Gruppo Autotorino Recensioni 4.691

Ho acquistato una Mini Countryman nel luglio del 2024, ho acquistato l’auto interamente su Internet con l’aiuto di un consulente Autotorino il quale mi ha seguito passo passo. La macchina è stata consegnata con 4 gomme usurate di marca differente l’una dalle altre e che avevano 9 anni di vita, dato indicato direttamente sul pneumatico. I supporti del motore spaccati e un consumo di olio pari a 2 chili ogni 1000 chilometri. L’autovettura pagata 15.900,00 passaggio incluso.
Dopo 1 anno e mezzo di e-mail,
E contatti telefonici mi dicono tramite legali che io devo autorizzare lo smontaggio dell’autovettura presso un centro BMW in cerca della diagnosi per il consumo anomalo
dell’autovettura( quel consumo era già evidente dopo 10 giorni dalla consegna dell’auto, difetto dettato da un vizio occulto) contattavo la concessionaria per il consumo anomalo ( tutto certificato dalla bmw). Morale della favola dovrei farei smontare l’auto( il motore) per diagnosticare il problema e a quel punto la garanzia esterna valuterà tramite un perito se il danno rientra in garanzia o meno, se i pezzi compromessi risultassero di usura dovrò pagare io tutto dico tutto !! Cioè dovrò pagare io un danno già presente al momento dell’acquisto dell’auto. Insomma Autotorino non si é presa alcuna responsabilità per come
mi hanno venduto l’auto, ma i 15.900 euro li hanno intascati.
Devono sistemare loro l’autovettura e non ricorrere alla garanzia perché l’auto era già danneggiata al momento della vendita e non conforme alle leggi di vendita come regolano le leggi del consumatore.
Farò causa, aggiornerò a breve la recensione
Correte a gambe elevate.
Sconsigliatissimo. 0 stelle

Pessimi. Mai vista tanta voglia ed insistenza nel voler vendere prodotti finanziari ed assicurativi. I commerciali AUTOTORINO non forniscono adeguate informazioni e spingono alla firma senza inviare preventivamente i documenti in visione. Molto scorretti per non dire altro. Statene lontani, almeno dalla sede Busto Arsizio (VA)

Ho appena acquistato una bmw .ero indecisa ho trovato una persona gentilissima paziente e competente grazie a Macchi Andrea che con pazienza ha saputo accontentarmi grazie Tiziana gentilissimo Autotorino Novara

Metto 1 stella perché meno non posso mettere. Il contratto firmato è come carta straccia, tutte le clausole e le tempistiche concordate e riportate nel suddetto contratto non state minimamente rispettate. A questo poi si aggiunge il totale disinteresse nello rispondere alle chiamate

Ufficio vendite distanti dal cliente, non sono professionali, il team è istruito per non fidelizzare il cliente ma fare la singola vendita, li coprono di soldi per ingannare il cliente

Filiale Luisago, Ritirata una Glb, ho prima trattato l’acquisto con Marco poi alla consegna con Riccardo. La gentilezza/professionalita’/competenza non e’ cosa usuale di questi luoghi. In Autotorino nella filiale di Luisago si ha un servizio veramente eccellente, prima e dopo.

Riferisco la mia esperienza con la sede di Corsico KIA e con la successiva gestione post-vendita del Gruppo Autotorino. L'esperienza è stata molto negativa.
Autotorino ha comunicato, senza alcun preavviso, che annullavano il contratto per loro ragioni commerciali. Pur essendo una loro unilaterale decisione, a 7 giorni dalla comunicazione, non hanno restituito la caparra. Organizzazione e la trasparenza (anche in fase di proposte finanziarie e assicurative) non idonee per un gruppo così grande.

Ho acquistato una Tucson nell'estate del 2024,a luglio per l'esattezza, all'autotorino di Modena. Ho chiesto in maniera chiara ed esplicita una macchina che fosse adatta a percorrere pochi km dato che conosco bene le mie abitudini di vita, quindi NON un diesel. Mi vendono il Tucson mild hybrid a BENZINA km 0. Prima di darmi la macchina ovviamente viene tagliandata. A novembre 2024 mi segnala già l'intasamento del filtro FAP... niente, porto in officina per forzare la pulizia del filtro, 70€ in quanto questo intervento non è coperto dalla garanzia e scopro, a detta dei tecnici dell'officina, che è una macchina a benzina ma che si comporta come un DIESEL! Durante l'estate la facciamo girare in modo da prevenire di nuovo questo problema, faccio fare il tagliando ad agosto 2025, inizio gennaio 2026 siamo di nuovo punto e a capo con il filtro FAP. Tento la pulizia facendo andare la macchina come spiegato nel manuale di istruzione ma, ovviamente, non funziona, così sono costretta a riportare di nuovo la macchina in officina e forzare la pulizia del filtro. Ovviamente anche in questo caso ho dovuto pagare di tasca mia. Chiedo spiegazioni, innumerevoli volte, chiedo che venga SCRITTO che la responsabilità del problema sia da attribuire ad uno scorretto utilizzo dell'auto da parte mia (cosa che ancora dopo 3 settimane di 'si le facciamo sapere' 'si sollecito' non ho ricevuto), parlo con l'assistenza clienti, parlo direttamente con il venditore che mi ha venduto l'auto dicendogli che mi ha venduto un'auto che io non avevo chiesto, dato che avevo esplicitamente detto che io facevo pochi km e al primo problema in officina mi hanno detto che pur essendo a benzina la macchina si comporta come un diesel. Il venditore, verbalmente mi propone la sostituzione dell'auto non appena avrà il listino prezzi delle nuove auto che dovranno arrivare in concessionaria, cosa che ovviamente comporterà una eventuale spesa aggiuntiva da parte mia nonostante l'errore sia stato loro nella vendita. Al momento non ho ancora ricevuto ragguagli sul da farsi dopo svariate telefonate a chiunque. Nel frattempo, presa dalla disperazione, avevo anche chiesto di farmi un preventivo per un'auto usata. Il ragazzo inserisce tutti i miei dati nel pc, alla fine dice che quel giorno il programma per i preventivi non funziona e che mi avrebbe inviato un messaggio il giorno seguente per farmi avere il preventivo. Mai più sentito, nonostante abbia fatto presente la cosa anche in una delle svariate telefonate che ho fatto.
Alla fine della fiera mi devo tenere una macchina che non risponde alle mie richieste e pagare di tasca mia ogni qualvolta si presenti il problema del filtro(sperando che non insorgano altri problemi nel frattempo). Nei vari incontri avuti tra officine e parte commerciale, ho parlato anche con un tecnico dell'officina che ha detto che effettivamente stanno riscontrando il problema su tante auto come la mia anche di altre Marche, anche se a detta sua è strano che capiti sulle auto a benzina.
Parlando con l'assistenza clienti mi hanno addirittura proposto, eventualmente, di procurarmi un legale. UN LEGALE. per una macchina. La follia più totale.
Mi sento assolutamente presa in giro e abbandonata, professionalità 0. Potessi dare meno di una stella lo farei.

Non rispondono al numero a cui fare riferimento per ordinare i ricambi. Li contatto al call center e non richiamano. Direi che è un Gruppo da evitare, poco affidabili.

Autotorino Milano di via Ortles se telefoni non rispondono mai ed è praticamente impossibile avere un appuntamento per problemi con la macchina anche se sono necessità urgenti. Pessimo servizio

Fanno il gioco delle 3 carte🤣🤣ti invogliono con prezzi apparentemente accettabili ma poi ti valutano l usato una miseria....roba da mettersi a ridere..su una macchina di 50 k in permuta ho proposto la mia Stelvio 2019 impeccabile di tutto full optional valutata in altre 4 concessionarie tra i 19 e i 17 mila ho ancora i preventivi ma non riuscivo a trovare il colore preferito e mi sono rivolto a loro..valutazione della mia Stelvio 13.500🤣🤣🤣loro con 13.500 non ti vendono neppure una fiat panda...che poi i loro prezzi sull acquisto sono in linea se non maggiori di altre concessionarie...per quanto mi riguarda mai più...

In data 30/12/2025 ho acquistato presso la sede di Milano – Viale Ortles una Toyota Yaris Lounge in pronta consegna.
Nella stessa data è stata effettuata la valutazione della mia auto usata, successivamente consegnata in data 28/01/2026.

In data 21/01/2026 sono stata contattata per fissare un appuntamento per la consegna. Non avendo potuto rispondere immediatamente, ho richiamato circa due ore dopo, senza però ricevere risposta né nel resto della giornata né in quella successiva. Solo dopo ulteriori tentativi, sono riuscita a fissare l’appuntamento per il ritiro.

Il giorno 28/01/2026, mi sono presentata puntuale alle ore 14:00, dopo aver consegnato la mia auto usata mi sono state contestate improvvisamente le seguenti anomalie:
- un lieve graffio puramente estetico sul parabrezza (non crepa né scheggiatura),
- ammortizzatori,
- pastiglie dei freni,
per un importo inizialmente quantificato in € 2.000, ridotto a € 1.200 “a titolo di favore”.

Preciso che:
- il graffio sul parabrezza era già presente al momento della valutazione dell’usato, circostanza documentabile tramite fotografie;
- relativamente alle pastiglie dei freni, il veicolo è stato regolarmente manutenuto e l’ultimo tagliando è stato eseguito a febbraio 2025, con successiva scadenza naturale a febbraio 2026, coerentemente con l’utilizzo di un’auto usata.

A fronte del mio rifiuto di versare qualsiasi somma non concordata, sono stata trattenuta in concessionaria per oltre tre ore e mezza, durante le quali mi sono state prospettate esclusivamente due alternative:
- pagare € 1.200 e ritirare l’auto nuova;
- non pagare, ricevere un’auto sostitutiva e tornare un altro giorno per discutere la questione con il venditore.

Esasperata dalla situazione, ho accettato esclusivamente di corrispondere l’importo relativo al parabrezza, pari a € 639,17 IVA inclusa, sulla base di un preventivo redatto dalla concessionaria non in mia presenza, al solo fine di poter lasciare la sede.

Ritengo quanto accaduto gravemente scorretto, soprattutto considerando che la presunta difformità contestata era già presente al momento della valutazione e che le condizioni del veicolo erano pienamente coerenti con l’età e l’utilizzo dello stesso.

Con grande disinvoltura li presentano come omaggi — sensori posteriori, kit di pulizia, triangolo e giubbetto catarifrangente, due portachiavi, disco orario e persino tre pezzi di formaggio — per poi recuperarli tutti, interessi compresi.

Venditore, personale e responsabile poco seri, trasparenti e professionali.

Ho aquistato.un auto.di seconda mano .
Doveva arrivare a saronno per.controllo. siamo stati chiamati per lunedi per la.consegna dell auto . Dopo aver preso il foglio.che ti danno del passaggio provvisorio abbiamo aspettato 2 ore per ricevere l auto , ma putroppo passate 2 ore ci siamo visti arrivare il dipendente che lavora allinterno di auto torino parte meccanica . Che la macchina aveva la batteria scarica e dovevano sostituirla .
Poi ci avrebbero detto 2/ 3 giorni la macchina sarebbe stata pronta . Invece ad oggi sono passati quasi 10 gg e ancora nessun consegna per 1 batteria e ridicolo e in piu il veicolo aveva anche la.batteria di ricarica a terra neanche l avevano caricata per poterla.consegnare al massino della qualita . Neanche il responsabile del salone e venuto a scusarti per tutto questo casino che e successo siamo delusi ad oggi ancora senza auto , nel salone e nella parte consegna nn ce organizzione . Tutto questo nel salone autorino di saronno .

Mai piu' questo concessionario!
Mi riferisco alla sede di Busto Arsizio.
Fino alla consegna dell'auto tutto perfetto, poi sono iniziati i problemi.
Comunicare per qualunque necessita' o informazione nel post vendita difficilissimo (si e' considerati letteralmente dei numeri), lunghi tempi di attesa per fare tagliando in entrata e in uscita, se succede un problema con l' auto sono completamente assenti....ho rivenduto l'auto praticamente nuova per non avere piu' a che fare con loro.

Ho acquistato a dicembre una Xpeng presso la filiale di Autotorino a Tavagnacco, provincia di Udine. Autotorino aveva in piedi due promozioni per i nuovi clienti Xpeng: una wallbox e un omaggio di 3020 Kw con il gestore Electrip Italia Srl. L'automobile mi è arrivata a metà gennaio senza alcun problema. Purtroppo, nonostante i miei numerosi solleciti, l'applicazione dedicata alla ricarica dell'auto, fornita da Electrip Srl (Xpeng Power), non ha mai funzionato. Peraltro avevo richiesto una RFID, anch'essa mai pervenuta. Giusto per concludere, anche della wallbox al momento non vi è traccia. Aspetto fiducioso risposte da Autotorino considerando che una promozione è vincolante e deve rispettare il Codice del Consumo, artt. 20–22. Da tener presente che conosco almeno altre 2 persone nella mia situazione. Nel caso di ulteriori mancate risposte mi rivolgerò a chi è di competenza.
Aggiornamento del 30/1/2026: la RFID di Electrip è arrivata. Devo direi il vero che Autotorino ha fatto veramente il possibile per aiutarmi. Grazie mille

Ho acquistato presso l’unità di Corsico (Mi) una Range Rover Evoc 21 mesi fa e ho percorso 31000 km .
Ho sostenuto spese di riparazione per oltre 6k senza riscontro da loro perché è impossibile dialogare chiami le persone di riferimento sono impegnate e non richiamano.
Mandi una mail il nulla
Alla fine mi sono arreso
Per quanto riguarda il valore dell’auto acquista oltre i 40k proposto il riacquisto da un loro commercia a 12k
Sconsiglio a tutti la filiale di Corsico anche se alla fine forse risponderanno con le solite belle parole che potete leggere in tutte le loro recensioni.
Decisamente pollice in giù.

Ho acquistato 2 vetture usate presso il concessionario di Gazzada (Va). Show-room bellissimo e accogliente, rispecchia il valore delle macchine che vende. Top la professionalità e la dedizione delle persone; grazie Gabriele ed Eleonora per l’attenzione e la passione che ci mettete, acquisterò sempre da voi e i miei amici stanno arrivando!😀 Roberto

Esperienza negativa con Autotorino di Corsico.

Ho acquistato presso Autotorino di Corsico una Toyota Corolla usata con 54.000 km.
Prima dell’acquisto ho chiesto al venditore se il veicolo fosse in buone condizioni e se avesse subito incidenti in passato.
Mi è stato risposto che l’auto era stata controllata dai loro tecnici e che non risultavano incidenti precedenti.

Dopo il ritiro del veicolo, l’auto è stata portata più volte in officina per vari problemi tecnici e mancanza di alcuni componenti interni.

Dopo circa un mese ho notato che il portellone posteriore non era correttamente allineato.
Mi sono rivolto a un carrozziere esterno che mi ha riferito che il veicolo risultava essere stato coinvolto in un incidente in passato.

Ho contattato Autotorino di Corsico per chiedere chiarimenti e parlare con un responsabile.
Sono riuscito a parlare solo telefonicamente e non ho ricevuto una soluzione concreta al problema.

Successivamente anche l’officina Autotorino di Trezzano mi ha comunicato che il veicolo aveva subito un intervento strutturale in passato.
Mi sono inoltre rivolto alle autorità per avere un riscontro sulla situazione.

In seguito, mi è stato chiesto di portare l’auto presso la sede di Vigevano per ulteriori verifiche.
Durante questo periodo sono stati eseguiti lavori di carrozzeria senza che mi venisse fornita una documentazione completa degli interventi effettuati.

L’auto mi è stata restituita in condizioni peggiori rispetto a prima, con presenza di nuovi graffi e con un faro danneggiato.

Ho richiesto la risoluzione del contratto e la restituzione dell’importo pagato, ma non ho ricevuto riscontro.

Mi sono quindi rivolto a un avvocato che ha inviato comunicazioni formali tramite PEC, senza ottenere risposta.

Alla luce di quanto accaduto, mi ritengo insoddisfatto della gestione della pratica e dell’assistenza ricevuta.

Consiglio di prestare molta attenzione all’acquisto di veicoli usati e di verificare accuratamente la documentazione prima della firma del contratto.

⭐ Valutazione personale negativa – Autotorino di Corsico

Mi sono recato per un preventivo di un usato e preventivo di un nuovo veicolo. La valutazione dell usato è stata più bassa di quella di concessionari plurimarche generici e il preventivo del nuovo è stato improntato solo alla ricerca di vendermi pacchetti assistenza e assicurativi. Dopo 20 anni di Mercedes sono veramente deluso. Per concludere mi arriva un questionario per valutare l’esperienza e immediatamente mi contatta il venditore per avere spiegazioni. Esperienza profondamente negativa

puntualità, cordialità ed efficienza sono i motivi per cui da anni continuo a scegliere l’assistenza bmw mini di Tavagnacco. La disponibilità e professionalità di Andrea permette al cliente di vivere un’esperienza premium