Vrbo Opiniones 118.723

Hice reserva para el Lago di Como para este agosto. Un mes después el anfitrión cancela la reserva pq se equivocó en el número disponible de placas para dicha propiedad. Vrbo me dicen que el reembolso se ha efectuado pero mi banco me dice que no tienen ni la orden. Tengo que realizar una nueva reserva ya que tengo billetes, coche alquiler y tours pagados pero me he quedado sin alojamiento. Me dicen que el reembolso está y no es cierto y no me atrevo a efectuar una nueva reserva hasta que efectivamente reciba el reembolso y además con el hàndicap de què los precios van subiendo y las casa que nos interesan van desapareciendo. Un verdadero desastre! Y Vrbo no te ayudan en nada ni se responsabiliza en nada. Vrbo debería verificar los datos de las propiedades y hacerse responsable si acurren estas cosas y ayudar a los damnificados a encontrar otra vivienda de las mismas características, precios y efectuar el reembolso con la misma celeridad que lo cobran.
Me parece una verdadera vergüenza!
Vrbo sois una estafa!

Te dejan en la calle, después de haberte cobrado la estancia

Lamentable, asistencia desde el extranjero casi ni se escuchan las llamadas un montón de ruido y sonido bajo...y apenas hablan castellano. Distribuyen sus reservas entre expedia, toprural, holidu...es un autentico lio y simplemente para cambiar el correo de nuestra reserva ha sido una odisea y luego ni hemos podido gestionarla en la app.

Soy propietario de una vivienda vacacional anunciada en Vrbo y no he reibido el pago de una estancia.
Resulta que me informaron que yo había cambiado el número de cuenta bancaria, y que iban a realizar la transferencia y les avisé que no era cierto, que yo no había solicitado ningún cambio y que bloqueasen la transferencia, pero no me hicieron caso y siguieron con la teansferencia a una cuenta que no sé cual es ni de quien es.
Después de meses de reclamaciones adjuntando copias de los correos que les he mandado advirtiéndoles de la
necesidad de tomar las acciones oportunas, me comunican que no se responsabilizan y dan por resulto el caso.
Sintiéndome totalmente decepcionado y estafado.
Por esto hago este escrito para que sirva de aviso, tanto a propietarios como a huéspedes, para que se abstengan de trabajar con esta plataforma.
Saludos

Es una vergüenza. Me cancelan una reserva después de haberla confirmado hace 10 días.
Encima se quedan con el dinero 5 días más.

Esto ocurrio en Ciudad del Cabo.No se hicieron cargo ni buscaron soluciones a ninguno de los muchos problemas que tenia el apartamento. Dijeron que el departamento de recolocaciones iban a buscar otro apartamento y nadie nos contacto.

He perdido la reserva y casi el dinero. Resulta que la casa que alquilamos ya estaba reservada en otras plataformas y aun así me cobraron el dinero que me costó mucho recuperar porque la página web no funciona correctamente

Un FRAUDE!!! NO RESERVAR!!! TE COBRAN Y DESPUES TE ANULAN LA RESERVA. DESPUÉS TE DICEN QUE ESTÁ OTRA VEZ DISPONIBLE Y TE VUELVEN A CANCELAR. NO OS DEJEIS ENGAÑAR POR LOS PRECIOS.

FRAUDE ABSOLUTO
Me tendrían que haber enviado los datos de check in el día 25. No me los envían pero si un mail que dice que esta todo OK, el día 26/11 siguen sin enviarme los datos y me dan el teléfono del propietario o anfitrión como lo llaman ellos el cual tiene el piso puesto en varios portales y lo "alquila al mejor postor" por lo que me indica ni corto ni perezoso que lo ha alquilado a otros huespedes y que reclame a Vrbo a ver que me dicen pero que no me va a enviar ningunos datos de check in. El día antes de mi viaje a las 20:18 recibo un mail anulando mi reserva e indicando que me van a reembolsar el importe y me bonifican hasta con el 50% de mi reserva si encuentro otra opción dentro de sus portales Expedia, Hoteles.com o Vrbo. En resumen, búscate la vida. Es la primera vez que los usaba y la última, por supuesto.

Alquile una propiedad individual en Jávea, "Villa Amadeus". No era individual. La dueña vivía justo al lado con acceso directo a nuestra propiedad.
Las fotos del anuncio estaban trucadas, la realidad es que era mucho más pequeña y cutre de lo que las fotos mostraban.
Se anunciaba con un jardín de 1.500 mt. Pero no llegaba ni a la cuarta parte, la dueña había sumado su terreno en el total.
Los muebles cubiertos con plásticos, la cama de sol, sombrilla, barbacoa, todo embalado con correas y cinchas con la obligación de volver a embalar todo tras su uso, conclusión, no las hemos utilizado.
La dueña espía día y noche y se presenta en la propiedad cuando ve que te ausentas y se permite el descaro de enviarte was por no cerrar las puertas de la propiedad, no la exterior que además tiene cámaras,sino las que dan a la piscina.
A partir de ahí la amenacé con llamar a la guardia civil si volvía a poner un pie durante nuestra estancia.
Ya borró su propia página porque la dejé en evidencia con los comentarios. Eran falsos, de amigas que vivían en la propia Jávea y ella misma.
Vrbo no sólo no arregló nada sino que, al acumularse comentarios negativos de otros usuarios, ahora dice que esta propiedad "aún no tiene comentarios". Pueden comprobarlo personalmente buscando por el nombre de la Villa y la localidad.
En definitiva, son unos auténticos estafadores, JAMÁS se me ocurriría alquilar nada con ellos.
La villa ya no aparece por su nombre, pero dejo la dirección para posibles víctimas: c/ corriol, 14 Xavea.

Horrible atención al consumidor. En agosto alquilo un apartamento a través de ellos y sufrimos un incidente grave debido a la poca comunicación con el propietario. Hacemos reclamación correspondiente con vrbo y se lavan las manos, nos cierran el caso sin justificación alguna y cada vez que vuelvo a llamarles me dicen que me llamaran pero nunca lo hacen. Me veo en la obligación de presentar denuncia ante las autoridades correspondientes y la pérdida de tiempo y esfuerzo que ello conlleva. Muy mal por su parte. No los recomiendo para nada.

Tienen alojamientos falsos en su web, el alojamiento Cabaña del
Consuelo Sierra con ID: 11948435 está usando imágenes de otros hoteles de la zona para estafar. Deberían de revisar las estafas!!! Una verguenza.

Experiencia nefasta.
Hicimos reserva, con cobro de casi el 60 %, el dia 12 de octubre de 2025, para 3 días desde el 30 de diciembre al 2 de enero. Segun el anuncio la casa era de 5 habitaciones y mas de 10 personas. El sábado 25 de octubre, cancelan la reserva alegando que la casa es de 3 habitaciones y solo para 6 personas. He entrado en el anuncio y lo han modificado. No la recomiéndo para nada, ha sido la primera y la última. Alojamiento nº6021660

Nos han cancelado una reserva para nuestro viaje a Madrid de aqui a un mes por posibles terremotos/inundaciones... RIDICULO!!! Al llamar no han sido capaces de explicarme mis derechos como cliente ni como nos protegen para que esto no pase. MAAAAAAL

LADRONES-Alquilamos a traves de ellos una casa, después de realizarse el pago, me indica el propietario que no es posible porque no tiene disponibilidad y que la web no esta actualizada. La devolución deberia ser automática, pues no es así, me hacen enviar un comprovante de pago y despues de 24 h cuando reconocen que me han realizado el cobro ,me indican que me devolveran el dinero en 5-7 dias. Sorprendente, por un error suyo, dispondran ellos de mi dinero durante 7 dias. Me siento estafada y impotente.

mala atención al cliente, que no ayudan con problemas con anfitriones o tarifas ocultas, y una comunicación deficiente. También hay críticas sobre el servicio de limpieza deficiente en algunas propiedades y la dificultad de obtener soluciones o Servicio al cliente ineficaz: Usuarios reportan que Vrbo no ayuda adecuadamente cuando hay problemas con anfitriones o tarifas no claras, calificando la comunicación como "terrible" o una Tarifas ocultas y problemas de reserva: Algunos usuarios mencionan que tienen que lidiar con tarifas que no estaban claras al principio, y una vez en la propiedad, el lugar ya estaba reservado para otro cliente (esto se menciona en un review, pero puede no ser un problema recurrente

HORROROSO. Alquilamos una propiedad y el propietario nunca se puso en contacto con nosotros, tras 4 mensajes encontramos su número de telédono y le contactamos, nos dijo que quería subir el precio para nuestra reserva. Esta "propietaria" por llamarla de alguna manera y con bastante mala fe tenía la propiedad bastante más cara en otros portales, la finalidad es sacar mejor tajada y posteriormente cancelar tu reserva dejándote tirado. Pasaron las semanas mientras los precios en la zona subían. Vrbo no se responsabiliza de esta práctica de "pesca a lo grande" donde las propiedades están a diferentes precios en otros portales y la ceden al mejor postor cancelando tu reserva, un puñado de piratas, quedas desprotegido habiendo entregado tu dinero al 100% desde el primer dia, recomiendo no usar Vrbo bajo ningún concepto.

Hace más de un mes, deberían haber transferido el importe total de la reserva, HA-4LDJV0, 5 noches, 5 habitaciones, así que estamos hablando de más de 4000 euros.
Me contactaron el 11 de septiembre para decirme que necesitaban ciertos documentos para realizar el pago de esta reserva.
Les envie todo y el 18 de septiembre confirmaron que lo tenían todo, que lo revisarían y me avisarían si faltaba algo más.
YA NADIE ME CONTACTABA, ASÍ QUE USÉ EL CHAT Y PREGUNTÉ SOBRE MI PAGO Y EL AGENTE SOLO DIJO QUE EL PAGO SE HABÍA HECHO EL 9 DE SEPTIEMBRE, QUE DEBERÍA CONSULTAR CON MI BANCO, NO ME QUISO ENVIAR NINGÚN COMPROBANTE DE PAGO, HE CONTACTADO DE NUEVO Y SOLO ME DICEN QUE ESTÁN REVISANDO, PERO HA PASADO UN MES DESDE QUE DEBIÓ HABER LLEGADO ESE PAGO, NO HAY NINGÚN TELÉFONO PARA HABLAR CON ALGUIEN, SOLO PUEDO USAR EL CHAT, Y LUEGO ALGUIEN MÁS ME CONTACTA POR CORREO ELECTRÓNICO, NO HAY SEGUIMIENTO OPORTUNO, Y EL TIEMPO PARA QUE RESPONDAN ES ETERNO.

Envié una transferencia para el pago de una villa vacacional , siguiendo las instrucciones que detallaban, estas gestiones las hizo mi nieta, y yo, como ordenante de la transferencia, la efectué puntualmente, pero de forma inmediata dejamos de tener comunicación con la dirección que nos enviaba las instrucciones, y no tubimos en ningún momento justificante de la reserva, ni ubicación de la vivienda, al no tener nada de esto, les pedí a VRBO, el reembolso de la cantidad enviada, pues no llegamos a ocupar esa casa vacacional, pero pese a enviarles a VRBO justificante de la transferencia, no obtengo ningún resultado, pese a que cada vez que les envío correos, me suelen contestar muy amablemente, pero sin ningún resultado, todo esto fué el día 02 de este JULIO pasado, mi sensación es que me siento ESTAFADO, y desde luego no le recomiendo a nadie los servicios de VRBO.

Ofertan un descuento del 10% que yo no tengo. He contactado varias veces con ellos y no lo solucionan. Te pagan bastantes dias después de que la reserva ya ha finalizado. Se llevan el 20% del importe