Connox Reviews 140

Nu is de vermoedelijke uitleverdatum verschoven naar half maart! Nadat ik zelf contact heb moeten opnemen met hun klantenservice. Daarvoor kreeg ik een mailtje dat het eind januari geleverd zou worden, waarop weer een mailtje met 4 dagen vertraging. Ik heb mijn bestelling (een kleed) in december besteld. Na overigens ook nog overlegd te hebben met klantenservice over leveringstijd. Geen enkele klantgerichtheid, zeer summiere communicatie zonder enige vorm van meedenken of verontschuldiging. Ik heb immers betaald voor dit product! Het enige wat ik kan doen is wachten zonder enige vorm van zekerheid. Ze hadden dit product niet op de website moeten zetten met zo een onbetrouwbare leverancier. Ze zouden extra stap kunnen zetten voor een klant. Maar het kan ze niks schelen.

Levering was wat traag (dit wist ik van te voren met de bestelling plaatsen!) de track and trace code had duidelijker gekund. Ik had er eentje ontvangen en het waren vier pakketten. 2x mail contact gehad en 2x binnen 24uur antwoord gekregen met de juiste informatie. Kortom erg tevreden!

Ik heb net mijn pakket van connox ontvangen.
Ik heb twee glazen vazen besteld.
Als ik het pakket oppak hoor je het glas al rammelen.
De doos is veel te groot en er staat geen sticker op met breekbaar.
Met al de reviews die ik lees hoop ik maar dat het goed opgelost wordt.
Raad het voor nu niet aan om daar breekbare dingen te bestellen.

De klantenservice reageerde vrij snel op mijn klacht over de kapotte vaas.
Nadat ik de foto's van de kapotte vaas moest aanleveren, heb ik inmiddels mijn geld weer terug gestort gekregen.
Mijn klacht is netjes opgelost.

Slechte service, geen communicatie en tot op de dag van vandaag niet leveren wat beloofd en betaald is. De oorspronkelijke levertijd van 2-4 weken loopt inmiddels in de dubbele cijfers en het geld lijken we kwijt te zijn. Als het zo blijft, blijkt deze site uit louter oplichters te bestaan. Een zeer verdrietige (en voor ons dure) constatering. Advies: doe hier voorlopig geen zaken mee.

Ik heb al twee keer een bericht gestuurd met de vraag dat ik geen bevestiging gekregen heb wanneer het geleverd gaat worden. Ook gebeld maar is beperkt bereikbaar en dan op mijn vrije dag niet bereikbaar op de hun bereikbare uren.
Ik hoop dat het geen scam is.
Inmiddels is het grote bedrag bij me afgeschreven. Zijn we 2 weken verder en heb ik nog steeds geen contact kunnen maken. Er wordt niet gereageerd op mijn mails en telefonisch niet bereikbaar. Ik zou graag toch willen weten waar ik aan toe ben.
Onderstaand antwoord in trustpot is niet behulpzaam of geruststellend.

Op 2 december 2 wandschappen besteld en betaald omdat ze in januari geleverd zouden worden. Daarna steeds mail dat de leverdatum verzet was. Ik had ze juist bij Connox besteld omdat zij ze in januari konden leveren. Nu nog steeds geen schappen en op de site staat nu weer 2 tot 4 weken levertijd! In reacties van Connox geven ze alleen maar aan dat zij er niets aan kunnen doen als de fabrikant niet levert.
Dan moeten ze niet met valse leverdatums adverteren en steeds mails met valse leverdatums sturen!!

Begin februari een theepot besteld en betaald. Sindsdien niets vernomen, alleen berichtjes dat er niemand aanwezig is om me te woord te staan/ mijn berichten te beantwoorden. Ik krijg er een erg vervelend gevoel bij.

Inmiddels (midden maart) is mij duidelijk dat de betalingsprocedure een beetje ingewikkelder is dan wij gewend zijn in Nederland - ik moet dus nog betalen. Hopelijk komt het nu goed.

De HKLiving tafel hadden ze gewoon op voorraad en werd binnen 4 dagen geleverd vanuit Duitsland tot in de keuken.

Ook het service kwam redelijk snel maar ivm een item dat niet op voorraad was werd dit in zijn geheel een weekje later geleverd.

Ik schrijf deze review omdat ik bij Google niet veel en ook een slechte reviews zag.

Wij hebben onlangs een prachtige plantenbak besteld voor een mooie prijs! Helaas kwam deze gebroken aan. Zonder gedoe is het betaalde bedrag direct teruggestort. Fijne service!

Goede service. Mooie spullen.

Schoenenkast besteld, deze kwam beschadigd aan, binnenin was 1 van de scharnieren afgebroken. Daarnaast bleek de schoenenkast een ontwerpfout te hebben waardoor de schroeven van het scharnier tegen de rand kwamen bij het sluiten van de klep, hiervoor moest met de slijptol gewerkt worden om het artikel in goede werkende conditie te krijgen.
Dat Connox bovenstaand afdoet met een kleine korting op het artikel is echt belachelijk.

Mooi servies voor een meer dan goede prijs in de sale van House doctor gezien op connox.nl Bij het lezen van de reviews over veel kapotte leveringen maar een goede afterssales toch de gok maar gewaagd. Levering binnen de afgesproken werkdagen was okeé Helaas bij aankomst ook bij onze levering een kapot bord .Kan ook bijna niet anders als je met DHL verzend, want die chauffeurs gaan over het algemeen niet echt zachtzinnig om met hun zendingen. Levering komt overigens vanuit Duitsland. Maar goed op zondag contact opgenomen met connox via contactformulier. Maandag ochtend direct antwoord met excuses en zonder ook maar één maar direct mededeling dat wij een nieuw bord alsnog opgestuurd zouden krijgen zonder kosten. Helaas was het betreffende bord even niet op voorraad. Prima op de hoogte gehouden over de status van de nalevering en inmiddels het nieuwe bord goed verpakt en zonder schade ontvangen.

Connox hartelijk dank voor dit mooie service en de meer dan prima aftersales en klantenservice.

Na een eerste teleurstelling, omdat de levering uitbleef, was één telefoontje voldoende, 2 dagen later werd het geleverd. Nog net op tijd voor de feestdagen.
Dat is dan toch top van Connox.

Klantenservice is top!
Ik had 4 bloembakken besteld. Helaas kwamen er 3 kapot aan. Kreeg 3 nieuwe bakken opgestuurd. Weer kwamen er 2 kapot aan. Kreeg 2 nieuwe opgestuurd en ook die kwamen weer kapot aan. Daarna heb ik het opgegeven en van de laatste 2 bakken mijn geld terug gevraagd. Binnen een week had ik het geld op mijn rekening. Jammer dat het met de bakken niet lukte. Maar de klantenservice heeft zijn uiterste best gedaan om alles te proberen. Ook fijn dat je gewoon in het Nederlands te woord wordt gestaan.

Op website werd aangegeven dat je als nieuwe abonnee op de nieuwsbrief een welkomstkorting zou ontvangen van 12% op je eerste bestelling. Bij navraag bij de klantenservice bleek dit in december niet te gelden, omdat er dan al veel kortingsacties zijn en er geen dubbele korting wordt gegeven. Op zich begrijpelijk, maar deze spelregel stond nergens op de website. Niet heel handig dus. Bovendien had het door mij gewenste product geen decemberkorting. Toen ik de klantenservice daarmee confronteerde, kreeg ik uiteindelijk wel netjes een persoonlijke kortingscode van 12%. Prima opgelost dus door de klantenservice!

Goede communicatie en zeer klantvriendelijk, top!!!

Nooit bestellen op connox.
Ze sturen vaak mails met: Nieuwe leverdatum voor bestelling. Maar daarbij GEEN NIEUWE LEVERDATUM. Ik heb verschillende mails gestuurd met de vraag waar mijn factuur blijft en wat de levertijd is, maar GEEN REACTIE.

Zoals je hieronder kunt zien hebben ze heel erg snel op mijn negatieve review gereageerd. Op een mail krijg je geen reactie!

In de mail is naam en ordernummer bekend! Ik word erg geïrriteerd van het hieronder ontkennen van het probleem.

Uitstekende service. Er was schade bij de levering en dit werd zeer snel opgevolgd. Er werd mij een nieuw item toegestuurd.

Hele goede prijzen. Ik had twee setjes van wijn- en champagneglazen besteld. In de hele set miste 1 champagneglas en was er 1 wijnglas kapot. Gemaild hierover en de klantenservice had prima geholpen. Nieuwe glazen zijn onderweg.

Bestelling binnen gekregen met helaas 2 gebroken schaaltjes. Verhaal en foto’s gemaild naar klantenservice. Binnen een uur had ik reactie en krijg ik nieuwe schaaltjes opgestuurd.