Op uitnodiging
Gezocht naar koffie kopjes op internet en op deze website terecht gekomen. Omdat ik geen informatie kon vinden over de inhoud een mail gestuurd die direct beantwoord werd. Na 2 dagen de zending ontvan... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Omgeleid
Zie update hier onder 11 januari Componibili kast nachtkastjes besteld. Het is nu 27 januari. Niks ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails. Ze zijn onbereikbaar. Echt heel slecht. Ik heb laten... Toon meer
Levering duurde wat lang, maar daar moet je zelf ff rekening mee houden. Kwam vervolgens kapot aan, waar Flinders niets aan kon doen. Mailtje met foto gestuurd en een keurige reactie terug. Nieuwe op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Net na kerst een bloempot besteld die kapot werd geleverd. De bezorger heeft de pot direct weer meegenomen (geweigerd aan de deur) met als aantekening dat het bestelde kapot was. Direct Flinders ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Ik had twee koffiebekers besteld, maar helaas waren ze niet helemaal netjes. Daarom stuurde ik een e-mail met een foto en de factuur. Ik ontving direct een ticketnummer en de melding dat er contact m... Toon meer
Op uitnodiging
Goede communicatie betreft bestelling, duidelijkheid wanneer levering volgt. Goede manier van verpakking! Echter partij wat bezorgt slecht zet het gewoon voor je deur zonder aan te bellen. Stuurt wel... Toon meer
Op uitnodiging
Product in open doos ontvangen. Doos compleet aan alle kanten als een los servetje omheen gewikkeld. Daarnaast werd de tijd van bezorger de hele dag verschoven. Zou 13 uur worden, werd uiteindelijk 18... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Ik wacht al meer dan een week op een terugkoppeling over een kapot geleverd artikel. Ik probeer al 8 dagen telefonisch contact op te nemen, maar jullie zijn telefonisch niet bereikbaar. 30-1 een fi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Besteld pakketje met lamp werd niet afgeleverd door Post.nl. Na meerdere malen contact te hebben opgenomen met Post.nl zonder duidelijke antwoorden, heb ik contact opgenomen met klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een pakket van 4 mokken besteld. Helaas was er één beschadigd. Mail gestuurd naar Flinders. Ik heb enkele weken moeten wachten op een reactie, maar alles werd goed opgepakt. Nieuwe mokken zijn... Toon meer
Mijn pakket is om onduidelijke reden niet aangekomen bij het pakketpunt en in plaats daarvan weer terug gestuurd. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd.... Toon meer
Mooie webshop met enorm uitgebreid assortiment. Veel leuke aanbiedingen! Ervaring: design lamp van het merk Fatboy werkte niet helemaal goed, viel uit, stotterde... Er werd geen discussie over... Toon meer
Op uitnodiging
Mooie kast van Zuiver besteld. Lang op gewacht, maar ben tussendoor goed op de hoogte gehouden over de levertijd. Contact met de klantenservice is prettig en goed bereikbaar. Bezorging was goed gere... Toon meer
Op uitnodiging
Update: op 30-12 alsnog bericht en een passende oplossing gekregen. Review aangepast van 1 naar 3 sterren. *** Een deel van mijn bestelling is beschadigd (kapot) aangekomen. Ik probeer al ruim 2... Toon meer
Ronduit waardeloze klantenservice. Wij hebben begin december 2025 4 wandlampen besteld. Het is inmiddels februari en wij zitten nog steeds met een verkeerde wandlamp en dus een kale muur. Een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super mooie knoppen, zoals in de beschrijving. Erg persoonlijke klantenservice. De wachttijd was lang, en voordat de knoppen werden geleverd bleken ze in de sale te zijn gegaan. De sale werd alsnog op... Toon meer
Slechte ervaring. Had iets besteld op 6 december, kwam pas ergens in januari. Daarom wou ik het retourneren, maar moest op eigen kosten. Vervolgens het pakketje naar het warehouse gebracht in Amsterda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het duurde weken voordat ik mijn bestelling binnen had. Uiteindelijk moest deze helaas retour. Post Nl geeft aan dat ze deze retour bijna 2 weken geleden hebben ontvangen maar toch geven zij aan dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb in december 2 messing hanglampen besteld van €550 en een vrijwel lege doos opgestuurd gekregen. Tot op heden flinders niet te pakken kunnen krijgen (telefonisch onbereikbaar) en formulier ingev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Webshop doet zich voor als Nederlands, maar pakket bleek uit Duitsland verstuurd te worden. Retourproces ook onhandig, geen label meegestuurd en je moet je retour via de klantenservice aanmelden (la... Toon meer
Op 6 december een bestelling geplaatst. Ondanks eerdere beloften nog niet geleverd. Klantenservice is onbereikbaar. Via de mail 1 keer antwoord gehad, tot ik mijn geld terug vroeg. Daarna bleef het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks een mail vanuit Flinders dat mijn bestelde lamp binnen zou zijn, wordt er al twee weken niets geleverd en Flinders is onbereikbaar. Mijn ordernummer is 81045310. Kan Flinders met mij contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Flinders heeft mooie producten en nodigt uit tot online kopen. Dat proces loopt prima. Selecteren, gegevens invoeren en direct betalen. Recent een bestelling retour gezonden. Hoezen om stoelen... Toon meer
31 december een hoekbank besteld welke binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Een update gehad dat flinders transport contact op zou nemen en inmiddels na het verstrijken van deze uiterlijke datum niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Wij hebben 30 november 2025 producten besteld. Zijn tot op heden nog niet geleverd. Dynalogic (het vervoersbedrijf) zou de producten op 19 januari 2026 eindelijk leveren, maar op dezelfde dag ontvinge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bezorging! Mijn bestelling zou 19 jan bezorgd worden. Er kwam niemand opdagen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Nu eindelijk nieuwe bezorgafspraak. De hele dag thuis, avondafspraak afgezegd. Ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Ik ben al een week bezig contact te leggen met de klantenservice, telefonisch niet bereikbaar al een week, ze reageren vooralsnog niet op mijn mails. Bestelling gedaan van 4 Vitra stoelen op 14/12/202... Toon meer
Eind november 2025 een bestelling gedaan voor in het totaal 4250 euro. Na meerdere malen mailen, want telefonisch niet bereikbaar, krijg ik eind januari 2026 te horen dat de producten niet te leveren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb reeds enkele weken geleden een review geplaatst i.v.m. een gebroken ontvangen bloempot. Hierna heeft de klantendienst mij gecontacteerd. We kregen feedback van de klantendienst dat ze voor een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Half juli een lamp besteld. Tot op heden niks van de levering gehoord. Contact formulier 2 weken geleden ingevuld geen reactie. Vorige week gebeld, medewerker gaf aan een bericht uit te zetten maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn tv-meubel is geleverd met allerlei gebreken. ik probeer al 3 weken telefonisch of per mail contact te leggen, echter krijg ik helemaal geen gehoor. Super slechte klantenservice. Ik wil graag een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling 81047684 bij Flinders Begin Januari een bestelling geplaats welke veel te laat is verzonden! Vervolgens zijn wij een weekend weg waarbij het pakket bij ons geleverd zou moeten zijn.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb eind december een hocker van HK Living besteld bij Flinders. Die zou er binnen 2 - 4 weken zijn. We zijn inmiddels ruim 4 weken verder en ik heb, behalve een bestelbevestiging, nooit meer iets... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
eind vorig jaar meerdere dure producten aangeschaft Waarvan er één maar niet geleverd werd. Op contact met klantenservice wordt niet gereageerd. Eindelijk wel een reactie en toen werd er een nieuw ar... Toon meer
Kom HK living komt beschadigd aan. Mail gestuurd naar serviceafdeling. Na een week nog geen reactie. Oftewel waardeloze klantenservice. Rest van levering was ok. Nep antwoord van Flinders nav bov... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
21 december een klacht gemeld, nog net binnen de garantietermijn - inmiddels is het 14 januari en ondanks drie (!!) mails nog geen enkele reactie. Ik heb ook het telefoonnummer al drie keer gebeld, da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Artikelen zouden binnen 4 tot maximum 7 weken geleverd worden. Heb na 2,5 maand zelf contact moeten opnemen, er zou eerst gewoon wat vertraging zijn… naderhand bleek iets fout met hun reservatie en bo... Toon meer
Ik bestelde een bijzettafel. Bij levering bleek dat de voorgeboorde schroefgaten aan de verkeerde kant zaten en de verf niet goed aangebracht was. De retour werd door Flinders geregeld, op 22-12-2025... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat is er mis bij Flinders? Eind december een grote (en vooral dure) bestelling geplaatst. Tot op heden niets vernomen. Telefonisch niet bereikbaar helaas. Bedankt voor uw reactie. Het betref... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
PAS OP! Flinders is al 3 weken niet telefonisch bereikbaar en ook op mails wordt niet gereageerd. Wanneer en of onze bestelling nog geleverd gaat worden is een raadsel. 2 weken voor kerst werd ons... Toon meer
Lamp van €1500,- besteld, bij de bestelling aangegeven dat ik ‘m op 27 december zou willen ontvangen. 19 december mail ontvangen dat de bestelling aangemeld was en de bezorgdienst contact zou opneme... Toon meer
Helaas sluit mijn ervaring met Flinders volledig aan bij de vele negatieve reviews die hier al staan. Producten worden niet geleverd. Telefonisch is Flinders onbereikbaar en op e-mails wordt niet gere... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #90 van de 102 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #31 van de 33 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #39 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #48 van de 55 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #25 van de 29 beste bedrijven in Tuinmeubelwinkel
Info over Flinders Design
Geschreven door het bedrijf
Kijk voor inspiratie ook op Flinders.nl. Ontdek meer dan 43.000 designproducten online!
Flinders Klantenservice
Geschreven door het bedrijf
- Deskundig advies
- Heb je een vraag aan onze afdeling Klantadvies? Wij helpen je graag! www.flinders.nl/klantadvies/contact
- Gratis bezorging vanaf € 99
- Wat je ook bestelt bij ons, wij verzenden altijd gratis bij bestellingen boven € 99, zowel in Nederland als in België.
- 100% garantie
- Wij gaan voor 100% tevredenheid. Mocht een product niet bevallen; geen probleem. Je kunt het product altijd binnen 60 dagen retourneren.
Contactgegevens
Affuitenhal 10, 1505 RE, Zaandam, Nederland
- [email protected]
- www.flinders.nl
3,9
Goed
13K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nicole
Beste,
6 februari heb ik mijn bestelling met ordernummer 81054544 ontvangen.
Glaswerk volledig stuk! Is niet als breekbaar product ingepakt ook niet vermeld op de doos.
Ik heb vandaag terug gemaild met foto’s en kreeg ticketnummer.
Hopelijk krijg ik vlug nieuws met oplossing want kostprijs ligt hoog.
Ik wil jullie toch 4 sterren geven voor de positieve reactie op mijn schrijven. Dankjewel dat dit euvel straks is opgelost.
Fijne avond.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Nicole,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen.
We betreuren het dat het artikel je niet in perfecte staat heeft bereikt.
We hebben je e-mail inmiddels teruggevonden en nemen contact met je op om samen een oplossing te vinden.
We wensen je een fijne avond.
Je Flinders Team
Retour wordt niet verwerkt
Ik bestelde een bijzettafel. Bij levering bleek dat de voorgeboorde schroefgaten aan de verkeerde kant zaten en de verf niet goed aangebracht was. De retour werd door Flinders geregeld, op 22-12-2025 is de tafel opgehaald door Dynalogic. Ik meldde dit ook bij Klarna. Helaas bleek de retour niet verwerkt te zijn door Flinders, waardoor ik verplicht word alsnog te betalen voor het defecte en allang geretourneerde artikel. Ik krijg geen contact met de Klantenservice. Het betreft retour RETOUR 81017008 met ordernummer 81017008, retourcode 832956, ticketnummer #2173256. Flinders, kunnen jullie dit afhandelen?
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Saar,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons zeer dat de verwerking van je retour zo lang duurt, we hebben deze echter helaas nog niet ontvangen.
Binnenkort zal iemand van ons Customer Care Team contact met je opnemen om een oplossing voor je verzoek te vinden.
We wensen je een fijne avond.
Je Flinders Team
Op uitnodiging
Service bij Flinkers is zoals service bij iedereen hoort te zijn
Vriendelijke mail met duidelijke antwoorden en service
27 januari 2026
Slecht pakket en slechte klantenservice
Ik wil een kussen retourneren dat ik los in een doos aangeleverd kreeg. Het zat niet in plastic en er zat geen pakbon bij. Ook geen retourformulier. Het zag eruit alsof het niet nieuw is of al vaker geretourneerd is. Ik kreeg een mail over het retourneren met een code, maar opnieuw geen retourformulier en geen retourlabel. Ik heb nu al 3 x gemaild en 2x gebeld omdat ik het pakket op tijd wil terugsturen maar op mail wordt niet meer gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.
Ik heb na de reactie meteen het bestelnummer doorgegeven. Het is nu een paar dagen later. Nog steeds niks gehoord.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor het doorsturen van je contactgegevens en het aanpassen van je beoordeling.
Je hebt geen retourformulier nodig.
We nemen graag opnieuw contact met je op om de procedure nogmaals toe te lichten. Je ontvangt binnenkort een nieuwe e-mail van ons.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Ronduit waardeloze klantenservice
Ronduit waardeloze klantenservice.
Wij hebben begin december 2025 4 wandlampen besteld. Het is inmiddels februari en wij zitten nog steeds met een verkeerde wandlamp en dus een kale muur.
Een van de geleverde producten was defect (Serax lamp). De hebben we geretourneerd. Vervolgens hebben we een nieuwe gekregen, maar een verkeerd model. We wachten inmiddels alweer 1 maand nu ze dit 'aan het uitzoeken' zijn.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, en ze reageren al 3 maanden lang (schriftelijk en zeer traag) dat ze het erg druk hebben door de vele aanvragen. Als dat al 3 maanden zo is, gaat er wat mis in het bedrijf.
Kortom: wellicht prima bedrijf als bestelling goed gaat, maar de klantenservice /aftercare wil je niet nodig hebben.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat de afhandeling van je klacht zo lang duurt.
Zoals gisteren toegelicht, zijn we momenteel in overleg met de fabrikant om te voorkomen dat je bij de vervangende levering opnieuw een verkeerd artikel ontvangt.
We hebben hierbij nogmaals om een hogere prioriteit gevraagd.
Als alternatief kun je de artikelen natuurlijk ook aan ons retourneren, zoals gisteren al aangegeven.
Onze oprechte excuses voor de lange wachttijd.
Je Flinders Team
bestelling wordt niet geleverd
Ondanks een mail vanuit Flinders dat mijn bestelde lamp binnen zou zijn, wordt er al twee weken niets geleverd en Flinders is onbereikbaar. Mijn ordernummer is 81045310. Kan Flinders met mij contact opnemen wanneer er eindelijk geleverd wordt? Anders wil ik mijn bestelling annuleren.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Je bestelling heeft ons magazijn inmiddels verlaten en is momenteel onderweg van ons centrale magazijn in Duitsland naar jou.
In de komende dagen krijg je de mogelijkheid om je levering in te plannen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
De kommen waren gebroken
De kommen waren gebroken. We hoefden niks te doen en kregen gelijk nieuwe opgestuurd. Superfijn. Dank voor goede service.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Bestel niet bij Flinders
Begin december een dure lamp besteld, verwachte levertijd 2-4 weken. Nu 8 weken verder niets ontvangen en klantenservice zeer slecht bereikbaar. Per mail wordt pas 2 weken later gereageerd en je ontvangt geen nieuwe informatie over een aangepaste levertijd.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het is echt vervelend dat er bij je bestelling een leververtraging is opgetreden. Wees ervan verzekerd dat dit voor ons net zo vervelend is.
We doen ons uiterste best om levertijden transparant en zo nauwkeurig mogelijk te communiceren. Dat dit in jouw geval niet is gelukt, vinden we ontzettend jammer.
Onze collega’s van de inkoop staan inmiddels in contact met de fabrikant om de leverdatum te achterhalen. Zodra deze bij ons bekend is, word je hier automatisch over geïnformeerd.
Onze excuses voor de lange levertijd.
Een fijne dag gewenst
Je Flinders Team
UPDATE 11 FEBRUARI 2026: FLINDERS LIEGT IN PUBLIEKE REACTIE – NOG STEEDS GEEN LEVERING
UPDATE 11 FEBRUARI 2026: ONWAARHEDEN IN REACTIE – NOG STEEDS NIETS
Een week geleden reageerde Flinders hieronder dat mijn lamp (order 81005650) "het magazijn heeft verlaten" en dat ik "in de komende dagen de levering kan inplannen".
Dit blijkt een onwaarheid. We zijn inmiddels een week verder en:
• Er is geen track & trace.
• Er is geen mogelijkheid om een levering in te plannen.
• De beloofde telefonische opvolging van Customer Care is niet gebeurd.
• Op e-mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.
Ik accepteer geen verdere uitvluchten of vage "sorry"-mails meer. Aangezien jullie zelf beweren dat de lamp onderweg is vanuit Duitsland, eis ik dat deze nu binnen 48 uur daadwerkelijk wordt aangeboden bij de vervoerder en dat ik de track & trace ontvang.
Ik ga niet akkoord met een eenzijdige annulering vanuit jullie kant om van het probleem af te zijn; ik eis levering van de bestelde Fatboy Tjoep conform jullie eigen publieke toezegging van een week geleden.
Houd op met het geven van standaardantwoorden op Trustpilot en lever het product.
OORSPRONKELIJKE REVIEW
Op 28 september hebben wij bij u de lamp Fatboy Tjoep besteld (ordernummer 81005650). Bij bestelling werd aangegeven dat het product direct leverbaar was. Een dag later bleek het tussen 8-12 weken. Inmiddels zijn we meerdere maanden, toezeggingen en adreswijzigingen verder, en hebben wij de lamp nog altijd niet ontvangen.
Wij hebben herhaaldelijk contact gehad met uw klantenservice en meerdere bevestigingen ontvangen over:
- gewijzigde levertijden
- gewijzigde afleveradres (meerdere malen bevestigd)
- toezeggingen dat de zending binnen 1–5 werkdagen verzonden zou worden
Gaat oa om correspondentie met de nummers #2221375, #2170830
Ondanks deze bevestigingen is de levering telkens opnieuw vertraagd. De laatste update (23 januari) gaf aan dat de zending het magazijn pas op 22 januari heeft verlaten, maar sindsdien hebben wij niets meer vernomen en is er nog steeds geen levering geweest.
Wij verzoeken u hierbij uiterlijk binnen twee werkdagen contact met ons op te nemen, telefonisch of per e-mail, met:
een concrete en definitieve leverdatum van onze bestelling
Indien u mij geen duidelijke leverdatum kunt geven, dan beschouwen wij dit als het niet kunnen nakomen van de overeenkomst en willen wij de bestelling per direct annuleren en het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort krijgen.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor het aanpassen van je beoordeling.
We hebben zojuist opnieuw per e-mail contact met je opgenomen.
Dat je bestelling je nog steeds niet heeft bereikt, spijt ons ontzettend.
We zullen in ieder geval een oplossing voor je vinden – beloofd!
Je Flinders Team
Op 6 december een bestelling geplaatst
Op 6 december een bestelling geplaatst. Ondanks eerdere beloften nog niet geleverd. Klantenservice is onbereikbaar. Via de mail 1 keer antwoord gehad, tot ik mijn geld terug vroeg. Daarna bleef het angstvallig stil. Zou Flinders in zwaar weer zitten?
Mijn bestelnummer is 81034017
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Momenteel ontvangen we nog steeds een groot aantal schriftelijke aanvragen, maar maak je geen zorgen, het gaat goed met ons!
Zoals we bij de behandeling van je aanvraag hebben vastgesteld, heb je gisteren al contact gehad met ons Customer Care Team, dat je verzoek heeft behandeld.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Klantenservice reageert niet!
Klantenservice reageert niet!
Hier NOOIT bestellen, klantenservice onbereikbaar.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat u geen reactie heeft ontvangen. Vanwege het hoge aantal mails zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar. Ons Klantadvies team doet zijn uiterste best om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Ik help tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zou u in uw review uw ordernummer kunnen vermelden? Dan kunnen wij u direct contacteren en verder helpen.
Fatima
Flinders
Op uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles correct is verzonden en zorgvuldig is verpakt. Veel plezier met uw aankoop!
Fatima
Flinders
Geheel onbereikbare Klantenservice
8-12-2025 hebben we een mooie Costanza Lamp bij Flinders besteld. Bij aankomst in elkaar gezet, maar wij kregen de dimfunctie niet werkend. Telefonisch bleek Flinders onbereikbaar. Op mail komt alleen een standaard bericht dat men het druk heeft. Al twee maanden lang zeker.... Nooit een antwoord gehad. Gelukkig was een medewerker van een andere (fysiek) bedrijf zo aardig om ons uit de brand helpen. Wij zullen dus nooit meer bij Flinders bestellen en raden iedereen aan om een betrouwbaar alternatief te zoeken.
Naar aanleiding van het commentaar: dank u voor uw reactie en goed dat u bijspringt.
Er moet alleen iets veel grondiger veranderen aan de klantenservice als het 2 maanden niet lukt om überhaupt een reactie te geven. Ook al zijn wij tevreden met de lamp, wij zullen helaas niet meer bij u bestellen, want service en advies zijn voor ons cruciaal.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Jacqueline,
Het spijt ons te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie. Vanwege het hoge aantal mails is onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt. Ons Klantadvies team werkt hard om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Ik help tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om uw kwestie te beoordelen en waar mogelijk een oplossing te bieden.
Het is jammer dat het ons niet is gelukt om de dimfunctie van uw Constanza lamp werkend te krijgen en we hadden u hier graag bij geholpen. Desondanks zijn wij blij dat het uiteindelijk is gelukt en hopen wij u in de toekomst verder te mogen helpen indien nodig. We wensen u veel plezier van uw mooie Costanza lamp!
Fatima
Flinders
Bankstel wordt niet geleverd
31 december een hoekbank besteld welke binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Een update gehad dat flinders transport contact op zou nemen en inmiddels na het verstrijken van deze uiterlijke datum niets gehoord. Er is geen telefonisch contact mogelijk en op mail wordt niet gereageerd. Heb vanwege de eerdere bezorg bevestiging mijn oude bank weg gedaan en zit nu al weken op een stoel.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Robert,
Wat vervelend dat uw hoekbank nog niet is geleverd en dat dit tot ongemak heeft geleid doordat u uw oude bank al heeft gedaan. Vanwege het hoge aantal mails is onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt. Ons Klantadvies team doet er alles aan om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Ik help tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om te achterhalen wat er mis is gegaan bij de levering.
Zou u in uw review uw ordernummer kunnen vermelden? Dan kunnen wij u direct contacteren en samen tot een oplossing komen. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is.
Fatima
Flinders
Verwacht je geld niet terug
Slechte ervaring. Had iets besteld op 6 december, kwam pas ergens in januari. Daarom wou ik het retourneren, maar moest op eigen kosten. Vervolgens het pakketje naar het warehouse gebracht in Amsterdam en wacht nu nog steeds weken op terugbetaling. Ook slechte klantenservice. Vaak krijg je pas dagen later een standaard mailtje terug dat ze het druk hebben. Ik geloof het inmiddels niet meer.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste Sophie,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons dat er bij de verwerking van je terugbetaling blijkbaar vertraging is ontstaan.
Om je verzoek te kunnen controleren, hebben we je referentie opgevraagd. Zodra deze bij ons bekend is, nemen we contact met je op om je aanvraag verder te bespreken.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Wat is er mis bij Flinders?
Wat is er mis bij Flinders?
Eind december een grote (en vooral dure) bestelling geplaatst. Tot op heden niets vernomen. Telefonisch niet bereikbaar helaas.
Bedankt voor uw reactie.
Het betreft ordernummer: 81045292
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat uw bestelling nog niet is aangekomen en dat telefonisch contact niet mogelijk was. Vanwege het hoge aantal mails is de telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt. Ons Klantadvies team werkt hard om alle berichten zo snel mogelijk te verwerken. Tot die tijd helpen wij tijdelijk mee vanuit de Inside Sales afdeling om te achterhalen waar uw bestelling blijft en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Zou u uw ordernummer in uw review kunnen zetten? Zo kunnen wij u snel contacteren en verder helpen.
Fatima
Flinders
Zeer slecht bereikbaar
Zeer slecht bereikbaar
Helaas niet per telefoon bereikbaar.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Ons Customer Care Team werkt momenteel nog een hoog aantal schriftelijke aanvragen weg, maar we zijn binnenkort ook weer telefonisch bereikbaar!
Tot die tijd ontvangen we graag een e-mail van je, zodat we je verder kunnen helpen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Op uitnodiging
Super snel en alles ok
27 januari 2026
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank voor uw review! Wat fijn dat alles snel en naar wens is verlopen. Veel plezier met uw aankoop!
Fatima
Flinders
Langzaam en zeer onzorgvuldig
Het duurde weken voordat ik mijn bestelling binnen had. Uiteindelijk moest deze helaas retour. Post Nl geeft aan dat ze deze retour bijna 2 weken geleden hebben ontvangen maar toch geven zij aan dat deze nergens geregistreerd staat bij hen. Ik stuur het verzendnummer en status van post nl vervolgens op. Dan wordt er als antwoord gevraagd om het verzendnummer. Dit kost heel veel tijd, ongelofelijk slecht
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat er bij de behandeling van je aanvraag blijkbaar een misverstand is ontstaan.
Op basis van je naam kunnen we helaas geen bestelling terugvinden, daarom hebben we aanvullende informatie opgevraagd.
Zodra deze bij ons bekend is, bekijken we je zaak opnieuw en hopen we deze naar tevredenheid voor je af te handelen.
Een fijne dag gewenst!
Je Flinders Team
Op uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Goedemiddag,
Dank voor uw review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van het product. Veel plezier van uw aankoop!
Fatima
Flinders
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.