Zaptec Bewertungen 563

Ok produkt, middelmådig app, FULLSTENDIG fraværende kundeservice. Helt umulig å få tak i noen der. De har fjernet alle telefonnummer (et tegn i tiden, for så vidt), og de svarer ikke på e-post eller meldinger sendt inn via skjema. De har en anstendig KI-løsning som hjelper deg litt, men den hjelper deg bare så langt. Så må en snakke med et menneske. Som ikke finnes. Er det mulig å selge Zaptec Go på Finn, tro? Håper det.

Their support is absolutely worthless. I've (sadly) bought a house with a zaptec box and not only was it a pain to get control of it - previous owners did not leave an instruction manual or anything and zaptec took a long time to respond, something trivial such as a "reset" button or functionality would be nice here... But now I want local OCPP support and they want me to turn to "the installer" to enable it. I don't even have the previous houseowners contact info, let alone their installer? Zaptec support takes WEEKS to respond and their AI chatbot is absolutely worthless.

I’ve had a Zaptec Go wall charger for nearly 3 years.

After a couple of months, I filed a complaint that ECO mode does not start charging when prices are at their lowest, as Zaptec only looks at spot prices and not the additional tariffs when calculating the time to initiate a charging session. I received a response from Zaptec stating that they were working on fixing it.

BUT, nearly 3 years later, it is STILL NOT WORKING. The problem has not been fixed.

In addition to that, ECO mode reports that it will start charging at 01:00, for example, but then starts at 13:00 instead.

It is unacceptable that Zaptec has not fixed these obvious and very basic errors in their software.

I CANNOT RECOMMEND THIS PRODUCT TO ANYONE.

Som andre skriver her så er det klin umulig å få tak i en kunderådgiver. Laderen nekter å lade uten at den er i selvstendig modus. Skyløsningen deres bare stopper laderen med en gang man plugger den i bilen, uten at det er noe smartfunksjonalitet aktivert.

Laderen virker heller ikke under 19 kw så strømforbruket blir unødvendig høyt

Nul support - til trods for adskillige supportanmodninger. Vi har købt nyt hus, hvor der allerede var ladeboks fra Zaptec sat op - vi kan dog ikke få lov at tilgå denne, da den findes i anden installation. Fejlen kan rettes af support og ikke på anden vis, men support er ikke til at træffe! Ergo har vi en ladeboks, vi ikke kan bruge! Så dårlig et serviceniveau og manglende udmeldinger vedr. lange svartider, eller slet ingen svar.

Min upplevelse är. Dålig laddare, på grund av att laddaren inte startat direkt med tagg eller via mobil och deras app. Laddaren fungerar faktiskt bättre när den inte är uppkopplad. mycket dålig support svarar inte i telefon och svarar inte på epost

Min Zaptec Go er stoppet med at virke grundet en intern fejl hos Zaptec på min konto, ifølge deres egen chatbot. Man kan ikke komme i kontakt med dem og de svare ikke på mails der bliver sendt til dem, selvom chatbotten siger svar indenfor 1-2 dage.

Min anbefaling. Køb et andet produkt.

Jeg har købt en brugt zapptec ladestander, og fået den monteret, men da den har været brugt af en anden i en andens system, så skal man have fat i support for at få den slettet fra tidliger ejers system, for at få den over i vores system. Men problemet er, at der ingen kundeservice er. Der er ikke nogen at få fat i. Hverken på mobilnummer, mail, eller igennem deres hjælpe-robot.

Needing to contact support to use the ladeboks properly (even requested by the app), but no phonenumber, no reaction to emails or to support tickets. Quite the dissapointing and frustrating experience.

Edit: Changed from 1 to 3 stars. Finally reached support under some hidden number (DK: 35155275) and then the problem did actually get fixed right away.

Zaptec fungerte fint i ca ett år. Så mistet enheten kommunikasjonen slik at forbruket blir feilfordelt mellom ladestasjonene i anlegget. Zaptec kan kun kontaktes på e-post, og vi kommuniserte en del ganger om ulike muligheter, men plutselig ble det stopp. Nå svarer de ikke lenger til tross for konkrete spørsmål, og det er ikke mulig å nå dem på telefon. 'Bruksanvisningen' som ligger på nettet, gir ingen svarmuligheter passer til problemet. Dette er for dårlig! Problemet er fremdeles ikke løst etter 4 måneder.

Worst product i have ever experienced.
I have an Easee at home but decided to go for Zaptec at my cabin. The charger itself works good, the installation from Laddboxkillarna was fantastic, but the Zaptec Sense and Zaptec support - holy smokes it is shit!
First of all, the sense has been not working since beginning of december, the problem cant be fixed by me as the unit is faulty. I tried everything possible to get it going again but without success. Contacted Zaptec support and here the pure ignorance to customer satisfaction begins!
- first of all, the response time is like sending a handwritten letter to Botswana and get it back, it takes ages!
- second of all, the only thing the support does with each response is quoting one step at a time from the troubleshooting guide.
- third, its almost been two months and it is still not solved!

Just based on the above, i could never for my life recommend Zaptec to anyone. It is pure ignorance of not helping customers when problems occurs, especially when its such an easy fix (send a replacement unit, get the faulty returned).

Svarar inte på frågor som man skickar via deras hjälpcenter. Har testat flera gånger.

Fullstendig fraværende kundeservice! Appen fungerer ikke som lovet. Har henvendt meg utallige ganger på e-post, men blir ignorert. Har ringt, men sitter i kø konstant, ingen tar telefonen.

Ingen support - man kan oprette en case men det er absolut ingen responds. Hvis din zaptec boks ikke virker så er der ikke meget hjælp at hente.

Zeer slechte tot geen klantenservice. Zeggen al een week lang dat het binnen 24 uur wordt opgelost.

I bought Zaptec Go online, a reputable Company. After installation, which was done by a professional installer, I received an error code. I contacted Zaptec, but they refused to help me because the device wasn't purchased through their sales channel. I received a nonsensical email in response to my simple question about the error code. I didn't get an answer.

Der er Nul kundesupport
Har skrevet flere gange og ringet flere gange hver dag, siddet i kø i halve og hele timer uden nogen tager den.

Vælg en anden løsning end zaptec

En ting er at Zaptec Go ladeboksen falder ud og går offline. Alle produkter kan have en uheldig fejl. Det er selvfølgelig problematisk at man så ikke kan lade sin bil når den nu kører på strøm.
Men at I ikke gider tage telefonen når man ringer til jer, eller for den sags skyld gider er at give en tilbagemelding på mailen om hvad der der foregår er virkelig useriøst!!
Jeg har været så dum at købe to af jeres ladebokse. Én hjem til og én til mit sommerhus. Det kan virkelig ikke anbefales da jeres support er ikke eksisterende. Kan ikke anbefale andre at købe jeres produkter!

Perfekt lader, den har aldri problemer og har mye sikkerhetstiltak så ingen ting galt kan skje.🤩

Stylish design, easy to install, great app. V2H compatible. Best looking (and discrete) EV charger on the market.