CLS Computer Bewertungen 42

PC Soweit ok, Grafikkarte die ich bestellt hatte wurde durch einen Essential getauscht, Eigendlich zu viel bezahlt.

Ich hab habe im März 2025 bei dem Unternehmen einen Pc gekauft. Zunächst musste ich 1,5 Monate auf meinen PC warten und dann war die Grafikkarte nicht richtig verbaut. Der Pc macht seit dem Kauf immer wieder Probleme. Selten so einen schlecht zusammengebauten Computer gesehen. Absolutes No Go!

ABSOLUT ABARTIG!

Ich habe mir für knappe 6000€ eine Dream Machine Workingstation gekauft und wollte davor noch ein paar Takte mit dem „Chef“ sprechen. Ich glaube die Hälfte davon ist bei ihm angekommen und weitergeholfen wurde mir auch nicht wirklich. Verlässlichkeit ist hier leider nicht im Sortiment- nicht mal von der Buchhalterin (stellv. Geschäftsführerin). Am Ende wurde mir das Teil angeblich „geliefert“ - ich habe nichts erhalten. Der DHL Bote hätte wohl dafür unterschrieben. Wer zum Teufel - verschickt bitte einen 6000€!! Laptop ohne die händische Unterschrift des Käufers?! Nach etlichen Anrufen und dem Satz: „Ja ich melde mich sobald ich den Chef erreicht habe“ - was völliger Unsinn ist und ich nicht einmal rückgerufen wurde- habe ich mich leider !! Dazu entscheiden müssen, einzuklagen über die Rechtsschutzversicherung- und der Fall ist Glas klar. Ebenfalls werde ich der Firma für jeden einzelnen Tag Verzug meine Stundenkosten zahlen lassen - dann schauen wir mal wie’s aussieht. Ich habe viele nette Möglichkeiten geboten das zu klären - aber DAS - ist abartig. Ich schätze danach können sie dicht machen. Schade.

Kurzform:

1ter Fail - mich nicht informiert
2ter Fail - Blende Falsch verbaut
3ter Fail - Gerät nicht durchgetestet wie beschrieben
4ter Fail - Minderwertigere Komponenten verbaut
5ter Fail - der Umgang mit der Reklamation.
6ter Fail - ich warte noch immer auf das Gerät...

Hier die Stories dazu:

1ter Fail:
PC Konfiguriert, und bestellt, nach einer Woche habe ich mal angerufen was mit der Bestellung los ist.
Man hatte vergessen mich zu Informieren das wohl irgendwas fehlt, aber es müsste dann in 1-2 Werktagen komplett sein, und an mich rausgeschickt werden.

2ter Fail:
Ja, kam dann auch bei mir an, und direkt beim Auspacken entdeckt dass sie die Blende vom Mainboard falsch verbaut hatten, der Massekontakt steckte IM HDMI-Port drinnen.

3ter Fail:
Soviel auch dazu "es wird alles komplett durchgetestet" - wurde bei mir wohl definitiv nicht, da hier kein HDMI-Stecker reinging, weil der Port so nicht nutzbar ist.

4ter Fail - Billig Komponenten verbaut
Nachdem ich die Kiste angeworfen habe, habe ich festgestellt das mir ein schlechterer Prozessor & ein langsamer Hauptspeicher verbaut wurde. Ohne Rücksprache, ohne Preisnachlass.

5ter Fail - der Umgang mit der Reklamation.
Am Telefon wurde mir gesagt der HDMI Port wurde ja nicht getestet weil ich noch eine weitere Grafikkarte habe, wurde die auf dem Mainboard nicht getestet.

Der von mir bestellte Speicher war nicht lieferbar, deshalb der andere Speicher.
Nachdem ich aber gesagt habe, der nun verbaute ist langsamer als der von mir teuer bezahlte Premium-Speicher, wurde ich gefragt was ich mit dem PC Arbeite. Ich meinte nur Office - da haben die mir gesagt dann brauche ich ja den schnellen Speicher ja überhaupt nicht. Genau, ich zahl Premium, bekomme Schrott und soll das schlucken.

Ach, und der Prozessor wo die mir eingebaut haben war laut telefonischer aussage "Höherwertiger" und auch teurer, und die haben mir dies nichtmal (!) berechnet. Ist halt einfach auch nicht wahr, ich habe extra nochmal in dem CSL-Konfigurator die Prozessoren miteinander verglichen, der von denen verbaute war halt 25€billiger.

6ter Fail:
Nun ja, der PC ging zurück, Sie meinten ich müsste Ihn eigentlich schon am Freitag wieder haben das geht flott - jetzt haben wir bereits Sonntag, ich noch immer keinen PC und auch keine Info.

Also für mich persönlich ein rundum-no-go-laden.
Kein Entschuldigung, nicht wie versprochen und bezahlt Hardware & Leistung bekommen.

Ich bin mal mehr als gespannt wann ich welchen PC mit welchen Komponenten zurückbekomme...

...folge-bewertung steht entsprechend aus.

Meine persönliche Erfahrung mit CLS war eine einzige Katastrophe.
Ende September habe ich mein Samsung-Handy mit defektem Display dort zur Reparatur abgegeben. Nach mehreren Nachfragen bekam ich es erst in der ersten Oktoberwoche zurück – und das neue Display ist innerhalb von 24 Stunden erneut gerissen, obwohl das Gerät die ganze Zeit in einer stabilen Leder-Klapphülle war.

Ich habe das Gerät daraufhin über eine Woche zur Überprüfung bei CLS gelassen. Ergebnis? Nichts. Keine Einsicht, keine Lösung. Stattdessen wurde mir erklärt, ich hätte selbst das neue Display beschädigt – eine Erklärung, die für mich absolut keinen Sinn ergibt.

Als ich das Gerät später bei einem anderen Techniker reparieren ließ, stellte dieser fest, dass Schrauben vertauscht waren und an einer Stelle sogar eine zu lange Schraube eingesetzt wurde. Zusätzlich war die SIM-Karte verklemmt, sodass sie sich gar nicht mehr entfernen ließ. Für mich deutet das klar auf eine unsaubere oder fehlerhafte Arbeit hin.
Trotzdem weigert sich CLS aus meiner Sicht bis heute, ihrer gesetzlichen Gewährleistungspflicht nachzukommen. Stattdessen wird weiter behauptet, ich hätte den Schaden verursacht. Für mich ist das unprofessionell, kundenfeindlich und schlicht respektlos.
Für mich steht fest: Nie wieder CLS.
Das war eine teure und frustrierende Erfahrung, die ich niemandem wünsche.

Ich habe einen Ryzen 7 5700x Prozessor zu einem sehr guten Preis bestellt, der laut Shop klar auf Lager war. Die Bestellung wurde bestätigt, doch danach herrschte tagelang Funkstille, kein Versand, keine Rückmeldung. Auf meine erste Nachfrage, wann der Prozessor versendet wird, wurde mir gesagt in zwei Tagen. Zwei weitere Tage später kam plötzlich eine Stornierung ohne jegliche Begründung. Kurz darauf war derselbe Prozessor wieder verfügbar, allerdings nur noch zum deutlich höheren Normalpreis.

Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die Aussage, das Angebot sei begrenzt gewesen, obwohl es zum Zeitpunkt meiner Bestellung verfügbar war. Für mich wirkt das wie eine irreführende Preisaktion, die Kunden anlockt und dann storniert wird. Sehr enttäuschend und unprofessionell.
Ich persönlich werde dort nie wieder etwas bestellen.

Ich muss sagen, ich habe mich von der zugegebenermaßen guten Website flashen lassen. Ich suchte nach einem PC für eine spezielle Anwendung. Auf der Website von CLS wurde ich fündig. Es wurde mir sogar noch die Möglichkeit gegeben, den PC durch konfigurieren aufzuwerten. Die möglichen Komponenten wurden von CLS-Computer vorgegeben. Ich machte von der Möglichkeit Gebrauch und tauschte einige Teile gegen höherwertige Teile aus. Teile, die nicht zum ausgesuchten System passten, waren nicht anwählbar. Augenscheinlich konnte ich also nichts falsch machen. Das war für mich sehr wichtig, weil ich von dem Zusammenbau und der Zusammenstellung eines PC's keine Ahnung habe und mich deshalb für einen Fertig-PC entschied. Meine Konfiguration wurde von CLS-Computer akzeptiert und meine Bestellung bestätigt. Der PC sollte laut Angabe von CLS-Computer innerhalb von fünf Tagen geliefert werden. Die Lieferung erfolgte nach mehreren Wochen. Die Verpackung war sehr gut. Nachdem ich den PC von allen Verpackungselementen befreit hatte und ihn dann angeschlossen hatte, musste ich feststellen, dass Bluetooth und WLAN nicht funktionierten. Der von mir benötigte VGA-Anschluss funktionierte ebenfalls nicht. Von CLS-Computer erfuhr ich auf Anfrage, dass bei deren PC's nicht alle physisch vorhandenen Anschlüsse auch funktionieren würden, weil ein dediziertes Mainboard verwendet würde. Einige Anschlüsse müssten erst im BIOS freigeschaltet werden. Also auf Deutsch: Lenkrad vom neuen Auto lässt sich nicht drehen, weil das Lenkgetriebe nicht zur Lenkachse passt und erst passend gemacht werden muss. Welcher Autokonstrukteur kann auch wissen, dass das Lenkrad vom Kunden benutzt werden soll und wofür? Zu der Aussage gab es eine Kurzanleitung, was ich im BIOS als Laie selbst ändern sollte. Das dies bei Computern der Fa. CLS-Computer nötig ist, wurde weder auf der Website, noch in der Auftragsbestätigung der Fa. CLS-Computer erwähnt. Das Bluetooth/WLAN-Problem könne per Fernwartung gelöst werden, so der Techniker. Dafür wurde ein Termin vereinbart, der von dem Techniker aber ohne eine Absage von ihm nicht wahrgenommen wurde. Bei einem neuen Termin stellte sich dann heraus, dass der Techniker das Problem nicht lösen konnte. Während dieses Termins musste ich den PC öffnen, Komponenten stilllegen und Stecker umstecken. Der Techniker stellte fest, dass das Mainboard nicht zu den konfigurierten und von Fa. CLS-Computer im Konfigurator freigegebenen Komponenten passt. Ich musste den PC wieder zurückschicken. Zu erwähnen ist an dieser Stelle noch, dass die Fa. CLS-Computer auf der Website damit wirbt, dass jeder PC vor der Auslieferung einem Funktionstest unterzogen wird! Nach diesen Erfahrungen kann es sich nur um einen LED-Test handeln, ob diese bei Einschalten des PC's leuchten. Der PC wurde in der Werkstatt verändert. In der Zeit bis zur Wiederanlieferung musste ich mir einen PC leihen, um meine Aufträge erfüllen zu können. Der PC wurde wieder angeliefert und ausgepackt. Sofort viel auf, dass der von mir benötigte und reklamierte VGA-Anschluss und der vorher vorhandene zweite Lan-Anschluss komplett fehlten. Also auf Deutsch: Das Lenkrad wurde ausgebaut, damit ist das Lenkproblem gelöst. Auf Nachfrage teilte mir CLS-Computer mit, dass die Anschlüsse noch vorhanden sein müssten. Nein, das waren sie nicht. Dann müsste ich mir eben einen neuen Bildschirm kaufen, so die Antwort. Die Lüfter des PC's liefen auf Hochtouren, mit entsprechender Lautstärke und senkten die Drehzahl auch nicht nach längerer Laufzeit. Die könne man im BIOS einstellen, kam prompt die Antwort. Anweisung dazu - Fehlanzeige. Erste Bitte nach einer Anweisung wurde ignoriert. Nach der zweiten Bitte bekam ich eine Anweisung. Diese war aber falsch. Es folgte eine Entschuldigung seitens CLS-Computer, weil jedes Mainboard seine eigene Architektur aufweist und ein eigenes BIOS besitzt, könne man schon mal den Überblick verlieren. Es stellte sich dann heraus, dass zwei von drei HDMI-Anschlüssen und der PS/2-Anschluss nicht funktionierten. Ich reklamierte und erhielt ein kleines Programm zugeschickt, dass ich installieren musste. Das wird die Fehler alle beheben. Tat es aber nicht. Nach mehreren Versuchen, die Probleme in den Griff zu bekommen, habe ich die Reißleine gezogen und den Vertrag rückgängig gemacht. Dass die Fa. CLS-Computer in diesen Fällen gesetzlich dazu verpflichtet ist, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen, interessierte dort nicht. Die Kunden müssen bei der Fa. CLS-Computer die Kosten dafür selbst übernehmen. Bei mir bekommt jeder eine zweite Chance, aber die Fa. CLS-Computer bekommt keine fünfte von mir! Ich kann die Fa. CLS-Computer nicht empfehlen.

Ich habe das geliehene Tablet von der Schule meiner Tochter abgegeben, ich musste immer hinterhertelefonieren und habe nie richtige Informationen bekommen. Als ich es hingeschickt hatte war das Display komplett sauber und ohne Risse. Nach 3 Wochen (und es war in einer Hülle versendet worden), kam das Tablet bei uns an und hatte 2 Riesen Risse im Display!!!!! Nie wieder würde ich dort etwas hinsenden !!!!!!

Wochenlang wird gar nicht verschickt. Rückmeldung gibt es keine. Absolut unverständlich. Jede Menge Zeit verloren.

Kann von dem Wartungsdienst der CLS nur abraten. Ich habe hier 350 Euros und einiges an Zeit für den Wechsel eines 3/4 Bildschirms meines iPad Pros zum Fenster rausgeworfen. Warum 3/4? Weil bei ein 1/4 des ausgetauschten Bildschirms die Touch-Funktion nicht funktioniert, wie man dem Video gut entnehmen kann. Dies wurde wenige Tage nach Abholung des Geräts genau so mitgeteilt. Da ich danach jedoch in's Ausland weitergereist bin weigern sich Max Klotz und der Inhaber und Geschäftsführer Dewan Shafiqul Islam den Schaden zu beheben, anstatt dessen wollen sie zum zweiten Mal abkassieren für Ihre fehlerhafte Reparatur.

Meine Bestellung für ein PC Teil wurde heute leider storniert. Ein Grund wurde mir nicht mitgeteilt und das fast 3 Volle Werktage. Ich hatte schon bezahlt und auch eigentlich damit gerechnet was es besonders ärgerlich macht da ich 3 Tage lang das Geld nicht hatte und natürlich auch in der Zwischenzeit nicht woanders bestellen konnte. Wer geht schließlich von einer Stornierung aus? Dazu muss ich auch sagen dass der Name "Auftragseingangsbestätigung" sehr irreführend ist, da dies sehr nahe mit einer "Auftragsbestätigung" ist, welche einen Kaufvertrag resultiert hätte. Jetzt ist es Freitag abend und das Teil kriege ich vor nächster Woche nicht mehr bestellt. Das ist ein enormer Zeitverlust für mich der leicht von Händlerseite aus vermieden werden können.

Nicht mal einen * verdient man, verkauft den größten Schrott. Keinen Tag Freude seit Dezember 2024 mit diesem CLS-PC. Bereits eingeschickt und 6 Wochen gewartet und funktioniert immer noch nicht. Stürzt ewig ab, Bildschirm friert ein usw. und ewig Fehlermeldungen. Keine Lust mehr!!!

Ich habe bei CLS Computer einen individuell zusammengestellten PC bestellt. Direkt nach Erhalt fror das System zufällig ein und ließ sich nicht mehr bedienen. Über mehr als 6 Monate musste ich den PC mehrfach einschicken, weil das Problem nicht gelöst wurde.

Der gesamte Ablauf war frustrierend und unprofessionell:
– Der PC kam einmal ungesichert zurück, dabei wurde ein Haken am PCIe-Slot beschädigt (wo die RTX 4090 sitzt) und ein Kabel in Mitleidenschaft gezogen.
– Mehrfach wurden nur Einstellungen geändert oder angeblich nichts gefunden.
– Obwohl ich den RAM bereits selbst ausgeschlossen hatte (der Fehler trat weiterhin auf), wurde später trotzdem der RAM als Ursache genannt. Man baute einen „gleichwertigen“ mit RGB ein und wollte dafür 30 € Aufpreis – obwohl es sich um einen Gewährleistungsfall handelte und ich RGB nicht bestellt hatte.
– Letztlich lag der Fehler am Mainboard – das wurde erst nach einem halben Jahr festgestellt und behoben.

Einige Zeit später fiel mir auf, dass meine NVMe-Festplatte deutlich langsamer lief als erwartet. Beim Ausbau entdeckte ich, dass beim Einbau geschlampt wurde: Wärmeleitpad oder Paste war auf die Kontakte der SSD geraten. Die Gewährleistung ist inzwischen abgelaufen – ich bleibe auf dem Schaden sitzen.

Fazit: Schlechter Service, miserable Kommunikation, keine echte Fehleranalyse. Ich werde bei CLS Computer definitiv nie wieder etwas kaufen.

Tablet PC zum Akkutausch eingesandt. Für die Diagnose über 30,00 € gezahlt. Aus wirtschaftlichen Gründen daher den Akkutausch nicht beauftragt. Gerät wurde daraufhin beschädigt zurückgesandt. Anbieter verweigert den Schadenersatz. Daher muss ich jetzt meinen Rechtsbeistand in Anspruch nehmen.

Der Versuch, nen Speicherriegel über den Webshop zu bestellen, ist mehrfach gescheitert. - Die dort angebotene Möglichkeit, einen Rückruf oder Kontaktaufnahme anzufordern, führt leider dazu, dass man vergebens tagelang auf eine Rückmeldung wartet.

Obwohl die Ware (verschiedene Artikel) verfügbar ist, erhält man dann per Email die Info, dass die Ware nicht mehr auf Lager sei.

Fazit: Webshop (angeblich) nicht aktuell; Kundenservice mit einfachen Verkaufsvorgängen überfordert; was hilft ein günstiger Preis, wenn es nicht klappt.

In einem dillettantisch wirkenden beigelegten Zettel im Karton einer knapp 1.000 € Grafikkarte steht originalgetreu "Die Rücknahme / Rückgabe ist nur mit Originalverpackung und Unbenutzt möglich."
Ich überlasse es der Kreativität des Lesers, ob das überhaupt Rechtens ist oder nicht.
Nach Anmeldung einer Rücksendung kam folgender Text Antwort zurück:
"Die Rückgabe ist kein Problem, voraussetzungen sind Rücksendung in ungeöffneter orginal Verpackung und unbenutzt."
Von "ungeöffnet" war vorher gar nicht die Rede. Wie sehr das den Verbraucherschutz bricht, ganz zu schweigen. Es ist einfach unglaublich, wie hier mit Verbrauchern umgegangen wird. Willkürliche Änderung der Rückgabebedingungen ist eine ganz miese Tour.

Übrigens:
Der Verbraucher darf die Ware auspacken und prüfen, so wie er es im Ladengeschäft auch könnte.
Eine Bedingung wie "ungeöffnete Originalverpackung" ist daher nicht zulässig.
Der Kunde darf die Ware sogar testen, solange dies im Rahmen einer üblichen Prüfung bleibt.

Finger weg von diesen Verbrechern!

/ Lieferung
Freitag, Vormittags, bestellt, Dienstag von DHL abgeholt und Mittwoch war es da.

/ Service
Bei mir top. Ich hatte mich Dienstag Mittag gewundert, da der Lieferzeitraum 1-2 Werktage betragen sollte und habe mal eine Email geschrieben.
Mir wurde nicht lang danach ein Update mit Sendungsnummer zum verfolgen gegeben.

/ Kritik
Eine Sendungsnummer oder ein Update zum Verlauf, spätestens einen Tag nach der Bestellung wäre super. Bevor es jemanden wundert, es gibt nur eine Bestelleingangsbestätigung.

/ Produkt
Die Karten von AMD sind verfügbar und nicht "weit" von dem Zielpreis dieser Karte. 799,95 € war der tiefste Preis "auf dem Papier". Ursprünglich wollte ich eine RTX 5080. Demnach war mein Budget eher dazu bereit, eine Karte zu kaufen die gut, verfügbar und "angemessen" im Preis war.

Grafikkartenpreise weit über UVP der Boradpartner, offensichtliche Kundenabzocke.

Der Akku meines Laptops war aufgebläht, also hab ich ihn ausgebaut und versucht, bei csl einen neuen Akku zu bestellen. Ich wurde aufgefordert, das Gerät mit ausgebautem Akku einzuschicken, wollte ich aber nicht und habe um Zusendung eines Ersatzakkus gebeten. Daraufhin teilte man mir mit, dass unverbaute Akkus nicht verschickt werden dürften. Auf meine Anfrage, wie das dann bei anderen Firmen funktioniert, die Ersatzakkus im Netz verkaufen erhielt ich einfach keine Antwort mehr. Auch mein Hinweis, dass ich schon Akkus bestellt habe und lediglich ein Gefahrenhinweis auf der Verpackung angebracht werden muss, wurde einfach ignoriert. Wenn diese Firma sowas unter "Service" versteht, möchte ich nicht wissen was passiert, wenn ein ernsthaftes Problem mit dem Rechner auftaucht. Wahrscheinlich dann am Besten wegwerfen und bei einer vernünftigen Firma einen neuen kaufen. CSL ist zwar preiswert, aber das war´s dann auch!

Der Service ist absolut top.
Super Beratung und das Personal mit hervorragenden Fachkenntnissen.
Super schnell zu vernünftigen Konditionen.
Habe mir am Standort am Bahnhof ein neues Handy zugelegt.Am nächsten Tag das gleiche nochmal für meine Mutter.
Alles perfekt.......weiter so.