os ténis são lindos e o preço foi ótimo, e menoa positivo é o envio a SEUR/DPD não entregou o artigo por dizer que não estava ninguém em casa, mas é mentira, pedi a entrega para o escritório, que está... Ver mais
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No dia 31 de dezembro de 2025, procedi à devolução de um produto adquirido na Trekkinn, seguindo corretamente todos os procedimentos indicados pela empresa. Foi a primeira devolução que realizei e senti-me ligeiramente receosa, tendo em conta alguns comentários que tinha lido. O reembolso demorou algum tempo, mas após o envio de alguns emails, fui contactada e a situação foi resolvida, tendo recebido o reembolso total do produto.
Tenho sido cliente da Tradeinn há vários anos e, até ao momento, a experiência tem sido positiva.

Resposta de Tradeinn
Simplicidade na utilizacao, rapidez, eficiência, marcas premium, confiança na plataforma.

Resposta de Tradeinn
Correu tudo muito bem, desde a comunicação à rapidez na entrega. Em 4 dias recebi a encomenda.

Resposta de Tradeinn
Fiz ima encomenda no dia 20/12 e só recebi a mesma em Janeiro.

Resposta de Tradeinn
a facilidade de encontrar o produto na plataforma, a rapidez e profissionalismo na resposta

Resposta de Tradeinn
Bons preços
Entrega dois dias depois do estipulado

Resposta de Tradeinn
Já é a segunda vez que compro na Bikeinn e certifiquei a minha confiança e agrado nesta loja on-line.
Satisfeito com o produto, entrega rápida e em boas condições de embalagem.
Recomendo.

Resposta de Tradeinn
os ténis são lindos e o preço foi ótimo, e menoa positivo é o envio a SEUR/DPD não entregou o artigo por dizer que não estava ninguém em casa, mas é mentira, pedi a entrega para o escritório, que está aberto das 8H00 às 20h00, já é a segunda vez que isto acontece, tive que me deslocar a uma papelaria para levantar a ancomenda.

Resposta de Tradeinn

Resposta de Tradeinn
Negativamente destaco o atraso da encomenda e principalmente a falta de informação ou praticamente nula.
So depois de entrar em contato obtive uma resposta e nesse momento è que foi enviada.
Esteve em pedido realizado até ao dia de entrega e só com o meu contato deu seguimento, independente da situação deveria haver informação atualizada diária principalmente quando entra no prazo de entrega.

Resposta de Tradeinn
Muito bom os produtos obrigado

Resposta de Tradeinn
No dia 07 de dezembro de 2025 encomendei uma varinha magica smeg desta loja. A informação oferecida pela loja foi que a encomenda chegaria no máximo a 18 de dezembro de 2025 e que já teria sido enviada para o centro de expedição. Por cada dia que passava a loja atualizava a data de chegada para 1 dia mais tarde até que um mês depois foi dada a informação de que houve ruptura de stock e não haveria reposição. O reembolso correu bem, mas a prenda de natal nunca chegou e a informação prestada foi enganosa e levou-me a fazer a encomenda na expectativa de que chegaria a tempo para o natal. Não recomendo,

Resposta de Tradeinn
**ATUALIZAÇÃO** 03/02/26
O reembolso dos dois artigos foi emitido, e recebido.
Posto isto, não invalida que o suporte de cliente seja horrível. Um ponto que tem mesmo que melhorar, pois todos os contactos telefónicos que tentou contactar também não funcionavam.
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Sapatilhas New Balance devolvidas mas o reembolso ainda não foi efetuado.
Fiz a compra de um tênis New Balance, os quais ao experimentar, verifique que necessitava de um número maior. Efetuei a devolução dos mesmos.
Fiz a devolução no dia 05/01, e no rastreio da Inpost diz-me que a encomenda foi entregue no dia 08/01. Até ao dia de hoje a empresa não dá como processada a devolução, mas no próprio site deles se carregar em "rastrear devolução", aparece como entregue. Nr. de encomenda: R64754374_2690031; Nr. de devolução: 6951000
O suporte ao cliente é horrível e só dá respostas genéricas geradas por IA que nada solucionam.
A quando a devolução da encomenda acima referida, mandei vir outro numero diferente das mesmas sapatilhas, as quais acabaram por não me agradar.
Também efetuei a devolução das mesmas, no dia 10/01, a qual já me dá como entregue no dia de hoje 14/01, e desconfio que o destino da situação será o mesmo da devolução anterior....
Nr. de encomenda: R65276643_2710866
Nr. de devolução: 6982217

Resposta de Tradeinn
Encomenda chegou depois do prazo previsto

Resposta de Tradeinn
Fiz a compra de um tênis New Balance para a minha filha. O tênis ficou grande e para a minha surpresa não podia solicitar a troca apenas de tamanho. Somente aceitam devolução. Fiz a devolução no dia 29/12, o tênis foi entregue na empresa apenas no dia 05/01. Hoje 14/01, quase 10 dias depois, a empresa não dá como processada a devolução. Não há ninguém para falar, nenhum telefone, só uma irritante IA que de nada serve. Já havia comprado nessa empresa outras 5x mas nunca precisei de realizar trocas/devoluções. Certamente nunca mais irei comprar com eles. Descaso total.

Resposta de Tradeinn
Estou extremamente insatisfeito com a minha experiência na SmashINN (Grupo TradeINN). Realizei a compra de uma pala de pádel (Pedido #64007374), e a transportadora escolhida por eles, a MailAmericas, reteve o pacote desde o dia 28/12 exigindo taxas de importação abusivas e acima da legislação brasileira.
Mesmo discordando do valor, realizei o pagamento integral da taxa para garantir a entrega. No entanto, o pacote continua parado e sem qualquer atualização de rastreio. O pior de tudo é o suporte ao cliente da TradeINN: enviei diversas mensagens explicando a situação e recebo apenas respostas genéricas e automáticas com o link de rastreio que eu já possuo.
Parece que a empresa não lê as reclamações e não tem qualquer empenho em resolver problemas com seus parceiros logísticos. Como vendedor, a TradeINN é responsável pela entrega. Já cumpri com todas as minhas obrigações financeiras e exijo que a mercadoria seja entregue imediatamente.
Não recomendo a loja para brasileiros enquanto continuarem utilizando a MailAmericas e oferecendo um suporte tão ineficiente. Se o problema não for resolvido, registrarei queixas formais na OCU e no Centro Europeu do Consumidor na Espanha.

Resposta de Tradeinn
Produtos de qualidade com preços fantásticos
Entrega rápida
recomendo *****

Resposta de Tradeinn
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