Obwohl ich kein Kunde mehr bin, wurde mir telefonisch schnell geholfen (sogar ohne Wartezeit), und Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Die versprochene Mail war noch während des Gesprächs zugeste... Mehr ansehen
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Nachdem ich leider zweimal erfolglos versucht hatte (deswegen keine vollen 5 Sterne), eine Störung unseres Smart Meter telefonisch zu melden, wurde ich sehr freundlich und hilfreich vom Live Chat bedi... Mehr ansehen
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Gute , korrekte und informative Beratung. Sehr zufriedenstellend!!! Hat mir sehr geholfen und einen Einblick in die zum Teil aufwendige Bürokratie (trotz Digitalisierung) gegeben. Ich habe mehr... Mehr ansehen
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Hatte den Zählerstand aus Versehen falsch übermittelt. Habe lange Zeit nach einer E-Mail Adresse gesucht, um das zu korrigieren - keine gefunden Mit einer WhatsApp Nachricht ging es aber problemlos.... Mehr ansehen
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Kündigung Vertrag Ich hatte nach der Möglichkeit gesucht meinen Vertrag online zu kündigen. Nicht aus Unzufriedenheit sondern wegen Verkauf beziehungsweise I Umzug. Der mir angebotene Chat war sehr... Mehr ansehen
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Bin bereits Kunde der Entega und hatte nun bei auslaufendem Vertrag etwas zu klären wegen Weiterführung des Vertrags. Ich wurde sehr schnell (keine lange Wartezeit am Telefon), freundlich und kompeten... Mehr ansehen
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Auf Einladung
Wer 100% Ökostrom sucht, eine einfache und übersichtliche Tarifstruktur bevorzugt und einen persönlichen, schnellen und freundlichen Kundenservice erwartet, der ist bei der entega genau richtig. Wir s... Mehr ansehen
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Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei Entega und sehr zufrieden. Das Online-Portal liefert alle Details, die man braucht. Ein wenig muss man immer beim Abschlag und Tarif als Stammkunde hinterher sein,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte ohne Probleme aufgrund meines Umzuges vorzeitig meinen Vertrag kündigen, obwohl ich an der neuen Stelle weiter beliefert werden konnte. Entega räumt ein Sonderkündigungsrecht ein, das nicht... Mehr ansehen
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Wir beziehen schon seit ein paar Jahren jährlich ca 8500 kw Strom, es gibt nichts negatives zu sagen. Beim eben geführten Telefonat wegen unserem Strompreis war ein sehr netter, kompetenter, deutsch s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Unternehmen bietet einen praktischen und stets aktuellen Kundenservice. Der Kontakt ist per Telefon, E-Mail oder WhatsApp möglich. Während meiner zwei Jahre Vertragslaufzeit wurden alle meine Anli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir waren ein Jahr Kunde bei Entega und unser Stromverbrauch wurden nach dem Jahr unverschämt hoch geschätzt, weil wir nicht unaufgefordert unseren Zählerstand mitgeteilt haben. Die abgefragte Rechnun... Mehr ansehen
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Auf Einladung
Der Kundenservice hat mir sehr gut gefallen. Keine ewig dauernde Warteschleife wie meistens üblich. Freundliche Auskunft etc. Nix zu meckern. Online Auftritt ohne Probleme. Abrechnungen übersichtli... Mehr ansehen
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Auf Einladung
Problemloser Wechsel, Rückfragen in angemessener Zeit per E-Mail beantwortet, fairer Preis. Bei mehreren Zählern im Haus wäre ein Feld bei der Lieferadresse für einen Vermerk "Allgemeinstrom, OG li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich hatte die datei meiner abrechnung verlegt. erst über den chat-bot dann später über eine mitarbeiterin ("nicole") wurde mir tatsächlich sehr schnell geholfen und in wenigen minuten hatte ich die r... Mehr ansehen
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Auf Einladung
die Anmeldung via Internet war sehr einfach und straight forward. Alles klar verständlich und nur wenige Caveats. Die Konditionen scheinen mir auch gut zu passen, besonders der attraktive Grundpreis... Mehr ansehen
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Auf Einladung
Ich kenne das Unternehmen, da ich bereits einen Internetvertrag mit Flat habe. Wie bereits dort sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung per Homepage und E-Mail. Mein vorheriger Anbieter hat mir n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit vielen Jahren ENTEGA Stromkundin und sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungsverhältnis. Als ich meinen Tarif nach einem Umzug wechseln wollte, ist mir die Kundenbetreuerin sehr kulant entg... Mehr ansehen
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Der Wechsel über check24 hat problemlos funktioniert. Leider hat Entega meinen "Erstbonus", vereinbart zu Anfang April bisher NICHT AUSGEZAHLT!!! Trotz meines Telefonats hat sich daran nichts ge... Mehr ansehen
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Die Beratung war sehr gut. Es würde mich aber sehr freuen, wenn ich auch endlich meinen Internettarif nutzen könnte. Sollte ihnen etwas fehlen, stelle ich ihnen gerne alles zur Verfügung. Ansonst... Mehr ansehen
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Zunächst ist das Problem weniger der neue Lieferant, sondern wie verhält sich der bisherige Lieferant beim Wechsel. Wie einfach ist die Zählerstandsübermittlung? Ich bevorzuge Selbstablesung, keine D... Mehr ansehen
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Hie läuft alles verkehrt, was nur verkehrt laufen kann!!. Seit Oktober wird bei mir die Glasfaser berechnet, obwohl ich noch gar keinen Anschluss habe. Dann wird der Betrag zurücküberwiesen, um in... Mehr ansehen
Es geht um die Neukundenprämie in der Schlussrechnung zum Vertragskonto 2004357813 vom 05.12.2025. Das ist die größte Unverschämtheit, die ich je erlebt habe. Ich habe den Stromversorger schon mehrfa... Mehr ansehen
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Leider lange Wartezeiten wenn man anruft..... Bei der Abschlussrechnung wurde meine Prämie mitgerechnet,also unter dem Strich ist die Prämie viel weniger. Wenn jemand einen Vertrag abschließen möch... Mehr ansehen
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⭐☆☆☆☆ Entega hat meinen Vertrag am 23.10.2023 ohne meine Zustimmung gekündigt. Die Schlussrechnung vom 07.12.2023 habe ich bezahlt und dachte, alles sei erledigt. Später konnte ich keinen ne... Mehr ansehen
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Bisher war ich immer zufrieden und auch eine treue und "wartungesfreie" Kundin. Bei der letzten Zählerstandsübermittlung ist mir leider ein Zahlendreher passiert, der sich nicht unwesentlich auf den... Mehr ansehen
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Verifiziert
Habe einen dynamischen Stromtarif gewählt. Smartmeter ist vorhandenen gewesen und nach einem Monat mit Festpreis kam auch die Mitteilung das der Stromtarif jetzt dynamisch ist. Allerdings wurden die a... Mehr ansehen
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Verifiziert
Leider werden bei Trustpilot ehrliche Meinungen gelöscht! Ihr seit genauso schlecht wie Google. Die Firma Entega hat bei mir den Glasfaser Anschluss gelegt. Es gab keine Termine, keine Beratung... Mehr ansehen
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Ich warte seit 3 Monaten auf einen Termin mit einem Techniker der die Glasfaser Verbindung freischalten! Etliche anrufen und ein Besuch im Büro haben Nichts gebracht. Leider ist Entega der einzige... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl kein aktiver Vertrag besteht und alle Rechnungen bis zum bestätigten Vertragsende bezahlt wurden, werden noch fleißig Rechnungen verschickt bzw. vom Konto abgebucht. Ich habe mehrmals Entega... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe am 26. August 2025 einen Vertrag mit Entega abgeschlossen, mit dem vereinbarten Startdatum des Dienstes am 1. September. Trotz der Zusage, dass alles bis zum 9. September bereitgestellt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf Einladung
Ich werde erst ab 1.3. bzw. 1.4.2026 Neukunde bei der Entega sein und kann daher noch keine grosse Bewertung abgeben. Jedoch bin ich bisher mit dem Service der Entega bei der Abwicklung meines Strom-u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach komplette Betrug und abzocke. KEINE Kommunikation und dann plötzlich RIESEN Rechnungen schicken. Unmöglich dass eine Wohnung leer MEHR verbraucht als mit Bewohner. Bitte, bitte bekomme kein En... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf Einladung
Für den beabsichtigten Anbieterwechsel für die Versorgung mit Gas wurde ich telefonisch umfassend beraten. Ich musste mich nicht mehr um die Kündigung kümmern. Über die Abwicklung wurde ich zeitnah pe... Mehr ansehen
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Top Erfahrung mit Chatbot und dann persönlichem Chat! Mir wurde innerhalb von 4 Minuten eine Lösung präsentiert (falsch berechneter Ablesewert in der Historie, der eine Eintragung des korrekten Wertes... Mehr ansehen
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Anliegen wurde in kurzer Zeit gelöst. Etwas umständlich: aus dem Portal "meineEntega" kommt man nicht direkt zur Supportseite, die erreicht man über die "Entega" Seite.
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte mich über den live Chat direkt anmelden. als neuer Kunde, wodurch die Stromversorgung beim Mieterwechsel gewährleistet ist. Aus meiner Sicht, sehr Professionell und unkompliziert.
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Seit Jahren ein super Service. Es wird immer auf den Wunsch eingegangen und bei einer Preisanpassung wird immer eine Alternative angeboten, bei der man günstiger davon kommt oder die Anpassung weniger... Mehr ansehen
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Zunächst wurden die ersten beiden Kündigungen meines Vertrages mit Hinweis auf eine falsche MaLo zurückgewiesen. Eine Klärung ergab dann, dass die Malo die der Verteilnetzbetreiber mir mit Einbau d... Mehr ansehen
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Sehr netter , erfahrener Mitarbeiter , der mir - ohne dass ich es angefragt habe - einen günstigeren Tarif angeboten hat . Vielen Dank dafür , das ist ein toller Kundenservice!
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Ein sehr freundliches und hilfsbereites Kundengespräch.Der Kundenberater hat sogar am Telefon gewartet bis ich im Keller den Zählerstand abgelesen habe, das war unglaublich toll von ihm!!!
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In Sachen Internet mit Abstand der schlechteste Anbieter bei dem ich je war. Die größte Leitung ist eine 50.000er Die Testdaten sprechen für sich: 0.31 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit 0.07 Mbit... Mehr ansehen
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Kundenservice-Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir genau gesagt, was ich für meine Ummeldung machen soll. Das wurde alles ganz verständlich und ohne Stress erklärt
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Ich möchte mich herzlich bei Nicole Waßerberg für ihre außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Vom ersten Kontakt an war sie stets freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Sie hat sich imme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vor mittlerweile über 2 Jahren haben wir einen Glasfaser-Anschluss über die Entega bestellt. (04.05.2023) Der damals verkaufte voraussichtliche Bereitstellungszeitraum war bis spätestens Ende 2024. A... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #9 der 20 besten Unternehmen in Energieversorger
- #9 der 18 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #4 der 7 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #10 der 18 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 18 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
- #16 der 26 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
ENTEGA ist mit rund 700.000 Kunden einer der größten Anbieter von klimafreundlicher Ökoenergie in Deutschland. Seit 2008 verzichtet das Unternehmen auf den Vertrieb von Atomstrom und investiert konsequent in den Ausbau erneuerbarer Energien. Aufgrund des überdurchschnittlichen Engagements für die Energiewende wurde ENTEGA mit dem TÜV SÜD Zertifikat „Wegbereiter der Energiewende„ ausgezeichnet. ENTEGA bietet komplette Lösungen rund um Energie und Telekommunikation an. Das Portfolio umfasst dabei sowohl Ökostrom und Ökogas als auch Lösungen für Solar- und Heizungsanlagen, E-Mobilitäts-Dienstleistungen und Highspeed-Internet. ENTEGA Ökostrom & Ökogas: ✔CHECK24 Kundenservice: "sehr gut" ✔ ÖKO-TEST "gut" > Jetzt zu ENTEGA wechseln & sparen!
Kontaktinformationen
Frankfurter Straße 100, 64293, Darmstadt, Deutschland
- 06151 493 8630
- [email protected]
- entega.de
4,3
Hervorragend
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Verständnis volle Mitarbeiter und…
Verständnis volle Mitarbeiter und direkte Bearbeitung alles top!!!!
12. Februar 2026
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Schnelle Antwort und Hilfe bei Fragen
10. Februar 2026
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Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Fragen schnell helfen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Lou!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Achtung: keine Aufforderung zur Abgabe Zählerstand
Wir waren ein Jahr Kunde bei Entega und unser Stromverbrauch wurden nach dem Jahr unverschämt hoch geschätzt, weil wir nicht unaufgefordert unseren Zählerstand mitgeteilt haben. Die abgefragte Rechnungskorrektur sollte 24 Euro kosten, dass habe ich nicht akzeptiert, da wir nicht nach dem Zählerstand gefragt wurden und es sich nicht um eine angemessene Schätzung handelte. Mails wurden nicht beantwortet, eine Mahnung mit Inkassoandrohung mit dem korrigierten Wert war die einzige Rückmeldung. Eine Rechnung wurde nicht ausgestellt.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Melanie Kuschel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei ENTEGA nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne möchten wir zu den von Ihnen angesprochenen Punkten Stellung nehmen: Mit der Kündigungsbestätigung haben wir Sie gebeten, uns Ihren Zählerstand zum Vertragsende mitzuteilen, um eine möglichst genaue Abrechnung zu gewährleisten. Leider haben wir bis zur Erstellung der Schlussrechnung keinen Zählerstand erhalten und dieser wurde daher errechnet. Wir verstehen, dass dies zu Unmut führen kann.
Die Gebühr für die gewünschte Rechnungskorrektur haben wir Ihnen in Ihrem Fall erlassen. Die korrigierte Schlussrechnung haben Sie am 7. Januar 2026 erhalten. Es tut uns leid, dass wir damit keine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Dass Sie den Eindruck hatten, Ihre E-Mails seien unbeantwortet geblieben, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen, wie wir unsere Erreichbarkeit und Kommunikation weiter verbessern können.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Erfahrungen in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Vier 🌟 +++++++!!
Sehr nett, gut und schnell erreichbar und sehr hilfsbereit.....
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft zufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Worte bestätigen uns darin, diesen Weg weiterzugehen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Auf Einladung
Einfache Anmeldung
3. Februar 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Gertzen,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Anmeldung zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, Ihnen den Einstieg bei ENTEGA so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns sehr, Sie als Kunden bei ENTEGA begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super Service und super Team
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Wir bedanken uns vielmals bei Ihnen für die positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice, Michael Klauer!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Hie läuft alles verkehrt!! Es weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut!!!
Hie läuft alles verkehrt, was nur verkehrt laufen kann!!. Seit Oktober wird bei mir die Glasfaser berechnet, obwohl ich noch gar keinen Anschluss habe. Dann wird der Betrag zurücküberwiesen, um in der nächsten Rechnung wieder die Glasfaser zu berechnen. Im "Kundenservice" sage man, dass die Info, über den nicht vorhandenen Glasfaseranschluss (seit Oktober!!!) noch nicht bei der Buchhaltung angekommen wäre und der korrekte Betrag im Februar abgebucht würde.
Aber wie zu erwarten, wurde heute wieder der Betrag incl. nicht vorhandenem Glasfaseranschluss abgebucht.
Seit 2 Jahren nur Versprechungen und Absichtserklärungen, mit gekapptem Internetanschluss, falschen Informationen und Zusagen, unberechtigten Abbuchungen usw. Ich habe endgültig die Nase voll!! Der neuen Lastschrift werde ich widersprechen, zu einem anderen Stromanbieter wechseln und mein Internet wieder zu meinem früheren Anbieter wechseln!!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Betreuung
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Sebastian Poschwatta!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Unfassbares Geschäftsgebahren - Finger weg!
Zunächst wurden die ersten beiden Kündigungen meines Vertrages mit Hinweis auf eine falsche MaLo zurückgewiesen. Eine Klärung ergab dann, dass die Malo die der Verteilnetzbetreiber mir mit Einbau des iMSys mitgeteilt hat, eine andere war als die, welche bei ENTEGA Plus im System für meinen Zähler hinterlegt war.
Nachdem mir mit Schreiben vom 12.11.2025 die Kündigung zum 10.12.2025 bestätigt wurde, mit dem Hinweis, dass ich aufgrund des verbauten iMSys keine Zählerdaten mitzuteilen brauche, warte ich bis heute auf meine Schlussrechnung (Die bei einem so vollautomatisierten Prozess äußerst auskömmliche gesetzliche Frist beläuft sich auf 6 Wochen)
Die ENTEGA telefonisch zu erreichen ist ein absolutes Lotteriespiel. Dennoch gelang es mir heute, hätte es mir aber auch sparen können, da die Dame mehr mit dem Tippen als mit dem Zuhören beschäftigt war, was darin gipfelte, dass Sie mich mitten im Satz "weiterverbunden" hat. Dabei hat sie dann heraus gefunden, dass der ENTEGA meine Zählerstände nicht vorliegen und deshalb keine Schlussrechnung erstellt wurde?!?!?! - Also auch nach Ablauf der Frist kam keiner auf die Idee sich zu kümmern!
Es hat den Anschein, als ob etwas in den Systemen der ENTEGA nicht o.k. ist. Das eigentlich Tragische ist jedoch, dass es dort keinen interessiert!
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Bernhard Korte,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung über die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen:
Die von Ihnen geschilderte Problematik mit der MaLo (Marktlokations-ID) und den daraus resultierenden Verzögerungen bei der Kündigung tut uns sehr leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Abweichungen schnellstmöglich zu klären, um unseren Kundinnen und Kunden einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
Bezüglich der ausstehenden Schlussrechnung möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Verbrauchswerte bereits beim zuständigen Netzbetreiber angefordert haben. Die Übermittlung der Zählerstände kann sich in manchen Fällen verzögern – dies kann technische Gründe haben, oder zum Beispiel Verzögerungen bei der Datenbereitstellung durch den Netzbetreiber. Sobald uns die notwendigen Daten vorliegen, erstellen wir selbstverständlich umgehend Ihre Schlussrechnung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass Ihr Gespräch nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir möchten Ihnen versichern, dass uns die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind. Es ist keinesfalls unsere Absicht, den Eindruck zu erwecken, dass sich niemand kümmert. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse und unseren Service zu optimieren.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
schnelle Antwort auf meine Fragen …
schnelle Antwort auf meine Fragen und schnelle Erledigung und Abwicklung
der Vorgänge . Danke schön
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Ö.K.,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Bearbeitung Ihrer Anliegen und der zügigen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Auf Einladung
Bisher guter Service
Ich werde erst ab 1.3. bzw. 1.4.2026 Neukunde bei der Entega sein und kann daher noch keine grosse Bewertung abgeben. Jedoch bin ich bisher mit dem Service der Entega bei der Abwicklung meines Strom-und Gasvertrages äusserst zufrieden!
29. Januar 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service bei der Abwicklung Ihres Strom- und Gasvertrages. Es freut uns sehr, dass Sie bisher zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie ab dem 1. März bzw. 1. April 2026 als Neukunden begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen auch weiterhin für alle Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für ENTEGA entschieden haben!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Kündigung Vertrag
Kündigung Vertrag
Ich hatte nach der Möglichkeit gesucht meinen Vertrag online zu kündigen. Nicht aus Unzufriedenheit sondern wegen Verkauf beziehungsweise I
Umzug. Der mir angebotene Chat war sehr zuvorkommend und hat mich gut unterstützt. Vielen Dank an Nicole..;.)
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und dafür, dass Sie uns über Ihren Umzug informiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Vertragsauflösung behilflich sein konnten.
Wir sind besonders froh, dass Sie mit unserem Chat-Support und der Unterstützung, die Sie erhalten haben, so zufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr positives Feedback bestätigt uns darin.
Für Ihren Umzug wünschen wir Ihnen alles Gute und stehen Ihnen bei zukünftigen Anliegen gerne wieder zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Verifiziert
Entega ist nicht empfehlenswert, lockt mit Boni, die nicht ausgezahlt werden!
Ich habe über Check24 den Stromtarif bei Entega abgeschlossen. Beim Verbrauch hatte ich 1500 KwH pro Jahr angegeben, da ich es im Vorjahr verbraucht hatte. Im Angebot von Entega wurde u.a. ein Neukundenbonus von 100 Euro angegeben. Es war allerdings nicht explizit erkennbar, dass der Bonus nicht ausgezahlt wird, wenn man die 1500 KwH nicht erreicht. Auch in den AGBs von Entega ist dies nicht ersichtlich.
Entega behauptet, nicht dafür verantwortlich zu sein, wenn bei Check24 nicht aufgeführt wird, dass der Neukundenbonus nur ausgezahlt wird, wenn man die 1500 KwH auch erreicht. Schon beim Sofortbonus musste ich Entega mehrmals anschreiben, bis mir dieser ausgezahlt wurde.
Der Bonus ist lediglich ein Lockmittel über die Check24-Seite, damit Kunden bei Entega den Stromtarif abschließen.
Ich würde daher nie wieder bei Entega einen Vertrag abschließen, da Vereinbarungen nicht eingehalten werden.
Daher absolut nicht empfehlenswert!!!
20. Januar 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Elke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Vertragsabschluss über Check24 mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei ENTEGA unzufrieden sind und möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen.
Zunächst möchten wir betonen, dass uns Transparenz und eine faire Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind. Es tut uns leid, wenn die Bedingungen für die Auszahlung der verbrauchsabhängigen Neukundenprämie für Sie nicht klar ersichtlich waren. Wir informieren in unserer Auftragsbestätigung ausdrücklich über die Staffelungen und Voraussetzungen für die Auszahlung der Prämie. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und prüfen, wie wir die Informationen auf den verschiedenen Plattformen und in unseren Unterlagen noch klarer und verständlicher gestalten können.
Bezüglich der Darstellung auf Check24 möchten wir darauf hinweisen, dass wir die dortigen Angebotsdetails regelmäßig mit dem Portal abstimmen, um eine möglichst transparente Darstellung zu gewährleisten. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, gemeinsam mit Check24 die Kommunikation weiter zu verbessern.
Dass Sie den Sofortbonus erst nach mehrmaliger Nachfrage erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Der Sofortbonus wird ca. zwei Monate nach dem Lieferbeginn zur Auszahlung angewiesen.
Gerne ist unser Kundenservice bei weiteren Fragen oder Anliegen persönlich für Sie da.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Auf Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Sigrid Brauckmann,
Wir freuen uns sehr, dass alles gut funktioniert! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Vorsicht bei Neukundenbonus! Schlechte Erfahrung mit Entega
Ich war Kunde bei Entega und habe den Stromliefervertrag mit Ablauf des 1. Jahres gekündigt. Der Neukundenbonus, in meinem Fall 100€ ist an einen Mindestverbrauch von 1500kWh gebunden. Passt hier gut auf, diese Voraussetzung des Mindestverbrauchs wird nur sehr unzureichend in der Vertragsbestätigung dargestellt! Fast alle anderen STromanbieter geben einen Neukundenbonus unabhängig von einem Mindestverbrauch, Entega macht das anders! Zu meiner Überraschung bekam ich dann nach Vertragsende die Rechnung und musste feststellen, das kein Neukundenbonus gewährt wurde. Ich habe dann festgestellt, dass der Endwert des Zählerstandes geschätzt wurde und in meinem Fall der Jahresverbrauch bei knapp unter 1500 kWh (1485 kWh) lag. Deswegen kein Bonus für mich. Leider verschickt Entega keine Aufforderung oder Erinnerung den Zählerstandstand zum Vertragsende zu melden. Das machen andere Anbieter deutlich besser, bisher habe ich bei anderen Anbietern immer eine Aufforderung zur Endablesung erhalten. Nur wenn man nicht abliest, würde eine Schätzung erfolgen. Ich konnte dann glaubhaft machen durch Foto des akutellen Zählerstandes und anhand eigener Aufzeichnungen, dass mein Zählerstand in der Tat höher war und in Summe der Jahresverbrauch > 1500kWh war. Die Rechnung wurde dann glücklicheweise nachträglich korrigiert und der Bonus von 100€ verrechnet. Allerdings wurde mir für diese Korrekur eine Gebühr in Höhe von 17,85€ abgebucht, mit der ich nicht einverstanden bin. Schließlich war es nicht mein Verschulden, dass ein geschätzter Wert eingetragen wurde, Entega hat nie um Mitteilung des Endzählerstandes gebeten und auch nie angekündigt, dass sie einen Schätzwert nehmen werden. Nachdem die Schätzung dann auch noch knapp unter dem war, wofür ich den Bonus bekommen hätte... ein Schelm wer Böses dabei denkt.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Dietmar,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit dem Neukundenbonus und der Zählerstandsmeldung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Aufforderung zur Zählerstandsmeldung möchten wir klarstellen, dass wir in unserer Kündigungsbestätigung ausdrücklich darauf hinweisen, den Zählerstand zum Vertragsende abzulesen und uns mitzuteilen. Diese Information ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kommunikation, damit die Abrechnung korrekt erfolgen kann und Schätzungen vermieden werden. Es tut uns leid, wenn dieser Hinweis in Ihrem Fall nicht ausreichend wahrgenommen wurde.
Zur Neukundenprämie möchten wir darauf hinweisen, dass die Voraussetzung des Mindestverbrauchs transparent in Ihren Vertragsunterlagen kommuniziert wird. Wir verstehen, dass andere Anbieter teilweise andere Regelungen haben. Wir haben uns bewusst für diese Form der Bonusvergabe entschieden, um eine faire und nachhaltige Preisgestaltung zu gewährleisten.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen nachträglich geklärt werden konnte und der Bonus entsprechend gutgeschrieben wurde. Die Berechnung der Korrekturgebühr erfolgt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn nachträgliche Änderungen auf Wunsch der Kundin oder des Kunden vorgenommen werden müssen. Wir nehmen Ihr Feedback dazu sehr ernst und prüfen, wie wir unsere Prozesse und die Kommunikation weiter verbessern können.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super-nette Beratung und sehr schnelle…
Super-nette Beratung und sehr schnelle unproblematische Hilfe!
Viel Geld gespart!
Danke!!
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Ilka H.,
wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten, Geld zu sparen. Vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Service
Sehr gute und freundliche Beratung. Danke und weiter so !
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles war super
Alles war super! Bin sehr zufrieden mit dem Stromlieferant
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, Rebekka Zimmermann! Vielen Dank.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Auf Einladung
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice. Auf Emails gibt es keine Antwort. Es ist als wäre da niemand beschäftigt.
Ummelden klappt nicht.
Unterirdisch.
15. Januar 2026
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Juli,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären.
Bitte beachten Sie, dass wir Nachrichten nur dann eindeutig zuordnen und bearbeiten können, wenn uns alle notwendigen Daten wie der vollständige Name, Vertragskontonummer und/oder die Zählernummer vorliegen. Sollten Sie uns bereits kontaktiert haben, prüfen Sie bitte, ob Ihre Nachricht diese Angaben enthält.
Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten unter https://www.entega.de/kontakt-service/
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super Beratung
Sehr netter , erfahrener Mitarbeiter , der mir - ohne dass ich es angefragt habe - einen günstigeren Tarif angeboten hat . Vielen Dank dafür , das ist ein toller Kundenservice!
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Jeanette Michalla,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Mitarbeiter Ihnen einen günstigeren Tarif angeboten hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir schätzen Ihre Bewertung sehr.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.