ANEX Tour Recenzje 1895

❗ PRZESTROGA – ANEX / OREX TRAVEL ❗

Wyjazd do Sunrise Anjum Resort, Marsa Alam, zakupiony przez Anex / Orex Travel, był rażąco niezgodny z ofertą.

Od pierwszego dnia intensywne prace budowlane tuż przy pokoju (hałas od rana, ciężki sprzęt), o których nie było żadnej informacji przy zakupie. Po zgłoszeniu przeniesiono nas do innego pokoju, gdzie występował grzyb i pleśń, a klimatyzacja była w złym stanie.

Dodatkowo odpadające płytki w basenach, skaleczenia dzieci i przerwy w dostawie prądu. To nie są „odczucia”, tylko fakty obniżające standard i bezpieczeństwo wypoczynku.

Po powrocie złożyłam reklamację, odwołanie i wezwanie do zapłaty – każdorazowo odmowa, bez merytorycznego odniesienia się do dowodów. Nawet interwencja Rzecznika Praw Konsumenta nic nie zmieniła.

Wniosek: gdy pojawia się realny problem, klient zostaje sam.
Zdecydowanie nie polecam.

Na początku rezydent akurat w Bułgarii jakąś pani Stefka... piszę jakas ponieważ nie widziałem jej na oczy bo cytuje ,, jest w innym hotelu za daleko i nie chce jej się przyjeżdżać specjalnie do nas" ale dobra trochę angielski ogarniam to dałem sobie jakoś rade z rodziną... ale kontakt i prozba o jakieś informacje to dramat... mieliśmy opóźniony wylotu i też nikt łaskawie nas nie poinformował.. a rezydentka nie odbierała telefonu... musieliśmy na własny koszt jechać taksówką na lotnisko... masakra!! Nigdy więcej tego biura!!! Ludzie uważajcie na nich naprawdę... a jak napisałem ze skarga do nich to dostałem informację że to wszystko jest normalne... I oni nic złego w tym nie widzą... no dramat!!!

Totalne dno. Wzięli ode mnie pieniądze i zniknęli bez słowa. Zero zainteresowania, zero wsparcia. W hotelu nie było żadnej pomocy – nawet numeru telefonu do kontaktu w razie problemów. Byłam całkowicie zostawiona sama sobie, a obsługa okazała się kompletnie nieprofesjonalna.
Jak można organizować wycieczkę bez transferu do hotelu? Nie było też możliwości dokupienia takiej opcji. Musiałam sama kombinować, żeby znaleźć transport ponad 60 km z lotniska w Larnace na Cypr północny. Biuro umyło ręce – szkoda, że nie uprzedzili o tym przy zakupie wycieczki. Radź sobie sam.

Czuje się oszukany bo miałem zapłacone 9 dni a w rzeczywistości to dziewiąty dzień byl liczony bo samolot wylądował po 24 . Reszta organizacji ok ale jeden dzień urwali warto zwrócić uwagę przy wykupieniu wakacji

Nie polecam Anex ! Pracownicy podają dane osobowe ludzi z wycieczki obcym osobom. Jak nie wiecie co to RODO to trzeba się zapoznać ! NIE POLECAM
Sytuacja z 23.12.25 Szarm.

To biuro to totalna porażka nie polecam .zero zainteresowania koordynatora .hotel jeden wielki syf całkowicie nieadekwatny do opisu

Nie polecam. Biuro umywa rece podczas problemow w hotelu, na rezydentow rowniez nie mozna liczyc. Bylam pierwszy i OSTATNI raz z tym biurem, zenada!

Nie polecam Biura Anex tour. Godziny lotów drastycznie przestawione na nie korzyść klientów - wylot opóźniony o 11 godzin i powrotny przyspieszony kolejne 10 godzin - tragedia. Reklamacji nie uwzględniają bo to wina przewoźnika a to nieprawda, bo wcześniejszymi lotami polecieli klienci innych biur tylko z Anexu nie lubianego przez przewoźników wszystkich wsadzili do ostatniego możliwego lotu i w Antalii po wylądowaniu wszyscy pasażerowie byli przy jednym stoisku o nazwie Anex- ciekawe że nie było klientów z innych biur. Odradzam każdemu Anex bo wkręcają na silę klientów oferując dogodne godziny lotów a tak naprawdę wiedzą że są nie realne byle by tylko nazbierać chętnych i wyrwać kasę.

Chciałabym tylko napisać o rezydencie mojej wycieczki do Hurghady do hotelu Calimera Blend Paradise rzekomym bardzo dobrym hotelu - tak zachwalanym przez rezydenta Adel. Niestety nigdy nie miałam takiego kapryśnego rezydenta odkąd wyjeżdżam na wakacje. Straciłam 2h na spotkanie, słuchając o tym jak to on jako Egipcjanin jest bogaty, a nie tak jak myślą wszyscy inni turyści, ile to on nie ma mieszkań w Polsce, Austrii, Egipcie i nie wiadomo gdzie jeszcze. Pokazywał prywatne wiadomości z osobami, które do niego napisały z innych wycieczek pokazując swoje niezadowolenie, że jak kto może się nie podobać komuś jakaś wycieczka.. ludzie, przecież nie wszystkim może się podobać dane wycieczka, do której on tak sugestywnie namawiał. Szydził z Polaków, że on się nauczył j.polskigo w ciągu 8 lat, a Polacy by się nie nauczyli arabskiego przed 20 lat, jak to wszystkie osoby w hotelu są jego studentami a no i że nasi kucharze w Polsce to nie potrafią gotować. Pytał się, kto już był w Egipcie kiedyś, obrażając inny hotel w którym byłam w zeszłym roku, który byl o niebo lepszy niż ten teraz, upokarzając mnie przy wszystkich na tym nieszczęsnym spotkaniu. Mówił o wycieczkach z wygórowanymi cenami, kłócąc się z ludźmi którzy byli na tej samej wycieczce tydzień temu z innego biura o wiele taniej, że to niemożliwe ze w takiej niższej cenie pojechali na daną wycieczkę... Chciałam jeszcze wspomnieć o tym, że nie chciał podać swojego nr tel do Whatsapp, tylko mieliśmy sobie sprawdzić jego dane kontaktowe na jakiejś tablicy , bo rzekomo ludzie do niego wypisują jakieś bzdury ( ciekawe dlaczego?). Mówił, że Anex jest drugim na świecie najlepszym biurem podróży, śmiech na sali, mając takiego rezydenta i czytając tu niektóre opinie o tym biurze podróży to nie wiem czy nie chodziło mu o drugim od końca ? :) pomimo straconych 2h (człowiek aż się bał wyjść , żeby nie usłyszeć jakiegoś komentarza) wyjazd był całkiem ok, bo w dobrym towarzystwie, ale hotel mógłby być lepszy, ale to już nie na tej stronie opinia.

Lot ma zawsze opóźnienie zarówno do(1.5h) jak i z powrotem (2h po nas leciał z Katowic do Egiptu z 3h opoznieniem) a z opinii innych wynika że większe są opóźnienia. Obsługa w samolocie tylko mówi po ukraińsku, bo to ukraińskie linie lotnicze, a jeśli myślicie, że umieją angielski, to tylko pilot umie(podróż w dwie strony z różnymi załogami).
Kompletny brak komunikacji podczas lotu. Komunikacja na migi. Bilety trzeba odebrać w długich kolejkach w stanowiskach odpraw. XXI wiek jest i smartfony już istnieją ale nie dla Anex...

Hotel super ale to jedyne, że nie miał nic wspólnego z Annex!!!!

Rezydent w hotelu to zwykły kłamcą mówi, że pracuje dla Anex i najlepiej kupić dla bezpieczeństwa wszystko w jednej firmie, która Cię przywiozła do Egiptu, ale Anex mówi, że nie ma z nim nic wspólnego, choć udostępnił mu dane paszportowe(gdzie jest RODO?). Wycieczki z nimi to dramat dla każdego turysty z żywych opowieści, każda inna firma na miejscu lepsza od nich. W trasie na piramidy spędzacie czas na serwisach w autobusie więcej niż na zwiedzeniu. O ile traficie na przewodnika, który z wami chodzi o opowiada, bo my mieliśmy "tu jest wejście i zbiórka za 20min i tu będę czekał" DRAMAT
Potraktowani jak zwykle bydło pędzone za własną kasę przez pustynię... ODRADZAM

RAZ MOZNA POPEŁNIĆ BŁĄD jadąc z nimi a drugi raz będę idiotą jadąc z nimi, nigdy więcej ANEX TOUR

Rezydenci w Egipcie dno. Jeden z portu Ghalib (Pan Islam) zamiast przystawiania się do kobiet mógłby wziąć się za pracę. Teksty „mogę zostać Twoim chłopakiem zanim mąż wróci” są nie na miejscu. Drugi w hotelu zamiast pomóc znajomej zastąpić miejsce chorego dziecka drugą osobą dorosłą za dopłatą różnicy liczył ewidentnie na zgarnięcie $100 dla siebie. Sam hotel ok, jedzenie ok, eventy i rozrywka dostępne w hotelu PickAlbatros Sea World jak najbardziej na 5. Ale to już należy się obsłudze tamtejszego hotelu.

NIE POLECAM! MIELISMY ODWOŁANY LOT CO NIE? I CALY CZAS PISALI LOT JEST O 13, LOT JEST O 16, LOT JEST 18, LOT JEST O 21 I TAK DALEJ!

Wykupiłam wycieczkę z biura Anex Ponad na sierpień 2025 r dla 12 osób. Powiem szczerze, że jechałam z nastawieniem na super wakacje, tym bardziej, że było nas naście osób, w tym również dzieci. Na stronie Anex Poland zdjęcia i opis hotel Asteria Family Resort Side 5* wyglądały całkiem przyzwoicie ale w realu już nie koniecznie. Szczególnie jeśli chodzi o obsługę, kolejki przy barze i w restauracji nie wspomnę o bufecie nocnym, którego defacto nie było (mimo opcji Ultra All). Anex Poland oczywiście miga się od uznania reklamacji ale zdjęcia mówią same za siebie. Szczerze nie polecam ani biura ani hotelu.

We wtorek kupiliśmy i opłaciliśmy wycieczkę, a w piątek otrzymaliśmy maila z informacją o overbookingu w hotelu. Jest to całkowicie nie do przyjęcia, ponieważ podczas rezerwacji telefonicznej z konsultantką otrzymaliśmy zapewnienie, że dostępnych jest jeszcze 5 pokoi. Wybraliśmy nawet konkretny pokój z ładnym widokiem, za który dopłaciliśmy dodatkowo.

Zamiast rozwiązania problemu lub zaproponowania alternatywy, biuro podróży po prostu wysłało nam odmowę rezerwacji. Uważamy, że to klient nie powinien martwić się o takie kwestie – płacimy właśnie po to, aby agencja zajęła się wszystkimi sprawami organizacyjnymi i ponosiła odpowiedzialność za zapewnienie usług zgodnych z ofertą.

Obsługa i podejście do klienta były na bardzo niskim poziomie. Nie tylko zepsuło to naszą podróż, ale również plany związane z moimi urodzinami 6 października, które miałam świętować właśnie w tym hotelu.

Co więcej, nasi znajomi kupili wycieczkę dzień później i nie otrzymali takiej informacji, a mimo to biuro w ogóle nie chciało pomóc w rozwiązaniu naszej sytuacji.

To niedopuszczalne traktowanie klientów. Nigdy więcej nie skorzystamy z usług tego biura i zdecydowanie odradzamy innym wybór Anex Tour.

Ciekawi mnie na czym polega praca rezydenta? Na sprzedazy wycieczek tylko? Bo na żadną inną pomoc nie mogliśmy liczyć, jej pomoc kpina, hotel także, nie polecam

Lot został przełożony o 5h, do tego odbywał się z innego lotniska (Katowice zamiast Warszawa). Zostalismy o tym POINFORMOWANI, bez możliwości rezygnacji z wycieczki i bez zadnego wytłumaczenia. Informacja została wysłana sms kilka godzin przed planowanym odlotem.

Firma Anex to : krętacze, naciągacze bez kompetencji i zaangazowania.
Brak opieki rezydentki( Pani Marta) , Jej rola zaczynała i skończyła sie na promowaniu i sprzedaży wycieczek.
Nie odbiera telefonów, nie odpisuje na wiadomości.
Wygrażania , ze jak sie nie bedzie na spotkaniu powitalnym , to nie ma co sie liczyć na współpracę
Hotel polecony z ultra all inclusive obciął o 12 opaski i goście sa pozostawienie bez picia i jedzenia , ewentualnie na własny koszt( ceny kosmiczne) . Nikogo na powrocie w autobusie , przyjeżdża Turek , który nie mówi po angielsku i nie wiesz gdzie Cie zawiezie.
Oferty bardzo naciągnięte, zakłamane , mijają sie z prawdą i rzeczywistością.

Mieliśmy rodzinny wyjazd do Egiptu. Lot został opóźniony o ponad 28 godzin, przez co straciliśmy cały pierwszy dzień wakacji. Zamiast wypoczynku w hotelu — siedzieliśmy w innym obiekcie, czekając na informację o locie. Byliśmy z małym dzieckiem, co dodatkowo utrudniało całą sytuację.

Po powrocie zaproponowano nam 261 zł rekompensaty i 5% zniżki na kolejną imprezę. Cały wyjazd kosztował ponad 6300 zł — taka kwota to kpina. Kontakt z biurem był chaotyczny, odpowiedzi wymijające, a ugoda oznaczała rezygnację z dalszych roszczeń.

Czuję się potraktowany niepoważnie. Nie skorzystam z ich usług ponownie.

Świetna organizacja jesteśmy w Egipcie a dokładniej w Marsa Alam ,wszystko się zgadza zgodnie z opisem w ofercie, a nawet jest lepiej, bo wiele ominęli w ofercie. Polecam, rezydent Mahmud Alex mega pomocny odpisuje szybko na zapytania

Lecieliśmy na wakacje doTurcji z tym biurem i bardzo polecam. Wszystko świetne jedzenie,hotel pani rezydentka.Mega polecam