Krotus Computer Bewertungen 9

Kann die Jungs nur empfehlen. Der PC läuft super und die Kommunikation war auch ggez.

Die Bestellung und die Lieferung waren Einwandfrei jedoch wurde mein bestellter Bildschirm nach kurzer Zeit (~ 10 Monate) defekt. Mittlerweile warte ich bereits 3 Monate auf die Reparatur oder Ersatz.

Schlechte Kommunikation, intransparente Angabe vom Bestellstatus. Sie haben bereits 20-25 Arbeitstage in Anspruch genommen, selbst die haben sie nicht geschafft einzuhalten, obwohl die Teile laut Online-Shop alle vorrätig waren.

Auch eine Email, wo unser PC für den KW46 avisiert wurde, konnte nicht eingehalten werden. Bei einem Bestellwert im mittleren 4-stelligen Bereich ziemlich schwach. Vor allem wenn der Kunde in Vorleistung gegangen ist.

Hallo, wir haben uns für diesen Anbieter entschieden weil auf anderen Plattformen primär positiv berichtet wird. Warum hier so negativ, keine Ahnung.
Wir sind ganz zufrieden, Rechner läuft wie Biene und der Service ist auch gut. Lieferzeiten sind aber recht lang, dass wussten wir aber, steht auf deren Seite.
Allerdings war auch bei uns nicht der Ram verbaut den wir bestellt haben.

Schlimmster Händler bei dem ich je bestellt habe.

Nach einer Bestellung über 2.000 Euro per Vorkasse habe ich den Vorgang storniert und Rückzahlung gefordert. Ich lief nun über 4 Wochen meinem Geld hinterher und wurde immer mit der Aussage, wir überweisen zeitnah, vertröstet. Sehr unseriös und erst nach Erwähnung rechtlicher Schritte und Bezug auf rechtliche Quellen wurde das Geld zurückerstattet. Nach 4 Wochen! Der Stress und Schaden, welcher mir dadurch entstand ist hoch und leider kann ich nicht mehr tun, als vor diesem Unternehmen zu warnen.

Am Donnerstag kam dann der neue PC, nach fast 6 Wochen. Aber das war mir klar, ist eben ein kleinerer Anbieter.
Ist mein zweiter Rechner von Krotus, und wie der erste fast alles OK. Super zusammengebaut, läuft wie geschmiert. Aber warum bin ich nur fast ganz zufrieden? Sie haben nicht den Ram verbaut den ich bestellt habe. Andere Firma, hätte erwartet dass man mich voher fragt, ob das in Ordnung geht.
Sonst habe ich nur gute Erfahrungen mit Krotus und dem Service gemacht.

Ich habe am 07.07.25 dort für meine Frau und mich 2 selbstkonfigurierte PC's bestellt. Die PC's waren nach 22 Tagen abholbereit. Ich bin dann mit meiner Frau von Köln nach Bochum gefahren, um die beiden PC's dort abzuholen. Die PC's waren gut verpackt, und durch die Selbstabholung beide Grafikkarten schon eingebaut. Ein Vorteil gegenüber dem Versand, bei dem man schwere Grafikkarten selber einbauen muß. Zuhause beim Auspacken mußte ich dann aber leider feststellen, dass bei meinem PC nicht der bestellte Bequiet Dark Rock Pro 5 CPU Kühler verbaut wurde, sondern nur der normale Dark Rock 5. Daraufhin habe ich natürlich sofort alle anderen verbauten Teile der beiden PC's überprüft, ob sie der Bestellung entsprechen, was dann auch so war.
Die beiden PC's waren gut zusammengebaut (Stichwort Kabelmanagement)und einem 8 stündigen Belastungstest unterzogen worden. Das Protokoll dazu wurde beigelegt.
Meine Frau und ich sind mit den beiden Rechnern sehr zufrieden, sie sind schnell und sehr leise. Zum Glück reicht der bei mir verbaute normale Dark Rock 5 CPU Kühler aus, um den verbauten 9800X3D Prozessor adäquat zu kühlen. Aber es ist nun mal nicht die bestellte Pro Version, was mich schon etwas verärgert hat. Sowas sollte einfach nicht passieren. Da ich aber keine Lust hatte, extra wegen dem Kühler nochmal von Köln nach Bochum zu fahren, um den Kühler vor Ort tauschen zu lassen, habe ich denen eine Reklamationsmail mit Foto geschickt, um den Preisunterschied für den falsch verbauten Kühler erstattet zu bekommen. Der Support hat sich für den Fehler sofort entschuldigt, und mir den zuviel gezahlten Betrag umgehend erstattet.
Wie gesagt, meine Frau und ich sind mit den beiden neuen Rechnern sehr zufrieden, aber für den falsch verbauten Kühler muß ich leider einen dicken Punkt abziehen.

Falsche Versprechungen und Lieferzeit.
Es wurde damit Geworben: Keine Lust selber zu schrauben.
Vergessen haben sie das einige Grafikarten nicht installiert sind.
Egal aus welchem Grund sollte das VOR einem Kauf mitgeteilt werden.
Gewartet habe ich 40 Tage.
Ich hatte dann ein Problem mit dem PC und schrieb Krotus Computer an.
Die Antwort?
Sie haben nicht darauf reagiert. Keine Antwort.

Lieferzeit: Trotz bezahltem Express-Service dauerte die Lieferung über fünf Wochen.

Falsche Teile: Bestelltes Gehäuse und RAM wurden nicht geliefert, sondern andere (günstigere) Varianten.

Kundenservice: Keine Kulanz oder Lösung angeboten.

1. Extrem lange Lieferzeit trotz Express-Service.

Ich habe am 7. Februar einen PC bestellt. Die Bearbeitungszeit wurde auf der Homepage mit 15–20 Arbeitstagen angegeben.
Da ich nicht so lange warten wollte, habe ich für 80 € die „Bevorzugte Bearbeitung“ bzw. den sogenannten „Express-Service“ dazugebucht. Die Sendung wurde von Krotus-Computer am 26. Februar verschickt – also fast drei Wochen nach der Bestellung. Nach über fünf Wochen war der PC bei mir!

2. Nicht die Teile verbaut die bestellt wurden!

Für das Gehäuse habe ich das NZXT H7 Flow (2022) bestellt.
Geliefert wurde das H7 Flow (2024) was ein komplett anderes Gehäuse ist. Die Spezifikationen auf der Krotus Homepage sind klar für die 2022er Version.

3. Falscher Ram verbaut

Bestellt wurde der XPG Lancer, verbaut wurde XPG Lancer Blade.
Von den Spezifikationen ist der Ram identisch nur sieht er komplett anders aus und der verbaute Ram ist im Schnitt auch etwas günstiger als der Bestellte.

Ich habe mit Krotus Kontakt aufgenommen ob es irgendeine Art von Entgegenkommen gibt, evtl. das bestellte Gehäuse besorgt werden kann oder ich zumindest eine vertikale Grafikkartenhalterung geschickt bekomme damit das extrem hässliche Gehäuse etwas schicker wird (Kosten dafür wären weniger als die umsonst bezahlten 80€ für den Express-Service).

Antwort von Krotus ist, dass sie mir in keinem Punkt entgegenkommen werden und ich mich damit abfinden muss dass mein PC nicht der Bestellung entspricht.