Bosch Power Tools Anmeldelser 59

Døde efter 3 timer: Dårlig udstyr og elendig kundeservice.

Jeg købte en Bosch GSR 12V-35FC - en topmodel og den dyreste bosch skruemaskine. Der står "Heavy Duty" på den. Efter 3 timers brug går den i stykker.

Kundeservice er komplet ligeglade og nu vil Bosch selv have 1000kr for at reparerer den. Det er vanvid. De har ingen faglig stolthed.

Dårligste kundeservice jeg har prøvet i mit liv. Aldrig køb Bosch produkter. Jeg sælger alle mine.

Købte reservedel til Teleskophavesaks på Bosch hjemmeside. Åbner pakken og konstaterer at det er forkert reservedel (teleskopstang) jeg har købt.
Jeg returnerer straks.
Bosch vil ikke kreditere da jeg har åbnet pakken med stangen. HVORDAN SKAL JEG ELLER SE AT JEG HAR KØBT FORKERT RESERVEDEL HVIS JEG IKKE MÅ ÅBNE PAKKEN???
Fy Bosch. Sådan behandler man ikke sine kunder.
(Lad vær med at forklare at det står i betingelserne. I ved godt at man generelt kan bytte/returnere på nettet. UNDTAGET ER BOSCH.

Bosch Rotak 36-950
Køb ikke deres batteridrevne plæneklippere!!
De er simpelthen af for ringe kvalitet, både hvad angår konstruktion og ikke mindst deres batterier, som ikke holder til mange opladninger. Samtidig er det svært at få reservedele til dem.
Jeg fik ovenstående plæneklipper for fem år siden og har måtte købe nyt 36 volts batteri til den tre gange.
Nu er jævnstrøms motoren så brændt sammen. Jeg ville bestille en ny motor for at udskifte den, og samtidig bestille fire nye hjul som erstatning for de monterede som er totalt slidt op. Motoren kan købes, men hjulene ved deres service/reservedels center ikke hvornår man får igen, om nogensinde, så nu er det direkte til genbrug for at skrotte skidtet. Jeg har været godt tilfreds med andre produkter fra Bosch, men disse plæneklipper er simpelthen pivringe.

Jeg købte en Bosch plæneklipper under kampagnen, hvor man ville få tilsendt et ekstra batteri. Jeg tilmeldte mig kampagnen og fik tilsendt et batteri med tydelige brugstegn i en emballage med brudt sejl. Bosch kundeservice meddelte mig, at emballagen nok bare var blevet beskadiget under transport, og at de ikke kunne hjælpe videre. Da batteriet blev sendt lang tid efter, at jeg havde købt plæneklipperen, har jeg desværre allerede taget den i brug og kan derfor ikke returnere denne. Det er i min optik fuldstændig uacceptabelt, når man betaler over 4000 kr for 'tysk mærkekvalitet'. Ville ønske, at jeg havde læst anmeldelserne på Trustpilot tidligere. Jeg føler mig snydt.

Igen var jeg i kontakt med Bosch Service omkring min Indego robotplæneklipper. Igen fik jeg ingen service. Det er som om de slet ikke lytter til hvad man siger. Jeg kontaktede derfor Jem&Fix hvor jeg har købt den og her fik jeg hjælp med det samme.
Det er nu anden gang jeg er i kontakt med Bosch Service og begge gange har de været helt ubrugelige. Hjælpen er kommet fra Jem og Fix hver gang. Køb ikke Bosch!

Bosch borhammer med 18 v batteri.
Der blev lovet på både indpakning og salgsskiltet, at der var en spids mejsel og en flad mejsel med i pakken.
Jeg nåede kun ud til bilen og åbnede pakken, alt var der, men ingen mejsler, jeg gik tilbage i butikken og sælgeren så måbende på mig, da jeg fortalte at der manglede mejsler, sælgeren åbnede en ny pakke med en bosch borhammer og det var det samme, mejslerne manglede.
Jeg fik beskeden, henvend dig til bosch, da det er deres fejl, så skal de sende dig mejslerne.
Men efter 2 dage med skriverier frem og tilbage, stod jeg tilbage med oplevelsen, at det var min skyld at mejslerne mangler.
Jeg gik tilbage til butikken og viste dem de svar jeg havde fået fra bosch, de var chokkeret og jeg bad om at få mine penge tilbage, det fik jeg.

Men hvad bosch ikke havde regnet med, det var, at nu bliver alt bosch værktøj i min afdeling kasseret og vi skifter til deres konkurrenter og alt nyt værktøj må ikke være fra bosch.
Men for at gå et skridt videre, så fraråder vi alle firmaer vi samarbejder med, at holde sig fra bosch værktøj og alle der vil købe hårdehvidevare fra bosch hos os, få besked på, at det mærke forhandler vi ikke og så vil vi fraråde dem at købe bosch.
Så lad os se, hvor længe bosch holder uden at gå fallit eller konkurs.
Vi siger bare farvel bosch, luk og sluk.

Jeg kontaktede Boch vedrørende et spørgsmål om reservedel til min græstrimmer og fik en fantastisk og
super professionel kundeservice af Chakaria som fik løst mit problem tusind tak for rigtig god kundeservice

Misledende kampagne og forskelsbehandling.
Købte en ny hækkeklipper uden batteri og lader, og tilmeldte mig kampagnen hvor man ville få et 36v batteri.
Min far købte sin hækkeklipper og modtog batteri, men de fortæller mig at man skal have købt maskinen med lader og batteri, det står der bare ingen steder.
I stedet skriver de at jeg må kunne forstå det, men vil ikke sende mig dokumentationen for hvor det står.
Hvor skal man rette sin frustration hen når Bosch tydeligt forskelsbehandler?

Købte en advanced rotak 36-850 akku græsslåmaskine med et 6Ah batteri (det største der findes i serien). Samlet pris ca. 4500kr. Virkede fint første sæson -men anden sæson er batterikapacitet ned på 1/3 og et nyt batteri koster lige over 2000kr....
Forsøgte så at købe ny kniv til maskinen samt udkastningsklap på bosch hjemmside - og trods jeg havde artikelnumrene, var det umuligt at placere en ordre. Skrev til kundeservice, der beklagede at de havde fejl på hjemmesiden så de kunne ikke sælge produkterne selvom de havde dem på lager. Henviste mig til forhandler - skrev til to forskellige som ikke ville sælge produkterne til mig. Så udover at batteri kvalitet er elendig, er det ganske vanskeligt at købe sliddele. Jeg skal ikke have mere bosch....nogensinde.

Jeg anskaffede i 2015 en Rotak akkuplæneklipper af mærket Bosch. Jeg har nu startproblemer og henvender mig derfor til Bosch service og får at vide at jeg skal kontakte Bauhaus,Odense hvor jeg købte maskinen så vil Bauhaus sørge for videre transport til Bosch servicecenter. Bauhaus kender ikke til denne ordning og sender mig videre til "Søren i Havnegade". Da jeg omsider finder frem til "Søren i Havnegade" får jeg blot at vide på en yderst ubehagelig måde at "Søren i Havnegade " ikke reparer Boschmaskiner da han ikke kan få reservedele hertil.

Handy ja! M E N legetøj!!! - også min stangklipper HedgePole18. 20 m ligusterhæk og skæret er slidt 'rundt'!
Ny Bosch standard!?
FATAL KVALITET PÅ KNIVSTÅL, Og kundeservice snakker uden om...
Min af andet mærke er ikke slidt efter flere hundrede m!

Hvis du troede på Bosch og købte før 2018 så glem det. Deres grønne linje er sort og Power-for-all passer desværre ikke. Batterierne passer til maskinerne men du skal købe en ny oplader hvis du skal købe flere batterier. Dette skriver hverken de eller forhandlerne om på deres hjemmesider.

Laaaang sagsbehandlingstid, tonsvis af dårlige undskyldninger og i sidste ende en dårlig brugeroplevelse.... Øv.

Penge retur? Glem det I november 2021 købte jeg en oplader direkte hos Bosch power tools Danmark. Pengene blev hævet men vare blev ikke modtaget. Ved kontakt fik jeg oplyst at den var afleveret i en pakke shop og jeg havde ikke mulighed for at kunne afhente indenfor tidsfrist. Vare blev sendt retur - i december får jeg ved henvendelse lovning på at mine penge vil blive returneret inden jul. Nu skriver vi slut januar og jeg har trods flere henvendelser stadigvæk ikke modtaget penge retur. Fra min side kan jeg kun tilslutte mig koret ALDRIG MERE BOSCH

Aldrig mere Bosch!!! Værste kundeservice ever!! Et professionelt produkt som dør efter 2 år og 2 måneder!!!
Sikke en måde at behandle kunder på! Magen til arrogante holdning og larmende tavshed skal man lede længe efter.
Kort: Jeg køber en dengang fin skrue/boremaskine Bosch (Professional!) GSR 12V - 15 til 1499,-. KØB DEN IKKE!!!
Efter 2 år og 2 måneder døde motoren og det skal koste mig Kr. 461,- at skifte den. Det er en 1/3 af maskinens nypris! Tænk hvis min bil havde samme issue. Eller hus. Eller kamera. Eller vaskemaskine.
Jeg har gentagne gange forklaret jeg udemærket er klar over garanti perioden er slut. Og at købeloven ikke kan hjælpe her. Men at Bosch så fælt og arrogant ikke vil hjælpe med dekort eller en udstrakt hånd for at gøre både mig men også Bosch tilfredse er et lysende eksempel på hvordan man mister kunder. Igen og igen forklarer jeg ovenstående uden en eneste anerkende eller forstående attitude på FB.
Men på FB er det så nemt at gemme sig bag henvisninger til service center og garanti så skal man ikke forholde sig til os mennesker/kunder. Det er så nemt og bekvemt at sidde bag skriveborde og gemme sig. I den elektronik virksomhed jeg arbejder i ville vi aldrig glemme eller opføre os på den måde! Kunder skal beholdes og ikke mistes!
Jeg har nok haft 10 Bosch produkter gennem årene og brugt mere en DKK 10.000 men alligevel skal sølle DKK 461,- skille os ad. Så kære eller ukære Bosch - FARVEL og ikke på gensyn. Jeres arrogante opførsel er desværre ikke noget jeg vil finde mig i. På Trust Pilot står det heller ikke for godt til for jer. I bør seriøst overveje jeres kundestrategi og SoMe kommunikation også. Der har i meget at lære.
Kan I have et rigtig dårligt Nytår 2022 - pas på jer selv derude og til alle Bosch kunder - nyd jeres Bosch produkt sålænge det varer!
P.S - I kan bare lægge maskinen til storskrald på reparations nummer 21 1220 0015 - jeg orker ikke mere!

Købte gennem Frishop, Fredericia en Dremel sliber med tilbehør. Maskinen gik desværre hurtigt i stykker, og med hurtig hjælp fra Frishop, fik jeg returlabels mm.og uden yderligere besvær modtog jeg helt ny æske med alt indhold og velfungerende Dremel. Bare i orden!

MUM59M55
Røremaskine
DK
Whiteaway


Opdateret den 27. okt. 2021

Træt efter-købsservice any købte en ...

Træt efter-købsservice.
Every købte en røremaskine and further a short period gik the i stykker and the blev repareret go inden for seks måneder every buyt the and the circede ikke. Når det han ved enhver prøvede at kontakter klager afdeling for at forklare om problemet og at enhver få masker til at virke en gang i står af og ethvert pas ikke på masker siden den dag 1900g og enhver bruger den med kun 800g men The står stadig af så giver det mig skylden for at det han selv fejler og eventuelle misbrug maskiner. Men det kan ikke være rigtigt. Sidste gang masks blev repareret nogen modtaget masker med hele problemet ved ikke blev repareret nogen prøvet masker med 100g mel gad ikke at køre og de kunne alle også høre på motorerne ved de sænke.
Og nu vil de have til enhver betaler for reparationer den næste pris for en ny maskine.
Gider nu ikke at returnere masker er baseret på de siger, at han mig brugeren måde, og at ikke skal klart gøre dejet skyldes, fordi motorer han for lille og ikke kan tåle 800g og han ikke korrekt, fordi alt kan Maskiner kan bruges på alle gange når de kan fortælle 1900g og der er ingen grund til at fortælle om ikke kan repareres.
Hver virksomhed skal sende mig min.

Desværre at han ikke forventet fra whiteaway hos man kan opleve og dårlig kommunikation og hos ikke kan behandle kunden og give problemet løsninger

Hurtig og effektiv.
Har købt et digital vinkelmåler ved Alternate i Tyskland med en fabrikationsfejl, dog kunne de ikke få fejlen løst og efter at produktet har været indsendt til dem adskillige gange bestemte jeg mig for at kontakte Bosch Danmark.
Jeg fik en gratis retur label med det samme og få dage efter havde de sendt en ny.
Mange tak for den gode service.

Virkelig dårlig service.
Har købt en indego 700, og kunne ikke få den til at virke. Snakkede først med en medarbejder, som sagde at så skulle den returnere til butikken og til reparation. Den kunne ikke bare ombyttes. Jeg mente ikke der var en fejl, men at jeg måske havde lavet en fejl ved opsætning, det sagde hun nej til at jeg havde.
Efter 15 min fik jeg så selv løst fejlen, så den nu kunne køre og kortlægge græsplænen. Nu fejlmeldte den så, når den var færdig med at kortlægge. Igen ringede jeg til bosch og talte med en ny medarbejder, som bad mig sende billeder af opsætning og min mail. Det gjorde jeg. Efter 2 dage havde jeg stadig ingenting hørt, og ringede til dem igen. Fik nu en tredje medarbejder i røret som sagde alt så fint ud. Og at den skulle til reparation ( EN HELT NY MASKINE, SOM ALDRIG HAVDE KØRT)
jeg kontakede butikken, som heldigvis ville ombytte den. Den nye lavede samme fejl. Det viste sig at det VAR mig der havde sat den forkert. Hvorfor var der ingen af de 3 medarbejdere, som dpurgte ind til placering af docking station??? I stedet for bare at sige at der var fejl på maskinen.

Køber aldrig mere bosch, for man kan åbenbart ikke få en ordentlig service efterfølgende.

Excentersliber.
Kun takket være en fantastisk forhandler har jeg fået byttet til nr 3!!
Bosch reagerer IKKE på henvendelser, og jeg har 9 stk Bosch maskiner, og på trods af jeg er “stavnsbundet” med batterier, så bliver hele flokken solgt på Facebook.
Den form for “skråt op” skal ikke honoreres med flere køb af nogen form for varer med Bosch mærket på! På Bosch, Danmark må der jo sidde en flok personer som er 120% ligeglade.?

Jeg må sige jeg er overrasket over Bosch Danmark - jeg har købt deres produkter i mange år i tillid til navnet, men som jeg kan se her på trustpilot og selv oplever, så virker det som de ikke lever op til navnet. Jeg har købt en Bosch Rotak 36-690 plæneklipper sidste sommer og skal have noget så simpelt som en ny kniv til denne, men jeg får ingen svar på min mail - sendt 29/5 og jeg venter stadigvæk. Finder produktet i tegningen på deres DIY hjemmeside, men det kan ikke købes, jeg mailer så om det, men ingen svar - kan vel ikke være sådan, at et produkt der stadig er i butikkerne, ikke længere kan få den mest normale sliddel? Kom nu Bosch, vis dog lidt kundeservice og svar i det mindste på jeres mails! (sendt til vaerktoej#dk.bosch.com , @ erstattet med # her) Jeg har flere Bosch produkter i 36V serien og de er fine.