Club Matas 

Hurtig levering.. Tilfreds :)

Som plus medlem fungerer det super. Lækkert med fri fragt og ekstra point.
Månedens plus tilbud varierer - og falder ikke i min smag hver måned - men sådan er folk jo forskellige og der skal jo være noget til alle.
Jeg betaler gerne 29 kr i måneden for fri fragt ubegrænset, hvis jeg slipper for at skulle forbi en fysisk butik 👍🏻☺️

Bondefangeri.
Kan man give 0 stjerner?
I Matas butikken bliver jeg i marts spurgt, om jeg ønsker et gratis medlemskab. Jeg pointerer, at jeg ikke er interesseret i noget, der koster penge, og svaret er, at det er gratis. Jeg understreger også, at jeg ikke husker sådan noget med at melde fra og til. Det skal jeg IKKE, fortæller den dygtige sælger. Jeg skal blot gå hjem og registrere mig via hjemmesiden. Jeg undrer mig godt nok over, at de skal have kontooplysninger ifm registrering, men sælgeren har jo sagt, at det er gratis. Det er det så IKKE. Ifm registreringen binder man sig til at betale 29 kr/md for et medlemskab.
I kundeservice kan de returnere denne måneds betaling, men det er desværre ikke muligt at hjælpe ellers, for jeg har jo selv registreret mig. Ja tak, for det sagde sælgeren jo, at jeg skulle. Og ikke muligt at returnere? Det er da blot et spørgsmål om bogføring - det ved enhver da.

Matas vildledende markedsføring LØGN PÅ LØGN

Har i dag fået en mail i min indbox fra Club Matas Medlemstilbud 25% på alt Biotherm og kun i dag ( super Lørdag )
men det er jo ikke rigtigt følgende produkt er der ikke på:
BIOTHERM
Deo Pure Roll-On
75 ml
FAST LAV PRIS / MEST SOLGTE
det er fordi det er mest solgte ikke ? så vil i ikke komme den på tilbud. ???
Jeg håber at høre fra jer og i giver mig den til denne pris ellers må jeg kontakte forbrugerombudsmanden da i flere gange reklamerer med ting som ikke er på tilbud eller falske før priser.

Jeg har fået prøve på Lancome Youth activating concentrate hos Matas.

Appen Kemiluppen fortæller desværre, at produktet har miljøforstyrrende, hormonforstyrrende og allergifremkaldende stoffer....godt nok i tilladtemængder!!!!!!! Jeg smider det ud.
Jeg er skuffet 😔
Jeg kan li Matas for image og produkter, der er til at stole på som gode for mig og miljøet.

Jeg handler aldrig i matas mere. nogle selvoptaget modbydelige personer i matas på vericenter i Århus N
Selv deres chef er en sure aparat, som ikke forstå hvad en god kundeservice er. Man bliver bar ignoreret, som kunde selvom ekspedienter har ikke noget at lave.

Oplever på tredje mdr. ikke at få tilsendt mit abonnement tilsendt. Men de sælger fortsat varen i butikken, hvor jeg i så fald kan købe den til fuld pris! Hele pointen med at have et abonnement er at man ved at ens vare kommer til den ønske tid. Uacceptabelt!
Har desuden skrevet til kundeservice via app'en to gange uden at få svar.

Det er gået støt ned af bakke med Club Matas længe. Men jeres nye store satsning (forsøg på at trække penge op af folks lommer) er så langt ude, at jeg i den grad føler mig talt ned til. Tror I virkelig, at jeres kunder er så dumme?
Jeg har godt nok svært ved at se fordelene for mig ved at betale 29 kr om måneden for udefinerbare småbesparelser. Samtidig forsvinder den sidste og sørgelige rest af den gamle (gratis) ordning. Virkelig dårlig stil.
Og ja. Ingen tvinger mig til at abonnere. Så det gør jeg selvfølgelig heller ikke. Til gengæld har jeg meldt mig helt ud af Club Matas.
Det er simpelthen for sølle.

Matas har desværre fjernet den velfungerende ordning med optjening af ‘striber’ til fordel for ‘Club Matas plus’, som er en både dyr og elendig abonnementsfælde. For 30 kr. om måneden vælger Matas hvilke tilbud de ønsker at give dig (ofte til noget for mig dybt ubrugeligt), hvorimod man med den gamle ordning valgfrit kunne vælge, hvad man ville bruge sin rabat til, f.eks 20 procent på make-up eller en fordobling af point til næste køb. Club Matas Plus er simpelthen bondefangeri af værste skuffe, og jeg håber, at alle melder sig ud, så de for alvor kan opleve, at abonnementsfælder ikke er den rigtige vej at gå. Personligt har det medført for mig, at jeg fuldstændig har ændret strategien for mine køb. Jeg kommer fremadrettet kun til at handle hos Matas 2 gange om året, og så melder jeg mig ind lige de to måneder, som jeg skal handle, og ud igen straks efter. Jeg vil anbefale alle andre at gøre det samme. Club Matas’ svar på henvendelserne herinde er også dybt latterlig! De skriver til folk, at de blot kan undlade at være medlem af Club Matas Plus, men så går man jo glip af ALLE former for besparelser, og selve pointoptjeningen bliver også ubrugelig, fordi det taget 700 år at tjene point op. Jeg har gennem årene lagt ca. 1500 kr. månedligt i Matas, men den nye Club-ordning har medført, at jeg næsten intet bruger, fordi jeg tænker grundigt over mine køb de to gange årligt.

Jeg var i Matas på Hovedbanegården, hvor jeg bare skulle købe den mascara jeg altid bruger fra Tromborg. Sælgeren i butikken sagde at jeg kunne få en gratis prøve med fra tromborg, hvis jeg købte to produkter. Det endte så med jeg også købte en mineralpudder. Da jeg kom hjem opdagede jeg dog at jeg også have betalt for den "gratis" (339kr?!) prøve jeg fik med fordi jeg nu havde købt to tromborg-produkter! Har selvfølgelig skrevet ind til jer, men intet hørt. Har ellers igennem årene været glade for jer, men når I på den måde snyder én, er det ikke Matas jeg har lyst til at støtte og handle mine diverse produkter hos. Det er dårlig stil.

Dette er ikke en anmeldelse af club Matas men Matas i Næstved Storcenter.
Dårligere kundeservice skal man lede længe efter.
Var i Matas for at ville købe en parfume med min søn og stod og ventede på at få hjælp til dette.
Ventede bag en kunde som skulle have noget andet i den anden del af butikken. Så de gik både ekspedienten og ham.
Vi stod og ventede på hun skulle komme tilbage men nej hun stillede sig bare op og snakkede med sine kolleger.
Vel vidende at vi ventede.
Så det endte med vi gik
Igen en anden oplevelse i dag er da jeg igen stod og skulle betale havde kassedamen travlt med at tale privat med den kunde foran mig fremfor at ekspediere videre.
Har desuden sendt en klage på Matas.dk men der gar jeg ikke hørt noget.

Den nye Club Matas plus tangerer svindel, eller hvert fald stavnsbinding til en kæde. Man skal betale for at få ekstra point, som i forvejen er en beskeden bonus. Giv nogle gode tilbud til alle kunder i stedet. Det er ikke fedt at skulle holde styr på medlemskaber i snart alle kæder. Orker dem ikke...

Øv, jeg prøvede at tilmelde mig som plus medlem efter anbefaling fra en veninde og da jeg på appen kunne se at man kunne få en gratis prøve periode lød det interessant. Nu er jeg så blevet trukket 29 kr! Og ingen gratis prøve periode til mig - virkelig snyd og utroværdig reklame. Jeg har fuldt det link som kom hvor man kunne få en gratis prøve periode.

Søndag startede med, at jeg fik et hint om, at der netop i dag var fokus på Nilens Jord og endda -20% rabat på produkterne.
Gik på chatten og fik en fantastisk service med online rådgivning, hvor vi sammen fandt de farver, som jeg kunne tænke mig.
Rådgiveren gik endda væk fra indendørs lys til det fri, så man kunne opleve farverne i dagslys.
Helt igennem en dejlig oplevelse på en søndag.

God dag derude til alle

Dette er faktisk ikke rettet i mod ClubMatas Matas, men Matas butikken i Bagsværd. Jeg er fritaget for mundbind og bærer endda en batch og da jeg påpeger dette får jeg et ubehøvlet svar tilbage. Dette er ikke første gang jeg oplever dette og jeg vil på ingen måde anbefale denne butik da deres service gentagne gange har været en mangelvare

Har købt flere produkter efterhånden til mit hår, men intet har rigtig levet op til forventningerne. Måske jeg har været uheldig. Det må tiden vise

Jeg har i dag handlet i en matas butik. Efterfølgende kan jeg se på min bon at jeg er blevet plus medlem. Jeg er hverken blevet spurgt om jeg vil, eller blevet informeret om dette. Virkelig dårlig stil!

Jeg har i dag fået en mail om nye vilkår og betingelser for Club Matas. Jeg er SÅ harm. Jeg kender godt gdpr-reglerne, men Matas har sendt oceaner af tekst, som ingen - som i INGEN - får læst igennem. Man kan ikke andet end tænke, at det også må være formålet.
Jeg melder mig nu ud. Normal vil sikkert godt have en kunde mere.

Jeg er også blevet plus medlem UDEN at blive oplyst, at det koster 29kr pr måned. Kan læse at andre på samme er blevet overtalt af en ekspedient, som ikke informerede om prisen. Jeg har det sådan, at jeg har handlet i Matas for sidste gang, hvis de ikke tilbagefører de 29kr, jeg er blevet trukket i denne måned.

var inde i Matas Gentoftei for at bytte en julegave i begyndelsen af februar.
Min kone syntes jeg skulle gøre det inden det var for sent.
Ekspeditricen, der var helt alene i butikken, men var lynhurtig til at modtage varen og give mig et tilgodebevis i form af et kort.
Det strejfede mig, at det var lidt underligt, at kortet var helt hvidt uden logo, men tænkte så ikke mere på det, før jeg forsøgte at indløse det i Matas i Nyk. F.
Der havde de aldrig set kortet før, og rådede mig til at gå tilbage til den forretning, der havde udleveret kortet.
På Gentoftegade, hvor kortet var modtaget påstod de hårdnakket, at det ikke kunne være sket i deres butik??.
Nu går jeg sjældent i Matas, men der er ikke så meget at tage fejl af. Forretningen var præcis som jeg husker det og kassearrangementet lige så.
Måtte gå med uforrettet sag, men hvor er det dog nederdrægtigt, at man vil gøre sig til tyv, for at nappe en del af en julegave til sig selv.
Har aldrig været udsat for noget lignende, men det er der måske andre der har??