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C’est absolument inadmissible ! Nous avons perdu une semaine, plus toute une après-midi ce jour à attendre une livraison qui n’a jamais eu lieu.
Prévue entre le 4 et le 7 février (aucun contact par mail ni téléphone), nous finissons par appeler et on nous fixe le 11 février entre 14h et 16h, repoussée à 17h, puis à 18h, pour finalement aucune livraison. Une conseillère nous raccroche au nez, et lorsque nous rappelons, le serveur indique que le site est fermé !
Cerise sur le gâteau : selon le système, le livreur serait « passé » et nous aurions été absents — une affirmation mensongère.
Ce niveau d’incompétence et de manque de respect du client est tout simplement inacceptable.
Nous ne sommes pas pendus à un fil et encore moins des vaches à lait !

Un rdv pris pour le 31/01 pour une livraison de meubles, en zone montagne donc avec équipements obligatoires (pneus neige ou chaines neige ou chaussette). L'agence basée à Toulouse est obligatoirement au courant de cette règlementation et des quantités de neige qui tombent actuellement dans les Pyrénées. Bien entendu, le chauffeur n'a pu accéder à notre logement, le camion n'avait pas d'équipement et des pneus normaux. Obligée de reprendre un rdv pour 7 jours plus tard, car pas moyen d'avoir une livraison en urgence alors qu'ils étaient en faute. Je précise, par écrit, sur la prise de rdv, que le camion ait des chaines au cas où et pour éviter une nouvelle annulation. Heureusement, ce jour là la route était dégagée car le chauffeur n'était même pas au courant de ma recommandation et n'avait pas les équipements obligatoires.
Je voulais également signaler la personne du service clients qui répond au téléphone dès l'ouverture de la ligne. Très désagréable, ne cherche pas votre dossier et vous raccroche au nez lorsque vous essayer de lui expliquer que ses collègues, elles, l'avait trouvé. Et cela, même un autre transporteur me l'a confirmé.
Malheureusement c'est l'expéditeur qui choisit le transporteur. Dans tous les cas le fournisseur des meubles est au courant.
Suite votre demande à laquelle je ne peux répondre : n° de commande 310238530

Les livreurs sont compétents de bon service les horaires respectés tout était en bon état
Parfait

Date de livraison non respectée et impossible d avoir quelqu’un à part un robot

Très bon service. Appel la veille pour la livraison. Et les livreurs au top. Sympas et efficaces.

Je met une étoile mais il ne le mérite même pas !! Une catastrophe cette enseigne à fuire !! Ils l’annonce une semaine pour la livraison de mon matelas..le jour j j attend pas de livraison puis me disent ils ont oublié l article ils me proposent une semaine d attente supplémentaire… J ai annulé la commande

Livraison correct heure indiquée et appel juste avant la livraison.

Très bonne organisation pour la livraison. Bonne humeur et gentillesse de Youssef c'est toujours agréable.

Livraison à l'heure, appel des livreurs avant leur arrivée, soin du colis au déchargement, livreurs courtois, polis et sympathiques.
Seule la communication par SMS avec hyperlien pour réservation du créneau horaire puis suivi de commande un peu déroutante, l'interface smartphone est obligatoire et pas toujours ergonomique (grille de choix du créneau horaire) mais au final tout a fonctionné.

Krijg een SMS om afspraak te maken,maar link werkt Niet!
Bellen dan maar,nummer Niet in Gebruik!!
Wat is dit voor bedrijf
Ik wil mijn bestelling 8024261972 hebben!!wat is Dit voor antwoord!!Klopt Niet!

Service de livraison catastrophique.
J’ai posé une journée de congé pour une livraison prévue entre 8h et 12h.
À 12h, je reçois un message indiquant que le livreur a du retard. Très bien, cela peut arriver.
À 15h, nouveau message : le livreur aurait eu un accident et la livraison est reprogrammée au lendemain.
J’appelle la plateforme pour avoir des informations, et là impossible d’avoir un interlocuteur : un robot qui tourne en boucle sans solution. Pire encore, le système finit par m’indiquer que le colis est livré… alors que ce n’est absolument pas le cas.
Cela fait maintenant plusieurs jours que je me bats pour obtenir des nouvelles. Aucune réponse claire, aucun suivi sérieux.
Très décevant.

2 tv commandées...(Une par Aliexpress et l'autre par Xiaomi Pays-Bas) Et aucune livré... une véritable blague...ma dernière commande reste bloquée à SMS envoyé...( Il y a peu près 15 jours et tooouuujours pas arrivé). En espérant un remboursement rapide de Xiaomi
Quel gâchis

Excellente expérience, livreurs au top. Maison sérieuse.

Conforme aux conditions de livraison attendues

Horaire respecté. Livreurs agréables.
Très bien

Heure de livraison respectée et annoncée précisément grâce au suivi gps du camion. Marchandise (canapé) déposée dans la pièce de mon choix bien qu'au 3e sans ascenseur. Emballage en parfait état. Livreurs aimables et discrets.

Le service de livraison de l’armoire que j’avais commandé chez Maisons du Monde à été un succès
Les deux livreurs étaient ponctuel voir même 10 minutes avant l’heure
Très agréable et très sympathique

BEntreprise au top! messages envoyés pour prévenir de l'avancement de la livraison, horaire respecté, livreurs disponibles, aimables, souriants , très bonne expérience. Bravo!

Franco a appelé juste avant la livraison en étant très gentil et tout s'est parfaitement bien déroulé!Merci!