Fleet Avis 120

Super équipe commerciale, très réactive

Engagement obligatoire de 36 mois qui n'a aucun sens.
Le coût pour sortir du contrat ou racheter la flotte est totalement disproportionné : dans notre cas, 35 à 40 % plus cher que le prix du neuf, pour des ordinateurs déjà utilisés en moyenne depuis presque un an.

À ce niveau-là, autant acheter directement du matériel neuf avec la garantie.

Leçon apprise.

J'apprécie particulièrement leur grande flexibilité.
L'équipe est très arrangeante. Ils trouvent toujours une solution. Ils sont très ouverts et vraiment orientés vers la satisfaction client et l'adaptabilité.

Service client irréprochable, flow de booking rapide

La décision de passer par Fleet est, d'assez loin, une des pires que l'on ait prise de la vie de la boîte. Malgré un discours commercial plutôt aguicheur au départ (mensualités, adaptation à la taille de l'entreprise, capacité à racheter le matériel à la fin). Le résultat lorsque nous devons rendre le matériel plus tôt est que l'intégralité des loyers restants est due, que le matériel n'est pas rachetable et que la procédure prend 3 mois avec un service client qui ne répond plus et clôture des tickets restés sans réponse. Achetez, vous gagnerez du temps de l'argent et de la flexibilité.

Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction suite à notre collaboration avec Fleet Industries pour la livraison de notre véhicule auprès de l'un de nos clients. L'ensemble du processus s'est déroulé dans les meilleures conditions.

Fleet Industries a su respecter les délais de livraison convenus et le véhicule a été livré en parfait état. De plus, la mise en main a été réalisée de manière professionnelle et complète.

Nous remercions toute l'équipe de Fleet Industries pour son efficacité et son sérieux, et nous n'hésiterons pas à faire appel à leurs services pour nos futures livraisons.

Bien cordialement,
L'équipe de BMS Mantes

Très mauvaise expérience. Ils travaillent avec des partenaires financiers et chaque demande est une galère. De plus, aucune communication sur les renouvellements. Et le support renvoie souvent la faute sur leurs partenaires financiers. Difficile d'avoir les factures. Bref... je déconseille. Achetez vos ordinateurs, cela coutera moins cher ou passez par une autre plateforme.

On est client depuis 5 ans et nous sommes ravis. Livraison rapide, résolution des tickets immédiates rien à dire !

Super service, matériel livré rapidement et équipe réactive!

Super relation client et excellent service. Merci Emilien et Baptiste pour votre professionnalisme et vos bons conseils dans la gestion de notre Flotte.

Deux commande passé le 15/04/2024.
Un accord de financement m’a été accordé, depuis plus aucune trace de ses commandes.un conseiller m’a indiqué que celle ci ont été refusée alors que ce n’est pas possible vu que j’ai bien reçu un accord de financement.Dans le doute j’ai repassé une nouvelle commande qui est toujours en attente d’accord de financement ce jour le 19/04.
J’ai tenté à nouveau de creer un tocket afin de suivre cette demande et de prouver via des capture que le financement m’a bien été accordé, mais depuis plus aucune nouvelle impossible de contacter un agent car mes ticket sont tous refusé.Que se passe t’il avec mes commande ??et surtout comment joindre le service client qui est inexistant ??

Le matériel est conforme à nos demandes, nous avons pu demander un ordinateur spécifique à nos besoins. La prise en charge commerciale et logistique ont été parfaites.

Expérience client personnalisée et ultra aidante, Emilien était très disponible et réactif. Je recommande vivement !

Service au top pour commander et gérer sa flotte d'appareils ! Le service client est très réactif et très pro, je recommande !!

Je déconseille fortement ce service. Le support après-vente est quasi inexistant. J'ai dû les contacter presque deux fois par jour pendant une semaine entière pour qu'ils viennent enfin récupérer mon ordinateur en panne. Ensuite, il leur a fallu deux autres semaines pour m'informer que le problème n'était pas couvert par leur assurance.

Ils posent constamment les mêmes questions, une fois en début et une autre en fin de semaine, ce qui démontre qu'ils ne consultent pas les communications précédentes, causant ainsi d'autres retards.

Résultat : cela fait trois semaines que je suis sans ordinateur (tout en continuant à payer la location), sans aucune indication de la date de réparation et de retour de l'appareil.

De plus, j'ai dû acheter un nouvel ordinateur pour mon entreprise, car je ne peux pas fonctionner plus longtemps sans outil de travail, et ce, malgré le fait que je sois toujours engagé dans un contrat de location de 3 ans avec Fleet. (encore 2.5 ans + je dois payer 700€ en plus pour réparer leur ordi...)

En résumé, évitez ce service. Il vaut mieux acheter et réparer vos propres ordinateurs, car il est probable que les réparations ne soient pas prises en charge par l'assurance de Fleet, et leur rôle d'intermédiaire ne fait que prolonger les délais.

J’ai commandé avec Fleet plusieurs ordinateurs reconditionnés. Parfait pour améliorer l’impact carbone de notre entreprise et aller en faveur de notre démarche RSE !!! Merci pour leur professionnalisme

Je travaille avec eux depuis plus de 2 ans.Je suis satisfait de leurs service notamment car ils s'adaptent facilement à mes demandes.

J'ai une entreprise avec 1 an d'existence et ils ont quand même réussi à accepter ma demande de location. J'ai été ravi !

Très bon customer service qui m'a trouvé une solution à mon problème d'ordinateur sous 48h

Utilisateur de Fleet depuis 1 an, super expérience. Livraison rapide, une seule demande de SAV traitée dans la journée, flexible sur les adresses de livraison, onboarding particulièrement efficace !

Super adapté dès qu'on est en forte croissance d'effectif, y compris sur plusieurs sites.