Jeg havde penge tilgode 9000kr + i meget lang tid over deres egen tidsfrist på 6 uger når jeg ringede fik jeg samme smøre om at bogholderiet kun kunne kontaktes via mail internt, det tyder ikke go... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Energiselskabet Elg er et dansk energiselskab, med fokus på forbrugernes behov for energi til priser der er til at betale. Vi har fokus på at levere effektiv kundeservice, regninger der er til at forstå og produkter som gør det let at være elkunde i Danmark. Energiselskabet Elg lader livet op. Vi leverer strøm til hverdagens små og store øjeblikke – fra opladning af elbilen til opvarmning af hjemmet. Med fokus på vedvarende energikilder og fremtidens energiløsninger hjælper vi vores kunder med at leve det liv, de drømmer om, med god samvittighed.
Møllergade 16, 1, 5700, Svendborg, Danmark
Har besvaret 84 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Endnu en dag uden at have fået mit tilgodehavende,ved simpelthen ikke hvad jeg kan gøre for at blive taget alvorligt. Sendt mange mail får svar hvor de beklager meget men intet sker 🤬🤬🤬hvor de beklager de vil straks tage fat i bogholderiet men intet sker der.
Der kommer også svar på trust om en mail jeg skal skrive på, men intet sker der 🤬🤬🤬🤬🤬
nu har man skrevet en mail til Michael som han skrev men der sker ikke ikke en skid alligevel hold jer langt væk fra dem de udbetaler ikke de penge de skylder en
Jeg fik opsagt min aftale hos Elg og fik det bekræftet d. 6/5-25. Herefter hvor jeg fik at vide, at jeg ville modtage min kreditnota/opgørelse indenfor 6 uger.
Får så at vide i August at de ikke kan udbetale mig før jeg har sendt konto- og registreringsnummer.
Fik sendt oplysningerne med det samme, men har aldrig fået dem udbetalt.
Har utallige gange ringet og skrevet om en forklaring, og rykket dem i næsten et år, hvor der kun er undskyldninger, og tomme løfter for udbetaling fra Kundeservices side.
Har ærligt ikke oplevet noget lignende.
Vi skiftede elselskab fra ELG i juni måned 2025 vi har 4500 kr tilgodehavende. Det er nu 7-8 måneder siden vi flyttede og vi har stadig ikke modtaget vores tilgodehavende 😡 det er virkelig dårlig kundeservice!!!!
Virkelig en behagelig samtale og rigtig god rådgivning helt igennem den bedste service jeg nogensinde har fået
Jeg fik en førsteklasses behandling af Mads Thomsen da jeg kontaktede kundeservice for at finde ud af hvordan det hang sammen,at ikke havde noget strøm!! Han forklarede udførligt, hvad jeg skulle gøre og hvem jeg skulle kontakte( Radius)Så Dem kontaktede jeg og en halv time efter havde jeg strøm igen!
Jeg fik en grundig forklaring på mit spørgsmål
Jeg kan anbefale alle der også har et tilgodehavende de kæmper ved at få udbetalt af Elg, og skrive at energiankenævnet vil blive involveret, hvis ikke man får sine penge retur.
Det virkede i hvert fald her, og jeg kan se at jeg ikke har ventet nær så lang tid, som andre herinde.
Kunne man give 0 stjerner fik i det. Der er intet godt at sige om jeres selskab, og desværre heller om jeres ansatte, i hvert fald ikke dem jeg har været i kontakt med. I september opsagde jeg aftalen med jer, den 15. September fik jeg opgørelse som viste et tilgodehavende til mig. Nu her, snart 5 måneder efter, har jeg stadig ingen penge set. Det eneste jeg høre efter alle mine henvendelser er det samme svar “bogholderiet ser på det” ………… undskyld hvor svært kan det være??????????????? Bogholderiet kunne godt opkræve penge.
Undskyld, men tror I alle os der har penge tilgode opgiver at få dem? Glem det, jeg SKAL have mit tilgodehavende. Ser frem til at høre fra jer, og ikke en mail eller et opkald om I vil se på det. Nu en overførelse af mit tilgodehavende.
Til andre. Skift ALDRIG til dette selskab
Har været kunde et måned og allerede modtaget 4 fakturaer, og de bliver ved at sige jeg mangler betaling, når der er trukket, ikke til at regne med, hold jer langt væk, vi skiftede så snart jeg kunne se at deres fakturer ikke gave mening, og at efter et måned som kunde skulle vi allerede betale svarende til 2000,- når vi ikke engang bruger 500 på et måned…
Jeg er næsten lige gået over til Energiselskabet Elg, så kan ikke rigtig udtale mig helt endnu, men indtil videre er det super fint selskab.
Jeg stoppede med at få el fra jer d 2/10-25, og alle mine oplysninger til tilbagebetaling ca d 28/11, men stadig ikke nogen tilbagebetaling. Umuligt at komme igennem på tlf. og på mail får jeg et pænt besked om at man vil rykke bogholderiet. Der var ellers ingen problemerne da mine penge sku den anden vej
Syntes det er så ærgerligt at det skal være sådan en kamp at få sine egne penge 🤨
Rigtig sød medarbejder ved Navn Mads Thomsen. :)
Meget tålmodig medarbejdere og en rigtig god tone. Flink til at vente og vejleder kunden så rigtig tilfreds
Mvh Katja
For fire måneder siden trak ELG uretmæssigt ca. 4100 kr. fra min konto. De har anerkendt at det var en fejl og sagt at bogholderiet ville udbetale det indenfor et par uger. Jeg har ringet utallige gange til kundeservice som siger at den stadig ligger ved bogholderiet og at de ikke kan gøre andet. Jeg har fået mailen på direktøren som heller ikke gider svare. Lyder som om KONTANT skal undersøge firmaet.
Efter at have ventet et år på mine penge gik det pludseligt hurtigt
En personlig og behagelig mail veksling afsluttede et ellers kedeligt forløb. Tak til Michael
Vh. Jette
En kanon sælger som lyttede til mig og kunne forklare på godt dansk hvad der forgik med mine regninger. Så igen kun en god oplevelse og rar stemme bag telefonen. 😃
God sælger ham Mads Thomsen
Efter at have været kunde i et par år, og flere gange henvendt mig til jer ang. vi kun modtog aconto betalinger men aldrig opgørelse på det faktiske forbrug besluttede vi os for at skifte til OK hvor man betalte for sit faktiske forbrug månedligt.
Derefter modtog vi en slutopgørelse for både hus og sommerhus som viste vi havde kr. 19.280,29 til gode.
Dem skal man så åbenbart kæmpe for at få tilbage. Jeg har rykket flere gange med kopi til dig Michael, og jeres medarbejder lover at rykke bogholderiet, men intet sker.
19.280 kr. er mange penge for mig, og når opgørelsen er lavet er det simpelthen for dårligt i ikke får dem sendt retur i en fart.
KOM SÅ MED DEM!
Jeg har opsagt vores el aftale den 01.10.2025
Og jeg har stadigvæk ikke fået de 12.609,36 kr tilbage som i skylder mig.
Det virke som om at de køre det lige som elselskabet Velkommen som tv2 har en artikel om hvordan de snyder folk.
Hvis ikke der sker noget inde for 3 dag, så sender jeg en jurist efter jer.
Hilsen en sur Leder fra et børnehus.
Jeg har talt med Pelle, og fået en SUPER orientering. Sikke et dejligt snakketøj han har.

Besvarelse fra Energiselskabet Elg
Jeg havde opsagt mit abonnement den 10/12, får en opgørelse at jeg havde penge tilgode den 2/1 god står der intet om at de mangler et konto nr. så når jeg skriver til dem den 12/1 og efterspørger hvornår mine penge går ind, fortæller de så at de skal bruge et konto nr. og ikke kan overføre retur på den konto der bliver betalt fra i betalingsservice.
Nu er det den 26/1 og der er stadig ikke gået penge retur. De er virkelig langsomme når det handler om at stoppe som kunde. De var hurtige kort efter opsigelse at ringe med “gode” tilbud men at få sine penge retur det kan de ikke finde ud af. Jeg sender dem mail hele tiden, de svare men der sker ingenting…..

Besvarelse fra Energiselskabet Elg
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.