Bin seit ein paar Monaten bei Spusu. Die Rufnummernmitnahme und Kündigung verliefen reibungslos. Da ich jetzt durch die OBS Befreiung 12,- Gutschrift monatlich an Fernsprechentgelt bekomme, habe ich... Mehr ansehen
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Preislich echt ok, aber leider eine schlechte Netzpenetration in Gebäuden und am offenen Land oft kaum Empfang (nutzt das das notorisch schlechte Drei netz). Hot ist in dieser hinseicht (empfang im of... Mehr ansehen
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Alles unkompliziert und ohne extra Kosten wie es normalerweise ja bei den anderen Anbietern üblich ist. Das Team hat mir alles beantworten und mich auch richtig leiten können durch meine Probleme auch... Mehr ansehen
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Wann immer ich Hilfe oder Erklärungen brauchte erreichte ich sofort eine menschliche Stimme, die mich freundlich begrüsst hat. Ich bin oft unsicher, kann mein Problem nicht gut beschreiben - jedes Mal... Mehr ansehen
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Ich habe nach gerade mal 2 tagen wieder ein anderes Anbieter gesucht. Schlechte Netz , vor allem sehr hohen PiNG was es für mich so nicht akzeptabel ist.Jedesmal Minuten lang zu warten un eine App zu... Mehr ansehen
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Absolut beste Entscheidung damals auf Spusu zu wechseln. Kundenservice wird hier ganz groß geschrieben und vor allem auch ganz leicht gemacht! Probleme/Anliegen/Fragen werden zum Teil ganz einfach übe... Mehr ansehen
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Mittlerweile ein mehrjähriger Kunde bei SPUSU. Der Kundenservice ist sehr gut. Meine Anliegen wurden immer sehr rasch und zur meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Die Preise sind eigentlich auch... Mehr ansehen
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Alles was mit Telefonie bzw. Internet zu tun hat wird von Spusu am schnellsten von allen Anbietern mit denen ich zu tun hatte am schnellsten Bearbeitet und erledigt,sogar per WhatsApp,bei einem Anruf... Mehr ansehen
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Umstieg von einem anderen Anbieter hat perfekt funktioniert. Es konnte alles online erledigt werden ( ohne Service Hotline ). Wie versprochen musste man sich um nichts kümmern. Die Mitnahme der alten... Mehr ansehen
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Habe heute,ca. 10:20 und 10:29, mein Konto erweitert und das Mobilfunk - Internet dazugebucht. Die 2 Damen, mit denen ich am Telefon verbunden war, sind einfach unglaublich - die Freundlichkeit, Hi... Mehr ansehen
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Ich bin jetzt schon einige Jahre Kunde bei Spusu und habe dort mehrere Verträge. Im laufe der Jahre ergeben sich zwangsläufig immer wieder Änderungen, welche vom ausgesprochen kompetenten, flotten und... Mehr ansehen
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Keine lange Warteschleife, praktisch keine Wartezeit, es antwortet ein Mensch, kein Chatbot. Mein Problem (physische SIM-Karte nach Handytausch unbrauchbar) wurde verständnisvoll behandelt und gelöst,... Mehr ansehen
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Seit Freitag vormittag kein Internetempfang auf WLAN mehr. Laut Mitarbeiter ist der Router oder Karte defekt. Bin mit allem zum Mediamarkt gefahren und siehe da, alles funktioniert. Zu Hause wieder... Mehr ansehen
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Spusu ist und bleibt der beste! Anbieter in Österreich, was Mobilfunkverträge betrifft. Der Mobilfunk läuft über Funkmasten von DREI (hier kann Spusu für eventuelle Unterbrechungen nichts!) D... Mehr ansehen
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Ich habe bisher alle Anfragen über WhatsApp gemacht und mir wurde jedesmal sehr rasch und unkompliziert geholfen. Der Vertragsabschluss, Änderungen des Tarifes und auch die Kündigung eines Vertrages... Mehr ansehen
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Vielen Dank für die rasche Rettung, ich brauchte im Ausland kurzfristig mehr GB, der Kundenservice sowohl über WhatsApp als auch per Mail antwortet und handelt nahezu sofort! Der kurzfristige Umstieg... Mehr ansehen
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Ich hatte eine Rückerstattungsanfrage, bei der zusätzliche Kosten entstanden sind, weil OBS (GIS) sehr lange für die Bearbeitung eines Antrags gebraucht hat. Eigentlich hätte GIS diese Kosten übernehm... Mehr ansehen
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Wurde zu spusu von Help Mobile mit einem überalterten Tarif übernommen. Gestern früh eine Mail geschrieben, ob ich den neuen 70Gb Tarif zu den gleichen Konditionen haben könnte. Prompt wurde mir ca.... Mehr ansehen
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Egal ob Handy Vertrag oder für einen Wlan Router, die Preise sind Spitze und die Geschwindigkeit auch top! Kommunizieren kann man über Whatsapp und sogar Sonntags bekommt man sehr schnell antw... Mehr ansehen
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Ich musste meine eSIM-Karte wechseln und bin mit dem Service von spusu mehr als zufrieden. Das Team war sehr bemüht, kompetent und extrem freundlich. Alles wurde schnell, unkompliziert und zu mei... Mehr ansehen
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Seit knapp 10 Jahren ein sehr zufriedener Kunde. Netz funktioniert wunderbar und der Service über Whats app war bisher spitze. Tarifwechsel und Zusatzleistungen werden unkompliziert und prompt er... Mehr ansehen
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Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice. Änderungen bei Tarifen kann man zB schnell und unkompliziert via WhatsApp abwickeln. Einfach eine Nachricht mit Vertragsdaten und gewünschten Tarif sch... Mehr ansehen
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War einige Monate bei spusu. Das Einrichten der eSim war eine mehrtägige Übung. Schlussendlich half eine neue eSim zur instabilen Verbindung. Von Beginn weg hatte ich zuhause praktisch keine Mobi... Mehr ansehen
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super ! danke ! preiswerte Produkte, prompter Service, exzellente Leistung. wir haben 1 x spusu Tarif 9.90; wegen Ausland 1 x spusu Tarif 11,90 auf anderem Handy; WLAN 19,90 - alles 4 G was fü... Mehr ansehen
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Spusu verkauft Anschluß den sie nicht herstellen können, Mitarbeiter geben mehrmals falsche Auskünfte, Übersiedelung des Anschluß nicht möglich, merkt Spusu selber aber erst nach 4x (!) nachfragen, tr... Mehr ansehen
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Also, würde es mehr als 5 Sterne geben, Spusu hätte es verdient. Ich hatte bei der Umstellung der Rufnummernmitnahme ein techn. Problem. Durch Rücksprachen mit der Hotline und derer versproche... Mehr ansehen
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Ich wollte heute einen Internettarif "spusu Internet 150" zu einem effektiv Preis € 20,90 über Tarife AT abschließen. Man bekommt diesen Tarif jedoch nicht, sondern wird auf den Glasfasertarif weiterg... Mehr ansehen
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Bin seit 4 Jahren Spusu Kunde, mega unhappy mit dem Netz und dem Empfang. War mit dem Support in Kontakt wegen Tuningmöglichkeiten - keine Chance. Liegt am Netz, bin IT Pro und habe es genau... Mehr ansehen
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Ich (und auch andere Leute) kann seit Tagen nicht nach Tschechien anrufen. Habe etliche E-Mails mit genauen Anrufprotokollen „wann, wen, etc.“ geschickt und Telefonate mit spusu geführt. Dann wurde mi... Mehr ansehen
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Meiner Meinung nach der beste Mobilfunkanbieter in Österreich. Top Preis-Leistungsverhältnis (EU Telefonie inkludiert!!! Hammer) Spusu 5G Netz funktioniert jetzt auch für Google Pixel Geräte (ich hab... Mehr ansehen
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Habe vor zwei Wochen Probleme mit meinem Internet gehabt. Hatte am Apparat eine Carina. Absolut kompetent und hilfsbereit. Wurde auch zuverlässig zurück gerufen und es wurde alles unternommen so das m... Mehr ansehen
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Gestern im Wien-Shop meinen neuen Vertrag abgeschlossen und ich wurde von Frau Angelika vom Service-Team hervorragend betreut und informiert. Die Durchführung (Rufnummernmitnahme, Abwicklung mit Alt... Mehr ansehen
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Ich bin sehr froh, dass ich mich für den Wechsel zu spusu entschieden habe. Nach 28 Jahren bei one/drei sind die Kosten einfach zu hoch gewesen, jetzt erspare ich mir mehr als 50%, und das ohne da... Mehr ansehen
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Spusu hat sehr faire Preise und wir selbst hatten noch nie Probleme (bereits 4 Nummern im Haushalt). Auch spusu-Kunden im Freundeskreis sind zufrieden. Wenn man mal etwas vom Support braucht, dann bek... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe heute Telefonisch Kontakt aufgenommen und möchte mich hiermit wirklich über die Mitarbeiterin Frau Krainz beschweren, mit der ich heute telefonisch Kontakt aufgenommen habe. Sie w... Mehr ansehen
Vielen Dank an den wirklich absolut unkomplizierten und freundlichen Support von SPUSU! Eine Nachricht reicht und innerhalb von 10 Minuten bekommt man Rückmeldung zu Vertrag oder Tarifwechsel. Hier... Mehr ansehen
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Mit Abstand bester Kundenservice aller heimischen Mobilfunkanbieter. Hier bekommt man eine SCHNELLE Antwort von einem MENSCHEN. Deshalb klare Empfehlung für alle, die Zeit und Nerven sparen möchten.
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Der Service am Telefon sowie von den Mitarbeitern einfach nett und zuvorkommend.Hatte Internetverbindungsprobleme wurde sofort mit dem Netzbetreiber kontaktiert und Probleme waren gleich mit Hilfe von... Mehr ansehen
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Gutes Netz und vor allem ein besonders schnelles, freundliches Support-Team. Probleme wie Vertragsänderungen, Fragen bei Rechnungen, etc. werden besonders schnell gelöst. Ich bin bisher sehr zufri... Mehr ansehen
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Ich bin erst vor Kurzem zu spusu gewechselt und bin bisher absolut zufrieden. Die Anmeldung war einfach und schnell, die SIM-Karte kam zügig an und war sofort einsatzbereit. Die Tarifgestaltun... Mehr ansehen
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Spusu im Vergleich zu A1: Meine verschiedenen Schwiegereltern hatten die Handys bei Spusu, Festnetz und Internet bei A1. Die Abmeldung der Handys war ein Anruf und die Sache war in 2 Minuten erled... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war jahrelang bei HelpMobile, weil ich es toll fand, dass sie auch einen Teil der Einnahmen an gemeinnützige Zwecke spenden. Seit der Übernahme zu Spusu bin ich mindestens genauso zufrieden.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir wurde heute in Kolumbien mein Smartphone gestohlen und ich brauchte so schnell wie möglich eine neue E-SIM. Der Spusu-Support via WhatsApp hat reibungslos funktioniert und ich bekam auf alle Frage... Mehr ansehen
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Mit Spusu als Partner für Kommunikation lässt sich recht genau der passende Tarif finden. Der Informative Austausch war immer locker, rasch und sehr lösungsstark! Die Empfangsqualität war durchgeh... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
spusu – einfach.menschlich.fair. Ist ein österreichischer Mobilfunkanbieter, der mit Transparenz, Fairness und hervorragendem Service überzeugt. Seit 2015 profitieren Kunden von einfachen und flexiblen Tarifen, ohne versteckte Kosten und ohne Mindestvertragsdauer. Im Fokus des Familienunternehmens liegt die Zufriedenheit der Kunden. Im spusu Service Team arbeiten ausschließlich echte Menschen, die persönlich und auf Augenhöhe mit den Kunden kommunizieren. Egal ob per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, Anliegen werden rasch und unbürokratisch gelöst – ganz ohne Chatbots oder KI. Mit der spusu App behalten Kunden ihre Ausgaben außerdem stets im Blick und haben dank individueller Limits absolute Kontrolle über ihre monatlichen Kosten. Ein Wechsel zum vielfachen Testsieger ist ganz einfach und dauert keine fünf Minuten. Von der Kündigung des Altvertrags bis hin zur kostenlosen Rufnummernmitnahme unterstützt bei allen notwendigen Schritten das spusu Service Team. Mittlerweile bietet spusu auch in Italien, Großbritannien und der Schweiz Handytarife mit Premium-Qualität zu leistbaren Preisen an. Hol dir jetzt deinen legendären spusu Tarif!
Kontaktinformationen
Österreich
- spusu.at
4,2
Gut
1110 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bester Kundenservice und sehr gute…
Bester Kundenservice und sehr gute Tarife!!!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Agnes,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung unseres Kundenservices und unserer Angebote, auf welche wir großen Wert legen sie "einfach. menschlich. fair" zu gestalten 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Tägliche Ausfälle -> Keine Rückmeldung
Seit Ende November 2025 kommt es bei meiner spusu-Internetverbindung zu regelmäßig wiederkehrenden Ausfällen. Trotz mehrfacher Meldungen und der Zusage, den Fall an A1 weiterzugeben, hat sich die Situation nicht verbessert – im Gegenteil.
Es kommt regelmäßig zu zahlreichen dokumentierten Ausfällen, teils mehrfach täglich. Das steht für mich in klarem Widerspruch zur beworbenen „stabilen Internetverbindung“.
Besonders enttäuschend ist, dass auf meine formelle Beschwerde keinerlei Rückmeldung mehr erfolgt.
Aktuell kann ich spusu in Bezug auf Festnetz-Internet leider nicht weiterempfehlen.
11. Februar 2026
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Menschliche lösungswillige Helfer
Wann immer ich Hilfe oder Erklärungen brauchte erreichte ich sofort eine menschliche Stimme, die mich freundlich begrüsst hat. Ich bin oft unsicher, kann mein Problem nicht gut beschreiben - jedes Mal wurde ich geduldig, höflich und dann kompetent angehört, mein Problem erfragt, analysiert und gelöst - vorallem sofort! Danke!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Martha,
Vielen Dank für deine 5-⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung. Wir von spusu legen großen Wert auf einen persönlichen und individuellen Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair."
Wir sind gerne für dich da - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. 😊
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Top Kundenservice
Mittlerweile ein mehrjähriger Kunde bei SPUSU. Der Kundenservice ist sehr gut. Meine Anliegen wurden immer sehr rasch und zur meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Die Preise sind eigentlich auch im Vergleich zur Konkurrenz unschlagbar. Kann tatsächlich nur gutes berichten!
5. Februar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Mat,
vielen lieben Dank für die netten Worte 🤩.
Wir von spusu gestalten sowohl unsere Angebote als auch unseren Kundenservice ganz gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns zu lesen, dass du von deinem spusu Erlebnis begeistert bist und nur gutes berichten kannst 🫶.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Alles was mit Telefonie bzw. Internet.
Alles was mit Telefonie bzw. Internet zu tun hat wird von Spusu am schnellsten von allen Anbietern mit denen ich zu tun hatte am schnellsten Bearbeitet und erledigt,sogar per WhatsApp,bei einem Anruf ist man 30 Sekunden bei einem Mitarbeiter und nicht wie bei anderen Anbietern 10 Minuten in einer Warteschleife.
Spusu ist sicher einer der besten Anbieter die wir in Österreich haben.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Hermann,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung unseres Kundenservices, auf welchen wir großen Wert legen ihn "einfach. menschlich. fair" zu gestalten. Ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail - wir sind gerne für dich da 😊.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Toller Service
Toller Service, super Preis.
Bin seit Jahren begeisterte Kundin.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Julia,
vielen Dank für deine 5-⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung zu deinem langjährigen positiven spusu Erlebnis.
Wir vom spusu Service-Team leben & lieben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und freuen uns sehr, dass du von unserem Kundenservice begeistert bist.
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service Team
Rechnung trotz Kündigung und keiner Leistung
Habe meinen Vertrag mit Ende Jänner gekündigt; und hatte danach auch kein Signal mehr; sprich die Sim-Karte funktionierte nicht.
Nun erhielt ich eine Rechnung aliquot für Februar 2026, obwohl dafür überhaupt keine Leistung erbracht wurde.
Auf Nachfrage versuchte mir der Kundenservice zu erklären, dass die Kündigung nicht bestätigt gewesen wäre und ich auch im Februar noch telefoniert hätte.
Beides ist jedoch unrichtig: Die Kündigung wurde mir ausdrücklich vom Kundenservice bestätigt und die in der Rechnung ausgewiesenen Einzelgesprächsnachweise bezogen sich alle auf Januar 2026.
Der Kundenservice hat ohne die Sache ehrlich zu klären, einfach Argumente konstruiert. Das ist unerhört und eine vollkommen inakzeptable Geschäftspraktik.
Spusu steht für mich für das was derzeit unser System zerstört: grenzenlose Gier.
Addendum: Spusu hat mir nun wie rechtlich geboten, die Rechnung storniert. Dafür waren jedoch unzählige Emails, viel Ärger und Androhung des Rechtsweges notwendig. Ich kann Spusu auch weiterhin nicht empfehlen und es spricht Bände, dass eine Einigung erst nach einer negativen öffentlichen Bewertung möglich war, um dann den ach so guten Kundenservice anzupreisen.
2. Februar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Divan
Danke für deine offenen Worte. Wir von spusu legen großen Wert auf unseren Kundenservice und es tut uns leid, dass du mit deinem aktuellen Erlebnis mit spusu nicht zufrieden bist. Gerne möchten wir das ändern.
Ich habe von meiner Kollegin Nadine erfahren, dass sie vor kurzem per E-Mail auf dich zugekommen ist und wir dir selbstverständlich die entstandenen Kosten, die durch die spätere Rufnummernmitnahme entstanden sind, zurück erstatten.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und senden liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Ich habe vor einiger Zeit zu spusu…
Ich habe vor einiger Zeit zu spusu gewechselt. Für mich gibt es nichts das ich beanstanden könnte. Super Kundendienst. Der Kontakt ist danke dem tollen Team immer sehr freundlich und unproblematisch. Gerne empfehle ich euch in meiner Familie weiter. Merci
4. Februar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Bettina,
schön zu lesen, dass du zu spusu gewechselt bist und von deinem Erlebnis begeistert bist 😊. Wir legen großen Wert unsere Angebote und unseren Kundenservice gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." zu gestalten und freuen und über deine Weiterempfehlung.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Ein zufriedener Kunde sagt Danke!03022026
Ich bin nun schon mehrere Jahre bei Spusu Kunde und habe mit Spusu bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Auch mit dem Netz bin ich durchwegs zufrieden, das hängt auch viel vom Telefon ab. Ich habe jetzt für meine Mutter das Spusu-Sozial eingerichtet. Die Leute an der Hotline sind sehr freundlich und zuvorkommend. So was habe ich noch bei keinem Anbieter erlebt. Vielen Dank!
4. Februar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Sepp,
vielen lieben Dank für deine netten Worte. Schön zu lesen, dass du zu unseren langjährigem zufriedenen Stammkunden gehörst 🤩.
Wir von spusu legen großen Wert auf unseren legendären Kundenservice und freuen uns, dass wir dich damit überraschen und begeistern.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Mit Abstand bester Kundenservice aller…
Mit Abstand bester Kundenservice aller heimischen Mobilfunkanbieter. Hier bekommt man eine SCHNELLE Antwort von einem MENSCHEN. Deshalb klare Empfehlung für alle, die Zeit und Nerven sparen möchten.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Gerhard,
was für ein tolles Feedback 🤩 - herzlichen Dank.
Wir von spusu lieben und leben unser Motto "einfach. menschlich. fair." und gestalten sowohl Bestellprozess & unsere Angebote einfach und fair, als auch unseren Kundenservice menschlich, persönlich & legendär - ohne Chatbots 😊
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Selbst an einem Sonntag per Whatsapp…
Selbst an einem Sonntag per Whatsapp alles regelb können! TOP
1. Februar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine 5-⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung. Wir von spusu legen viel Wert auf einen schnellen und individuellen Kundenservice und sind gerne für dich da, auch an einem Sonntag! 😊
Liebe Grüße
Zoe vom spusu Service-Team
Sehr kompetente und schnelle…
Sehr kompetente und schnelle Rückmeldungen bei jedem Problem und sehr kundenorientierte, faire und unkomplizierte Lösungen der Probleme, wir sind sehr zufrieden bei Spusu!
28. Januar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Priska,
vielen Dank für dein freundliches Feedback zu deinem Erlebnis mit spusu 🤩.
Wir von spusu gestalten unseren Kundenservice ganz gemäß unserem Service "einfach. menschlich. fair." und freuen uns, dass du begeistert bist.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Schlechte Netz..Hohes PING
Ich habe nach gerade mal 2 tagen wieder ein anderes Anbieter gesucht. Schlechte Netz , vor allem sehr hohen PiNG was es für mich so nicht akzeptabel ist.Jedesmal Minuten lang zu warten un eine App zu öffnen ist nicht mehr zeitgemäss..Schade da ich grosse Erwartungen hatte da so vieles positive Bewertungen gelesen habe
P.s: Habe nachträglich meinem Bewertung angepasst, es gibt zwei Sterne mehr für super schnelle und unkomplizierte Kundendienst und Kundenfreundliche Kündigungsrecht.
28. Januar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Lu
Danke für deine offenen Worte. Gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Schade, dass du dich entschieden hast, spusu zu verlassen. Gerne hätten wir geprüft, an was es liegt.
Das Besondere bei spusu ist: wir sind immer schnell und individuell für unsere Kunden da.
Wir würden uns sehr freuen dich zu einem anderen Zeitpunkt wieder begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Die besten
Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe
Spusu sind die besten
Schnell, hilfreich und professionell!
27. Januar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Charly,
sehr sehr gerne 😊. Wir sagen danke für dein nettes Feedback und freuen uns, dass du begeisterter spusu Kunde bist.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Sehr schnelle Rückmeldungen
Sehr schnelle Rückmeldungen, TOP Service!!!
Ganz ganz einfache App
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Lazar,
danke für dein TOP Feedback. Schön zu lesen, dass du von unserem individuellen & schnellen Kundenservice begeistert bist 😊.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Exzellent!
Der Kundenservice ist immer sehr schnell, kompetent und freundlich! Lief immer alles reibungslos und ich bin wirklich sehr zufrieden! Auch der Chat direkt im Whatsapp ist spitze!
28. Januar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Petra,
exzellent 👌- was für ein tolles Feedback zu unserem Kundenservice. Vielen Dank 😊.
Wir von spusu legen großen Wert auf einen individuellen Kundenservice - ohne Chatbots 👌.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Der Beste Anbieter
Egal ob Handy Vertrag oder für einen Wlan Router, die Preise sind Spitze und die Geschwindigkeit auch top!
Kommunizieren kann man über Whatsapp und sogar Sonntags bekommt man sehr schnell antworten!
Der Support ist spitze!
Auch beim kündigen über whatsapp ging absolut alles reibungslos und wir hatten am nexten Tag die Bestätigung, dass es mit Ende des Monats endet, also keine Kündigungsfrist!
Bis jetzt der Beste Anbieter von allen!
25. Januar 2026
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Antwort von spusu
Hallo Christian,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤩. Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌.
Schön zu lesen, dass wir der beste Anbieter sind 🫶.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Tarifwechsel/einfach und schnell
Der gewollte Tarifwechsel war einfach per Chat zu erledigen und wurde professionell per Mail bestätigt. Einloggen im spusu-Konto war dafür völlig ausreichend. Danke für die Kundefreundlichkeit!
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo PE,
danke dir für dein freundliches Feedback 🤩. Wir von spusu gestalten unseren Kundenservice so einfach und übersichtlich wie möglich und freuen uns, dass du vom schnellen und unkomplizierten Tarifwechsel per WhatsApp begeistert bist.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Ich habe bisher alle Anfragen über…
Ich habe bisher alle Anfragen über WhatsApp gemacht und mir wurde jedesmal sehr rasch und unkompliziert geholfen. Der Vertragsabschluss, Änderungen des Tarifes und auch die Kündigung eines Vertrages sind absolut einfach und problemlos.
Auch mit den gebotenen Leistungen des jeweiligen Tarifes bin ich sehr zufrieden, nur jetzt musste ich leider einen Vertrag kündigen, da die SIM-Karte für meinen Router nicht geeignet war. ich habe aber immer noch 3 weitere Verträge laufen...
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo Gastager,
vielen Dank für dein tolles Feedback zu deinem Erlebnis mit unserem legendären WhatsApp Kundenservice. Wir gestalten unseren Kundenservice individuell und persönlich, ohne Chatbots -> mit echten engagierten Menschen 😊.
Schön zu lesen, dass wir dich mit unserem Kundenservice gemäß unserem Motto "einfach. menschlich. fair." begeistern und du unser Kunde bist.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
Alles unkompliziert und ohne extra…
Alles unkompliziert und ohne extra Kosten wie es normalerweise ja bei den anderen Anbietern üblich ist. Das Team hat mir alles beantworten und mich auch richtig leiten können durch meine Probleme auch nur per Mail - was heutzutage nicht so üblich ist bei anderen Anbietern. Vertrag auch ganz leicht geändert und sogar eSim technisch alles klar und detailiert erklärt.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von spusu
Hallo B.S,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback 😊. Unser spusu Kundenservice ist persönlich, menschlich und direkt erreichbar - ob per WhatsApp, Telefon oder E-Mail.
Und das Beste: Bei uns antworten keine Chatbots, sondern echte, engagierte Menschen 👌. Wir sind immer individuell für dich da.
Liebe Grüße
Jennifer vom spusu Service-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.