Vrbo Opiniones 259

Nos han cancelado una reserva de un chalet que ya habíamos pagado hace tiempo. Ahora nos han devuelto el dinero diciendo que nos lo cancelan. Ya teníamos el vuelo y todo pagado. Son unos impresentables y muy poco de fiar.

Reservé un apartamento en Sicilia, el cual me confirmaron inmediatamente, realizando todos los pagos pertinentes. Me envían la dirección del apartamento, y dos horas antes de entrar llamo a los propietarios para que me digan cómo entrar al apartamento. Me responden que ese apartamento no está para alquilar porque vive en él una familia. Llamo entonces a Vrbo, y tras hablar con la agencia propietaria, me confirman que no está disponible y que no hay ningún alojamiento disponible en la zona, que me harán una devolución y ya. Una vergüenza. He escrito me opinión en su web y no me deja enviarla.

Son unos ladrones, me cobraron una reserva sin que yo autorizara la compra después de casi dos semanas con llamadas diarias xq ellos no solucionaban nada conseguí que me devolvieran el dinero y después de un mes me lo vuelven a cobrar y me piden cosas que no puedo aportar xq gracias a ellos tuve que cancelar la tarjeta , todo pegas y ninguna solución, pondré denuncia xq no me devuelven mi dinero

Ojo con ésta web de reservas. Opera en dólares y si cancelas, aunque te devuelvan el 100%, te harán la devolución en dólares y puedes tener una pérdida importante debido al cambio con tu moneda. Lo peor es que no informa de ello, al menos en mi caso.

¡Cuidado! ¡Estafa!
No recomendable si quieres asegurar tu estancia y no verte en la calle.
Hice reserva en Vrbo con bastante antelación, concretamente el alojamiento llamado "Toledo Ciudad de las Tres Culturas DESAYUNO INCLUIDO" ya que viajaba en puente y una zona con mucha demanda turística y obtuve confirmación inmediata con el oportuno cobro. Para asegurarme que todo procedía (ya que había leído muy malas opiniones), mandé un mensaje al propietario (J Manu) que también me confirma fechas y me comunica que el día anterior a la entrada me enviaría indicaciones. Así que me relajo...
Antes del segundo pago según calendario de Vrbo, el propietario me envía un mensaje y me exige cobro anticipado e inmediatamente ¡me cambia la fecha de la estancia! Aún así sigue insistiendo en que proceda el adelantar mi segundo pago.
Me quedé sin alojamiento a tan solo 2 días de la fecha de entrada. Vrbo permite que el propietario cambie o cancele con plena libertad cuando le dé la gana, algo que suele ocurrir ya que los precios oscilan y en el momento que pueden alquilar más caro, no dudan en hacerlo sin escrúpulos.
La atención de Vrbo otra odisea. A pesar de que me dieron la razón, tuve que hacer muchas llamadas para que me cancelaran, ya que en ese momento era "no reembolsable" y como mucho me ofrecían otras alternativas de alojamiento disponibles (por supuesto mucho más caras y lejos ya que a esas alturas ya todo estaba agotado o inflado de precio). Aunque finalmente me cancelaron, me quedé sin alternativas. Esto es muy grave, en ese momento sabes que o duermes en la calle o te gastas 4 veces más de lo que tenías en tu presupuesto.

Te confirman una reserva y te la anulan a la semana sin problemas. Me gustaría saber que entiende esta gente por “reserva confirmada”.
Si el inquilino anula una reserva unilateralmente pierde su dinero. Pero ellos te anulan una reserva confirmada cuando quieren y búscate la vida

Mi viaje consistía 1 semana en los Ángeles y otra semana en las Vegas,a 2 días de llegar a las Vegas me envían un email que la reserva ha sido cancelada y otro email que gestionan el reembolso que lo recibiré en 3 días.llamo y no me facilitan ningún tipo de información es más le digo yo el propietario se ha levantado con mal pie y ha decidido cancelar.
Estando en los Ángeles reserva un hotel para las Vegas 900€ sin tener el reembolso de la casa anterior, pero a mi regreso en Barcelona me voy a informar bien y si puedo tomaré cartas en el asunto.

Si no necesitas nada, este es el lugar perfecto.
Si necesitas ayuda, es el infierno.
El acceso al sitio es difícil. Este sitio es un desastre. Falta de capacidad de respuesta. Respuesta descuidada, seguimiento deficiente, en resumen durante 3 semanas, todavía estoy esperando el reembolso de una semana de alquiler, pagado y cancelado por el anfitrión sin avisarme, seguido de una reducción del período de alquiler inicialmente pagado.
Como única respuesta. de VRBO: "Comuníquese con el anfitrión al siguiente número de teléfono, excepto que el número nunca respondió". Cero AYUDA, cero SEGUIMIENTO del cliente.
Después de haber viajado por el mundo durante dos años y más de 600 noches, nunca había tratado con un sitio de reservas tan pésimo.

Nos cancelaron el apartamento, reservado con más de dos meses de antelación, a una semana de llegar al destino. No ofrecieron ninguna alternativa, ninguna explicación.
Nos dijeron que había sido el huésped, y el huésped no sabía nada. Seguramente alguien pagó más por el apartamento, y ya está.
Con todo el viaje pagado, a 5 días del vuelo, nos quedábamos en la calle con dos niños. Tuvimos que gastar más del triple del presupuesto de las vacaciones para encontrar un cuchitril de mala muerte en la periferia. Nos arruinaron las vacaciones, no hay otra forma de verlo.
Cuando tratamos de reclamar la "Garantía de confianza" que ofrecen en su web, resulta que sólo funciona si contratas con ellos.
Hasta parecía que era culpa nuestra haber perdido esa monstruosa cantidad de dinero!

Mi recomendación es que no hagáis inventos. Buscar un proveedor más profesional, a estos no le importa lo más mínimo lo que pueda pasarle a sus clientes.

Hola, soy un anfitrión de Cerdeña que está muy indignado con vrbo y todo su departamento de atención al cliente por algunas de sus conductas, puedo decir en este punto desplazarse.
Ante las miles de llamadas telefónicas y varios correos electrónicos a los que nunca respondí para resolver el litigio de un pago que no me había emitido Vrbo, recurrí a un abogado y a una asociación de protección al consumidor para obtener apoyo legal. Me estoy poniendo en contacto con todos los anfitriones indignados como yo que conozco y ya son varios y no sólo en Cerdeña. Si estás interesado puedes contactar conmigo por privado. Mi estructura Casa de lujo Apartamento Bosa marina

No os fiéis ni un pelo
He hecho una reserva hoy con confirmación y a la media hora me la han cancelado diciendo que había un error y que las fechas ya estaban reservadas. Y al rato sale otra vez el alojamiento pero al doble de precio y casualmente con las fechas disponibles. Vergonzoso. Unos sin vergüenzas

Muy mal
Me cobraron por la limpieza del apartamento cuando lo deje limpio. Cuando pido prueba me mandan unas fotos una semana después por lo que pueden haber sido sacadas hace mucho tiempo

Buenos días Elijah:
Seguimos esperando que nos devuelvan los $5,593 que se le depósito a VRBO por intermedio de VISA el 30 de octubre 2022 y que no se nos entrego, por incumplimiento de la host, la casa prometida.
La comunidad peruana ni tampoco mi familia estamos de acuerdo con sus explicaciones y disculpas. Hemos recibido y seguimos recibiendo diariamente de la comunidad de Lima y de amigos y seguidores del extranjero, comentarios y condolencias por esta estafa.
Es bueno que sepan que gran cantidad de amigos de nuestra sociedad, que al enterarse de este atropello, se han sorprendido al enterarse que al haberles depositado directamente a VRBO por intermedio de VISA con este incumplimiento documentado de nuestra parte.
Esperamos realmente que revalúen su decisión y devuelvan lo pagado. En ese caso estaríamos dispuestos a no reclamar ni entablar los procesos que legalmente estemos facultados por el mal momento que nos hicieron pasar durante nuestras truncas vacaciones navideñas.
Gracias por la atencion.
Rosana D'Angelo

PD: Han evaluado que VRBO se contradice al pagar una compensación por el incumplimiento al no habernos entregado el inmueble alquilado pero nos niegan la devolución del dinero pagado por el alquiler?
Fuimos estafados ! Pagamos $5,593 directamente a VRBO- Elpidia (antes. Homeaway) vía tarjeta Visa por 10 días en playa Santa Clara Panama. El checheck in era a las 4 pm, llegamos y no había nadie. La casa tien dos frentes, fuimos al frente que da a la Plata y grande fue la sorpresa que habían tres personas en la terraza bebiendo licor! Los increpamos y nos respondieron que la dueña les había permitido estar ahí. Llamamos a la Host y primero nos porfio que el alquiler era desde el día siguiente y cuando le enviamos un pantallazo de la reserva se disculpó y nos dijo que se había equivocado y que su Guardian se encontraba lejos y como era 25 de Dic, no había pública movilidad para que llegue. Inicialmente nos dijo que nos devolvía nuestro dinero. Pero 15 minutos después llamo a decir que se arrepentía de lo ofrecido. Pero nadie nos abría la puerta.
Llámanos a VRBO Support y nos ofrecieron reubicarnos, trataron y en esas fechas no encontraron nada. Por escrito nos han ofrecido una "compensación" pero que teníamos que ir por nuestra cuenta a un hotel.Siendo ya de noche nos instalamos en un hotel.
Ahora dicen que le dan la a la dueña ? Porque? Nos piden algo escrito donde ella no cumplió con entregar la casa. Tenemos videos y fotos. Chats con la Host donde se disculpa...y tampoco quieren devolver.
Alguien conoce un abogado especializado?