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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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1,2
Mauvais
4 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nul nul
Airbnb bien pour la location, mais quand on a un problème y a plus personne . Ils escroquent des locations qui n’ont pas lieu et personne ne rembourse. Je ne conseille à personne cette interface j’y suis depuis plus de 10 ans j’ai eu une promesse de remboursement si je ne l’ai pas ça sera définitivement terminé
7 février 2026
Avis spontané
Aucune garantie des assurance RBNB
Suite à un incident accidentel survenu dans un appartement loué via votre plateforme, il m’a été demandé si une assurance avait été souscrite.
Or, aucune assurance spécifique couvrant les dommages accidentels n’est clairement mentionnée ou proposée au moment de la réservation sur la plateforme Airbnb.
Cette situation crée une réelle incompréhension et une insatisfaction, car en tant qu’utilisateur, je pensais être protégé en passant par Airbnb.
Dans ces conditions, quel est l’avantage de réserver via votre plateforme si les dommages accidentels ne sont pas couverts ou si les garanties ne sont pas clairement expliquées en amont ?
Je souhaite donc obtenir des clarifications précises sur les garanties réellement applicables et les raisons pour lesquelles cette information n’est pas transparente lors de la réservation.
7 février 2026
Avis spontané
Obligée de supporter un appartement en…
Obligée de supporter un appartement en copropriété en r b and b juste au dessus de chez moi tout l'été 2026.
Sympa.
Je suis propriétaire. Rien dans le règlement interieur de citya évidemment. Y'a que le fric qui compte.
Législation à revoir.
On ne mélange pas les locataires, propriétaires et vacanciers.
2 septembre 2025
Avis spontané
J'ai un problème avec mon compte
J'ai un problème avec mon compte. Je trouve un numéro d'assistance et je tombe sur une plateforme incompétente (locatconfort) qui est incapable de résoudre mon problème et qui me ballade depuis 4 heures en me disant qu'on va me rappeler très rapidement...fuyez Airbnb en cas de problème c'est foutu. Zéro étoile !!!
8 février 2026
Avis spontané
Il y a maintenant des mécanismes de…
Il y a maintenant des mécanismes de sécurité très compliqué pour accepter la demande
8 février 2026
Avis spontané
Appartement annuler 1h avant la…
Appartement annuler 1h avant la location la seul chose qui sont fais envoyer un mail pour dire que c était annuler aucun appel mon laisser a la rue a dubai je parle meme pas de hors forfait que j ai en essayant de les appeler en me disant je vous rappel et jamais il rapel des vacance un cauchemar deux jours que je suis sans rien a fuir
7 février 2026
Avis spontané
Certains hôtes sont des requins !!
Bien pour trouver un logement rapidement sauf que certains appartements dans des régions retirés les hôtes abusent !!!! Or de prix !!!
Heureusement que certains ont compris qu’il vaut mieux descendre le prix pour être sure que le logement soit occupé…..
J’ai plus de négatif que de positif sur Airbnb dans l’ensemble
8 février 2026
Avis spontané
Cozy et Charmant
Bonjour, charmante maison. Hôte Christian très accueillant. Chambre très agréable avec petites attentions. Très cosy on se sent comme à la maison. Mignonne terrasse. 2 compagnons : 2 boules de poils adorables. Un grand merci .
7 février 2026
Avis spontané
Airbnb ne respecte pas ses engagements
Airbnb ne respecte pas ses engagements, leur garantie de remboursement en cas de dommage n'est pas appliquée. C'est lamentable.
7 février 2026
Avis spontané
C'est scandaleux d' être en pénurie de…
C'est scandaleux d' être en pénurie de logements par la faute en autre a cause d Airbnb..
C'est plus rentable de louer a des espions, a des réseaux pédophiles..
Honte aux propriétaires, ils devraient être condamné eux aussi...
5 février 2026
Avis spontané
Aircover inexistant : du vol !
J’ai loué un appartement aux deux Alpes 700€ pour une semaine. Arrivée dans l’appartement la conciergerie m’informe qu’il y a une odeur légère. Une fois les valises déposées, ce n’est pas une odeur légère mais une odeur d’excréments et de fosse septique à vous faire vomir. J’en informe l’hôte et Airbnb. L’hôte me fait apporter des sprays febreze (lol) et Airbnb m’indique prendre contact avec l’hôte. J’ai eu à peu près une 20aine d’interlocuteurs. Aucune proposition faite de relogement. Une demande de remboursement partielle est faite (ouais j’suis sympa, même pas une demande de remboursement totale). Résultat, on me dédommage de 100€ et on me rembourse de la dernière nuitée ayant écourté le séjour. 100€ pour avoir respirer des émanations de fosse septique et d’excréments pendant une semaine. C’est une honte !!
24 janvier 2026
Avis spontané
site a proscrire
site a proscrire
appartement louer 15 jours a abidjan marcory pour 1100 euros
2 rouleaux papier toilettes
2 draps sans rechange pour 15 jours
kan on enleve les draps pour les laver.....mon dieu
matelas crasseux au possible et je parle pas du reste
reclamation aupres de ces voleurs rester sans effet
annonce avec photos et avis truqués a marcory bd de marseille
residence ABETTY procedure d'arrivé .....cle sous le paillaison et immeuble SALE
photo sur le site date d'au moins 10 ans airb ne verifie rien se contente d'encaisser....
10 janvier 2026
Avis spontané
location désastreuse infractions sur la…
location désastreuse infractions sur la legislation location touristique hygiène et sécurité...airb&b rembourse qu'un quart de la somme versée et clos le dossier. procédure en cours
18 décembre 2025
Avis spontané
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Le système n’est pas logique : on vous fait payer avant même que l’hôte accepte ou refuse la réservation. Résultat, quand l’hôte annule ou refuse, le remboursement prend un temps interminable.
L’argent est encaissé rapidement, mais pour le récupérer, c’est une autre histoire. Les délais sont longs, flous, et quand on essaie de contacter le service client pour savoir où en est le remboursement, il n’y a quasiment aucune réponse.
Par téléphone, personne ne décroche après plusieurs minutes d’attente.
Par message, les réponses sont très brèves, peu claires et pas rassurantes.
Franchement, vu les sommes engagées, le service client et la gestion des remboursements devraient être beaucoup plus sérieux et transparents. Très décevant.
2 février 2026
Avis spontané
Une catastrophe cela fait 2 fois que je…
Une catastrophe cela fait 2 fois que je me fais avoir Airbnb ne vérifie pas l état des logements ainsi que leur emplacement vous arriver et c est un taudis ou alors situé très loin du lieu indiqué de plus aucun remboursement mais quand c est eux qui annule une semaine avant votre arrivé alors que tout les prix ont augmentés vous obtenez au plus 50 euros a fuir a fuir
2 février 2026
Avis spontané
Voyage annulé pour un hébergement à j-2 .
Voyage annulé pour un hébergement à j-2 de ma réservation du 2 au 5 février à la station de ski de la bresse.
On me dedomage avec 20 € si je réserve denouveau qu'alors les prix à j-2 sont facilement le triple voir plus.
Voyage annulé, perte d'argent, réservation activé, ski.
Je ne recommande pas , sav incompétent compensation d'hébergement est delusoire pour une annulation à j-2 .
À fuir
31 janvier 2026
Avis spontané
hôtel AirB&B sortie de Nantes
Nous avons réservé un hôtel AirB&B par l'intermédiaire de Booking.com; arrivés sur place, le staff n'était pas encore présent, nous nous sommes donc débrouillés en utilisant une machine située à l'extérieur de l'accueil. Nous n'avons jamais pus récupérer ce code pour avoir accès à notre chambre, sachant que la chambre était déjà réservée et réglée. En fait, cette machine est tout à fait inutile, c'est une machine à billet pour acheter les réservations. Nous avons attendu que le personnel arrive, il s'est parfaitement occupé de nous et très sympa. Sinon, nous passions la nuit à la belle étoile. Quant à la chambre, bravo au photographe pour les prises de vues sur Internet. En réalité, c'était un placard à balais, rien à voir avec ce qui était présenté sur Internet. Vraiment très déçus. Je ne recommande pas.
27 janvier 2026
Avis spontané
Intervention efficace
J’ai rencontré un problème avec une réservation annulée en raison d’une caution ajoutée après réservation et de l’absence de réponse de l’hôte. La situation a été très stressante et compliquée à gérer, surtout à quelques jours de notre départ pour une occasion spéciale.
Heureusement, l’équipe Airbnb a suivi le dossier, a pris contact avec l’hôte et a finalement procédé à l’annulation avec remboursement intégral et crédit immédiat, ce qui nous a permis de réserver un autre logement sans délai.
Réactivité et soutien du service client !
27 janvier 2026
Avis spontané
Suite à la casse accidentelle d'un…
Suite à la casse accidentelle d'un morceau plastique de manivelle de volet(vendu 10€ chez Leroy Merlin) dans un logement à la Chaume ,l'assistant me dit de ne rien faire et ne pas répondre aux demandes(il nous envoie plus tard des sms avec son tel. perso😠)..et un mois après on me demande 64€😶(surfacturation)!! Impossible de contester car on me répond avec l' I.A😵💫 (texte complètement dénué de sens).J'ai demandé à être contacté par téléphone par un responsable...rien.. Je laisse imaginer si on avait casser quelque chose de plus grande valeur...L'argent va être prélevé sur mon compte.. 😠
23 décembre 2025
Avis spontané
À FUIR
Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.
Service client lamentable, qui donne gain de cause à un hôte louant un logement insalubre et non conforme réglementairement. Il n’y aucune vérification de leur part. Et on nous demande même de dédommager l’hôte…. Ce manque de considération me dégoûte au plus haut point. Cela a gâché notre nouvel an !
31 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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