comdirect - eine Marke der Commerzbank AG Avis 3 727

Die mit Abstand schlechteste Firma, die ich je erlebt habe und ich bin schon über 60!
Anmeldung kompliziert ohne Ende. Wollte ein Konto für meinen Sohn eröffnen. 3x (!) Video-ID wollten sie haben, in den sauren Apfel gebissen und mein Sohn, ich, mein Frau haben das brav gemacht. 5 Tage später rufe ich an: Es ist nur 1x die Identifikation angekommen!
Zum K*tzen!
Der Support war auch noch rotz-frech ... keine Ahnung wie diese Bank ihre positiven Rezensionen bekommen konnte!

Ich wollte für meine Tochter ein Junior Depot einrichten was ich dann jedoch abgebrochen habe, da ich nach über 2 Monaten und ca. 10 Anrufen, die ich primär in der Warteschleife verbracht habe, der Geduldsfaden gerissen ist.

Die Legitimation via Videoident bei der Deutschen Post musste doppelt durchgeführt werden, da angeblich nichts übermittelt wurde. Anschließend mussten wir mehrere Wochen warten bis alle Daten geprüft wurden, was in der heutigen Zeit wirklich ein Armutszeugnis ist. Für die Kontoeröffnung wurde dann eine Aktivierungsgrafik benötigt um das Tan Verfahren zu verifizieren. Diese wurde jedoch nicht übermittelt. Die Mitarbeiterin am Telefon, welche kaum der deutschen Sprache mächtig war, hatte dann auch nicht die nötige Kompetenz um mir weiterzuhelfen und hat es auch nicht für nötig empfunden mich mit einem kompetenten Mitarbeiter zu verbinden. Ich solle doch nochmal ein paar Tage warten, vielleicht kommt noch etwas per Post.

Kurz um: Ich hätte vorher mal die Bewertungen hier lesen müssen, das hätte mir viel Ärger erspart!!
Die Comdirect ist in meinen Augen keine seriöse Bank!!

Ich bin verzweifelt!

Vor zwei Monaten musste ich wegen neuem Handy die Comdirect App übertragen.
Andere Banken haben dies problemlos innerhalb kurzer Zeit geschafft.

Bei der Comdirect ist dies auch nach 6 Wochen nicht möglich.
Meine Tochter und ich haben jeweils dort ein Konto. Ich habe ihre Vollmacht.

Weder sie noch ich haben Zugriff auf unsere Konten. Mehrfach haben wir Zugangsdaten (neue Zugangsnummer, neue Pin, neuer Aktivierungscode) angefordert.

Doch leider konnten wir uns auch damit nicht Zugang zu unseren Konten verschaffen.

Heute nach 6 Wochen wurde mir auf einmal von einem freundlichen Mitarbeiter gesagt, dass ich eine ganz andere Zugangsnummer hätte.

Wir sind wirklich verzweifelt!

Nun muss ich wieder eine Woche oder länger warten, bis Pin und Aktivierung postalisch zugesendet werden. Um dann wieder zu erfahren, dass etwas nicht stimmt.

Ich brauche dringend das Geld.

Doch ich habe keine Möglichkeit darauf zuzugreifen. Seit Wochen.
Auch nicht über den Laptop.

Ich schreibe diese Bewertung, in der Hoffnung, dass uns über diese Plattform eine Lösung des Problems angeboten wird.

Es ist nicht meine Art, negativ zu bewerten. Doch beim Geld, auf das man Wochen keinen Zugriff hat, hört der Spaß auf.

Ich empfinde den Kundenservice als ganz furchtbar. Die Vorabpauschale wurde von meinem Depot einbehalten und mir wurde per Mail keine richtige Berechnung zugeschickt, sondern nur der Endbetrag. Ich habe jedoch Steuerrecht studiert und bin der Meinung, dass der Endwert nicht passt. Daher habe ich die genaue Berechnung angefordert.

Darauf wurde fünf Mails in Folge versucht, mich abzuwimmeln und mich auf die Website zu verweisen. Von der Website habe ich ja die Informationen genommen zum berechnen der Vorabpauschale. Die halten sich an Ihre eigenen Vorhaben nicht. Am schlimmsten ist jedoch das Abwimmeln und die KI-Antworten.

Kann niemandem empfehlen dort sein Depot aufzumachen. Werde mich nach Alternativen umschauen.

war 20 jahre kunde bei der comdirekt, seit jahren wurde der service immer schlechter, alles begann als sie die steuerreports nicht mehr geschickt haben und über 6 monate sagten sie kommen nächste woche..

absolut nicht vertrauenswürdig lügen sie dich über monate an, die daten hätte ich dringend für das finanzamt gebraucht, jedoch waren sie nicht in der lage diese zu schicken wegen einer systemumstellung.. monatelanges lügen, anrufe, mails

als nächstes wollte ich mein depot schliessen und hab alle werte übertragen lassen, der übertrag dauerte 3 monate mit wieder monatelange mails, anrufe usw. am ende waren sie so langsam das ein wert nicht mehr übertragen werden konnte weil er saktioniert wurde durch den krieg in der ukraine..

nun lassen sie mich das depot und konto nicht schliessen weil noch ein wert drauf ist den sie nicht übertragen können.. sie meinten dann ich muss keine gebühren zahlen aber jetzt schon seit 2 jahren ziehen sie immer wieder heimlich geld auf dem konto ab.. nun muss ich wieder mails schreiben anrufen usw. damit sie das wieder rückgängig machen..

nach 3 monaten wieder das gleich, ehrlich schon seit dem krieg in der ukraine geht das so.. absolut schrecklich was die abziehen mit dir, auf keinen fall eine konto bei denen eröffnen, man kommt vielleicht nie wieder raus und hat dann ewig probleme..

Eine TOP Konto, bisher keinerlei Probleme gehabt. Die Apps funktionieren auch einwandfrei. Kann nur weiterempfehlen!

Bei dem letzten Aktionszins der Comdirect im Juni 25 mit 2,75%, war ich mit dabei. Es lief alles super, von der Eröffnung bis zur online Kontoschließung im Januar 26 und der Restzins Zahlung.

Sehr schlechter Service. Mehrfach telefonisch einfach weggedrückt. Dann Verweis auf Onlineformular, welches per Post zu schicken ist. Telefonisch keinerlei Bereitschaft dem Kunden weiterzuhelfen. Wirklich enttäuschend. Dies ist zum wiederholten Mal passiert, dass es durch technische Probleme der comdirect oder unklare Zuständigkeiten das Kundenkonto gesperrt wird. Werde mir jetzt eine andere Bank suchen. Es reicht. Leider ist die Mutterbank CoBa auch nicht gut.

Im Zeitalter der Digitalisierung nur Verkomplizierung der Erreichbarkeit und katastrophale Abläufe. Wochenlanges Warten auf Antworten. Nicht mal eine Kündigung bekommt man online hin. Einzige Ausnahme..., in der Regel, war die Telefon-Hotline immer freundlich. Aber was hilft das wenn die nicht wirklich helfen kann und nur auf komplizierte Abläufe verweisen muss. Das geht bei anderen Banken besser.

Die Bank genehmigte meine Krypto-Transaktion ohne vorherige Überprüfung, ob es sich um einen so hohen Betrag handelte. Ohne das Eingreifen der zuständigen Behörden hätte ich mein gesamtes Vermögen verloren. Qvyize spielte dabei eine entscheidende Rolle und sorgte dafür, dass mein Geld erfolgreich auf mein Konto zurückgebucht wurde. Jetzt überlege ich, zu einer anderen Bank zu wechseln. Glauben Sie mir, wenn Sie Hilfe bei Krypto-Transaktionen benötigen, ist Qvyize eine der besten Adressen, um Ihnen bei der Rückforderung Ihres Geldes zu helfen. Ich möchte nicht zu viel verraten, aber ich gehöre zu den wenigen Glücklichen.

Nachdem ich mein Tagesgeldkonto bei der comdirect aufgelöst habe (mit der deutlichen Anweisung, Restguthaben +noch ausstehende Zinsen auf das Referenzkonto zu überweisen) wurde mir das Restguthaben am 29.12.25 auf mein Konto überwiesen. Auf die noch ausstehenden Zinsen (ca. 700€) warte ich nach viel Schriftverkehr und dummen Ausreden seitens des comdirect Kundenservice(Reaktivierung Konto schwierig, Wiederherstellung einer Verbindung zum Finanzamt) bis heute - 11.02.2026 vergeblich.

Ich warte jetzt seit über 4 Wochen
Auf auszahlung meiner Zinsen.
Mein rat:
Finger weg von dieser Bank

Saß jetzt sage und schreibe 47min in einem Telefonat, 10 min Mit einer KI und den rest in der wartscheschleife. Sowas als Bank geht gar nicht. Ebenso konnte mir nicht wirklich geholfen werden beim Konto schließen und Depo Bruchstückverkäufe. Der Mann am Telefon drängte mich zum auflegen da er noch weitere Kunden in der Leitung hätte. Finde es unverschämt.

Bin seit vielen Jahren gerne Kunde aber was ist im letzten Jahr mit dem Kundenservice passiert? Absolut unterirdisch! Telefonisch keine Erklärung für ein anhaltende Kartensperre ( als ob die Beraterin überhaupt keine Einsicht oder Befugnisse hätte, kennt sich auch weder mit der App oder Website Maske aus), sondern eine schnell aufgedrückte für mich kostenpflichtige Notlösung. Über den Chat nachgehakt, auf die Antwort wartend fast 10 x " Verbindungsprobleme" gehabt 'man könne es nicht prüfen, weil jetzt schon eine neue Karte bestellt wurde' und einfach den Chat beendet!!! Keine Rückfrage, kein Anbieten von Rückruf oder E-Mail Kontakt bezüglich des Problems.
Die Tage davor bereits nach 17.00 Uhr ist der ganze Kundenservice anscheinend bereits im Feierabend und nach 2 x 20 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Habe die Namen der Berater und werde Beschwerde einlegen, aber ob das Management bewusst so ignorant ist oder das Team schlecht ausbildet oder unterbesetzt bleibt die Frage.
Für eine ONLINE BANK ist der online Kundenservice das A und O!
Absolut schockierend schlecht. Sehe mich genötigt zu wechseln.

Ich hatte Jahrelang ein Konto bei der Comdirect Bank. Die Webseite und der telefonische Support waren außergewöhnlich nett. Während des letzten Corona Lockdown hatte ich als Selbständige finanzielle Probleme, davor hatte ich nie finanzielle Probleme. Meon Konto wurde gekündigt da ich Aufgrund der Lockdowns auch mal im minus war- Menschlichkeit wenn man Geld hat gut aber bei Extremsituationen kein Verständnis.

Nachtrag: Doch! So war es und das während einer Pandemie!

Eigentlich überhaupt KEINEN Stern für Comdirect! Bin seit fast 15 Jahren mit Depot und Tagesgeldkonto gewesen. Heute letzes Gespräch mit dem "Kundenservice". Ein Witz. Leider besserwisserisch, inkompetent, arrogant, unwissend und NICHT Kundenorientiert. Habe mein TG Konto in hoher 6-stelliger Höhe heute auf meine Hausbank übertragen. Es ist ein schlechter WITZ wie man als Kunde behandelt wird! NIE WIEDER!!!
Liebe Community: Seid schlau und entscheidet euch für ANDERE bessere Depotbanken als Comdirect!
Was ich hier seit 22.12.25 -Auflösung meines Depots- erlebt habe sprent jeden NEGATIVEN Rahmen!
Diese Bank ist NICHT AKZEPTABEL! Weder von den vile zu hohen Kosten als sogenannte "Depot" Bank noch von dem unsäglich schlechten "Service" der Mitarbeiter!
Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken OHNE Ende! Das ist Comdirect!!!

Heute ist der 09.02.26 und ich habe das Geld von der Kontoauflösung per 31.12.2025 von der Comdirektbank noch immer nicht zurück. Ich werde jetzt Strafanzeige stellen und die Bafin informieren. So ein "Verein" von Bank ist mir noch nicht untergekommen!! Ich muss einem anderen Beschwerdeführer recht geben, dass mit unserem Geld bei der Comdirekt gearbeitet wird. Per Terminanlage waren es 3.9% Zinsen und in der Überziehungszeit soll ich mit mickrigen 1. und Prozent abgespeist werden. Letztes Telefonat wieder 30 min. Wartezeit. Gestern letztes Telefonat...

NICHT EMPHELENDSWERT!!!!

Am Anfang lief alles gut, man hat alles per Post bekommen.
Um dann tatsächlich auf dein Konto zugreifen zu können, wird ein bunter Code auf das Smartphone geschickt...
Wie um Himmels Willen soll man sich da einloggen????
Ich habe nur 1 Gerät, konnte mich da leider nie einloggen, da ich diesen Code nie abfotografieren konnte.

Eine telefonische Zusammenkunft kommt auch nicht zu stande,
Da irgendeine Nummer benötigt wird, die mir nicht (nicht mehr) bekannt ist.
Man spricht mit einem System welches automatisch das Gespräch beendet.

Bin Enttäuscht und kann nur empfehlen lasst die Finger von
COM DIRECT!!!

Edit:
Diese automatisierten Antworten sind einfach nur eine Beleidigung. Eine email Antwort dauert im günstigsten Fall 2 Tage und Anrufe....man möchte über diese Antwort vor Wut laut heulen.

Ein simpler Depotübertrag für mich und ein simpler Depotübertrag an jemand anderes ist für die comdirect anscheinend etwas Unmögliches. Seit fast 2 Monaten warte ich auf die Wertpapiere und der andere Übertrag, nun ja, die Papiere haben sich heute wieder bei mir eingefunden.

Sehr enttäuscht! Als JuniorKonto angelegt, da Kind mit 17 in die USA zum Studium gegangen ist. Versprechen der comdirect, dass der Übergang zum Volljährigenkonto ganz unkompliziert geschieht, stimmt nicht. Nun muss das "Kind" sich allein durch die Formulare wühlen und einen Brief (!) Nach Deutschland senden. Für die Kontoeröffnung war das nicht nötig. Zumal hier eine reine Online-Bank zugange ist.
Auf Mailanfragen scheint nur ein Bot zu antworten, denn hilfreich ist nicht eine Antwort gewesen.
Ich kann mur raten: Finger weg!