Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Resumo da avaliação

Baseado em avaliações, criado com IA

A maioria dos avaliadores ficou de certa forma satisfeita com a sua experiência geral. Os consumidores apreciam os preços competitivos e a boa qualidade dos produtos. No entanto, existem opiniões diversas sobre o serviço de entrega, o produto em si e o processo de encomenda. Alguns clientes mencionam atrasos na entrega e falta de informação sobre o estado da encomenda. Outros relatam que os artigos chegam em boas condições e dentro do prazo. Alguns consumidores expressam insatisfação com a política de devoluções e as constantes alterações de preços. Além disso, alguns clientes tiveram problemas com o tamanho dos produtos e a dificuldade em trocar por um tamanho diferente.

Com base nestas revisões

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

os ténis são lindos e o preço foi ótimo, e menoa positivo é o envio a SEUR/DPD não entregou o artigo por dizer que não estava ninguém em casa, mas é mentira, pedi a entrega para o escritório, que está... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

No dia 31 de dezembro de 2025, procedi à devolução de um produto adquirido na Trekkinn, seguindo corretamente todos os procedimentos indicados pela empresa. Foi a primeira devolução que realizei e... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

O artigo que comprei chegou em perfeitas condições, exactamente o que estava nas fotos e na descrição, embora a entrega tenha demorado mais do que as datas previstas. Esta loja não ter devoluções grat... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Preço competitivo e artigo chegou em bom estado. Porém colocam a entrega para PT em 1/2 dias e demorou muito mais. Mesmo depois de ter recebido um email quando a encomenda foi expedida a indicar a dat... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Até hoje não tive problemas, e já fiz varias compras. Compra é segura, entrega é rápida e os produtos de acordo com o publicitado. Penso que deveriam ter uma opção de troca diferente. Quando o produ... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Negativamente destaco o atraso da encomenda e principalmente a falta de informação ou praticamente nula. So depois de entrar em contato obtive uma resposta e nesse momento è que foi enviada.... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Comprei o chapéu de chuva da Star Wars. Fiquei extremamente satisfeita pois cumpre a 100% com o prometido. Ademais, na descrição do produto, tinha a indicação que eram necessárias pilhas e que não est... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Muita variedade, possibilidade de escolha e bons preços. Pode melhorar na informação relativa ao prazo de entrega do material. (Desde o pagamento até á receção do material a informação disponível s... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Já fiz várias encomendas e devoluções e tudo chegou conforme. Por vezes, as entregas são após a data indicada no site. Quanto às devoluções, os portes são demasiado altos (€7,99). Têm uma boa variedad... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

A encomenda estava conforme a discrição e nessa parte correu tudo bem , no entanto, a transportadora foi a parte negativa , não cumpriu os prazos , e quando foi entregar deu me um toque para o telefo... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Apesar da grande variedade de produtos, é um caos entender quando serão entregues. O que causou o cancelamento de uma compra e a recompra dos produtos com prazo melhor, porém o estorno da compra can... Ver mais

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

O processo de envio é demasiado lento e a datas previstas de entrega aquando da encomenda não foram verificadas. Era suposto a encomenda ser entregue no dia 14/1 e só foi dia 20/1 Têm que melhor a lo... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O produto veio rápido e em ótimas condições. O produto veio sem a caixa original porque? Ja comprei várias vezes no vosso site e os produtos vêm sempre com a caixa original. Muito estranho. O rastrei... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Tradeinn uma loja com grande gama de artigos, preços competitivos, envios normalmente rápidos e o de já efectuei inúmeras compras para artigos de ciclismo. No entanto pecam com as alterações constant... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Foi tudo bem até a entrega não chegar no dia marcado. 4 dias depois e sem sinal de chegar e eu iria viajar. Só não cancelei o pedido porque não tem um esquema rápido e prático para isso, o que deveria... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Uma semana de atraso na entrega. Bem depois da data que nós foi dada no momento da compra, chegou um e-mail e SMS a avisar que a encomenda chegaria na sexta-feira entre às 17 e 18h. Íamos viajar e fi... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Me venderam produtos que se comprometeram entregar no início de dezembro de 2025. Até agora não recebi e transferem a responsabilidade para a empresa de logística que a própria TRADE INN escolheu.... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Apenas chegou uma das encomendas. Decepção absoluta, e creio que se deve à transportadora MRW, péssima na distribuição, sem aviso prévio, e sem possibilidade real de tracking! Sinto-me defraudad... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Encomendei na tradeinn um kit de vidrovigilância completo, para além de terem um atraso significativo o kit não vinha completo mandei mensagem para apoio o apoio ao cliente e quase um mês depois aind... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No dia 29/12/2025, procedi à devolução de um artigo, e desde então que tenho entrado em contacto com o suporte ao cliente da Tradeinn e só me respondem através de mensagens automáticas, dizem que não... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A empresa não cumpre as datas de entrega indicadas no momento da compra. Apesar de admitir que os atrasos são recorrentes, recusa agora aceitar a devolução dos produtos. Desde o início deixei claro qu... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

e esta classificaçao pois nao posso dar 0 , 64938183 encomendei com tempo suficiente e artigos descritos como stock, resultado apos a encomenda e o pagamento, ja existiam artigos com delay , contactad... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

De 6 produtos apenas 1 veio correto! 4 calças de tamanhos e modelos que vieram errados e um tênis que já é o segundo calçado consecutivo e de marcas distintas que peço 46 e vem como se fosse um 45... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Comprei um artigo no dia 29/11 para oferecer no Natal, estamos a dia 22/12 e até à data nada do artigo, ninguém me consegue dar uma explicação do que se passa. Já tinha comprado anteriormente artigos... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A entrega do artigo estava prevista para dia 20/11, até à presente data ainda não obtive qualquer informação sobre o estado do pedido. Já enviei dois mails, e várias mensagens, para solicitar informaç... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Compra feita em 21/12, dois smartwatches. Prazo mudou de 25/12 para 05/01 e depois disso nenhuma entrega e nenhuma previsão. A BikeInn diz que entregou à MRW, a MRW diz que não recebeu, e agora di... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Isto é inadmissível, estou à mais de 1 mês à espera da encomenda que comprei na altura da Black Friday, ninguém sabe nada, ninguém dá nenhuma resposta concreta. Estou cansada de enviar e-mails! Ningu... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Novamente, datas de entrega falsas no site sem previsões de entrega. Cada encomenda que se faz é sempre a mesma coisa. Encomenda-se no site com a informação de produto disponivel e depois e depois nun... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nada a reclamar com o produto comprado mas sim com o atendimento ao cliente. Na altura da encomenda pedi uma fatura em nome da empresa. A emissão da fatura não foi feita e depois de pedir apoio só m... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Não foi óptimo que o envio tivesse recaído para a data limite. Compra feita dia 1/10, o envio era supostamente entre 3-6/10. E chegou mesmo dia 6/10. No checkout no site não havia campo para indicação... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Os prazos de entrega para Portugal são uma verdadeira anedota informam uma coisa e verifica se outra ! Transportadora leva vários dias para levantar a encomenda nas instalações da TradInn, encomenda n... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

É ridícula a resposta que foi dada aqui pela tradeinn. Agora a culpa é minha por ter escolhido a transportadora. Estou em contacto com a transportadora e a Tradeinn é que criou a guia mas ainda não so... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

O artigo foi entregue 7 dias após a data prevista. Na sexta-feira anterior recebi notificação de tentativa de entrega que não aconteceu pois estive sempre em casa a aguardar e não apareceu ninguém. Co... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Efectuei a encomenda no final do dia 8 e a previsão de entrega era entre 10 e 11, no entanto chegado o dia 11 a data de entrega foi alterada para "15 a 18" e chegado o dia 15 a encomenda foi novament... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz a encomenda no dia 1 de junho, com a expectativa de que fosse enviada naquela semana. Era uma prenda de aniversário para o dia 6. Hoje é dia 9 de julho e continuo sem receber nada. Estive sempre e... Ver mais

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Os produtos e preços são bons. Mas a qualidade do serviço ao cliente é péssima. A resposta aos emails parece sempre a mesma resposta pré-definida e não ajuda em nada a esclarecer as dúvidas. Apenas qu... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não correu bem a ultima compra Comprei uma cadeira de praia em stock, depois de mais de 1 mês de espera e de sucessivas alterações, convidaram-me a "Alterar o pedido", mas na verdade o que fazem é o... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

É muito difícil contactar convosco! Fiz uma compra de uns ténis usei no máximo dez ou doze vezes, reparei que o tecido está a abrir e não tenho forma de o poder reclamar! Já efetuei várias compra... Ver mais

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz a compra de um tênis New Balance para a minha filha. O tênis ficou grande e para a minha surpresa não podia solicitar a troca apenas de tamanho. Somente aceitam devolução. Fiz a devolução no dia 2... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz dois pedidos, ambos voltaram sem sequer chegar para mim, pois a TradeIn forneceu as informações erradas e isso impediu a importação. Os dois pedidos já estão com eles, mesmo assim, nada de ree... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Uma vergonha de empresa. Encomenda (56901272) feita no dia 7 de Março, estamos no dia 1 de Abril e a encomenda não chegou. Envio mensagens e respondem com emails automáticos pedindo para eu ler as... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Comércio online

Escrito pela empresa

Tradeinn is an online retailer for the best deals on branded equipment, clothing, shoes and accessories. Tradeinn means lowest prices are guaranteed, stylish articles and top equipment from the most popular brands in a total of 18 online stores. Whether indoor or outdoor sports, electronics, motorcycle accessories or home and garden products, Tradeinn has something for everyone – all at the best price possible – through the site’s exclusive offers, outlet sales, model sales and flash offers. Tradeinn is the parent company of 18 stores specialized in leisure activities and electronics, with over 2.5 Mio legitimate products of over 10.500 trusted brands available in a HQ of 30.000m2 to ship to 180 countries worldwide (25K orders daily).


Informações de contato

3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

46 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Profissionalismo

20 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Reembolso Resolvido

No dia 31 de dezembro de 2025, procedi à devolução de um produto adquirido na Trekkinn, seguindo corretamente todos os procedimentos indicados pela empresa. Foi a primeira devolução que realizei e senti-me ligeiramente receosa, tendo em conta alguns comentários que tinha lido. O reembolso demorou algum tempo, mas após o envio de alguns emails, fui contactada e a situação foi resolvida, tendo recebido o reembolso total do produto.
Tenho sido cliente da Tradeinn há vários anos e, até ao momento, a experiência tem sido positiva.

31 de dezembro de 2025
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Resposta de Tradeinn

Estimado(a) Cliente,

Lamentamos muito saber que avaliou o nosso serviço como não correspondendo às suas expectativas.

Garantimos que a experiência dos nossos clientes é muito importante para nós e, por isso, investigamos o seu problema.

O reembolso já foi processado e receberá o valor correspondente nos próximos dias.

22/01/2026 15:35:10 - Valor do Reembolso: 94,04 EUR

Também temos em conta os seus comentários e encaminhamo-los para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente e tomar medidas para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.

Atenciosamente,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Simplicidade na utilizacao

Simplicidade na utilizacao, rapidez, eficiência, marcas premium, confiança na plataforma.

15 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O melhor preço e envio super rapido

9 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Correu tudo muito bem

Correu tudo muito bem, desde a comunicação à rapidez na entrega. Em 4 dias recebi a encomenda.

7 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz ima encomenda no dia 20/12 e só…

Fiz ima encomenda no dia 20/12 e só recebi a mesma em Janeiro.

20 de dezembro de 2025
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.

Levamos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Profissionalismo

a facilidade de encontrar o produto na plataforma, a rapidez e profissionalismo na resposta

6 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bons preços

Bons preços
Entrega dois dias depois do estipulado

16 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Caro(a),

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!

Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.

Atenciosamente,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Boa compra. Bikeinn é excelencia.

Já é a segunda vez que compro na Bikeinn e certifiquei a minha confiança e agrado nesta loja on-line.
Satisfeito com o produto, entrega rápida e em boas condições de embalagem.
Recomendo.

13 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

os ténis são lindos e o preço foi…

os ténis são lindos e o preço foi ótimo, e menoa positivo é o envio a SEUR/DPD não entregou o artigo por dizer que não estava ninguém em casa, mas é mentira, pedi a entrega para o escritório, que está aberto das 8H00 às 20h00, já é a segunda vez que isto acontece, tive que me deslocar a uma papelaria para levantar a ancomenda.

16 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Caro(a),

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!

Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] caso tenha alguma dúvida ou comentário.

Atenciosamente,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Perfeito

Bom material e entrega rápida

13 de janeiro de 2026
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Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Atraso na encomenda

Negativamente destaco o atraso da encomenda e principalmente a falta de informação ou praticamente nula.

So depois de entrar em contato obtive uma resposta e nesse momento è que foi enviada.

Esteve em pedido realizado até ao dia de entrega e só com o meu contato deu seguimento, independente da situação deveria haver informação atualizada diária principalmente quando entra no prazo de entrega.

5 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Olá,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Lamentamos muito saber da sua experiência com nosso atendimento ao cliente. Este não é o nível de suporte que buscamos oferecer.

Lamentamos sinceramente que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.

Levamos seu feedback em consideração e o encaminhamos ao departamento responsável para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muito bom os produtos obrigado

Muito bom os produtos obrigado

15 de janeiro de 2026
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Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Atraso de um mês e informação de expedição enganosa.

No dia 07 de dezembro de 2025 encomendei uma varinha magica smeg desta loja. A informação oferecida pela loja foi que a encomenda chegaria no máximo a 18 de dezembro de 2025 e que já teria sido enviada para o centro de expedição. Por cada dia que passava a loja atualizava a data de chegada para 1 dia mais tarde até que um mês depois foi dada a informação de que houve ruptura de stock e não haveria reposição. O reembolso correu bem, mas a prenda de natal nunca chegou e a informação prestada foi enganosa e levou-me a fazer a encomenda na expectativa de que chegaria a tempo para o natal. Não recomendo,

7 de dezembro de 2025
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Olá,

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar o seu feedback. Lamentamos muito saber da sua experiência com o nosso serviço de apoio ao cliente. Este não é o nível de apoio que procuramos oferecer.

Pedimos sinceras desculpas por o nosso serviço não ter correspondido às suas expectativas.

Estamos a trabalhar arduamente para melhorar continuamente o nosso serviço. No entanto, ocasionalmente, podem ocorrer estrangulamentos na entrega devido a encomendas duplicadas e à gestão de stocks em tempo real, ou devido a atrasos nas entregas.

Neste caso, infelizmente, apenas podemos transmitir aos nossos clientes os prazos de entrega indicados pelos nossos fornecedores.

Tenha em atenção que a data estimada de entrega de um produto que não está disponível no nosso stock é sempre apresentada quando o adiciona ao seu carrinho de compras.

Lembre-se que pode modificar ou adicionar artigos ao seu pedido na sua conta ou cancelar o pedido a qualquer momento, caso prefira não esperar mais por um produto.

Levamos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Sinceramente,

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Devolução de 2 pares de sapatilhas NB, mas reembolso não emitido.

**ATUALIZAÇÃO** 03/02/26
O reembolso dos dois artigos foi emitido, e recebido.
Posto isto, não invalida que o suporte de cliente seja horrível. Um ponto que tem mesmo que melhorar, pois todos os contactos telefónicos que tentou contactar também não funcionavam.

----------------------------------------------------------
Sapatilhas New Balance devolvidas mas o reembolso ainda não foi efetuado.

Fiz a compra de um tênis New Balance, os quais ao experimentar, verifique que necessitava de um número maior. Efetuei a devolução dos mesmos.
Fiz a devolução no dia 05/01, e no rastreio da Inpost diz-me que a encomenda foi entregue no dia 08/01. Até ao dia de hoje a empresa não dá como processada a devolução, mas no próprio site deles se carregar em "rastrear devolução", aparece como entregue. Nr. de encomenda: R64754374_2690031; Nr. de devolução: 6951000

O suporte ao cliente é horrível e só dá respostas genéricas geradas por IA que nada solucionam.

A quando a devolução da encomenda acima referida, mandei vir outro numero diferente das mesmas sapatilhas, as quais acabaram por não me agradar.
Também efetuei a devolução das mesmas, no dia 10/01, a qual já me dá como entregue no dia de hoje 14/01, e desconfio que o destino da situação será o mesmo da devolução anterior....
Nr. de encomenda: R65276643_2710866
Nr. de devolução: 6982217

5 de janeiro de 2026
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Olá,

Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.

Levamos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Encomenda chegou depois do prazo…

Encomenda chegou depois do prazo previsto

12 de janeiro de 2026
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Olá,

Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.

Levamos seu feedback em consideração e o encaminhamos ao departamento responsável para que possamos aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Tênis New Balance devolvido mas dinheiro não recebido.

Fiz a compra de um tênis New Balance para a minha filha. O tênis ficou grande e para a minha surpresa não podia solicitar a troca apenas de tamanho. Somente aceitam devolução. Fiz a devolução no dia 29/12, o tênis foi entregue na empresa apenas no dia 05/01. Hoje 14/01, quase 10 dias depois, a empresa não dá como processada a devolução. Não há ninguém para falar, nenhum telefone, só uma irritante IA que de nada serve. Já havia comprado nessa empresa outras 5x mas nunca precisei de realizar trocas/devoluções. Certamente nunca mais irei comprar com eles. Descaso total.

14 de janeiro de 2026
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Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de informar que um reembolso de € 93,99 foi processado com sucesso pela Klarna em 17/01/2026 às 10:41:28.

Por favor, verifique sua conta para confirmar a transação. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, estamos à disposição.

Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Descaso total com cliente brasileiro: taxa paga e pedido não entregue

Estou extremamente insatisfeito com a minha experiência na SmashINN (Grupo TradeINN). Realizei a compra de uma pala de pádel (Pedido #64007374), e a transportadora escolhida por eles, a MailAmericas, reteve o pacote desde o dia 28/12 exigindo taxas de importação abusivas e acima da legislação brasileira.

Mesmo discordando do valor, realizei o pagamento integral da taxa para garantir a entrega. No entanto, o pacote continua parado e sem qualquer atualização de rastreio. O pior de tudo é o suporte ao cliente da TradeINN: enviei diversas mensagens explicando a situação e recebo apenas respostas genéricas e automáticas com o link de rastreio que eu já possuo.

Parece que a empresa não lê as reclamações e não tem qualquer empenho em resolver problemas com seus parceiros logísticos. Como vendedor, a TradeINN é responsável pela entrega. Já cumpri com todas as minhas obrigações financeiras e exijo que a mercadoria seja entregue imediatamente.

Não recomendo a loja para brasileiros enquanto continuarem utilizando a MailAmericas e oferecendo um suporte tão ineficiente. Se o problema não for resolvido, registrarei queixas formais na OCU e no Centro Europeu do Consumidor na Espanha.

13 de janeiro de 2026
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Resposta de Tradeinn

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos muito seus comentários. Não tínhamos a intenção de atrasar seu pedido e assumimos total responsabilidade por nossas ações e por qualquer inconveniente causado.

Informamos que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, pois fatores externos fora do nosso controle podem afetar a entrega do pedido.

Lembre-se também de que você sempre pode optar por outra transportadora caso não esteja satisfeito(a) com o serviço de uma determinada empresa.

Seus comentários serão levados em consideração para aprimorarmos continuamente nosso trabalho.

Atenciosamente,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produtos de qualidade com preços…

Produtos de qualidade com preços fantásticos
Entrega rápida
recomendo *****

6 de janeiro de 2026
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Olá,

Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.

Tenha um óptimo dia!

Cumprimentos,

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais