Giovanni Severi

Servizio imbarazzante partendo dal servizio stesso fino al servizio clienti. Pacco che deve arrivare da giorni, ogni volta mi fanno rimanere a casa perché giustamente non chiamano quando passano. E poi puntualmente non viene messo in consegna. Il servizio clienti ti dice cose non vere solo per poterti chiudere il prima possibile. Mi auguro che falliate il prima possibile

Non rispondono alle e-mail, non hanno un numero di telefono che ti permetta di parlare con un operatore, dicono che passano un giorno per un ritiro e poi spariscono

In assoluto il miglior negozio dove acquistare articoli del genere, assistenza che risponde quasi subito in maniera gentile e professionale. Evitate di acquistare in altri shop online che creano sempre online. Acquistate da loro se volete un servizio di qualità e spedizioni veloci

Servizio clienti imbarazzante e poco professionale, pregate che il prodotto acquisto vada bene perché altrimenti avrete a che fare con persone che non riescono a risolvere. Ho un prodotto di un valore di €300 rotto da due settimane e ancora non riescono a farmi il reso

Ho acquistato tre biglietti per un evento tramite la mappa interattiva sul sito TicketOne, scegliendoli vicini tra loro. Peccato che al momento della consegna mi siano arrivati tre biglietti separati, in settori diversi, rovinando completamente l’esperienza che avevo pianificato.

Ogni biglietto costava 85€, ma su ognuno c’è stata aggiunta una prevendita di 13€, più 21€ di commissioni complessive. Un vero salasso: oltre 40€ in spese aggiuntive senza un reale servizio corrispondente. Sembra solo un modo mascherato per spillare più soldi agli utenti.

Ho provato a contattare l’assistenza tramite il numero verde a pagamento, che costa 1,50€ al minuto. Prima ancora di parlare con un operatore, parte una voce registrata che dura 10 minuti, evidentemente pensata per far spendere il più possibile. Dopo quattro chiamate, sempre con il pagamento attivo, ho finalmente sentito squillare il telefono… per poi essere riagganciato appena rispondevano. Una presa in giro totale.

Quando finalmente sono riuscito a parlare con un operatore, il tono era scortese, non c’era alcuna volontà di aiutare o risolvere il problema, anzi: cercavano solo di tirarla per le lunghe, chiaramente per far spendere ancora di più in telefonata.

Un’esperienza frustrante, zero trasparenza, costi esagerati e un’assistenza che definire inutile è un complimento. Sconsiglio vivamente l’acquisto tramite TicketOne: se avete alternative, usatele.

Prima di “contraddire" verificate il vostro personale perché il vostro personale allora é evidentemente impreparato, se volte ho le registrazioni delle telefonate ma credo le abbiate anche voi quindi potete verificare da soli.
Le recensioni online hanno lo scopo di esprimere la propria esperienza con un azienda ed é esattamente quello che ho fatto se riuscite a leggere attentamente la recensione.

Ho acquistato due vetture Omoda e Jacopo il giorno il 16 febbraio tramite il venditore Valerio Falasca, le sue parole al momento della firma sono state ”massimo entro il 15 marzo avete tutte e due le macchine" premetto che entrambe erano con l’impianto gpl e lui aveva detto che erano in pronta consegna con l’impianto già montato perché a suo dire le vetture uscivano così dalla casa madre, purtroppo ancora non ero a conoscenza del valore delle sue parole. Il giorno 14 marzo chiamo direttamente lui per sapere a che punto eravamo e con un atteggiamento ironico e altezzoso mi viene detto che ormai ovviamente per quella data non sarebbero arrivate, se non avessi chiamato io nessuno mi avrebbe avvisato. Da qui in poi per un mese e mezzo é stato un susseguirsi di chiamate che ho effettuato io a lui e ogni volta mi veniva data una data diversa con problematiche diverse. All’inizio era pronta in pronta consegna con impianto montato, poi la dovevano portare in officina per montarlo, finché evidentemente non era capace nemmeno di inventare scuse e ha semplicemente deciso di non rispondere. Alla fine dopo due volte che ho dovuto perdere tempo e mettere la benzina per raggiungere la concessionaria di persona sono riuscito a parlare con il responsabile e grazie a lui in 2 settimane sono riuscito ad avere le macchine che avrei dovuto avere 2 mesi prima. Il problema non é il tempo perché non ero a piedi ne avevo già una di macchina, ma la totale mancanza di professionalità e l’arroganza del venditore che evidentemente é più adatto ad un lavoro in un ufficio senza avere alcun contatto con il pubblico e magari anche zero responsabilità. Vedo già le risposte alle recensioni negative e non serve che provate a mostrarvi professionali e attenti al cliente perché basta una chiamata al vostro servizio clienti per capire la serietà di questa azienda. In seguito a questa esperienza ne ho parlato con molti conoscenti ma purtroppo non ho fatto in tempo a sconsigliare questo posto perché come nomino carpoint hanno tutti un esperienza simile o addirittura peggiore della mia da raccontarmi, se foste l’ultima concessionaria al mondo andrei in bicicletta.

Assistenza clienti fondamentalmente inesistente. Per ricevere una risposta dovete per forse scrivere al loro sito perché il numero di telefono dedicato che forniscono ovviamente non é in funzione. Ma ovviamente anche se si cerca una risposta scritta prima che qualcuno vi risponda dovrete scrivere lo stesso messaggio non una, non due, non tre, ma ben 16 volte, per esperienza. Inutile dire che anche a risposta ricevuta i problemi non si risolvono. Fallite che é meglio