HomePlus GmbH Reviews 127

Geld kassiert, danach nicht mehr zu erreichen. Abnahmeprotokoll und diverse Dokumente nicht bekommen bzw. wurden den Netzbetreiber nicht übermittelt so das dieser keinen Zähler setzen darf. Kann nur jeden raten erst nach komplett fertiger PV Anlage sein Geld zu überweisen .

Vom Erstkontakt bis zur Montage hatten wir ein gutes Gefühl mit HomePlus.
Die Montage erfolgte sehr schnell nach Auftragsvergabe.
Guter und schneller Kundenservice.
Lediglich der Wissensstand vom Verkauf hinsichtlich Montagemöglichkeit des Wechselrichters sowie Speichers sollte noch verbessert werden.

Sehr zuverlässig, unsere Anlage läuft einwandfrei. Danke an das ganze team. Ich kann HomePlus weiterempfehlen, das Preis-leistungsverhältnis stimmt!

Die Installateure haben schnelle und saubere Arbeit geleistet und waren auch sehr freundlich.
Leider waren wir mit der Zeitplanung nicht ganz zufrieden. Telefonisch und per E-Mail konnte man ganz schlecht einen zuständigen Mitarbeiter erreichen.

Vom 1. Beratungsgespräch und Kaufabwicklung durch Herrn Kutsch, bis hin zur weiteren Kontakt zu Herrn Becker ist alles super gelaufen. Überrascht hat mich die schnelle Dachmontage inklusive Kabelverlegung in den Keller. Top zufrieden. Der Umbau des alten Zählerschrankes ist auch Problemlos von Herrn Marouane und Kollegen erfolgt. Ich kann HOMEPLUS nur empfehlen. Alle Mitwirkenden bei meiner Anlage waren sehr freundlich. Des wegen die Topbewertung.

Am Ende hat alles gut funktioniert, wie anfangs besprochen, bei altem Haus war nicht alles einfach, aber alle Probleme wurden nach und nach gelöst und es wurden auch individuelle Lösungen gefunden, ohne den vereinbarten Preis zu erhöhen. Vielen Dank dem Vertrieb, den Technikern, dem Managment und der sehr freundlichen und hilfreichen Verwaltung ! Thomas Schmitt

Was für eine Dach-Installation! Ich habe selten so gute, nette, professionelle und aufeinander abgestimmte Handwerker gesehen. Jeder Handgriff hat gesessen und als die Checkliste abgearbeitet war, waren alle Arbeiten nicht nur gut, sondern "sehr gut" verrichtet und die Baustelle wurde sauber und ordentlich verlassen. Kann ich wirklich wärmstens empfehlen.

PV-Module, Wechselrichter und Speicher wurden zügig und zufriedenstellend installiert. Hervorheben möchte ich die Arbeit unserer Ansprechperson Louka Tengeler, der uns vom Angebot bis zur Inbetriebnahme begleitet hat: professionell, sehr gut erreichbar und hilfsbereit. Das kann man allerdings nicht von den anderen Kollegen und Kolleginnen in den homeplus-Büros sagen. Weder telefonisch, noch per email für Rückfragen zu erreichen. Ab und zu haben Sie mich angerufen, es geleugnet nicht erreichbar zu sein und dann wurde sich teils nicht an Absprachen gehalten. Louka Tenegeler musste dann teiweise ausbügeln. Daher ein Stern Abuzug.

Ich kann nur von dieser Firma abraten! Termine werden nicht gehalten, Man wird nicht informiert, es erscheint einfach niemand. Telefonisch war niemand zu erreichen. Per Mail durfte man auch des öfteren Wochen auf eine Antwort warten. Wenn Installateure erscheinen sprechen sie kein deutsch Zahlreiche Installationsfehler führten dazu das sich das Projekt über ein Jahr hinzog. Reklamation, Kommunikation, Installation, Umgang mit den Kunden, usw. ,alles an dieser Firma ist als absolut mangelhaft zu bewerten. Auch die Namensänderung von sun plus solar zu Homeplus brachte keine Verbesserung, ...außer dass die ganzen negativen Kommentare von sun plus verschwunden sind. Woher hier bei Trustpilot die positiven Bewertungen entstehen, bleibt der Phantasie überlassen.

Dachmontage am 30.10.25 seither Funkstille, auf jegliche Kontaktversuche wird nicht geantwortet. Lediglich die Beantragung der Einspeisegenehmigung etc wurden gemacht. Die Elektroinstallation fehlt komplett. So geht man doch nicht mit Kunden um.

Im Vorfeld der Dachmontage der PV-Anlage durch HomePlus am 05.02.2026 erfolgte die Beratung durch Hr. Lang. Herr Lang hat sich für mich viel Zeit genommen und die Anlage auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Gestern erfolgte die Dachmontage und diese war super professionell und die Monteure super nett. Nach bestem Wissen und Gewissen kann ich die Firma HomePlus empfehlen.

Wir wurden von Herrn Tengeler sehr gut beraten. Er hat sich mehrfach auch um Detailfragen gekümmert und war immer gut erreichbar. Das Verlegen der Solarpanele sowie die Elektroinstallation erfolgten schnell, zuverlässig und genau nach Absprache. Wir sind rundum zufrieden!

Sowohl vom ersten Kontakt, über weitere Kontakte (Frau Brünjes), die Geschäftsführung, die Servicebereiche Dachmontage + Elekromontage und die tatsächlichen Dacharbeiten lassen nichts zu wünschen übrig. Ich hoffe, die restliche Montage und alle Verwaltungsarbeiten (z.B. Abmeldungen, Schriftverkehr mit den Ämtern usw.) werden weiterhin wie bisher durchgeführt,
Wir nähern uns nahe zu sechs Sternen.

Ich kann die negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Bei uns Zuhause lief alles reibungslos ab. Eine freundliche und transparente Kommunikation sowie eine schnelle und zufriedenstellende Montage und Inbetriebnahme der PV-Anlage inkl. Batteriespeicher.
Und das ganze trotz schlechter Witterungsbedingungen.

Noch nie so sehr bereut eine Firma beauftragt zu haben!
-Ausschließlich die Dachmontage verlief problemlos.
-Elektromontage war von Anfang bis Ende eine Katastrophe. Unser Keller sieht jetzt furchtbar aus!
-Anschluss ans Netz fehlt nach wie vor! (Seit September 25)
-die Firma ist seit Mitte Dezember nicht mehr zu erreichen.
-Kommunikation nicht vorhanden
-die App zur Anlage ist auch ständig down
-der bereits zweite Kundenbetreuer, scheint auch schon wieder gegangen zu sein

Bei der Montage meiner Anlage gab es ein unvorhersehbares Problem, welches schnell und ohne Probleme behoben wurde. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kompetenten Team. Ich empfehle es ausdrücklich weiter!

Selbst bei frostigen Temperaturen haben die Monteure sehr gut gearbeitet. Ich hatte meine Zweifel, ob bei Minusgraden nach dem Jahreswechsel eine Montage durchgeführt wird. Ich möchte mich insbesondere für die professionelle Abwicklung bedanken.

Selbst als nach der Installation durch ein Update die Internetverbindung kurz unterbrochen worden ist, hat man zügig Abhilfe geschaffen. Man merkt, hier weiß man was verbaut wird.

Im vergangenen Jahr waren wir auf der Suche nach einer PV-Anlage für unser Eigenheim
Wir haben uns nach verschiedener vor Ort Besuche durch verschiedener Anbieter für die Firma HomePlus entschieden.
Der Erstkontakt und die Beratung durch Herrn Louka Tengeler war sehr sympatisch und angenehm.
Das Preis-Leistungsverhältnis hat gepasst.

Leider muss ich einen Stern abziehen, da die Lieferung der Komponenten sehr lange gedauert hat.
Sehr großes Lob für die gute Unterstützung (auch im Nachgang mit der Anmeldung bei der Regionetz)

⭐☆☆☆☆ (0 Sterne gibt es leider nicht)

Leider gibt es bei Google keine 0 Sterne – sonst hätte diese Firma keinen einzigen Stern verdient. Daher notgedrungen 1 Stern.

Unsere Erfahrung mit *HomePlus (ehemals SunPlusSolar)* war in jeder Hinsicht katastrophal und extrem belastend – sowohl finanziell als auch menschlich.

Wärmepumpe:
Bereits im letzten Winter wurde unsere Wärmepumpe installiert, allerdings ohne ein wichtiges Bauteil. Die Folge:
➡️ Fast zwei Monate kein Warmwasser und keine Heizung, mitten im Winter.
➡️ Wir waren gezwungen, mit elektrischen Heizgeräten zu heizen, was zu hohen Zusatzkosten führte.
➡️ Erst nachdem wir eine negative Google-Bewertung abgegeben hatten, meldete sich die Firma plötzlich – und innerhalb von zwei Wochen war das Problem dann „auf einmal“ lösbar.
Bis heute: Keine Entschuldigung, keine Entschädigung.

PV-Anlage:
Unsere Photovoltaikanlage wurde bereits Anfang 2025 installiert und hat den gesamten Sommer über Strom produziert.
Was jedoch **nicht** passiert ist:

* Keine rechtzeitige Anmeldung beim Netzbetreiber (Westnetz)
* Keine rechtzeitige MaStR-Registrierung
* Kein Zweirichtungszähler über viele Monate
* Keine Einspeisevergütung

Statt Einnahmen hatten wir nur Kosten:

* Stromrechnungen von *Vattenfall*, obwohl wir eingespeist haben
* Monatliche Raten für *PV-Anlage und Wärmepumpe*
* Mehrere Monate finanzieller Schaden in erheblicher Höhe

Erst *nach massivem Druck, Fristsetzungen und Androhung rechtlicher Schritte* wurden die notwendigen Schritte überhaupt eingeleitet – wohlgemerkt *nach fast 6–8 Monaten Verzögerung*.

Bis heute wurde uns der entstandene Schaden *nicht ersetzt*, obwohl dieser mehrfach schriftlich geltend gemacht wurde. Der nächste Schritt ist nun der *gerichtliche Mahnbescheid*.

Fazit:
* Extrem schlechte Organisation
* Keine proaktive Kommunikation
* Verpflichtungen werden nur erfüllt, wenn man massiv Druck macht
* Kundeninteressen spielen offenbar keine Rolle

Wir können *HomePlus / SunPlusSolar in keiner Weise weiterempfehlen*.
Wer sich Zeit, Nerven, Geld und rechtliche Auseinandersetzungen ersparen möchte, sollte dringend einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen.

Madjid Fekri