von 30 Minuten , war dann mal wieder komplett sinnlos.
Ende Gelände.

Das ist kein Service und hat mit Telefonbanking nichts zu tun.

Letztlich frage ich mich immer noch , warum ein(e) Mitarbeiter/in vor ca. 6 Wochen bereits die "Einwilligung zur Rücklastschrift" postalisch von mir erhalten hat(!) nicht tätig wird und warum man einfach Lastschriften ohne Unterschrift des Kontoinhabers (!) aus dem Ausland zuläßt.
Diese Fragen sind bis heute unbeantwortet.

Bisher war ich eigentlich zufrieden mit dem Konto und der Bank. Aber jetzt schreiben sie schon seit mehreren Tagen eine Echtzeit - Überweisung von einem anderen Konto nicht gut. Außerdem habe ich eine Mail erhalten, es gäbe neue Dokumente im Digitalen Postfach, die sind aber auch nicht zu finden. Eine neue Echtzeit-Überweisung von einem weiteren anderen Konto ist angekommen. Aber die andere Überweisung wird nicht gebucht.

Update: die ausstehende Echtzeit-Überweisung ist inzwischen angekommen. Echtzeit war das aber jedenfalls nicht. Von den neuen Dokumenten, die angeblich ins Postfach gestellt wurden, fehlt noch jede Spur.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei der Norisbank und war immer sehr zu frieden. Aber seit der Umstellung auf das neue Verfahren, klappt gar nichts mehr. Seit zwei Wochen komme ich nicht in mein Konto, die biss her sehr freundlichen Mitarbeiter haben sich in genervte, unfreundliche Personen verwandelt. Der Umgang mit dem Sprachcomputer ist eine einzigen Katastrophe.

Ich bin seit vielen Jahren bei der Norisbank Kunde. Hatte bisher noch keine negativen Erfahrungen machen müssen. Hoffe es bleibt auch so.

Die Norisbank bietet aktuell sehr gute Tagesgeldzinsen von 3,33%.

Diese sind aber an viele Bedingungen geknüpft.

Eine ist die Eröffnung eines speziellen Girokontos gekoppelt mit der Verpflichtung, dass "der Kunde den Kontowechselservice zur automatisierten Information von mindestens drei Zahlungspartnern (z.B. Gehalt, Pension, Rente, etc. und Lastschriften wie z.B. Miete, Strom, Handy etc.) über seine neue norisbank Girokontoverbindung bis 31.05.2026 nutzt." (Zitat der Homepage).

Nachdem ich ein Tagesgeldkonto und ein Girokonto eröffnet sowie den Kontowechselservice mit 3 Zahlungspartnern in Anspruch genommen habe, kommt heute eine Nachricht mit einer Ausweitung der Bedingungen in meinem Bankpostfach an:
"der Kunde den Kontowechselservice zur automatisierten Information von mindestens fünf Zahlungspartnern (z.B. Gehalt, Pension, Rente, etc. und Lastschriften wie z.B. Miete, Strom, Handy etc.) über seine neue norisbank Girokontoverbindung bis 31.05.2026 nutzt."

Aus 3 sind jetzt plötzlich 5 Zahlungspartner geworden!

Nachträglich die Voraussetzungen zu verschärfen ist sehr fragwürdig und ggf. auch nicht rechtmäßig. So etwas hätte ich bei einer zur Deutschen Bank Gruppe gehörigenden Bank nicht erwartet.

Überhaupt sind die Bedingungen der Norisbank sehr ungewöhnlich.

Die Zinsen werde quartalsweise gezahlt und erst bis zum 31.05. muss der Kontowechselservice angestoßen werden.

Werden dann die Zinsen nachträglich wieder zurückgefordert, wenn der Kontowechselservice nicht ordnungsgemäß durchgeführt wird und dass bei ggf. 10.000 Kunden oder mehr? Insbesondere wenn die Bedingungen der Homepage nachträglich verschärft werden?

Das sieht für mich so aus, als ob die Norisbank genau darauf spekuliert, dass Kunden Geld auf das Tagesgeldkonto überweisen und zum Schluß nur mit dem 0,75% Regelzinsen dastehen, weil sie die Voraussetzungen nicht erfüllen.

Auf einmal, ab Januar 2026,
Ich kann nicht mehr von internen Konten überwiesen, überwiesen werden direkt ohne Grund nicht durchgeführt oder am nächsten Tag die Info konte aus technischen Gründen nicht durchgeführt werden. Komme also nicht mehr an mein Geld.

Telefonbanking, die Hotline konnte ich nicht wahrnehmen, Ich habe am Anfang nur eine 5-stellige pin von der norisbank postalisch erhalten, die ist jetzt nicht mehr gültig da System Umstellung. Neue pin werden nicht versendet, soll man über Hotline anfragen was natürlich nicht funktioniert. Also verweigert die noris Bank mit den Zugang zu meinem Geld indem man einfach auf technischen Probleme und Umstellungen des Systems hinweist . Ich bin echt mega sauer auf den Verein das ist absolut nicht zu entschuldigen was hier abgeht.

Habe mein Girokonto bei der norisbank seit 2019.

Auf einmal, ab Januar 2026, trotz natürlich ausreichender Deckung, kommen alle Überweisungen, auch SEPA Einzugsemächtigungen, sofort zurück. Werden gutgeschrieben.
Ich bekomme diverse Mahnungen, Sperren etc. Bonitätsverlust.

Im digitalen Postfach finde ich lediglich die Mitteilung: wir haben den xyz Auftrag nicht ausgeführt.

Ohne Benennung der Gründe.

Weiterhin wird eine Empfehlung gegeben: zur Vermeidung von Nachteilen bezahlen sie anderweitig, so in etwa. Was für Hohn.

Telefonbanking, die Hotline konnte ich nicht wahrnehmen, da eine 12-stellige ID Nummer verlangt wurde. Ich habe am Anfang nur eine 5-stellige von der norisbank postalisch erhalten. Der Mitarbeiter der Hotline sehr unfreundlich, hat einfach aufgelegt.

Ein NO GO und Zumutung für die Kunden.

Habe per Einschreiben eine Beschwerde eingelegt.

Dennoch bleibe ich, wie lange auch immer, im Ungewissheit.

Fürchterliche Situation.

Identitätskrise statt Modernisierung: Seriöses Banking sieht anders aus

Ich bin seit geraumer Zeit Kunde der norisbank, doch der heutige Relaunch der Homepage lässt mich fassungslos zurück. Während man technisch endlich im aktuellen Jahrzehnt angekommen ist, hat sich die Bank visuell offenbar dazu entschieden, ihre Kernzielgruppe komplett zu ignorieren.

Statt Professionalität, Sicherheit und Reife zu vermitteln, begegnet einem eine Bildwelt, die eher an ein Fast-Food-Restaurant oder einen Jugend-Sender erinnert. Wenn Teenager mit Pommes im Gesicht als Werbegesicht für Finanzprodukte fungieren, fragt man sich als Kunde über 50 ernsthaft, ob das eigene Vermögen hier noch bei seriösen Erwachsenen aufgehoben ist.

In einer Zeit des demographischen Wandels die kaufkräftigste und treueste Generation derart plakativ auszuklammern, ist marketingtechnisch ein riskantes Spiel. Für mich persönlich wirkt dieser krampfhafte Versuch, „cool“ und „verspielt“ zu sein, extrem unauthentisch und stößt mich als solventen Kunden aktiv ab.

Fazit: Gute Technik, aber eine katastrophale, fast schon infantile Markenführung, die den Respekt vor dem erfahrenen Kunden vermissen lässt.

Im Oktober gekündigt weil Geschäftsbeziehung nicht zustande kam. Nie konnte ich auf mein Konto zugreifen weil ich die Zugangsdaten über Monate (!) nie komplett erhalten hatte.

Ich bekam aber weiterhin immer eMails, die mir sagten, ich solle in mein Postfach gehen weil dort neue Post vorlag. Auf das Postfach konnte ich aus obigen Gründen aber niemals zugreifen. Heute nun rief ich bei denen mal an und fragte, warum ich trotz Kündigung immernoch eMails von denen bekäme. Der Herr am Telefon sagte mir, die hätten nie eine Kündigung bekommen. Außerdem seien Kontoführungsgebühren von über 10€ aufgelaufen, die ich erstmal bezahlen solle, bevor ich kündigen könne...

Erinnert mich irgendwie an die Seriosität von Premiere damals, die ein Geschäftsmodell daraus entwickelten, zu behaupten, Kündigung und Receiver seien niemals angekommen. Durch elektronisches Frankiersystem kann ich aber sogar die Uhrzeit des Versandes der Kündigung nachweisen. Von wegen "nie erhalten"...

Richtig kundenunfreundlich. Warum so abartig kompliziert?? Und warum ist ein Brief so viel vertrauenswürdiger?? Da brauch man keine 100 Codes um sich zu identifizieren!!
Brauch kein Mensch die Umstände…

Ich schuldete dieser Bank Kontoführungsgebühren und rief bei der Hotline an, um die entsprechende IBAN in Erfahrung zu bringen.
Der Mitarbeiter nannte sie mir nicht - sie stünde ja schließlich auf meiner EC-Karte!
Neues Telefonat mit demselben Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die von mir gefundene IBAN korrekt sei.
Er legte einfach auf.
Dieser Bank werde ich mein Geld nicht anvertrauen!